從“五分鐘”團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作不利，到騰訊接手后月盈利5000萬(wàn)，峰值月盈利過(guò)億的產(chǎn)品。所以說(shuō)QQ農(nóng)場(chǎng)賣了一手好種子。那時(shí)節(jié)，QQ農(nóng)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)總共只有十個(gè)人。

人多力量小

大家都知道騰訊喜歡收購(gòu)別人較好的產(chǎn)品，QQ農(nóng)場(chǎng)也不是騰訊自己的點(diǎn)子，是“五分鐘”團(tuán)隊(duì)做的產(chǎn)品，08年騰訊將其團(tuán)隊(duì)租用并把QQ農(nóng)場(chǎng)內(nèi)嵌到QQ空間中來(lái)。08年“五分鐘”團(tuán)隊(duì)運(yùn)作QQ農(nóng)場(chǎng)需要多少人呢?50+。50多個(gè)人的“五分鐘”團(tuán)隊(duì)運(yùn)作QQ農(nóng)場(chǎng)的效果也有目共睹。當(dāng)然你可能沒(méi)有睹見(jiàn)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)并沒(méi)有吸引廣泛的用戶駐足，在當(dāng)時(shí)引起的社會(huì)反響反而不如開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)。

這在當(dāng)時(shí)騰訊內(nèi)部引起了高層深入的討論，騰訊是一家擁有最大量的潛在用戶、瀏覽量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，山寨的也挺好的，卻做的還不如一個(gè)專門做頁(yè)游的網(wǎng)站。

后來(lái)呢，騰訊就按照常慣性一般思路“武力買斷”了。買斷QQ農(nóng)村后騰訊精簡(jiǎn)了團(tuán)隊(duì)，用十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作了QQ農(nóng)場(chǎng)這款產(chǎn)品，卻達(dá)到了匪夷所思的結(jié)果。其原因大概是成員彼此間的信息互換以及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行速率在互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)中具有遠(yuǎn)超成員多少的重要性。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在推廣過(guò)程中幾乎一定會(huì)出現(xiàn)各式各樣的BUG和投訴，而無(wú)法快速響應(yīng)BUG與投訴則往往會(huì)出現(xiàn)用戶丟失。08年在與開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)和人人網(wǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)中，什么最重要?初期的用戶，即所謂的種子用戶。贏得初期種子用戶的全部口碑，有時(shí)甚至是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷過(guò)程的半壁江山。

口碑的力量

如今各類良莠不齊的手游不斷充斥著眼球，你方唱罷我登場(chǎng)。而其運(yùn)作模式大抵可分為……算了我分不出來(lái)，只有一種，即洗用戶。只是洗的程度、方式方法有所不同。何謂洗用戶?就是通過(guò)不同形式的篩選方式，剔除普通玩家，將游戲平臺(tái)中的“富二代用戶”篩選、富集、留存的過(guò)程。近幾年流行的洗用戶方法是一種典型“留大去小”的商業(yè)策略。留的大是大部分有消費(fèi)潛力的客戶群體，去掉人數(shù)眾多的不消費(fèi)/少消費(fèi)群體也可以很大程度緩解服務(wù)器壓力，對(duì)于短期商業(yè)極其適用。

騰訊一開(kāi)始也很喜歡“留大去小”的思路，但是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可續(xù)性的摸索中發(fā)現(xiàn)口碑的重要性，也確立了初期用戶“一個(gè)也不能少”的營(yíng)銷思路。產(chǎn)品如在推廣初期即被少數(shù)用戶詬病，往往會(huì)極大程度影響互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的進(jìn)一步營(yíng)銷。

多快才算快?

當(dāng)時(shí)QQ農(nóng)場(chǎng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)只有十個(gè)人，但是產(chǎn)品迭代速率可以做到多少呢?一周二十三次發(fā)布。這是什么概念呢?

比如有一次一個(gè)用戶種子丟了，造成其自身賬戶數(shù)據(jù)混亂，僅僅因?yàn)檫@一位用戶的數(shù)據(jù)紊亂，QQ農(nóng)村團(tuán)隊(duì)在一個(gè)小時(shí)內(nèi)研發(fā)出新產(chǎn)品發(fā)布出來(lái)。

玩過(guò)QQ農(nóng)場(chǎng)的大概都有些印象，農(nóng)場(chǎng)中的種子不僅有普通種子，經(jīng)常在節(jié)日來(lái)臨之際推出節(jié)日類種子。這個(gè)idea是怎么出來(lái)的呢?當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理在三八婦女節(jié)的前一晚一宿沒(méi)睡、前思后想。第二天他一股腦的把這些想法說(shuō)出來(lái)，大致上說(shuō)能不能在三八節(jié)時(shí)和其他產(chǎn)品搞個(gè)活動(dòng)，送點(diǎn)東西給廣大婦女同胞們。于是整個(gè)團(tuán)隊(duì)拍板，從實(shí)現(xiàn)方式到交互界面、再到視覺(jué)效果的設(shè)計(jì)，到下午4點(diǎn)就做出來(lái)了。測(cè)試完畢，晚8點(diǎn)發(fā)布。全過(guò)程不到12小時(shí)。

這個(gè)速度在團(tuán)隊(duì)里最初必然不贊成甚至?xí)环磳?duì)，但這種看似不人性的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式卻打造了一個(gè)從“五分鐘”團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作不利，到騰訊接手后月盈利5000萬(wàn)，峰值月盈利過(guò)億的產(chǎn)品。所以說(shuō)QQ農(nóng)場(chǎng)賣了一手好種子。其實(shí)在騰訊的這種運(yùn)作模式下，如果可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)環(huán)境的松化、績(jī)效的調(diào)整，運(yùn)作規(guī)則的改變來(lái)達(dá)到如此高效的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期運(yùn)作，何樂(lè)而不為?

豈止于快

快也是門藝術(shù)。拿鞭子抽著員工做也快、拿錢堆著員工做也快，但這兩種方法都不具有可持續(xù)性。如何做到快中有序、快而不亂，是企業(yè)文化發(fā)展至今時(shí)今日，應(yīng)駐足思索的命題。

傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作中，我們不提大量的審批、評(píng)審環(huán)節(jié)，單說(shuō)基于廣泛的市場(chǎng)調(diào)研和充分關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，恰如邁克爾波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中所倡導(dǎo)的市場(chǎng)思維。

我想說(shuō)他的論點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中無(wú)法適用。你先別打我，等我說(shuō)完先。在細(xì)分的市場(chǎng)中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)取更多份額時(shí)，視覺(jué)焦點(diǎn)往往過(guò)度關(guān)注單獨(dú)市場(chǎng)剩余份額及對(duì)手動(dòng)向，從而忽視消費(fèi)者需求。這在如今繁雜而難以細(xì)分的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷中，無(wú)異于為一片樹(shù)葉放棄整片森林。

總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的營(yíng)銷應(yīng)是基于消費(fèi)者的微觀需求營(yíng)銷，即用戶思維。為什么說(shuō)要關(guān)注用戶呢?互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品甚至互聯(lián)網(wǎng)本身都不是生活必需品，甚至大部分是很不必需品?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的研發(fā)本身便應(yīng)著眼于用戶的微觀心理動(dòng)態(tài)，擬人化研究用戶痛點(diǎn)，進(jìn)而更新迭代。將視覺(jué)著力點(diǎn)從市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到用戶身上，將極快的加速產(chǎn)品研發(fā)及改進(jìn)過(guò)程。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷基本全部側(cè)重于一點(diǎn)：勾引你。我沒(méi)開(kāi)玩笑，你仔細(xì)想來(lái)，每天網(wǎng)頁(yè)邊角的廣告都是什么?美女、抽獎(jiǎng)。游戲玩的都是什么?排名、炫酷。當(dāng)然我指的都是比較LOW的營(yíng)銷方式，比較高級(jí)的營(yíng)銷應(yīng)通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)收集及分析，比如通過(guò)馬斯洛需求層次理論、烏合之眾的群體心理學(xué)等，進(jìn)而做出一款 ：“站著不動(dòng)也能勾引你”的產(chǎn)品。別想歪了。

作者簡(jiǎn)介：王石頭(個(gè)人博客：99xiuxiu.Com)，微信&QQ ( 278635664)。網(wǎng)站分析師，自媒體人，長(zhǎng)期混跡于各類社交網(wǎng)站，并在多個(gè)媒體平臺(tái)開(kāi)設(shè)有個(gè)人專欄，累計(jì)頁(yè)面瀏覽量破百萬(wàn)。

本文由 @王石頭 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。