在當(dāng)下創(chuàng)業(yè)熱潮中，有多少人乘著“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀涌進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)大潮中，走在中關(guān)村的創(chuàng)業(yè)大街，各個(gè)熱火朝天的咖啡館都在討論著APP開發(fā)、產(chǎn)品原型、融資，熱的不得了，但是有大部分都沒(méi)有想清楚用戶到底是誰(shuí)，他們?cè)趺赐妫?/p>

前些天我在一次活動(dòng)上聽了一個(gè)有著超過(guò)4000萬(wàn)用戶的年輕人社交平臺(tái)創(chuàng)始人的分享，頗有感觸，一個(gè)70后創(chuàng)始人，怎么就可以“俘獲”那么多90后加入自己構(gòu)建的虛擬世界，而且熱度不減呢？

能夠吸引我的是這個(gè)平臺(tái)的活躍與對(duì)年輕用戶的行為、心理習(xí)慣的把握準(zhǔn)確，這些都是值得分析借鑒的。

在平臺(tái)上有很多草根用戶，玩成了“明星秀主”，比如天使、Angela、依萱君君、沫沫女王、小泥巴等，這些秀主一上線就有很多土豪用戶一擲千金。

早前看過(guò)一條消息說(shuō)一個(gè)寫手一覺(jué)醒來(lái)，看到一個(gè)土豪打賞了百萬(wàn)，這真是讓很多自媒體人羨慕。

秀主這個(gè)詞是來(lái)源于用戶，是用戶自稱為秀主，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)就選用了。除了名字之外，還有很多玩法也是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與用戶一起玩出來(lái)的，每個(gè)用戶都在平臺(tái)上要不是在做秀主，或者是在其他秀主的秀場(chǎng)圍觀做粉絲做秀主。

秀主就如同寫手，好比主播，但又有不同之處。前者偏向陌生人的陌生關(guān)系，非現(xiàn)金變現(xiàn)式的商業(yè)行為；僅僅是為了自我表達(dá)、虛榮心、榮譽(yù)感、夢(mèng)想，或者其他。后者兩者則非陌生人，更偏向熟人推薦與分享；亦有粉絲打賞，以現(xiàn)金變現(xiàn)式的商業(yè)行為驅(qū)動(dòng)；或許兼有自我表達(dá)的人存在，但卻不那么純粹。

對(duì)于是什么力量吸引了這4000萬(wàn)用戶，而且讓他們留存下來(lái)，并為公司創(chuàng)造價(jià)值，這一點(diǎn)恐怕是多少創(chuàng)業(yè)公司都想?yún)⑽虻摹?/p>

從很多成功企業(yè)的發(fā)展看，用戶與產(chǎn)品是一個(gè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力！

但如何理解用戶與產(chǎn)品呢？

第一，我們要清楚用戶模式是什么?

比如某些產(chǎn)品是用免費(fèi)來(lái)吸引用戶，或者如今的一些智能硬件產(chǎn)品以低價(jià)高性價(jià)比來(lái)吸引用戶，之后增值賺錢。再比如人人都可以做秀主，只要你敢秀愿意秀；同時(shí)，人人也都可以進(jìn)到別的用戶的秀場(chǎng)圍觀。但每個(gè)秀場(chǎng)是有觀眾人數(shù)限制。參與者可以送禮物給秀主，不同經(jīng)驗(yàn)值的用戶進(jìn)入秀場(chǎng)的效果也不同，這就是特權(quán)。為此也引申了對(duì)虛擬禮物的需求，這是用戶之間的情感或者情緒表達(dá)的剛性需求，這就是用戶模式的設(shè)定。

在用戶模式中，也要清楚哪些才是真正的用戶，在平臺(tái)上的用戶并非是熟人網(wǎng)絡(luò)推薦而來(lái)，甚至有些秀主也不愿意讓真實(shí)世界的好友知道，在這里可以說(shuō)說(shuō)自己不一樣的。

有個(gè)用戶龍龍，南京人，在游戲廳工作，特別愛(ài)玩這個(gè)產(chǎn)品。他是一個(gè)很有特色的唱歌走調(diào)的秀主，用小米手機(jī)開秀，夢(mèng)想是擁有一臺(tái)蘋果手機(jī)。

還有一個(gè)出身富裕家庭的女孩小狐貍，父母應(yīng)酬較多，無(wú)暇照顧，很是孤獨(dú)，在平臺(tái)上認(rèn)識(shí)很多新朋友，可以逗比、聊天，有一次自己意外眼睛受傷，在動(dòng)手術(shù)的那段時(shí)間，她的朋友給她掛了一個(gè)banner祝福她身體健康，手術(shù)順利。術(shù)后的一段時(shí)間，朋友陪她走出這段陰影。

banner祝福

用戶的祝福頁(yè)面

1. 用戶是誰(shuí)？
2. 用戶在哪里？
3. 用戶為什么喜歡你的產(chǎn)品？
4. 你怎么和用戶溝通？

我們做產(chǎn)品要學(xué)會(huì)問(wèn)自己，并能夠找到答案，在這個(gè)案例里面，這四個(gè)問(wèn)題顯得如此自然，給用戶“撒歡”的空間，與用戶”親密“的時(shí)間，這個(gè)秘密我是沒(méi)有打招呼就放出來(lái)的。

第二，產(chǎn)品如何才夠爽！

作家池莉曾出了本書叫《有了快感你就喊》，這書名太適合現(xiàn)在談產(chǎn)品了，如果用戶使用你的產(chǎn)品沒(méi)有快感，誰(shuí)還會(huì)第二次、第三次……使用呢？

產(chǎn)品要讓用戶爽、客戶爽、自己爽，這些都是遞進(jìn)關(guān)系，但基礎(chǔ)還是先讓用戶尖叫！

在這個(gè)虛擬世界里，有一個(gè)“我們結(jié)婚啦”的場(chǎng)景，網(wǎng)友可以在線上玩，這個(gè)東西作為我這樣的大叔是不能理解的，但是這卻有那么多人喜歡，我們不能用自己的好惡去評(píng)價(jià)、判斷產(chǎn)品，基于用戶心理創(chuàng)造出來(lái)的產(chǎn)品才接地氣！

這里沒(méi)有仰視的明星，去中心化，張揚(yáng)個(gè)性，以我為中心，目前從秀場(chǎng)語(yǔ)音進(jìn)化到快玩，之后會(huì)深化至視頻，每次迭代都與用戶共創(chuàng)。

社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)很有趣的世界，理想的狀態(tài)是，我們完全可以活在這個(gè)虛擬世界，如今已經(jīng)變得越來(lái)越真實(shí)，不論你是不是排斥、遠(yuǎn)離，但終究會(huì)出現(xiàn)在別人的場(chǎng)景中，或者你不知不覺(jué)就已經(jīng)進(jìn)入這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)中，你可以秀，也可以默不作聲的圍觀，甚至一擲千金的做土豪。

從現(xiàn)實(shí)到虛擬，從虛擬回到現(xiàn)實(shí)，這種變換會(huì)帶給更多人新鮮感，90后的世界，個(gè)性、有趣、直接，這群大叔們構(gòu)建的社交網(wǎng)絡(luò)，看來(lái)內(nèi)心還是年輕的很！

要活躍一個(gè)產(chǎn)品，讓用戶喜愛(ài)，對(duì)用戶心理的把握要準(zhǔn)確，且應(yīng)用場(chǎng)景要符合用戶心理，就比如這個(gè)產(chǎn)品迭代前僅是基于位置的陌生交友、主頁(yè)、留言等功能；之后通過(guò)深挖用戶需求，才有了“全世界陪你說(shuō)話”的改變！

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#專欄作家#

魏家東，微信公眾號(hào)：weijiadong2013。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，暢銷書《數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)役》、《借勢(shì)》作者，北京航空航天大學(xué)特聘教授、北京大學(xué)EMBA授課導(dǎo)師，國(guó)家級(jí)營(yíng)銷師，省級(jí)作家協(xié)會(huì)會(huì)員，WeMedia自媒體聯(lián)盟成員，曾任樂(lè)居生活CEO、微信海COO，寫過(guò)多部文學(xué)作品，現(xiàn)專注于數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域。

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