從知乎說起,試論產(chǎn)品定位與市場價(jià)值的關(guān)系
理論上,用戶越多,高質(zhì)量的提問或者回答也就越來越多,但事實(shí)并非如此??梢哉f用“規(guī)模擴(kuò)張來解決知乎網(wǎng)的用戶認(rèn)可瓶頸”無異于“飲鳩止渴”,規(guī)??鋸垘淼氖翘釂栙|(zhì)量的更加不可控。
早就知道知乎,最近剛開始玩,短短不到兩個(gè)月,那種新鮮感就已褪去,剩下些許感觸讓人覺得如鯁在喉,不吐不快。我總在琢磨知乎上面那些埋頭奉獻(xiàn)的“精英們”到底圖的是啥?
我首先想到的是豆瓣上面的“偽文藝青年們”,認(rèn)同感或者叫存在感確實(shí)是一種強(qiáng)大的用戶需求,然而在知乎上面的為別人解答問題跟在豆瓣上面的自說自話畢竟有很大不同,前者所需要耗費(fèi)的精力要大的多,認(rèn)同感真的強(qiáng)大到讓一個(gè)人不斷的去奉獻(xiàn)知識和精力嗎?知乎這款產(chǎn)品的市場價(jià)值在哪里?知乎的未來是什么樣的?能夠成為臉譜或者維基百科那樣的存在嗎?
所謂的產(chǎn)品定位主要是受到“用戶需求”與“競爭優(yōu)勢”這兩個(gè)條件的影響。比如即時(shí)通訊市場的需求雖然很大,但是對于一個(gè)初創(chuàng)公司來說,如果沒有足夠的資源,就不會把自己的產(chǎn)品定位于跟QQ直接競爭的層面。
一款產(chǎn)品的市場價(jià)值主要來自于用戶的認(rèn)可程度。用戶的需求得到滿足了嗎?所需要為此付出的代價(jià)是用戶可以承受的嗎?用戶對產(chǎn)品的認(rèn)可程度越高,愿意承受的代價(jià)就越高。比如從前的水果手機(jī)不僅僅是一種通訊工具,它代表的更是一種優(yōu)越感,有一部分對優(yōu)越感很有需求的用戶很愿意為那種附加值來買單。
高質(zhì)量內(nèi)容能帶來什么競爭優(yōu)勢?
讓我們先來看產(chǎn)品定位方面。知乎對自己的定位是:中文互聯(lián)網(wǎng)上高質(zhì)量內(nèi)容社區(qū)。那么利用簡單的反推分析法我們可以得到知乎產(chǎn)品定位的基本依據(jù)是:用戶需要高質(zhì)量內(nèi)容。
然而什么才算是高質(zhì)量的內(nèi)容?與同類產(chǎn)品相比,高質(zhì)量內(nèi)容能夠帶來什么樣的競爭優(yōu)勢?
當(dāng)然了,也不排除那些提問者或者回答者追求的就是一種“觀點(diǎn)討論思想碰撞”的結(jié)果??峙逻@也是知乎網(wǎng)的“差異化競爭策略”,雖然它目前在這方面做得并不是很好。
總結(jié)來說,當(dāng)我遇到一些自己難以解決的難題時(shí),我真正需要的是能夠讓我滿意的解決辦法,而不會在意內(nèi)容是低質(zhì)量還是高質(zhì)量。或者換一個(gè)說法,能夠讓我滿意的內(nèi)容對我來說都是高質(zhì)量內(nèi)容。先不管知乎在實(shí)施“差異化競爭策略”方面做得夠不夠好,單單在滿足用戶需求方面,知乎的產(chǎn)品定位倒也無可厚非。
規(guī)模擴(kuò)張能解決知乎網(wǎng)的用戶認(rèn)可瓶頸?
接著讓我們看看市場價(jià)值方面。知乎跟百度知道的最大區(qū)別在于:百度知道通過完善的積分制度來衡量價(jià)值,不管是提問者問題的價(jià)值,還是回答者答案的價(jià)值。在投入和回報(bào)可以量化之后,公平性是顯而易見的,公平性則直接影響用戶對產(chǎn)品的認(rèn)可程度。在這里小小的積分制度起到的是維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)平衡的大作用。
那么如何來衡量知乎網(wǎng)的價(jià)值呢?“觀點(diǎn)討論思想碰撞”的結(jié)果需要在什么條件下產(chǎn)生?高質(zhì)量的提問和回答是必不可少的,但是在知乎上面提問幾乎不需要付出任何代價(jià),那如何來保證提問的質(zhì)量?長此以往,回答者是否有足夠的精力從海量的問題中挑選出“高價(jià)值”的問題?如果回答者因?yàn)榫Ψ稚?dǎo)致獲得的認(rèn)同感越來越低,那要如何來彌補(bǔ)呢?
規(guī)模擴(kuò)張是一個(gè)出路,理論上,用戶越多,高質(zhì)量的提問或者回答也就越來越多,但事實(shí)顯示不是那樣的。
從原來的邀請注冊到現(xiàn)在的開放注冊,知乎網(wǎng)的用戶規(guī)模從早期的幾千增長到幾百萬,雖然高質(zhì)量的回答有一定增長,但它遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能跟垃圾提問的增長成正比關(guān)系。可以說用“規(guī)模擴(kuò)張來解決知乎網(wǎng)的用戶認(rèn)可瓶頸”是一種無異于“飲鳩止渴”的辦法。因?yàn)橐?guī)??鋸垘淼氖翘釂栙|(zhì)量的更加不可控制,規(guī)模越大,分散到每個(gè)用戶上面的認(rèn)同感就會越低。
從全局角度來看,知乎網(wǎng)目前的尷尬處境(規(guī)模擴(kuò)大卻沒有清晰的盈利模式以及高端用戶的補(bǔ)充跟不上流失速度)應(yīng)該主要?dú)w咎于產(chǎn)品定位失誤:對于大部分的網(wǎng)絡(luò)用戶來說,高質(zhì)量內(nèi)容雖然是一種潛在需求,但卻不是必須。用戶更希望用極小的代價(jià)獲得“還算滿意”的解決辦法,而不是用極高的代價(jià)獲得“高質(zhì)量”的解決辦法。
否則的話,早在知乎網(wǎng)問答產(chǎn)品形式之前的博客集群產(chǎn)品形式就能夠獲得大大的成功了(內(nèi)容質(zhì)量再高,可以讓用戶付費(fèi)訂閱嗎,如果用戶不需要付出任何代價(jià)就可以獲得高質(zhì)量內(nèi)容,那么唯一的結(jié)果就是整個(gè)產(chǎn)品沒有任何收入來源,如果沒有更加實(shí)際的收入,再多的認(rèn)同感也不足以支撐博主們的持續(xù)性付出)。
換個(gè)角度說,對高質(zhì)量內(nèi)容有強(qiáng)烈需求的可能只是特定的小范圍用戶群,在小圈子里面,付出和收獲是可以控制的。知乎網(wǎng)的“大而美”理想注定只能是一種理想,離現(xiàn)實(shí)還有十萬八千里的差距。
來源:鈦媒體
21111
?? 這是什么暗號。