聽來的故事。一個哥們有兩萬粉絲，他每天做的事情就是：上午發(fā)一個消息帶上一個鏈接，下午發(fā)一個消息帶上一個鏈接，因此產(chǎn)生的收入足夠“養(yǎng)活自己”了。他是做電子商務(wù)的。

于目前的互聯(lián)網(wǎng)廣告客戶而言，最難纏的是電子商務(wù)公司，背后的原因是他們對于數(shù)據(jù)的敏感。投入產(chǎn)出比是多少？轉(zhuǎn)化率是多少？用戶獲取成本是多少？于是，和徐揚聊天時，他就提及了這個他了解的案例，并亮出數(shù)字說：一年中，一個粉絲大致能帶來250元收入，并會被反復(fù)拉回來11至12次。

聽到這個數(shù)字我都驚訝了。這是后臺統(tǒng)計中不曾掌握也無法測算的，只能靠長期的觀察和追蹤。他是老百度，追蹤微博N久。那么：什么是好的微博營銷？他的基礎(chǔ)在哪？

徐揚（徐揚的微博）的答案是：其實即粉絲。是的，粉絲。比如李開復(fù)在騰訊微博擁有575萬粉絲，因此他丟一下郭去疾的博客地址，呼啦一下就過去幾十萬點擊。我(徐志斌的微博)的粉絲很少，才2萬4千名，發(fā)一下自己的博客地址，導(dǎo)引過來的流量也能在1千到300之間。

不過，這是浮云。粉絲數(shù)高并不代表任何意義。我就看到一個朋友粉絲比我高的多，活躍卻低的驚人，發(fā)一些內(nèi)容常常無人理睬，沒有對話也沒有轉(zhuǎn)發(fā)。他的粉絲即使沒有散，于他而言就是僵尸數(shù)量而已。

那么，什么樣的粉絲數(shù)才是好粉絲？上述其實提出了兩個基礎(chǔ)：

一：高粉絲數(shù)；

二：高且活躍的粉絲數(shù)。是的，活躍！

粉絲從而何來？又如何去提高粉絲的活躍與互動？在這些問題前，再自問自己一個小問題：我是因為什么去收聽的那些人？別人又因為什么要收聽我？

答案是價值。大部分粉絲是因為能從某一個賬號處獲取了不一樣的價值而收聽，不管是優(yōu)惠，還是不一樣的業(yè)內(nèi)信息。相反的是，部分企業(yè)或品牌的官方賬號一進(jìn)來要么不知道節(jié)制，成話癆一個，要么惜言如金，恨不得幾天才說一句話，嚴(yán)肅如股市公告。這樣的賬號沒人喜歡吧？反映出來就是：微博粉絲與實際的用戶有斷層，有過體驗和好感的用戶并沒有跟上。這就產(chǎn)生了互動不活躍的現(xiàn)象。

周四晚上在我們發(fā)起的微博沙龍(沙龍話題地址)上，好樂買羅敏重點提及了這點：

前1萬名粉絲的獲得十分辛苦，好樂買官方賬號不斷在騰訊微博上展開活動，不斷吸引網(wǎng)購人群，及曾與好樂買有過接觸或購買行為的用戶聚攏過來。這些人群奠定了后續(xù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)，于是騰訊微博所帶來的效果如下：

發(fā)一個活動鏈接后，當(dāng)天有超1700人點擊。過來的用戶直奔中意的產(chǎn)品頁面，二跳率極高。一天促成訂單50張，銷售15000元。轉(zhuǎn)化率3%。

好樂買(微博地址)的案例顯示，一開始發(fā)展粉絲是痛苦的，先要不斷聚攏自己的核心用戶?？梢匀缦路绞剑?/p>

1、 高管個人賬號、官方賬號，與員工賬號聯(lián)動。

大家對個人的好感大于品牌，因此更愿意收聽一個幽默、樂于助人、樂于分享、樂于和用戶互動的企業(yè)高管賬號，也更容易打造成明星賬號，他一呼吁大家支持，應(yīng)者如云并非虛言。

員工中藏龍臥虎，也更有使命感與忠誠度，會在很大程度上支持和推動企業(yè)在微博上的發(fā)展。

于官方賬號上，我們更愿意建議：在品牌宣傳、網(wǎng)站等介質(zhì)上，展示自己的官方賬號，利于吸引和方便用戶收聽，利于鐵桿粉絲的聚合。

2、 活動與優(yōu)惠策略的進(jìn)行。

聯(lián)動之外，輔之以活動和優(yōu)惠、抽獎策略。后者也是目前微博推廣、微博營銷的主流。其中也有諸多技巧和原則，可以在下篇再總結(jié)交流。

3、 當(dāng)好客服。

官方賬號也是一個對外的窗口，不多解釋，大家心里透亮。

4、 經(jīng)營好你的內(nèi)容。

羅敏介紹，其實每天發(fā)的內(nèi)容在月初就早早規(guī)劃好了。除非有大變動，否則活動和優(yōu)惠一直按照排期走。每天一早問早安，晚上道晚安?；顒佑腥?，連鳳姐都被一吸引而來。還有：每天發(fā)言盡量不超過12句，多了即噪音。

當(dāng)然，如果有專人負(fù)責(zé)，用心的專人，那就最好不過。

運營同事每天也遭遇這樣一個問題：上述法子我都做了，為什么粉絲還是不多？我要很多很多的粉絲！

這個這個。第一：上述建議是一個長久持續(xù)的過程，并不是一兩天就能夠奏效，世上真的沒有速成藥。外界宣稱賣的粉絲不能要不是？

第二：粉絲的管理與維護(hù)其實是一個慢熱的過程，只有沉淀下來，粉絲價值才會越來越大。

沙龍結(jié)束后，幾位朋友意猶未盡繼續(xù)探討。還是上面這個問題，徐揚有一個經(jīng)典答案：

微博如水池，當(dāng)然粉絲越多越好。但營銷并不是看粉絲多寡，而是看鐵桿粉絲的多少，與活動能否打動用戶的心，如能，即使幾百個粉絲一樣撬動整個微博——他們的互動與轉(zhuǎn)發(fā)會讓你驚喜連連。所謂“小眾即大眾”是也。

因此，十萬粉絲不為多，一百粉絲不為少。看你如何經(jīng)營。

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