0基礎(chǔ)裂變、4天引流700+,關(guān)于用戶社群運(yùn)營,我總結(jié)了以下幾個經(jīng)驗

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為了打造個人品牌,上周我在朋友圈做了一個小的社群裂變嘗試,同時這也是我的第一節(jié)線上公開課。最終效果還不錯,4天時間成功引流700+精準(zhǔn)粉絲,總聽課人數(shù)達(dá)到473人。我決定把這次經(jīng)驗做一個總結(jié)分享,希望對需要做用戶社群裂變的朋友提供一些借鑒。

熟悉我的朋友知道,最近我在學(xué)習(xí)打造個人品牌,為了檢驗自己的學(xué)習(xí)效果,上周我在朋友圈做了一個小的社群裂變嘗試,同時這也是我的第一節(jié)線上公開課,主題為《0基礎(chǔ)時間管理實(shí)戰(zhàn)課》。

沒有專業(yè)團(tuán)隊參與,從海報設(shè)計到朋友圈宣傳,從社群運(yùn)營到授課互動,整個裂變活動的都是自己組織跟進(jìn),不過最終效果還不錯,4天時間成功引流700+精準(zhǔn)粉絲,總聽課人數(shù)達(dá)到473人,課程也得到了同學(xué)們的廣泛好評。

這是很值得紀(jì)念的一次嘗試,不僅在社群運(yùn)營和操盤上有了很大提升,專業(yè)技能上也有很大提高。

當(dāng)然最重要的是:這次裂變是打造個人品牌一個非常好的開始。課程結(jié)束后,我決定把這次經(jīng)驗做一個總結(jié)分享,希望對需要做用戶社群裂變的朋友提供一些借鑒。

一、為什么要做社群裂變?

促使我做此次社群裂變漲粉活動的原因有三:

1. 個人品牌訓(xùn)練營阿佳社群裂變效果的影響

為了做社群運(yùn)營,我懷著好奇的心理報名了阿佳個人品牌訓(xùn)練營發(fā)起的社群策劃活動。

剛進(jìn)策劃群時我一片茫然,因為我從來沒有見過一個老師做訓(xùn)練營,引流和裂變卻要學(xué)員來操作的情況。

當(dāng)時就在想:這個老師膽子好大,敢用這種方式來獲取轉(zhuǎn)發(fā)度和活躍度。因為對于大部分學(xué)員來說,不要說裂變,連社群運(yùn)營都沒有接觸過,怎么能夠做策劃人呢?萬一沒弄好,不是會影響自己的個人口碑嗎?

后來我發(fā)現(xiàn)自己錯了,雖然群里很多小伙伴在一開始確實(shí)什么都不懂,不會寫文案,不會設(shè)計海報,也不會活躍氣氛,但在助理老師的協(xié)助和鼓勵下,小伙伴們頭腦風(fēng)暴、群策群力、相互賦能,不到2天時間,整個裂變方案、活動主題、裂變海報、社群運(yùn)營人員就全部確定好,并且各就各位,儼然一個專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊的架勢。

每天在群里爬樓看進(jìn)展我都目瞪口呆,一群完全不認(rèn)識的,來自各個地區(qū)、各行各業(yè)的朋友,只用了2天時間就磨合成了一個專業(yè)團(tuán)隊,并且研究出了一套極具傳播力的裂變方案,投入市場后的效果也是驚人,1天時間,裂變出了6個分享社群,保守估計3000人,分享社群中后來又有接近500人報名了付費(fèi)訓(xùn)練營。

可以說,這一次裂變?yōu)槟俏焕蠋煹膱F(tuán)隊帶來了數(shù)十萬收入,而全程跟進(jìn)裂變的我,則是第一次親身感受到了個人品牌的巨大商業(yè)力量。

2. 兔媽靈犀關(guān)于社群裂變復(fù)盤的影響

我忘了當(dāng)初是在哪個社群認(rèn)識的兔媽靈犀了,自從朋友圈有她之后,我親眼見證了一個普通姑娘的逆襲。

兔媽靈犀是做文案的,她在加入關(guān)健明老師文案社群之前,是一個普普通通的上班族,后來通過做個人品牌,成為了關(guān)老師的圈內(nèi)明星,不僅副業(yè)文案從400元一篇進(jìn)階到4000元一篇,3個月變現(xiàn)6w+,還創(chuàng)辦自己的公眾號和付費(fèi)星球,第二人生過得風(fēng)生水起。

在我被阿佳老師個人品牌震撼的同時,兔媽的一篇社群裂變復(fù)盤文章又刺激了我自己嘗試的欲望。

兔媽雖然在大咖的社群很火,但是從來沒有自己嘗試過做裂變,而這篇文章則是她首次嘗試裂變造勢后的精彩復(fù)盤,講述了一個普通姑娘如何從零經(jīng)驗做到2天精準(zhǔn)漲粉1500+,并實(shí)現(xiàn)日入上萬的盈利。

文中的經(jīng)歷和我很像,在和兔媽的對標(biāo)案例拆解下,我便著手開始了自己的裂變嘗試。

3. 個人品牌訓(xùn)練營的實(shí)踐作業(yè)

我在前期的社群中有聽說:阿佳老師個人品牌訓(xùn)練營其中一個作業(yè)就是做社群精準(zhǔn)漲粉,與其等到時候和同學(xué)們一窩蜂做社群裂變,還不如先在時間上做差異化,這樣子就可以避開人流,大家也會有比較多的時間來關(guān)注和參與活動,這算是一種技巧上的操作,利用空窗期做大做強(qiáng)。

二、我是如何做裂變的?

1、對標(biāo)拆解優(yōu)秀案例,明確社群裂變玩法

因為有阿佳老師和兔媽靈犀的案例在前,我就近取材學(xué)習(xí)她們的方案和模式,分兩個專題做對標(biāo)拆解。

拆解阿佳老師的社群裂變模式后,在前期,我做了以下幾件事:

(1)明確主題

比如阿佳老師的主題是個人品牌,兔媽的主題是文案創(chuàng)作,所有的方案策劃都需要根據(jù)這個主題,而我要做的品牌定位是時間管理,所以主題便定為時間管理的經(jīng)驗分享。

(2)組建團(tuán)隊

要想做一個覆蓋面較廣的社群裂變活動,一個人肯定是完成不了的,阿佳老師的個人品牌訓(xùn)練營用了差不多70個運(yùn)營同學(xué),兔媽也有助理協(xié)助。

既然是對標(biāo)學(xué)習(xí),那我也需要組建自己的團(tuán)隊,在前期的價值輸出和成長過程中,有兩位非常優(yōu)秀的小伙伴,他們一路支持和協(xié)助我,我希望和他們一起做更多有價值的事,所以在我的極力邀請下,秋和白成了我社群運(yùn)營團(tuán)隊的核心成員。

(3)確定方案

在組建完團(tuán)隊后,通過對以上兩位大咖的模式拆解,我制定了一個較為完善的裂變方案和社群運(yùn)營方案,包括前期怎么宣傳引流、中期怎么運(yùn)營和活躍社群氣氛、后期怎么延長社群價值,群規(guī)和所有話術(shù)都是自己去思考。

確定完方案后發(fā)給兩位助理,在他們的建議下,我們進(jìn)行了方案后續(xù)的多次修改。

2、對標(biāo)拆解優(yōu)秀案例,設(shè)計課程文案及海報

明確主題、組建團(tuán)隊、確定方案后,便開始著手設(shè)計宣傳海報。

第一次做個人課程海報,一點(diǎn)經(jīng)驗都沒有,只是不會就學(xué),不懂就問。我參照阿佳老師和兔媽靈犀的裂變海報,一點(diǎn)一點(diǎn)琢磨適合自己傳播的點(diǎn)。

形象海報非常重要,因為在后期轉(zhuǎn)發(fā)的時候,這張海報是最先被用戶看見的,海報和文案設(shè)計得好,會直接增加目標(biāo)用戶的參與欲望。

在構(gòu)建個人品牌的路上,形象是走在能力前面,最先觸及用戶的第一張名片,基本沒人會相信,一張毫不用心、毫不專業(yè)的海報能帶來多少有價值的內(nèi)容,連宣傳都不用心的人,就別指望課程內(nèi)容有多用心了。

通過拆解兩位大咖的海報,我發(fā)現(xiàn)設(shè)計一個優(yōu)秀的宣傳海報,需要注意以下幾個點(diǎn):

  1. 海報主題:海報主題是可以直接影響用戶是否參與的一個重要點(diǎn),相當(dāng)于一篇文章的標(biāo)題,也相當(dāng)于一個人的名字,需要解決兩個核心問題:抓人眼球和鎖定目標(biāo)用戶。
  2. 課程講師:形象好,有較強(qiáng)專業(yè)能力,或者有足夠說服別人參與課程的成績。
  3. 課程大綱:相當(dāng)于是一個說明書,本次課程主要提供哪些內(nèi)容,能解決用戶什么問題,在文案設(shè)計上,必須要打到用戶的痛點(diǎn),?才會激發(fā)他人參與的欲望 。
  4. 引導(dǎo)行動:可以通過一些宣傳手段增加緊迫感,比如:限時限量等。
  5. 參與規(guī)則:參與規(guī)則越簡單越好,門檻低,易操作是最好的。

根據(jù)以上要點(diǎn),我是怎么設(shè)計自己的海報呢?

(1)標(biāo)題:《0基礎(chǔ)時間管理實(shí)戰(zhàn)課》

這個標(biāo)題有什么好處呢?

  1. 鎖定目標(biāo)人群:0基礎(chǔ);
  2. 明確課程主題:時間管理;
  3. 明確課程目標(biāo):實(shí)戰(zhàn)。

為什么會選這個標(biāo)題呢?

這與我的目標(biāo)用戶畫像有關(guān),我的時間管理目標(biāo)人群主要是分三部分,對學(xué)習(xí)和工作比較迷茫的在校大學(xué)生;在工作和生活管理上比較吃力的普通人;想學(xué)習(xí)或者了解時間管理的年輕人,其中有90%都是零基礎(chǔ)用戶,他們最大的痛點(diǎn)就是想要解決當(dāng)前時間管理上的混亂狀態(tài)。

實(shí)戰(zhàn)課就是專門用來切中這個痛點(diǎn),用最快上手的時間管理技巧,幫助大家緩解互聯(lián)網(wǎng)時代的成長和進(jìn)階焦慮。

(2)講師:就是我自己啦

為了做好個人品牌,提高專業(yè)度和可辨識性,我很早就去拍攝了形象照。

在過去的一年時間里,不斷提升個人能力,去獲取更多能夠說服別人的成績:比如今日頭條運(yùn)營、【筆記俠】讀書筆記撰稿人、“六度時間管理”品牌創(chuàng)始人等等,這些都是我通過時間管理和自我提升后獲得的成績,可以增加用戶的信任感和好奇心,覺得這個妹子好像挺不錯,去聽聽經(jīng)驗也可以。

(3)課程大綱

  • 入門:時間管理的本質(zhì),其實(shí)是管理自己
  • 梳理:1張表格,讓你的人生效率翻10倍
  • 規(guī)劃:3個矩陣,緩解你的生活工作拖延癥
  • 精進(jìn):1張清單,精進(jìn)你的第2技能

不知道大家發(fā)現(xiàn)沒有,大綱里的數(shù)字我都用的阿拉伯?dāng)?shù)字,翻10倍,拖延癥,第2技能,其實(shí)這些都是大家經(jīng)常提起的詞匯,也是最容易引發(fā)共鳴的詞匯,用戶對數(shù)字和自身體驗最敏感,給出明確的量化信息,比泛泛而談更具有吸引力。

(4)引導(dǎo)行動

這個也是做課程裂變常用的手法,就是限時限免限名額,制造緊迫感。我一直都覺得,策劃一次線上裂變,不比策劃一個線下活動容易,里面的很多營銷手法和技巧,甚至更需要注重用戶體驗和用戶特性。

(5)參與規(guī)則:掃碼備注“時間管理”,即可免費(fèi)聽課

因為我現(xiàn)在正在轉(zhuǎn)型,公眾號內(nèi)容還沒有完全搭建起來。

正常來說,大部分課程的裂變手法是將用戶導(dǎo)流到公眾號,引導(dǎo)關(guān)注公眾號,回復(fù)關(guān)鍵詞,然后助理拉進(jìn)中轉(zhuǎn)群,轉(zhuǎn)發(fā)了海報和文案才會拉入正式群。

對我而言這種方式其實(shí)是比較麻煩的,以前我做社群,基本上都是直接掃碼進(jìn)群,沒有那么多繁瑣的工作。

但是后來發(fā)現(xiàn),想要拉新、引流、篩選優(yōu)質(zhì)用戶,做裂變引導(dǎo)和刺激轉(zhuǎn)發(fā)是最好的方式,結(jié)合實(shí)際情況,我選擇的方法是讓用戶掃碼添加我的時間管理工作號,備注“時間管理”,只要轉(zhuǎn)發(fā)了海報就會拉進(jìn)群,這種方式是最簡單的,一能篩選用戶,二能刺激轉(zhuǎn)發(fā),三是操作方便。

當(dāng)然,整個海報做好花了差不多三天時間,不斷優(yōu)化修改,調(diào)整內(nèi)容和格式,在此也非常謝謝給我提出修改意見的小伙伴們,有從專業(yè)設(shè)計角度為我提建議的,有從用戶體驗角度為我提建議的,在大家的幫助下,才有了后來所呈現(xiàn)的整體效果。

3. 精確投放,分階段引流裂變

在做完方案和海報文案設(shè)計后,就需要投放到市場中去測試效果,我給自己花了4天時間做裂變,主要分為三個階段。

第一階段自裂變:身邊人轉(zhuǎn)發(fā)

我在朋友圈堅持做價值輸出三年,積累了很多支持我和跟隨我的朋友。

在我和助理三人第一批投放海報和文案后,我的家人、教練、朋友們都在主動幫助轉(zhuǎn)發(fā),從父母那邊帶過來的朋友就有數(shù)十人,其實(shí)他們都是比較優(yōu)秀的前輩,來聽課也是想看看我的成長經(jīng)歷。

說實(shí)話他們并不在我的初始目標(biāo)用戶群體內(nèi),因為無論從經(jīng)驗和閱歷上說,他們都比我豐富太多,但是自從有了他們的加入,整個社群裂變的質(zhì)量開始上升,他們?yōu)槲椅撕芏鄡?yōu)秀的年輕朋友。

第二階段助裂變:KOL轉(zhuǎn)發(fā)

在我的社交圈內(nèi),有很多在各自領(lǐng)域具備較強(qiáng)影響力的KOL,在裂變和傳播到一定數(shù)量的時候,我開始尋求目標(biāo)群體內(nèi)有影響力的人幫助。

結(jié)合我的用戶畫像,我選擇了一些和我平時鏈接比較多的高校教授、輔導(dǎo)員、筆記俠達(dá)人以及自媒體作者,用非常誠懇的態(tài)度希望能得到他們支持,很幸運(yùn)的是,他們都非常樂意幫助我,并且都用了很走心的文案,為我?guī)砹溯^多的曝光度。

最值得一提的是,其中一位教授的轉(zhuǎn)發(fā),還為我?guī)砹吮本┬l(wèi)視《我是演說家》的編導(dǎo),她看到我的經(jīng)歷,想邀請我參加《我是演說家》第五季的節(jié)目錄制,可以說,這是個人品牌嘗試中一個質(zhì)的飛躍。

第三階段引導(dǎo)裂變:新用戶轉(zhuǎn)發(fā)

當(dāng)新的朋友通過海報開始不斷涌入我的微信號時,我開始引導(dǎo)大家轉(zhuǎn)發(fā)文案和海報,截圖發(fā)送給我的朋友會被邀請入群。

其實(shí)在這個過程中遇到了很多問題,有接觸過知識付費(fèi)的朋友會很主動的轉(zhuǎn)發(fā)入群,也有一些朋友沒有接觸過,不斷質(zhì)疑我們的動機(jī),甚至?xí)f是傳銷或者詐騙之類,其實(shí)也很能理解,站在不同的角度,對一件事情會有不同的看法。

當(dāng)我們在思考裂變思維可以為自己塑造個人品牌時,另一個角度的群體會覺得我們是在做商業(yè)營銷,我記得當(dāng)時回復(fù)了一位用詞非常激烈的朋友,“如果分享經(jīng)驗和干貨算是一種傳銷,那我希望越多人加入越好?!?/p>

這是我的愿景,也是我的終極目標(biāo)。

通過前期朋友們的助力和新用戶的裂變轉(zhuǎn)發(fā),我們最終做到了微信號引流700+,開課前入群475人的成績,雖然這個成績對于很多大咖來說只是零頭,卻是我們個人品牌社會化的第一步,很有意義。

4. 社群運(yùn)營,提高用戶活躍度

這個應(yīng)該是我們團(tuán)隊最值得復(fù)盤的一個部分。

當(dāng)時做運(yùn)營方案時,所有的話術(shù)和模式我們都有深入思考,借鑒別人的成功模式,也結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗,比如如何歡迎新朋友,如何設(shè)置群規(guī),如何引導(dǎo)大家自我介紹和互動等等。

雖然說我們團(tuán)隊做裂變是0基礎(chǔ),但是混社群和運(yùn)營社群卻是強(qiáng)項,我們當(dāng)時很自信自己可以很好地活躍氣氛和增加互動,但事實(shí)卻讓我們所有人都傻眼了。

裂變出來的朋友們?nèi)肴汉?,每?人便會收到來自群主非常熱情的歡迎,助理們也會很熱情地邀請大家做自我介紹和引導(dǎo)交流,結(jié)果卻是浩浩蕩蕩百人大軍,沒有一個人主動說話。

見勢不好,我讓助理發(fā)了一個紅包測試大家是否在線,紅包幾秒鐘全部搶完,還是沒有人說話。

我的天,我們幾個當(dāng)時快要尬死在現(xiàn)場了,在運(yùn)營小組群里互相安慰著,會不會是今天太晚了,大家都在忙?會不會是我們太熱情了,大家還不太習(xí)慣?后來秋甚至說,好像今天電競比賽中國隊輸了,咱們?nèi)憾际悄贻p人,應(yīng)該心情不好,所以不愿意來互動吧。

所有的方法我們都試過了,完全調(diào)動不起來任何氣氛,助理們甚至注冊小號來和自己聊天,希望可以讓大家主動出來說話,依舊沒用。

我們實(shí)在想不通,為什么一個新群會如此沉寂,按照以往的經(jīng)驗,我們所運(yùn)營的每一個群,哪天不是信息爆炸,錯過的朋友需要爬樓才能看完當(dāng)天的內(nèi)容。

當(dāng)天晚上我徹夜失眠,寫了大概1000字的復(fù)盤,對標(biāo)了同類群的成功方法,也反思了自己的社群屬性,第二天交給助理們準(zhǔn)備重新調(diào)整運(yùn)營方式,我們這個是學(xué)習(xí)群,不應(yīng)該去和游戲群與商業(yè)群作對比,應(yīng)該和學(xué)習(xí)群做對比。

大家不在群里閑聊,原因有三:

  1. 對講師不認(rèn)識,沒有可以說的內(nèi)容;
  2. 群員彼此之間不認(rèn)識,誰都無法率先打破僵局;
  3. 學(xué)習(xí)群不閑聊是正常的,大家是來學(xué)習(xí)知識的,而不是來交朋友的,交朋友是在后期主動形成的,一來就鬧哄哄反而會讓大家質(zhì)疑群的價值。

梳理完我們的現(xiàn)狀后,我們開始降低熱情度,不給大家制造太多互動上的壓力,然后在裂變期內(nèi),嘗試著少而精地在群里分享干貨。

群員們對講師慢慢熟悉后,開始主動說話和自我介紹,我想,這應(yīng)該才是一個學(xué)習(xí)型新群的運(yùn)營模式,到現(xiàn)在為止,群內(nèi)的互動良好,氣氛活躍,大家也很期待下一次的課程分享。

三、關(guān)于本次裂變嘗試的反思總結(jié)

  1. 一定要有對標(biāo)案例拆解,學(xué)習(xí)別人的成功模式;
  2. 一個人無法做大事,需要抱團(tuán)取暖;
  3. 永遠(yuǎn)不要說自己不會,想要的東西立刻去學(xué);
  4. 要有用戶思維,平臺和內(nèi)容都得以用戶為中心;
  5. 要有整體運(yùn)營方案,也要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。

最后,非常謝謝阿佳老師,她的課程非常棒,而且能夠親自帶領(lǐng)學(xué)員去實(shí)踐和學(xué)習(xí),真正幫助大家進(jìn)步。

謝謝所有支持我和幫助我的朋友們,謝謝所有來聽課并給予好評的朋友們,也謝謝我最好的兩位助理伙伴白和秋,非常優(yōu)秀的社群運(yùn)營高手,期待未來更多的可能性。

 

本文由 @洛神的小羽毛 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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評論
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  1. 老師可是90后悔!

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    1. 90后

      回復(fù)
  2. 干貨,謝謝

    來自廣東 回復(fù)