電商行業(yè)的促銷形式大概分為幾種：滿減，滿贈(zèng)，換購(gòu)，折扣，但設(shè)計(jì)多樣化活動(dòng)時(shí)是否可以滿足正常的業(yè)務(wù)邏輯？是否會(huì)提出一些不可實(shí)現(xiàn)的需求？是否提出的需求不滿足用戶場(chǎng)景？希望讀完本文大家可以有一點(diǎn)感悟。

在互聯(lián)網(wǎng)圈里有句話是這么說的——好產(chǎn)品要懂運(yùn)營(yíng)，好運(yùn)營(yíng)也要懂產(chǎn)品。

幾乎超過90%以上的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)大牛們都提到過這句話，那要怎么懂，我列舉了三點(diǎn)。

一、是否運(yùn)營(yíng)方需要的所有優(yōu)惠券的邏輯技術(shù)都能實(shí)現(xiàn)？

答案是否。

我們先看看一般優(yōu)惠券的流程是什么樣的，如下圖：

創(chuàng)建優(yōu)惠券：我們需要確定優(yōu)惠券的類型，使用范圍，時(shí)間或其他個(gè)性規(guī)則，當(dāng)然如果區(qū)分了這些其涉及到也業(yè)務(wù)也就各不相同；

具體的發(fā)放規(guī)則：是系統(tǒng)自動(dòng)給用戶發(fā)放？用戶主動(dòng)領(lǐng)??？是配合活動(dòng)一起發(fā)放，或者經(jīng)歷一些后臺(tái)邏輯后觸發(fā)優(yōu)惠券。

使用規(guī)則：區(qū)分哪些用戶？是否優(yōu)惠券針對(duì)用戶等級(jí)使用，這就要根據(jù)自家公司的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行區(qū)分，以便可以達(dá)到更好的效果。

所以綜上所述，因?yàn)楦鶕?jù)企業(yè)不一樣，涉及到的后臺(tái)邏輯也不相同，可能某一個(gè)活動(dòng)邏輯并不能滿足后臺(tái)邏輯，這個(gè)問題的解決方法其實(shí)就是需要和技術(shù)或者產(chǎn)品及時(shí)溝通，需要的優(yōu)惠券的邏輯是否可以實(shí)現(xiàn)或者需要多久，避免不必要的浪費(fèi)，以下我舉了一些常見和不太常見的優(yōu)惠券類型。

常見優(yōu)惠券類型有：滿減券，折扣券，新人券等。

不常見優(yōu)惠券類型有：

• 訂單滿贈(zèng)（如果訂單滿足一定金額可送用戶優(yōu)惠券） ；
• 包郵券（當(dāng)商品金額不滿足包郵金額時(shí)，使用該券可以免郵費(fèi)）;
• 等級(jí)券（券可以區(qū)分用戶等級(jí)使用）。

最近雙十一的活動(dòng)相信大家都看到了，有某寶的蓋樓，有某貓的十一戰(zhàn)隊(duì)，為什么設(shè)置這么復(fù)雜的規(guī)則？大家可以想一想優(yōu)惠券的本質(zhì)是什么？我個(gè)人認(rèn)為是通過價(jià)格歧視，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行區(qū)分，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。

二、促銷活動(dòng)的基本處理邏輯

運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)一般是不希望一個(gè)商品關(guān)聯(lián)兩種活動(dòng)的，如果一個(gè)商品既參與了特價(jià)銷售、又參與了平臺(tái)跨萬(wàn)店滿減、還參與了店鋪內(nèi)的優(yōu)惠券減額等等促銷活動(dòng)，那這個(gè)商品會(huì)不會(huì)存在不要錢白送的情況？我們肯定是不希望出現(xiàn)這種情況的，那面對(duì)特殊情況應(yīng)該怎么處理呢？本人列舉了幾個(gè)情況：

第一種情況：一個(gè)商品能夠同時(shí)參與兩個(gè)不同的第一類促銷類型

常見的第一類促銷活動(dòng)有：拼團(tuán)/階梯拼團(tuán)、團(tuán)購(gòu)、秒殺、限時(shí)折扣、降價(jià)拍等，也就是說該商品在購(gòu)物車時(shí)，可以同時(shí)滿足兩種直減的方式，這種情況肯定是不允許發(fā)生的，最好的方式就是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就需要考慮并告知開發(fā)者，但真的發(fā)生后，就只能取最大的優(yōu)惠方式，不可以疊加。

第二種情況：一個(gè)商品或訂單能夠同時(shí)參與兩個(gè)不同的第二類促銷類型

常見的第二類促銷活動(dòng)有：指定商品的（品牌、類目、店鋪等不同維度）滿減、滿贈(zèng)、折扣，N元任選、加價(jià)購(gòu)。

第二類促銷活動(dòng)的目的是為了提高轉(zhuǎn)化率，那如果同時(shí)滿足了兩種促銷類型，會(huì)不會(huì)影響這個(gè)目的，影響該頁(yè)面的轉(zhuǎn)化，或者說同時(shí)滿足兩個(gè)后，優(yōu)先級(jí)該如何排序，用戶會(huì)不會(huì)被多種可選擇的促銷形式搞蒙。

綜上考慮，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)做出限制（同一商品不得參與多個(gè)第二種類型促銷活動(dòng)）是最明智的選擇。那么有沒有例外？

答案是：有的，比如京東，如下圖：

但這樣會(huì)有兩個(gè)弊端：

1. 數(shù)據(jù)處理量大，對(duì)購(gòu)物車的數(shù)據(jù)時(shí)效性要求較高，用戶在購(gòu)物車有任意操作都會(huì)在后臺(tái)進(jìn)行大量的計(jì)算。
2. 用戶體檢欠佳，這樣設(shè)計(jì)是讓用戶在思考我用哪一個(gè)優(yōu)惠更合適，無(wú)疑在這過程中可能會(huì)流失掉用戶，或者說用戶沒有注意到這個(gè)修改選項(xiàng)。

第三種情況：一個(gè)商品或訂單能夠同時(shí)參與第一類和第二類促銷類型

比如：一罐原價(jià)200的奶粉，既參與了 特價(jià)180 銷售，又參與了指定奶粉類型的 滿100減10 的活動(dòng)，還使用了全場(chǎng)通用的 滿150減10 的優(yōu)惠券，最后支付金額為160。

所以出現(xiàn)這條原則：同類型通過實(shí)體進(jìn)行互斥、不同類型可以相互疊加。

三、什么時(shí)候需要發(fā)版，什么時(shí)候不需要發(fā)版呢？

這個(gè)也是平時(shí)運(yùn)營(yíng)比較頭疼的問題，這個(gè)活動(dòng)在這幾天能不能上線？這個(gè)banner比較急是否需要發(fā)布版本？

在和我們技術(shù)溝通后，我總結(jié)了以下不需要發(fā)布版本的幾點(diǎn)：

1. 后臺(tái)可以在原有業(yè)務(wù)邏輯下配置的數(shù)據(jù)不用發(fā)版（比如新活動(dòng)，新商品，新設(shè)計(jì)師，新游戲，但如果加一個(gè)新規(guī)則優(yōu)惠券則需要發(fā)版）
2. 前端邏輯改變需要發(fā)版，包括交互和業(yè)務(wù)邏輯（比如之前在APP里點(diǎn)這個(gè)按鈕跳設(shè)計(jì)師，但現(xiàn)在要跳專題則需要發(fā)版，如果是活動(dòng)頁(yè)跳轉(zhuǎn)，較之前比新的跳轉(zhuǎn)需要發(fā)版）
3. 頁(yè)面改動(dòng)需要發(fā)版（比如，按鈕大小，圖像更改）

四、寫在最后

最后我們來說說，為什么運(yùn)營(yíng)需要知道產(chǎn)品知識(shí)，產(chǎn)品需要懂點(diǎn)運(yùn)營(yíng)知識(shí)。

1. 產(chǎn)品是生孩子，運(yùn)營(yíng)是養(yǎng)孩子，大家都是圍繞孩子轉(zhuǎn)，如果能對(duì)對(duì)方的工作有所了解，能夠節(jié)省溝通成本，提高效率和促進(jìn)孩子的健康發(fā)展。
2. 如果運(yùn)營(yíng)可以理解產(chǎn)品的工作方法和流程，或者能去理解產(chǎn)品的思維方式，可能會(huì)大大降低和產(chǎn)品的溝通成本。直接影響就是提無(wú)腦需求的比例減少，需求的維度也更加嚴(yán)謹(jǐn)。

作者：萬(wàn)物復(fù)蘇；公眾號(hào)：產(chǎn)品經(jīng)理的日常反思

本文由 @萬(wàn)物復(fù)蘇 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議