很多運(yùn)營人在成長過程中，可能要經(jīng)歷比較長的一段打雜階段，做一些非常瑣碎的事情，比如：客服服務(wù)、文案策劃、報表計算等等。

網(wǎng)上關(guān)于運(yùn)營的知識、干貨文章、書單推薦已經(jīng)有很多很多了。但是對于很多3歲以內(nèi)的運(yùn)營人來說，可能由于各種限制，難以體系化的學(xué)習(xí)運(yùn)營知識，對于很多運(yùn)營知識，概念是懂得，比如：拉新、留存、促活等等，但在具體的應(yīng)用中仍舊一知半解。

（題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議 ）

考慮到很多3歲內(nèi)的運(yùn)營人，可能包括對運(yùn)營只有基礎(chǔ)了解但缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的萌新們；或者干了1-2年運(yùn)營，但是由于在小公司，整個規(guī)范都非常欠缺，成長起來很慢；亦或者有多年工作經(jīng)驗(yàn)，但想轉(zhuǎn)行/轉(zhuǎn)崗互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，提前系統(tǒng)學(xué)習(xí)下運(yùn)營知識。

于是起點(diǎn)學(xué)院特邀BAT運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)大咖，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)+實(shí)戰(zhàn)演練幫助3歲內(nèi)運(yùn)營人提升運(yùn)營核心競爭力。

在課程中，會通過方法論+知識點(diǎn)講解+案例分析+模擬實(shí)戰(zhàn)的形式，幫助大家在搭建運(yùn)營知識體系，同時通過小組實(shí)戰(zhàn)演練，通過具體的分析，為產(chǎn)品制定相應(yīng)的運(yùn)營策略，來強(qiáng)化知識吸收。

上周末，剛剛結(jié)束的上海站-互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營，由天天P圖負(fù)責(zé)人@Rainbow老師帶隊，通過兩天線下面授，運(yùn)營小伙伴們一起抱團(tuán)成長。

接下來小七將帶大家簡單回顧下兩天的線下課程~

課程導(dǎo)師

課程目標(biāo)

通過理論講解、經(jīng)典案例分析，強(qiáng)化學(xué)員對產(chǎn)品運(yùn)營各項(xiàng)內(nèi)容的理解，提升產(chǎn)品運(yùn)營技能，培養(yǎng)學(xué)員在產(chǎn)品生命周期的不同階段，針對不同的產(chǎn)品目標(biāo)，合理運(yùn)用各項(xiàng)知識和技能的能力。

你將收獲

產(chǎn)品運(yùn)營人員的基本素質(zhì)，產(chǎn)品運(yùn)營主要工作與分工，渠道管理，運(yùn)營數(shù)據(jù)體系建設(shè)，用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營的目的與方法，SNS病毒傳播模型，產(chǎn)品生命周期中的運(yùn)營管理。

課程內(nèi)容

整個課程涵蓋，產(chǎn)品運(yùn)營概述、產(chǎn)品生命周期中的運(yùn)營管理、用戶需求、數(shù)據(jù)分析、渠道運(yùn)營、用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、增值運(yùn)營、品牌傳播，下面會簡要挑一些內(nèi)容帶領(lǐng)大家進(jìn)行回顧~

1. 運(yùn)營的要點(diǎn)

先從做運(yùn)營的核心要點(diǎn)：結(jié)果導(dǎo)向展開。

運(yùn)營需要有明確的目標(biāo)，通過不斷試錯去驗(yàn)證、評估，最后實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價值最大化。

其中動態(tài)執(zhí)行，通過產(chǎn)品定位、市場分析、數(shù)據(jù)分析等途徑進(jìn)行前期調(diào)研分析，進(jìn)而設(shè)定目標(biāo)、運(yùn)營計劃，并推進(jìn)方案執(zhí)行，和反饋效果評估。

2. 用戶需求

用戶需求部分，要先明確理解用戶需求是做好運(yùn)營的基礎(chǔ)：

• 確定產(chǎn)品運(yùn)營工作的重點(diǎn)
• 更有效地包裝、宣傳產(chǎn)品
• 更有效地進(jìn)行用戶運(yùn)營
• 更有效地進(jìn)行付費(fèi)轉(zhuǎn)化

并通過通過定性、定量的用戶研究理解用戶需求，并走通用研需求→定性調(diào)研→定量驗(yàn)證→結(jié)論整理全流程。

Rainbow老師在講用戶定性研究-深觀察法，采訪了現(xiàn)場三位學(xué)員，都是顏值擔(dān)當(dāng)，讓他們闡述他們上一次使用相機(jī)拍攝的情景，前二位小姐姐都是美顏，第三個小哥哥側(cè)重于調(diào)色、風(fēng)景照處理。

3. 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析部分，首先明確起數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)流程，先建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)體系，再通過比較方法展開分析，接著詳細(xì)分析數(shù)據(jù)背后的原因。然后經(jīng)過分析后，提煉出分析報告和解決方案，最后依據(jù)分析報告和方案，持續(xù)推動問題的解決。

在數(shù)據(jù)分析板塊里，Rainbow老師通過主要的數(shù)據(jù)指標(biāo)維度幫助大家建立理解：

4. 渠道管理

渠道管理的本質(zhì)是即“用對用好”渠道：

1. 用對渠道，拓展曝光資源；
2. 用好渠道，提升渠道轉(zhuǎn)化率。

接下來從內(nèi)、外部渠道分別展開分析各自的主要用途與優(yōu)化的空間。

并指出ROI是衡量渠道效果的關(guān)鍵，以及從自然增長用戶、 渠道轉(zhuǎn)化率 、渠道留存率、 推廣獲得用戶、渠道增長率、 渠道份額、 獲取用戶成本等方面展開講解。

5. 用戶運(yùn)營

用戶運(yùn)營是圍繞著用戶漏斗模型展開的，核心是針對處于不同階段的用戶，采用相應(yīng)的功能機(jī)制或運(yùn)營活動，讓用戶朝著更健康的階段轉(zhuǎn)化。 數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營都是跟用戶運(yùn)營密切相關(guān)的運(yùn)營工作。

這個模塊，Rainbow老師從用戶各個生命周期中展開講解每個階段：

1. 從引入階段：挖掘目標(biāo)用戶；
2. 成長階段：增加新進(jìn)用戶；
3. 留存階段：引導(dǎo)成熟用戶；
4. 回流階段：挽回流失用戶。

6. 增值運(yùn)營

增值運(yùn)營有很多中模式，在不同的產(chǎn)品生命周期，可以選擇不同的增值模式組合，來打造最健康的增值體系，細(xì)水長流。

做運(yùn)營，理解人性是基礎(chǔ)，先從分享者的角度出發(fā)，想清楚參與者分享的人性渠道，再考慮瀏覽者愿意參與的驅(qū)動更好的流程、文案設(shè)計，更動態(tài)的體驗(yàn)優(yōu)化，會取得更好的效果，模型只是通向奇跡的方向與參考，實(shí)踐才是創(chuàng)造奇跡的道路與基石。

實(shí)戰(zhàn)演練

1. 確定分組

總共組成了3支隊伍，每個小組定了自己的組名與口號：

• 新星隊（新星之火，可以燎原）
• MAX隊（無所束縛，無盡可能）
• 花兒少年隊（追太陽，pick me）

2. 選擇產(chǎn)品

選擇一個產(chǎn)品方向創(chuàng)造自己的產(chǎn)品與運(yùn)營規(guī)劃：

（1）產(chǎn)品名稱：【知了】

產(chǎn)品對標(biāo)抖音，目標(biāo)：抖音有的我們都有，60秒學(xué)會一個技能。

（2）產(chǎn)品名稱：【易考】

產(chǎn)品對標(biāo)起點(diǎn)學(xué)院、網(wǎng)易課堂，目標(biāo)人群：初學(xué)者、轉(zhuǎn)型職業(yè)，職業(yè)分析個人定制。

（3）產(chǎn)品名稱：【口袋學(xué)院】

產(chǎn)品對標(biāo)起點(diǎn)學(xué)院、網(wǎng)易課堂等，目標(biāo)：以小程序?yàn)檩d體，希望每個人都能隨時隨地學(xué)習(xí)技能知識。

• 第一組側(cè)重小技能的分享；
• 第二組側(cè)重職業(yè)轉(zhuǎn)型；
• 第三組側(cè)重隨時隨地學(xué)知識。

確定完小組、產(chǎn)品名稱以及產(chǎn)品方向后，大家都正式進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)，進(jìn)入用戶群分析階段，他們特征是什么，主要需求點(diǎn)是什么，產(chǎn)品運(yùn)營的工作重點(diǎn)應(yīng)該是什么……

學(xué)員評價

• 課程邏輯清晰，案例實(shí)操都緊緊圍繞需求，學(xué)員間也可以互相學(xué)習(xí)，很棒。
• 實(shí)戰(zhàn)任務(wù)很好，很好理解，通過案例分析和實(shí)戰(zhàn)，的確對于整個運(yùn)營工作都有更深的了解。
• 課程內(nèi)容緊湊，線下課程的特點(diǎn)主要是能和導(dǎo)師以及優(yōu)秀的同行交流探討，開拓學(xué)習(xí)很棒！
• 學(xué)習(xí)了SNS病毒營銷內(nèi)容，感覺收獲頗豐。如果時間允許的話，還希望老師可以介紹更多關(guān)于實(shí)際的案例和分析，內(nèi)容很豐富，感覺2天結(jié)束后還需要自己好好消化一陣子。

本次的課程回顧就到這里啦，2天共同學(xué)習(xí)的時間過得非?？欤凇净ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營】的這兩天你不能學(xué)到什么捷徑，但是你可以學(xué)到互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的底層邏輯和思維方式。

2天線下運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營只是一個開始，參加課程的同學(xué)們還將享受1年線上增值服務(wù)，讓大家可以在基于運(yùn)營體系框架下，進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)~

北京、廣州、深圳、成都、上海、杭州等多個城市線下開課

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