在大學(xué)時(shí)代陪伴我最多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，除了豆瓣還有人人（人人網(wǎng)，下同）。

伴隨著千橡收購、校內(nèi)更名、赴美上市，人人被投資大師和“產(chǎn)品大癡”陳一舟帶領(lǐng)著一步一步淪陷，最終成為幾乎被拋棄的社交黑洞。有網(wǎng)友戲稱，陳一舟將校內(nèi)網(wǎng)更名為人人的同時(shí)，也將“中國的Facebook”變?yōu)榱恕爸袊姆撬啦豢伞?。坦白地說，我對(duì)校內(nèi)網(wǎng)是有感情的。它見證了我的大學(xué)歲月，記錄了“勾引妹紙”的痕跡，打發(fā)了很多無聊時(shí)光。不過如果不是為了這篇文章，我都幾乎忘了它的存在。

撥開戰(zhàn)略、管理和大環(huán)境的云霧，我認(rèn)為，產(chǎn)品變質(zhì)才是導(dǎo)致人人如此慘淡的真正原因。

王興離場(chǎng)，人人靈魂喪失

王興是校內(nèi)網(wǎng)的創(chuàng)始人，也是靈魂。清華無線電專業(yè)本科畢業(yè)后，王興獲全額獎(jiǎng)學(xué)金赴美特拉華大學(xué)，師從MIT（麻省理工學(xué)院）第一個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)博士學(xué)位的大陸學(xué)者高光榮。修讀博士期間懷揣著創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，登上回國的班機(jī)，開始互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。在試過多類社交網(wǎng)站后，最終選中了校園社交這一細(xì)分領(lǐng)域。社交網(wǎng)絡(luò)的翹楚Facebook也是一款發(fā)源于學(xué)生宿舍的哈佛校內(nèi)交友社區(qū)。但王興沒扎克伯格幸運(yùn)，他并未如愿將校內(nèi)網(wǎng)變?yōu)橐粋€(gè)全民社交帝國。

在2006年，也就是筆者上大學(xué)那會(huì)兒，校內(nèi)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)不起工資了。隨著用戶量暴增，服務(wù)器和帶寬擴(kuò)容的需求已無法滿足。這不是王興不善經(jīng)營，而是社交網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)時(shí)的盈利模式極為單一：展示廣告。校內(nèi)網(wǎng)初期在廣告市場(chǎng)并無任何議價(jià)能力，而王興因?yàn)樯缃痪W(wǎng)站領(lǐng)域的多次創(chuàng)業(yè)，對(duì)用戶、社交網(wǎng)站和產(chǎn)品都有自己的理解和追求，在王興的產(chǎn)品觀里面，商業(yè)利益是不會(huì)完全壓倒產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的長遠(yuǎn)利益的。

校內(nèi)網(wǎng)最初具備特別的產(chǎn)品氣質(zhì)。有些極客范兒，自定義功能強(qiáng)，內(nèi)容質(zhì)量控制嚴(yán)格、騷擾少、好友互動(dòng)多。缺點(diǎn)是到后期訪問量負(fù)荷過重的時(shí)候網(wǎng)站響應(yīng)速度越來越慢。太過個(gè)性化的模板則讓網(wǎng)站頁面風(fēng)格五花八門甚至暗藏惡意腳本。

王興以200萬美元賤賣校內(nèi)網(wǎng)，解決了員工工資問題，卻未能解決產(chǎn)品存在的這些問題。校內(nèi)網(wǎng)至此失去了靈魂，成為陳一舟資本游戲的一顆棋子。

陳一舟進(jìn)場(chǎng)，人人被資本奴役

陳一舟是資本大師。ChinaRen、貓撲、DoNews、校內(nèi)網(wǎng)、軟銀投資、藝龍、唯品會(huì)等資本操作，無一不顯示陳一舟是資本大師。說得再直白點(diǎn)，陳一舟是一位擅長低買高賣的投機(jī)大師。資本與產(chǎn)品往往是矛盾的。這就是陳一舟做不好產(chǎn)品的原因。說他搞投資沒精力，或者沒張小龍的產(chǎn)品天賦，這都不是理由，因?yàn)榇蛟飚a(chǎn)品的是團(tuán)隊(duì)。核心原因在于不懂產(chǎn)品或者不想懂的決策者在資本欲望面前迷失了。

據(jù)人人網(wǎng)前創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目風(fēng)車網(wǎng)CEO陳曉峰透露，陳一舟經(jīng)常說“我給你導(dǎo)100萬人人核心用戶過去，這個(gè)產(chǎn)品能夠自己起來嗎？”，背景是人人股價(jià)從20美元跌到3美元了，陳一舟為短期盡快取得成績急不可耐。因此，他對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目沒有長期投入的耐心，隨時(shí)可以關(guān)之大吉，然后跟風(fēng)做其他市場(chǎng)熱門產(chǎn)品，尤其是資本市場(chǎng)熱門的團(tuán)購、視頻等。

陳一舟在資本的引誘及壓迫下，根本無法勝任產(chǎn)品領(lǐng)袖者的角色，同時(shí)還影響產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而影響產(chǎn)品。對(duì)產(chǎn)品盈利指標(biāo)要求過快、過急以及野蠻的“導(dǎo)入用戶”的運(yùn)營方式，嚴(yán)重透支產(chǎn)品的未來和傷害用戶。創(chuàng)業(yè)型產(chǎn)品，陳一舟去買一個(gè)回來比他內(nèi)部創(chuàng)業(yè)做一個(gè)更加穩(wěn)妥。收購立竿見影，創(chuàng)業(yè)則是持續(xù)投入結(jié)果未卜。這是人人沒有做出能與微博、微信類似產(chǎn)品的深層次原因。

每一款好產(chǎn)品的背后都有一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，有一個(gè)領(lǐng)袖角色賦予產(chǎn)品生命，打磨產(chǎn)品氣質(zhì)和決定產(chǎn)品方向。我們通常稱其為產(chǎn)品經(jīng)理。一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)很好的協(xié)調(diào)者，整合資源來完成產(chǎn)品目標(biāo)；也是一個(gè)很好的平衡者，平衡產(chǎn)品生命周期的各種矛盾，例如業(yè)務(wù)需求和用戶需求的矛盾，長期戰(zhàn)略利益和資本短期利益之間的矛盾。還是一個(gè)很好的控制者，控制產(chǎn)品的欲望，控制產(chǎn)品的質(zhì)量，控制產(chǎn)品的形態(tài)，甚至通過產(chǎn)品控制用戶。

顯然，陳一舟沒能承擔(dān)好這個(gè)角色。陳一舟帶著人人網(wǎng)，走向了被資本奴役的深淵。

學(xué)生離場(chǎng)，人人變得寂寞

陳一舟接手校內(nèi)網(wǎng)后，開展對(duì)校內(nèi)網(wǎng)的升級(jí)換代，取得了一些成績。例如校內(nèi)網(wǎng)一度更加穩(wěn)定，但只是一度。大改版則讓校內(nèi)網(wǎng)風(fēng)格更加清新，限制用戶自定義功能保障風(fēng)格一致，以及加強(qiáng)了用戶隱私的管理。在王興離開校內(nèi)網(wǎng)、創(chuàng)立海內(nèi)網(wǎng)期間，校內(nèi)網(wǎng)還宣布支持高中生和白領(lǐng)。為了將用戶群從大學(xué)生進(jìn)一步拓展到所有人，2009年校內(nèi)網(wǎng)正式更名為人人網(wǎng)。

更名并未帶來轉(zhuǎn)折。2009年是新浪微博成立的年頭。同年QQ空間取得強(qiáng)勁增長，年末活躍賬戶數(shù)同比增長158.6%至3.878億，成為中國最大社交網(wǎng)絡(luò)。同期人人網(wǎng)注冊(cè)用戶數(shù)僅為1.2億。

人人網(wǎng)更名沒錯(cuò)，但太晚。其意識(shí)到真正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不是開心網(wǎng)，而是QQ以及移動(dòng)端微博時(shí)，恍然大悟啟動(dòng)更名策略以及配套的校園外戰(zhàn)略，卻仍然未能扭轉(zhuǎn)敗局。不可思議的是陳一舟在2008年便宣稱SNS戰(zhàn)斗已經(jīng)結(jié)束，千橡勝出。正是這種自大情緒讓人人網(wǎng)失去了一次次未來的機(jī)會(huì)，忽視了一個(gè)個(gè)隱形的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

任何優(yōu)秀產(chǎn)品出發(fā)點(diǎn)都是解決用戶的痛點(diǎn)、本質(zhì)需求。對(duì)SNS來說就是要解決用戶的社交和擺脫寂寞的需求。但人人網(wǎng)正在讓用戶更加寂寞。
學(xué)生離校后，很多人離開人人網(wǎng)，很多大三、研二學(xué)生在離校前便已選擇其他社交工具如微博。很簡(jiǎn)單，哪里有朋友，哪里有社交。而新生入校之前的注冊(cè)率和活躍度也在不斷下降。因?yàn)槲⒉┮呀?jīng)可以找到學(xué)長學(xué)姐并且實(shí)現(xiàn)所謂社交了。

一直無法去校園化，是人人最大的痛。盡管他們做了很大努力。

驅(qū)逐學(xué)生，人人自掘墳?zāi)?/h2>

已經(jīng)保有的用戶，也正在被人人“驅(qū)逐”離境。

人人網(wǎng)在重重壓力下透支自己的未來。在用戶看來瘋狂的消息推送、瘋狂的游戲邀請(qǐng)、瘋狂的強(qiáng)制關(guān)注、瘋狂的頁面廣告，正在將人人變成一個(gè)游戲平臺(tái)、通知平臺(tái)、垃圾信息平臺(tái)，瘋狂的人人已經(jīng)忘記自己的初心：社交網(wǎng)絡(luò)，幫助人們更好地溝通和分享生活。

用戶登錄人人后發(fā)現(xiàn)，自己被強(qiáng)制關(guān)注人人旗下糯米網(wǎng)的公眾主頁，于是，大量的團(tuán)購廣告流奔涌而來。這就是陳一舟所說的“導(dǎo)用戶”。永遠(yuǎn)清空不了的消息通知請(qǐng)求（主要是游戲邀請(qǐng)或者自動(dòng)產(chǎn)生的通知），則讓有強(qiáng)迫癥的我覺得多開一秒人人都是一種痛苦。誰都知道，那是人人為了增加用戶活躍度以及推廣點(diǎn)擊效果而不顧用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)。

人人的內(nèi)容分享也正在走向低質(zhì)和同質(zhì)化。心靈雞湯、星座物語、冷笑話、四六級(jí)考試寶典等信息占據(jù)主流。作為一名曾經(jīng)的重度用戶，我能在人人首頁看到最新的好友照片是三年前上傳的。我現(xiàn)在已看不到任何好友狀態(tài)更新（可能有微博同步過來的），滿屏皆是營銷賬號(hào)、僵尸好友、山寨公共主頁泛濫。沒原創(chuàng)、少互動(dòng)、少流通、騷擾多，人人網(wǎng)已經(jīng)成為一個(gè)低質(zhì)、二手、非主流信息聚合之地。人人向興趣社區(qū)、內(nèi)容挖掘服務(wù)等方面轉(zhuǎn)型夢(mèng)碎。

至于產(chǎn)品創(chuàng)新，人人對(duì)Facebook、Twitter、新浪微博等產(chǎn)品亦步亦趨。時(shí)間軸、Pinterest、簽到等五花八門的功能雜糅在一起，但是加載速度卻讓我恍惚是在手機(jī)上使用人人網(wǎng)。至于真正的人人手機(jī)客戶端，我已不打算做任何嘗試。

凡此種種都是在驅(qū)逐他的老用戶，同時(shí)將新用戶拒之門外。最近半年中人人的Alexa流量排名已經(jīng)從TOP19降落至25。

人人在惡劣現(xiàn)狀下，在看不到未來的情況下，嚴(yán)重透支自己的核心資源：用戶。用戶是人人的最后一根稻草。

開發(fā)者離場(chǎng)，人人自我陶醉

任何一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在用戶數(shù)達(dá)到億級(jí)之時(shí)，都得思考開放的問題。

將自己的用戶、資源共享給第三方，形成一個(gè)繁榮的平臺(tái)生態(tài)圈，即讓用戶需求在自己的平臺(tái)便捷、多樣化地被滿足，也與第三方開發(fā)者形成一套和諧的合作模式。在這個(gè)過程中，對(duì)于開發(fā)者必須抱著開放、合作和服務(wù)的態(tài)度，才可能實(shí)現(xiàn)與開發(fā)者、用戶、廣告商的多方共贏。

社交網(wǎng)絡(luò)國際優(yōu)等生Facebook在2007年便開放API。一年多的時(shí)間里就聚集了20多萬位開發(fā)者的45899個(gè)應(yīng)用。這些開發(fā)者和應(yīng)用極大地增加了Facebook的吸引力。而國內(nèi)優(yōu)等生QQ則在360挑戰(zhàn)之后實(shí)現(xiàn)了真正的開放，形成了圍繞企鵝的生態(tài)圈。

人人網(wǎng)在2008年便推出的開放平臺(tái)，但目前卻成為開發(fā)者敬而遠(yuǎn)之的開放平臺(tái)。這并不是因?yàn)槿巳说挠脩艉土髁肯禄侨巳碎_放平臺(tái)多年積累的弊端終于嘗到苦果。開發(fā)者zuoqun甚至撰文直呼“請(qǐng)放棄人人網(wǎng)開放平臺(tái)，它不值得你為它投入的每一分鐘”。這在開發(fā)者界獲得大量共鳴。不友好的API設(shè)計(jì)及粗糙的文檔、審核的官僚作風(fēng)和極差的服務(wù)意識(shí)都讓開發(fā)者深受折磨。由于癡迷于追逐短期利益以及強(qiáng)勢(shì)的作風(fēng)，人人網(wǎng)養(yǎng)成了看到好的第三方應(yīng)用就自己做一個(gè)的壞習(xí)慣。這是開發(fā)者最大的忌憚。很多開發(fā)者們選擇遠(yuǎn)離人人，不再為其送貨上門。

人人網(wǎng)在封閉的角度自娛自樂。

一款本有機(jī)會(huì)成為中國Facebook的社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，硬是在一個(gè)資本大師的帶領(lǐng)下，作為資本游戲的一顆棋子被折騰到現(xiàn)在四面楚歌的境地。在感到回天乏力之時(shí)，App刷榜遭蘋果集體下架、內(nèi)斗裁員、無線用戶數(shù)放衛(wèi)星等消息不期而至。也許這一切還只是人人這艘大船在風(fēng)雨飄搖中出現(xiàn)的我們看到的一些裂縫。

FROM 虎嗅