“野路子”運營那些事

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隨著流量平臺的越來越集中,呈現(xiàn)寡頭化的趨勢;而大部分從業(yè)者所在的公司都屬于中小公司,獲取流量變得越來越難,此次與大家一起分享一些野路子運營的方式方法,旨在一起思考:在除了付出必要的努力的條件下,我們還有哪些手段可以采用,幫助產(chǎn)品提升一個臺階。

這些年,在面試的時候,我一般都會問到:在你過往的經(jīng)歷中,你覺得哪些項目是你比較滿意的,可以聊一聊么?

大部分的答案有這些:

  • 我是整個項目的PM,完成的統(tǒng)籌了整個項目,我全部都做過了……
  • 我參加過哪些大的項目,這個項目最終取得了什么樣的成績……
  • 我做過哪些活動,這些活動最后獲得了什么樣的成績……

諸如此類,小朋友們似乎會有一個感受:做的多,表示自己經(jīng)驗豐富,可以為自己的面試增加更多的砝碼。

然而每每去問細(xì)節(jié)的時候,大部分小朋友回答的都比較流程化,沒有太多亮點在里面。

亮點:指的是在執(zhí)行的時候好的思路、打法。

  • 做的多,真的代表你全部都做好了么?
  • 一個人的時間精力有限,你又怎么保證你不會做的多而錯的多?
  • 當(dāng)你一直沉浸在做的多的時候,又有多少的時間去思考,如何做的更好,而不是僅僅只是完成?
  • 最后真正幫助你成功的,到底是因為你做了很多事情,還是僅僅只是因為你做對了那一兩件事情?

筆者曾在電商行業(yè)待過,在當(dāng)時的那家公司連續(xù)幫公司業(yè)績超額完成50%以上,每每進行復(fù)盤的時:

我們真的是做了很多事情,最后才完成這個目標(biāo)的么?

然而,并不是,我們只是找到了突破口,做對了那么一兩件事,引發(fā)了流量的洪水,帶來的質(zhì)變。

案例分享

背景介紹:公司做的是信用租賃業(yè)務(wù),信用租賃與信用分相關(guān),在信用租賃上做的比較大的平臺主要是:支付寶(芝麻信用體系)、京東(小白信用體系)兩大平臺,由于這2大平臺壟斷了市場95%以上的租賃流量,90%做信用租賃業(yè)務(wù)的商家依托支付寶、京東生存,所以,得到這2家平臺的流量傾斜,得業(yè)績。

面臨的問題:

信用租賃平臺上,支付寶(芝麻信用體系)由于做的比較完善,遠甩京東(小白信用體系)幾條街的距離。所以在信用租賃平臺上,支付寶合作戰(zhàn)略地位尤其重要。

然而,信用租賃上商家眾多,流量位置比較固定,只有那幾個。

如何在僧多粥少的支付寶內(nèi),申請到資源位?

找到突破口:

1. 先了解清楚平臺規(guī)則和玩法,便于確定重點攻克的方向

如圖所示:支付寶芝麻信用租賃的頁面(所有商戶共享這幾塊的資源位)

支付寶信用租賃板塊,有且僅有一個展示頁面,在這個頁面上,只有3塊流量位可以使用;而其中最能帶來流量的位置,由支付寶平臺管控:

資源位一:廣告位banner——效果一般,除非活動非常具備吸引力,用戶一般情況下,不太會愿意點擊廣告位;

資源位二:限量好貨——當(dāng)對租物感興趣的用戶進入到頁面后,會更關(guān)心有哪些商品可以租賃,而整個租物頻道頁面,最能直觀看到產(chǎn)品的,就是這一塊的資源位了;——劃重點,引起關(guān)注!

資源位三:瀑布信息流廣告。

—對用戶來說:更多的是泛信息的獲取,而非能比較明確的找自己感興趣的物品;如:用戶如果想要租賃蘋果電腦,去下拉,除非現(xiàn)在刷新出來的商家是經(jīng)營電腦租賃的,否則很難看到自己心儀的產(chǎn)品;

—對商家來說:瀑布流是商家唯一可以操作的引流工具,但奈何與上百家商家競爭,很難被刷到;就算被刷到,進來的用戶,可能也并不是目標(biāo)用戶,瀑布信息流廣告耗時耗人效果差,優(yōu)先級最低。

第一步:確定:重點攻克資源位二,限量好貨位置。

第二步:了解限量好貨如何申請

支付寶芝麻信用平臺一般每周可以申請一次該資源的位置:

1. 支付寶小二丟統(tǒng)一需要收集的模板到商戶群,讓商戶們按照格式填寫;

2. 平臺根據(jù)商戶提交過來的申請,來分配,隨后在群內(nèi)公布中選的商家及產(chǎn)品;

第三步:了解平臺篩選規(guī)則

多于平臺工作人員溝通,多關(guān)注商戶群的消息,你會得到對你有用的信息:

中選一般按照商家的下單量、成交量、租賃產(chǎn)品租金、權(quán)益力度

ps:請記住這幾個指標(biāo),后面文中會提到這幾個重要數(shù)據(jù)。

雖然支付寶方?jīng)]有明說,但根據(jù)需要提交的指標(biāo)分析:

1. 考核下單量、成交量可能是希望資源能往有效的商家引流,這樣效果能最好(for 支付寶&商家);

2. 租賃產(chǎn)品的租金、權(quán)益力度更多的是站在用戶的角度,當(dāng)活動商品租金、權(quán)益能夠給到用戶最大化的時候,也能便于下單效果更好的轉(zhuǎn)化;

2. 研究競品/同行信息,便于找出差異點

通過不斷的與同行溝通交流,發(fā)現(xiàn)大家在找申報資源位上,數(shù)據(jù)都有夸大的成分在里面;這似乎是一個共性:

1. 難道支付寶方不會查詢了解清楚么?

2. 如果支付寶足夠了解數(shù)據(jù),為什么還需要各個商家來填寫自家的數(shù)據(jù)信息?

經(jīng)過推測分析,感覺多半不會,后面在跟店小二的溝通中,也證實了這一點。

在與店小二搞好關(guān)系,旁敲側(cè)擊下,了解到,對于大平臺,一般每個項目都彼此獨立,業(yè)務(wù)部門和數(shù)據(jù)部門是2個不同的部門,獲得信息會比較麻煩,支付寶業(yè)務(wù)部門很少會主動調(diào)用數(shù)據(jù),都是通過商家的申報來判斷。

3. 分析推敲,結(jié)合對平臺和競品的了解,找出信息差的地方,那可能就是突破口

在了解清楚相關(guān)情況后,至少我們可以找到有效的切入點:

  1. 下單量、出貨量數(shù)據(jù)可以進行適當(dāng)?shù)目鋸垼?/li>
  2. 商品權(quán)益、商品價格上對比競品,找到有效合適的定價,讓產(chǎn)品看上去更有競爭力;

1. 下單量、出貨量數(shù)據(jù)可以進行適當(dāng)?shù)目鋸垼?/p>

同行進行夸張,一般會是原始數(shù)據(jù)的2~5倍左右,而如果要想競標(biāo)成功,在基于自己的數(shù)據(jù)所處的位置的了解,后面申報放大到:10~20倍;

2. 商品權(quán)益、商品價格上對比競品,找到有效合適的定價,讓產(chǎn)品看上去更有競爭力:

制定主打款,讓這一塊商品在所有商家中,價格、商品權(quán)益上最具競爭優(yōu)勢。

示例:我們選中iPhone X,對所有商家的商品進行摸底后,制定出具備競爭力的價格和權(quán)益,并且把所有商家同款商品的價格全部拉出來,填寫在申請表中(增強被選中的砝碼),并通過聊天,將競品價格分析展示,不斷灌輸給支付寶方的審核人員;

試問,在如此良好的數(shù)據(jù)、又具備性價比的產(chǎn)品上,作為審核方,有什么理由,不給到你放綠燈,讓你中選呢?

后續(xù)的引流效果非常不錯,流量會是其他渠道的10~20倍的樣子,也節(jié)省了大家去開拓更多無效資源的人力、時間成本。

寫到這里,或許有的同學(xué)會有疑問了,這樣子,會不會太依賴平臺資源了,假如支付寶方后續(xù)發(fā)現(xiàn)了,不給資源了,那不是死翹翹了?

當(dāng)然了,所以,作為運營人,需要在有流量資源的情況下,盡可能的把過來的用戶沉淀到自己的商鋪來,這樣,當(dāng)流量離開你的時候,你已經(jīng)積累了一大批的目標(biāo)用戶,只需要專心做好這些用戶的轉(zhuǎn)化,而省去更多花時間在挖掘目標(biāo)用戶上。

So, how to do?

方式方法

1. 觀察這一塊資源位用戶的訪問的行為路徑是怎樣——了解清楚信息,才能找到切入點;

2. 平臺上、競品層面上,有哪些好的留住用戶的玩法可以使用——從已經(jīng)成熟的方式方法中學(xué)習(xí),便于各項成本最小化的快速找到解決問題的方式;

3. 對找到的、可用的方式方法進行優(yōu)化創(chuàng)新,讓它變成最適合你的產(chǎn)品運營的手段/武器;

舉例說明:

這次要聊的就這么多了,一起來劃重點吧:

一、less is more, 這條法則適用于任何行業(yè),不要急于多,專注于精:做好核心的那1~2件事情;在這些事情上,投入你最大化的時間精力去尋找最好的方式方法;久而久之,你會看到質(zhì)變,并且,真的,不會那么累;

二、任何時候,請在行動前,多花時間了解清楚規(guī)則玩法:記得剛畢業(yè)的時候,有一個領(lǐng)導(dǎo)跟我說過一句話,印象深刻:規(guī)則都是人制定的,只要是人制定的,必定有不完善的地方,這句話,我也講給你們,希望對你們有用;

三、在制定運營行動方案時,盡可能的多思考幾種解決問題的方式方法:橫向形成閉環(huán)(把可以考慮到的問題都盡量考慮到);縱向幫你找到更多的運營的打法;慢慢的,運營的敏感度也就出來了。

關(guān)于交流,黃書記有話要說:

自從前面留了微信號,有不少同行看得起加微信溝通,但也碰到不少,直接過來做伸手黨,讓教這個應(yīng)該怎么做?那個告訴方案的;這點,黃書記有點膈應(yīng)。

我很愿意教你方式方法,但是也請給到同等資源互換;文明交流,注重禮儀,拒絕伸手黨,愿你我都能得到成長。

 

作者:黃鼠狼書記,互聯(lián)網(wǎng)運營老司姬,擅長各種野路子運營推廣,個人微信:mom520cxy,歡迎同行多交流。

本文由 @黃鼠狼書記 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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