前幾天看到一則笑話——

記者：大爺，您腿腳這么靈活，精神這么旺盛，保持年輕的秘訣是什么？

大爺：風(fēng)吹，日曬，起早，貪黑，熬夜，一天兩包煙，一日三餐沒(méi)準(zhǔn)時(shí)。一年365天天天加班！

記者：啊？大爺您是做哪個(gè)行業(yè)的？

大爺：做運(yùn)營(yíng)的。

記者：那大爺您今年高壽？

大爺抽了根煙，45℃望向天空：26啦！

其實(shí)言外之意，就是運(yùn)營(yíng)是一件極其苦逼的工作。運(yùn)營(yíng)有多苦？我之前的文章里提過(guò)很多次，本文就不舊調(diào)重彈了。反正再苦也得硬撐著，再累也得硬著頭皮啃下去，誰(shuí)堅(jiān)持到最后，誰(shuí)就最強(qiáng)，這就是運(yùn)營(yíng)。

我很明白不懂業(yè)務(wù)的后果，所以盡量逼自己不脫離一線、不脫離用戶，盡量逼自己別成了純管理。畢竟是過(guò)來(lái)人，熬了10年，從專員到總監(jiān)，一級(jí)都沒(méi)落，很多奇葩的經(jīng)歷估計(jì)很多人都聞所未聞。大家的感受我自然能體會(huì)得到。

下面，我就分享一些運(yùn)營(yíng)人員在工作中可以幫助自己建立自信心的技巧，希望大家能用得到：

“把興趣和工作結(jié)合，才能發(fā)揮最大能量”，這句話我說(shuō)過(guò)很多次。

我是山東人，說(shuō)話一向很直接。我記得以前獵頭給我推薦過(guò)很多例如汽車之家、PP租車等等汽車相關(guān)的職位，我基本都拒掉了。我給的理由很簡(jiǎn)單：我這人沒(méi)方向感，一旦陰天就東西南北分不清，我能記住的汽車標(biāo)志加起來(lái)都不超過(guò)10個(gè)，我目前對(duì)這塊真不感興趣。

再比如母嬰行業(yè)，我女朋友都沒(méi)有，我怎么可能去做母嬰這塊呢？

其實(shí)我要說(shuō)的很簡(jiǎn)單：我不會(huì)做金錢(qián)的奴隸，不會(huì)為了高薪就介入當(dāng)前并不感興趣的行業(yè)。該來(lái)的自然會(huì)來(lái)，不必急于一時(shí)。

當(dāng)然現(xiàn)在不感興趣，不代表以后不感興趣，很多興趣其實(shí)可以后天培養(yǎng)的，比如玉器，我最近就在研究。但我絕對(duì)不會(huì)勉強(qiáng)自己做自己內(nèi)心并不喜歡的事情，那樣與人于己都不好，也不能讓自己把本身的潛能激發(fā)出來(lái)。

人生不如意十之八九，千萬(wàn)別因?yàn)橐恍o(wú)所謂的事情影響了做事的心情，而讓自己氣餒了。如果真的靠公司給你加薪、升職才能讓你獲得最大的滿足感，那你一定會(huì)失望，因?yàn)閹茁侍×?，就算你再努力，也不一定輪到你，事?shí)就是如此。

小時(shí)候考個(gè)第一名，媽媽給煮個(gè)雞蛋、或者買(mǎi)個(gè)炸雞腿就算過(guò)了。在北京已經(jīng)呆了15年（期間在南寧2年），慢慢學(xué)會(huì)了慎獨(dú)，以至于連生日只正兒八經(jīng)過(guò)過(guò)一次，平日里生日自己點(diǎn)個(gè)喜歡吃的菜也就罷了。已經(jīng)習(xí)慣了。

工作中也是這樣，一定要懂得自我調(diào)節(jié)和安慰，一定要讓自己每天都過(guò)的很充實(shí)，每個(gè)月、每半年、每年都有進(jìn)步。如果你取得了一些成績(jī)，比如你負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)創(chuàng)了新高，可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一個(gè)小禮物，女生可以給自己買(mǎi)一件衣服、化妝品之類的，等等。

運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)工作其實(shí)都是極其枯燥的。我早年做編輯的時(shí)候，和很多人一樣，每天做的最多的事情就是Ctrl+C、Ctrl+V。我負(fù)責(zé)的第一個(gè)版塊是真我秀，有機(jī)會(huì)接觸很多美女，但日子一久，看多了也會(huì)膩。重復(fù)的事情重復(fù)做，工作本就是如此。

我是怎么做的，不妨跟大家分享一下：

請(qǐng)記住：你每天工作12個(gè)小時(shí)，別人工作8小時(shí)，一年后，你們的差距絕對(duì)不是1.5倍，而是n倍。n年后呢？人與人的差距其實(shí)就是這么出來(lái)的。

在此，我也希望公司能給運(yùn)營(yíng)人員提供一些交叉工作的機(jī)會(huì)，至少我是這么做的。

帶著目標(biāo)去做事。這是我一直所堅(jiān)持的。

kpi只是公司或者領(lǐng)導(dǎo)給你設(shè)定的，如果純粹為了kpi而kpi ，那你必然會(huì)陷入誤區(qū)，走極端，因?yàn)槿魏我粋€(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)都有作弊或者急功近利的手段。

每一塊運(yùn)營(yíng)工作，我都是給定目標(biāo)的，也許這個(gè)目標(biāo)只在我心里。

比如活動(dòng)，我會(huì)以活動(dòng)參與的質(zhì)量為目標(biāo)，而不是數(shù)量。秒殺活動(dòng)除外。

比如用戶溝通工作，我會(huì)以解決問(wèn)題為目標(biāo)，至于用何種手段不管，哪怕是軟硬兼施。

比如起個(gè)標(biāo)題、寫(xiě)一篇文章，我會(huì)以自己滿意為目標(biāo)。

比如版主管理工作，我會(huì)以有效版主的數(shù)量為目標(biāo)。

等等等等

無(wú)論做什么工作，什么樣的結(jié)果才是最好，自己一定要有個(gè)數(shù)。這樣在數(shù)據(jù)拆分時(shí)，你也會(huì)清楚每個(gè)環(huán)節(jié)該如何去設(shè)定。

數(shù)據(jù)是大部分公司界定運(yùn)營(yíng)人員做的好壞的唯一依據(jù)，關(guān)系到你的升職、加薪?？吹綌?shù)據(jù)漲，估計(jì)是每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員最欣慰的事情。

那么，如何保證自己的數(shù)據(jù)更好的完成呢？

其實(shí)這點(diǎn)我之前的文章里也講過(guò)。數(shù)據(jù)意識(shí)其實(shí)就是逼出來(lái)的，公司逼你遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，你得學(xué)會(huì)自己逼自己。關(guān)鍵你還得用心，你一定能發(fā)現(xiàn)一些別人發(fā)現(xiàn)不了的事情。

我的核心數(shù)據(jù)一直都是手算，以此強(qiáng)逼自己的數(shù)據(jù)意識(shí)，堅(jiān)持了8年時(shí)間。

也許我太過(guò)好強(qiáng)，工作伊始，就不允許自己跌出部門(mén)前2名，哪怕跟我共事的人年長(zhǎng)我10歲。所以我曾經(jīng)為數(shù)據(jù)走了很多極端，也吃了很多虧，當(dāng)年貼貼被降權(quán)過(guò)2次，就是我seo作弊所干的壞事，當(dāng)然這個(gè)過(guò)程中，也摸索出了很多野路子。貓撲的成名絕技是事件、人物炒作，這塊加上seo的元素，是我開(kāi)的先例。

多年以前做無(wú)線運(yùn)營(yíng)時(shí)，我曾經(jīng)私下問(wèn)技術(shù)要了一些比如清緩存、查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的地址，這樣我負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)一直狂飆。

其實(shí)這點(diǎn)現(xiàn)在很多人都在做，早年做運(yùn)營(yíng)的人，可沒(méi)這個(gè)意識(shí)。我接觸過(guò)的用戶，幾萬(wàn)個(gè)估計(jì)肯定不止了。各種形形色色的人都見(jiàn)過(guò)。

用戶運(yùn)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)工作最核心的一環(huán)，也是最能樹(shù)立信心的一環(huán)，很多人搞不定這一環(huán)，其實(shí)是不得法。

用戶運(yùn)營(yíng)，其實(shí)自上而下進(jìn)行管理和維護(hù)的。你有心去接觸的那些所謂的牛人、達(dá)人，自然處于用戶金字塔的頂端。搞定他們，自然迎刃而解。

用戶資源有多少，是檢驗(yàn)一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員能力和水平的重要依據(jù)。認(rèn)識(shí)多少牛人，則是一個(gè)頂級(jí)運(yùn)營(yíng)人員所應(yīng)有的基本素質(zhì)。自信便來(lái)源于此。

運(yùn)營(yíng)人員的自信心是一點(diǎn)一點(diǎn)培養(yǎng)起來(lái)的，別小看一些細(xì)節(jié)、小事，如何能從各種運(yùn)營(yíng)工作的細(xì)節(jié)中找自信，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)工作的樂(lè)趣，找到打通你自己的任督二脈，是每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員必須努力探究的。

很多文章里面提到過(guò)頂級(jí)運(yùn)營(yíng)，什么是頂級(jí)運(yùn)營(yíng)？其實(shí)頂級(jí)運(yùn)營(yíng)最強(qiáng)大之處，不是來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)，而是來(lái)自于內(nèi)心。小宇宙有多大，事兒就能做多大。

#專欄作家#

類類，微信公眾號(hào)：類類有話說(shuō)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，工作10年的互聯(lián) 網(wǎng)從業(yè)者，現(xiàn)任奇酷粉絲運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，原貓撲網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、酷我音樂(lè)產(chǎn)品總監(jiān)。

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