編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著新消費(fèi)的不斷發(fā)展，如今也暴露出了很多問(wèn)題。這篇文章作者總結(jié)出了影響新消費(fèi)發(fā)展的關(guān)鍵之點(diǎn)——入局者心態(tài)問(wèn)題。那么入局者應(yīng)該保持什么樣的心態(tài)才能促進(jìn)新消費(fèi)蓬勃發(fā)展呢？感興趣的朋友一起來(lái)看一下吧。

2019年，一篇《真別懷疑了，“新消費(fèi)”滔天巨浪來(lái)啦！》在行業(yè)中掀起了巨浪。雕爺認(rèn)為借著消費(fèi)升級(jí)的東風(fēng)，用新媒體（抖音、快手）、新渠道（內(nèi)容種草、直播帶貨）、新產(chǎn)品（極致的性?xún)r(jià)比），可以再造一個(gè)“新品牌”。

文章中最后一句話(huà)“每一種消費(fèi)品，看來(lái)都值得重新做一遍了”，就像海賊王中羅杰的“ONE PIECE”一樣有號(hào)召力，被投資人、企業(yè)家、營(yíng)銷(xiāo)人常掛嘴邊。

不可否認(rèn)，新媒體、新渠道、新產(chǎn)品三個(gè)巨浪的加持下確實(shí)有機(jī)會(huì)跑出一個(gè)盈利性的產(chǎn)品，但離新品牌還差了十萬(wàn)八千里，新消費(fèi)就是很好的驗(yàn)證。

我完全相信企業(yè)有能力可以把每一種消費(fèi)品都重做一遍，這并不代表每一種重做的消費(fèi)品會(huì)被消費(fèi)者重新接受，也并不代表每一種重做的消費(fèi)品會(huì)被資本市場(chǎng)重投一遍。

這四年，“眼看他起朱樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了”，新消費(fèi)如同過(guò)山車(chē)一般，從高峰到低谷仿佛是一瞬間的事。大部分企業(yè)僅僅做了個(gè)小范圍測(cè)試，還沒(méi)啟動(dòng)就被消費(fèi)者狠狠的推下了過(guò)山車(chē)。

據(jù)新消費(fèi)Daily不完全統(tǒng)計(jì)，今年3月份新消費(fèi)市場(chǎng)融資總金額75億元，4月份34億元，5月份僅為15億元，每個(gè)月都攔腰折半，這無(wú)疑讓那些只會(huì)燒錢(qián)的新消費(fèi)陷入了困局。投資人已經(jīng)回歸了理性，錢(qián)生錢(qián)，得讓投資人看到你先能掙錢(qián)，他們可不情愿當(dāng)大冤種。

隨著融資次數(shù)與融資金額的斷崖式下降，唱衰新消費(fèi)的文章層出不窮，專(zhuān)家們也給出了種種原因：

• 互聯(lián)網(wǎng)流量見(jiàn)頂，ROI上不去
• 品類(lèi)紅利消失，品牌也就不復(fù)存在
• 新消費(fèi)只會(huì)做營(yíng)銷(xiāo)，不會(huì)做研發(fā)，不會(huì)做渠道
• ………

當(dāng)初新消費(fèi)炙手可熱的時(shí)候他們可不是這么說(shuō)的，“內(nèi)容電商、社交電商很火，拿著三板斧一定能劈出來(lái)一個(gè)新消費(fèi)品牌”、“消費(fèi)升級(jí)，年輕人更愿意為了興趣、為了個(gè)性而付費(fèi)，小而美才有未來(lái)”……當(dāng)初喇叭吹的越響，如今棍子敲的越狠。

新消費(fèi)確實(shí)出現(xiàn)了很多問(wèn)題，上面說(shuō)的流量問(wèn)題、紅利問(wèn)題、配套問(wèn)題都不是最根本的原因，外部問(wèn)題都可以快速的更正。唯獨(dú)有一樣?xùn)|西無(wú)法快速解決，那就是入局者心態(tài)的問(wèn)題，這才是新消費(fèi)出現(xiàn)問(wèn)題的根本原因。一切求快必然會(huì)帶來(lái)無(wú)視一切的傲慢，好處是會(huì)更快的給你當(dāng)頭一棒敲醒你。

資本市場(chǎng)的冷靜并不代表新消費(fèi)不能投了，消費(fèi)者的挑剔并不代表新消費(fèi)不能被選擇了。只要需求持續(xù)上漲，消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí)，消費(fèi)市場(chǎng)就不會(huì)停止增長(zhǎng)，就會(huì)誕生更多的中國(guó)品牌。

新消費(fèi)不是我們簡(jiǎn)單理解的將所有的消費(fèi)品返回工廠重新升級(jí)一遍，它是時(shí)代進(jìn)步的標(biāo)志，是國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略，“消費(fèi)”可是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的三駕馬車(chē)之一。

2015年11月19日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動(dòng)力的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確提出以傳統(tǒng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)、新興消費(fèi)蓬勃興起為主要內(nèi)容的新消費(fèi)，及其催生的相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng)新、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)等領(lǐng)域的新投資新供給，蘊(yùn)藏著巨大發(fā)展?jié)摿涂臻g。

新消費(fèi)借由數(shù)字技術(shù)等新技術(shù)、線(xiàn)上線(xiàn)下融合等新商業(yè)模式以及基于社交網(wǎng)絡(luò)和新媒介的新消費(fèi)關(guān)系所驅(qū)動(dòng)，帶來(lái)傳統(tǒng)消費(fèi)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和新興消費(fèi)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造。

新消費(fèi)的發(fā)展意義絕不是停留在生產(chǎn)一瓶無(wú)糖的飲料，國(guó)潮的設(shè)計(jì)風(fēng)格，而是通過(guò)原料、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)輸、服務(wù)等多方面的升級(jí)為消費(fèi)者帶來(lái)高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，讓生產(chǎn)技術(shù)得到創(chuàng)新性的發(fā)展，讓企業(yè)成為一個(gè)具備社會(huì)價(jià)值，擁有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)品牌。

這篇文章我不想去批評(píng)新消費(fèi)們的種種，我沒(méi)創(chuàng)過(guò)新消費(fèi)的業(yè)，跟新消費(fèi)的大佬也沒(méi)有聯(lián)系，我沒(méi)資格站在實(shí)際操作的角度去評(píng)頭論足，專(zhuān)家們的指指點(diǎn)點(diǎn)夠多了，不差我一個(gè)。

我想探討一下新消費(fèi)應(yīng)該保持一種什么樣的心態(tài)，才會(huì)走的更快，走的更遠(yuǎn)，正如我前面說(shuō)的，入局者的心態(tài)才是新消費(fèi)發(fā)展的根本問(wèn)題。

一、新消費(fèi)要有耐心

全球最權(quán)威的技術(shù)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)Gartner公司提出了——Gartner曲線(xiàn)。他們認(rèn)為技術(shù)跟人一樣，也有自己的生命周期，Gartner曲線(xiàn)將一項(xiàng)技術(shù)從胚胎萌芽，到茁壯成長(zhǎng)劃分為5個(gè)不同的時(shí)期。

1. 第一個(gè)時(shí)期“技術(shù)誕生期”：從0-1，新技術(shù)會(huì)有新概念、新展望、新趨勢(shì)，有人第一個(gè)吃螃蟹，有人選擇再看一看。
2. 第二個(gè)時(shí)期“期望過(guò)高期：資本與媒體的宣傳，越來(lái)越多人了解之后也確信會(huì)帶來(lái)改變，期望值達(dá)到頂峰。
3. 第三個(gè)時(shí)期“泡沫幻滅期”：實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，不成熟、不適配、不落地，質(zhì)疑聲開(kāi)始大量涌現(xiàn)，資本撤離，媒體冷落，一地雞毛。
4. 第四個(gè)時(shí)期“緩慢爬坡期”：新技術(shù)慢慢優(yōu)化升級(jí)，也會(huì)漸漸找到合適的應(yīng)用，但大部分人還是負(fù)面態(tài)度。
5. 第五個(gè)時(shí)期“穩(wěn)步增長(zhǎng)期”：新技術(shù)逐漸成熟，應(yīng)用到更多的實(shí)際場(chǎng)景中，讓越來(lái)越多的人受益。

新消費(fèi)目前處于“期望過(guò)高期”—“泡沫幻滅期”之間，它也一定會(huì)迎來(lái)自己的“緩慢爬坡期”。

之前總能聽(tīng)到國(guó)外的某某品牌要進(jìn)入中國(guó)了，對(duì)于國(guó)內(nèi)的品牌無(wú)疑是降維打擊。而今天不同了，元?dú)馍?、瑞幸咖啡、薇諾娜……我們這些國(guó)貨之光剛起步，未來(lái)也需要解決很多問(wèn)題，但是我們依然在這些品牌中看到了中國(guó)品牌的力量與希望。借用葉師傅在《葉問(wèn)4》的一句話(huà)“外國(guó)的月亮也不是特別圓”。

過(guò)去無(wú)法挽回 未來(lái)可以改變，資本市場(chǎng)與創(chuàng)業(yè)者的冷靜、國(guó)家政策的支持，新基建的完善、國(guó)民的文化自信，我相信新消費(fèi)一定會(huì)快速發(fā)展，中國(guó)也有機(jī)會(huì)成為世界第一大消費(fèi)市場(chǎng)。大家要多給新消費(fèi)一點(diǎn)信心，新消費(fèi)也要多給自己一點(diǎn)耐心。

二、新消費(fèi)要靜心

貝佐斯有一段話(huà)特別適合當(dāng)下的新消費(fèi)：“我非常頻繁地被問(wèn)到這樣的問(wèn)題：

在未來(lái)十年里將會(huì)發(fā)生什么變化?這是一個(gè)非常有趣的問(wèn)題，也是一個(gè)非常常見(jiàn)的問(wèn)題，我?guī)缀鯊膩?lái)沒(méi)有被問(wèn)過(guò)相反的問(wèn)題——在未來(lái)十年中什么不會(huì)發(fā)生變化?

第二個(gè)問(wèn)題實(shí)際上更重要，因?yàn)槟憧梢試@未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)變化的東西來(lái)建立你的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?！?/p>

從改革開(kāi)放到現(xiàn)在，中國(guó)基本每5-10年就會(huì)有一次紅利出現(xiàn)。

80年代計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，價(jià)格雙軌制讓很多人利用計(jì)劃內(nèi)與計(jì)劃外商品的價(jià)格差在市場(chǎng)上進(jìn)行倒貨牟利，這群人有個(gè)牛轟轟的外號(hào)叫“倒?fàn)敗?，萬(wàn)科的王石當(dāng)年就是靠著倒賣(mài)玉米掙到了300萬(wàn)。

90年代隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮，很多人下海經(jīng)商，聽(tīng)家里長(zhǎng)輩說(shuō)，那時(shí)候很多體制內(nèi)的鐵飯碗都走上了經(jīng)商之路，萬(wàn)科、聯(lián)想、海爾這些企業(yè)就是在那個(gè)時(shí)代誕生。

1994年中國(guó)獲準(zhǔn)加入互聯(lián)網(wǎng)，1997年丁磊創(chuàng)辦網(wǎng)易網(wǎng)；1998年張朝陽(yáng)創(chuàng)辦搜狐網(wǎng)；2003年5月馬云創(chuàng)立淘寶，2004年成立支付寶；2004年劉強(qiáng)東成立京東。

2009年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起，微博上線(xiàn)；2010年，美團(tuán)上線(xiàn)；2011年，微信上線(xiàn)；2014年，OFO成立；2016年，抖音上線(xiàn)。

順大勢(shì)，做大事，一個(gè)有潛力的生意人必備一雙發(fā)現(xiàn)商機(jī)的慧眼，一個(gè)成功的生意人必備一個(gè)清晰冷靜的頭腦。紅利是短暫的，如何抓住紅利快速崛起，考驗(yàn)的是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策能力。如何在紅利消失時(shí)不受影響，考驗(yàn)的是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的大局觀。

這里教大家一個(gè)方法，來(lái)判斷這個(gè)項(xiàng)目/紅利適不適合你。

1：你是否想做：

這是個(gè)人/團(tuán)體的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。市場(chǎng)部有句話(huà)：“不招沒(méi)有欲望的銷(xiāo)售“，很多老板抱怨現(xiàn)在年輕人都不來(lái)做銷(xiāo)售。因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己不缺錢(qián)啊，我記得知乎上有一個(gè)問(wèn)題是這樣說(shuō)的“為什么現(xiàn)在的年輕人拿不出1萬(wàn)，卻覺(jué)得100萬(wàn)是小錢(qián)”。

到了企業(yè)，這個(gè)問(wèn)題就更復(fù)雜了，你作為大BOOS發(fā)現(xiàn)了很好的商機(jī)，但是股東不同意，高層不愿意，即使方案再細(xì)致，版圖再宏大，你也執(zhí)行不下去。這也是為什么很多咨詢(xún)公司的方案做的很漂亮，在企業(yè)里面根本跑不起來(lái)的原因。

2：你是否可做：

一個(gè)PEST模型（影響行業(yè)發(fā)展的四個(gè)關(guān)鍵因素）就可以搞定。

• 政策監(jiān)管：政府對(duì)行業(yè)的監(jiān)管，K12很好的例子。
• 經(jīng)濟(jì)形式：宏觀經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，新消費(fèi)很好的例子。
• 社會(huì)趨勢(shì)：每隔一段時(shí)間就會(huì)出現(xiàn)，新思想，新風(fēng)潮。跟著社會(huì)趨勢(shì)走，可以快速成功，但不一定持久。
• 新技術(shù)：你的新技術(shù)是否能增效降本。

3：你是否能做：

人心是否一致，資源是否充足，能力是否具備，執(zhí)行是否快速，優(yōu)化是否及時(shí)，防御是否全面，這些缺一不可。

看到機(jī)會(huì)不代表能駕馭機(jī)會(huì)，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況選擇合適的發(fā)展方向是最大的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。知道自己該要什么而不是想要什么，是一個(gè)企業(yè)最大的成熟。

雕爺前半部分說(shuō)的沒(méi)問(wèn)題，新媒體、新渠道、新產(chǎn)品確實(shí)是當(dāng)下的巨浪，但是這三個(gè)巨浪并不能將一塊石頭沖刷成一個(gè)新品牌，再高再大的浪都是轉(zhuǎn)瞬即逝的。

互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)成就了太多品牌，韓都衣舍、三只松鼠、花西子、鐘薛高、完美日記…..他們僅僅才剛起步。紅利消失后如何維持現(xiàn)金流、利潤(rùn)率、增速、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率….這些都是企業(yè)發(fā)展的硬指標(biāo)，也是資本評(píng)估項(xiàng)目的重點(diǎn)。

新消費(fèi)伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誕生，有人總結(jié)了新消費(fèi)品牌快速崛起的營(yíng)銷(xiāo)三板斧：

1. 找KOC在小紅書(shū)上鋪5000篇測(cè)評(píng)。
2. 在知乎鋪2000篇問(wèn)答。
3. 搞定李佳琪，順勢(shì)在抖音中腰部達(dá)人鋪渠道。

一套下來(lái)，一個(gè)新品牌就初見(jiàn)雛形了。

這三板斧你們覺(jué)得呢？我是有五個(gè)疑問(wèn)的：

1. 這三把斧都劈在了新媒體上，把傳統(tǒng)渠道放在哪？
2. 品牌快速崛起要重倉(cāng)傳播，其他3P不重要？
3. 這些媒體資源跑下來(lái)要多少錢(qián)，有幾個(gè)新品牌能抗住？
4. 傳遞急功近利的心態(tài)，能做的出品牌？
5. 滿(mǎn)足這三條的新消費(fèi)，都過(guò)得很好？

這三板斧背后明顯就是一個(gè)“快”字訣。素有“國(guó)貨之光”的完美日記：

• 2016年品牌誕生。
• 2017年入駐天貓。
• 2018年天貓雙11僅用90分鐘突破1億銷(xiāo)售額。
• 2019年1-4月，完美日記穩(wěn)坐天貓美妝類(lèi)目銷(xiāo)量第一。
• 同年的618，一小時(shí)內(nèi)登頂天貓彩妝第一名。

這種速度與成績(jī)是每一個(gè)品牌的夢(mèng)想。

完美日記能這么快取得如此成績(jī)離不開(kāi)他前期在小紅書(shū)快速大面積的種草，成也蕭何敗也蕭何，完美日記很快陷入了流量的困局。2019-2021財(cái)年，完美日記母公司逸仙電商的營(yíng)收分別為30.3億元、52.3億元、58.4億元，營(yíng)收增速分別為377.1％、72.7％、11.6％，增速大跌。在2021年，有15.47億元的巨額虧損，逸仙電商的股價(jià)也是暴跌，從2021年的25.47美元跌至今年的0.7美元，跌幅超97%。

逸仙電商的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用占比從2019年的41.27％增加到2021年的68.59％，隨著互聯(lián)網(wǎng)增量的封頂，存量的價(jià)格必然高漲，ROI也從早期的1:5極速降到1:1.5，甚至1:1的平衡狀態(tài)都能讓很多品牌滿(mǎn)意。

完美日記的品牌定位是國(guó)外大牌的平替，這種平替就是極致的性?xún)r(jià)比。雕爺文章中也提到了，傳統(tǒng)化妝品的加價(jià)率在十倍，而完美日記的加價(jià)率是兩倍，還經(jīng)常搞第二支半價(jià)。拿著遠(yuǎn)低于同行的毛利率花著遠(yuǎn)高于同行的營(yíng)銷(xiāo)支出，完美日記如何盈利？這明顯是個(gè)違背商業(yè)常識(shí)的操作。

我一直沒(méi)搞懂一件事，很多新消費(fèi)都在講產(chǎn)品的極致性?xún)r(jià)比，好像大家忘了品牌除了識(shí)別、信任的作用，更重要的是溢價(jià)能力啊。高溢價(jià)能力才是做品牌的目的，才是企業(yè)生存的保障。

商業(yè)有兩個(gè)目的，如何快速盈利，如何穩(wěn)定盈利。時(shí)代紅利可以讓你快速盈利，基礎(chǔ)配套的完善可以讓你穩(wěn)定盈利。也就是我們常說(shuō)的增量+存量，存量做不扎實(shí)，增量給你帶來(lái)的效益越快，反噬也就越快。

貝佐斯后面還有兩句話(huà)：”我們把精力放到不變的事物上，我們知道現(xiàn)在在上面投入的精力，會(huì)在十年里和十年后持續(xù)不斷地讓我們獲益。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)對(duì)的事情，甚至十年后依然如一，那么它就值得你將大量的精力投入于此?！?/p>

停下來(lái)，回過(guò)頭，那些不變的東西一直都在那里，甚至都未曾改變一絲一毫。市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律并沒(méi)有太多的變化，底層邏輯是不變的，變化的無(wú)非是入局者的心態(tài)，企業(yè)要靜下心。

在快速發(fā)展的紅利期要做好基礎(chǔ)配套的建設(shè)，在平穩(wěn)期要時(shí)刻保持嗅覺(jué)發(fā)現(xiàn)紅利、判斷紅利、應(yīng)用紅利。

三、新消費(fèi)要細(xì)心

這個(gè)時(shí)代最大的進(jìn)步就是數(shù)字技術(shù)對(duì)于生活的應(yīng)用，越來(lái)越多的企業(yè)也將數(shù)字化融入到發(fā)展的方方面面，我們也感嘆數(shù)字化為生活帶來(lái)的便捷、智能。

2019年，娃哈哈集團(tuán)宗馥莉在一次演講中表示，傳統(tǒng)企業(yè)不缺乏消費(fèi)大數(shù)據(jù)，但需要具備利用大數(shù)據(jù)賦能營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的能力，未來(lái)傳統(tǒng)快消品企業(yè)更要關(guān)注新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段”。宗馥莉的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段就是營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化，對(duì)于流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，充分挖掘流量背后的每一份價(jià)值。

提到新消費(fèi)我們所有人都會(huì)想到元?dú)馍郑岬綘I(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化我們都會(huì)把瑞幸當(dāng)做標(biāo)桿去研究，瑞幸對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化的應(yīng)用絕對(duì)是行業(yè)典范。

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)部中，營(yíng)銷(xiāo)部與運(yùn)營(yíng)部是分開(kāi)的，營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)造勢(shì)，運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)留人。瑞幸在2020年將這兩個(gè)部門(mén)合并，把流量打通成了閉環(huán)，這樣有利于分析哪些活動(dòng)能產(chǎn)生價(jià)值，哪些活動(dòng)沒(méi)什么效果，有價(jià)值的方向多投錢(qián)，沒(méi)價(jià)值的地方及時(shí)止損。這種精細(xì)化的流量運(yùn)營(yíng)又能為產(chǎn)品研發(fā)與門(mén)店運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，瑞幸有2000多萬(wàn)粉絲，瑞幸在私域把粉絲的力量發(fā)揮的淋漓盡致。據(jù)瑞幸的首席增長(zhǎng)官楊飛介紹，私域分大、中、小三個(gè)層面。

小私域就是企業(yè)微信、朋友圈、社群，這些讓企業(yè)離消費(fèi)者最近，可以帶來(lái)流量的留存和復(fù)購(gòu)。微信群有一個(gè)很大的弊端，消費(fèi)者對(duì)一些無(wú)用的促銷(xiāo)信息很反感，送你個(gè)五折券，送你個(gè)分享券，告訴你要做活動(dòng)了，對(duì)于沒(méi)需求的消費(fèi)者這就是騷擾了，大部分也就把群屏蔽了。

中私域就是微信的公眾號(hào)、小程序、私人賬號(hào)，這樣就把選擇權(quán)交給了消費(fèi)者，感興趣自然會(huì)在公眾號(hào)互動(dòng)，也會(huì)通過(guò)小程序下單，瑞幸中私域的轉(zhuǎn)化率要高于小私域。

大私域就是基于瑞幸APP和用戶(hù)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)形成的數(shù)據(jù)中臺(tái)，它的價(jià)值在于對(duì)消費(fèi)者的分層管理，也就是咱們說(shuō)的打標(biāo)簽，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年累月的消費(fèi)接觸與數(shù)據(jù)分析，讓瑞幸更懂消費(fèi)者。

瑞幸一直堅(jiān)持的是自動(dòng)化的營(yíng)銷(xiāo)，基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求實(shí)現(xiàn)自動(dòng)推送促銷(xiāo)信息，自動(dòng)推薦活動(dòng)物料等。他們也會(huì)根據(jù)不同城市氣溫與天氣的不同，給用戶(hù)推薦不一樣的咖啡和服務(wù)。

基于大私域數(shù)據(jù)庫(kù)的精準(zhǔn)分析，能準(zhǔn)確指導(dǎo)中私域生產(chǎn)什么樣的內(nèi)容會(huì)得到大多數(shù)人的喜歡，小私域的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)才不受抵觸，更受歡迎。流量利用的準(zhǔn)確性得到了提高，爆品的概率與門(mén)店的盈利情況自然會(huì)得到大幅度的提升。

消費(fèi)行為的變遷和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，背后都是企業(yè)與消費(fèi)者距離的變化，無(wú)論是報(bào)紙、網(wǎng)站、APP傳播渠道的變化，還是信息化、數(shù)字化、智能化的技術(shù)升級(jí)，消費(fèi)者無(wú)疑離企業(yè)更近了，企業(yè)也更了解消費(fèi)者了，借用技術(shù)對(duì)于消費(fèi)者的精準(zhǔn)分析和把控，是每一個(gè)傳統(tǒng)消費(fèi)與新消費(fèi)都要學(xué)習(xí)的課程。

傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)是得渠道者得天下，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是得流量者得天下，而未來(lái)的消費(fèi)市場(chǎng)是懂消費(fèi)者得天下。所謂的“懂”就是將產(chǎn)品或服務(wù)做得更人性化，更有溫度、更有態(tài)度，更有情感，消費(fèi)者與品牌的關(guān)系自然就會(huì)更近。

從產(chǎn)品的同質(zhì)化到需求的同值化，品牌最后的差異化也就剩了與消費(fèi)者保持一種什么樣的關(guān)系了。

四、新消費(fèi)，從心開(kāi)始才能重新開(kāi)始

• 新消費(fèi)要耐心，長(zhǎng)期主義才能塑造品牌。
• 新消費(fèi)要靜心，守正出奇才能常勝不敗。
• 新消費(fèi)要細(xì)心，理解用戶(hù)才能基業(yè)長(zhǎng)青。

不僅是新消費(fèi)，我們自己也要修這三重心：

1. 遇到困難，耐心的堅(jiān)持一下，別過(guò)早的否定了自己。
2. 遇到雜音，靜心的沉思一下，別被他人的經(jīng)驗(yàn)影響。
3. 遇到機(jī)會(huì)，細(xì)心的分析一下，別被喜悅沖昏了頭腦。

應(yīng)作如是觀。

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