十大方法全解析,輕松玩轉(zhuǎn)促銷活動
提到如何做促銷,可能很多人最先想到的就是降價,但其實,還有很多方法都可以用。
今天打開微博,看到這么一條熱搜:#GUCCI降價#
評論區(qū)引起網(wǎng)友吐槽:“2萬便宜600,哇真大方?!?“我在乎的是那3%嗎?給我加回去!”
說歸說,笑歸笑,奢侈品是一般不降價的,因為賣的就是”貴”。但是作為吃瓜群眾的我們,卻不得不面臨:“想要賣的更多,就不得不促銷”的現(xiàn)實。
一提到促銷,大家腦海中的第一畫面就是超市5周年和天貓雙十一的畫面,蹦出的第一個詞可能就是”降價!”
如果你進(jìn)一步問:“那具體是怎么降價?”? 很多人可能會說:“這有啥,直接降!”
但在我看來,直接降價是比較愚蠢的促銷方式了。
促銷活動最主要的目的就是促進(jìn)銷售,讓原本不買的用戶決定買,讓原本想過兩天買的用戶現(xiàn)在買,讓原本買100元商品的用戶買200元。
而達(dá)成促銷目的的關(guān)鍵就是”讓消費者感覺到占便宜。”
劃重點,要注意是讓他感覺到占便宜即可,并不是非要直接降價。
那既然直接降價并不是明智的選擇,那一個成功的促銷活動主要的促銷方式還有哪些呢?
本文將主要從三大類型十大方式為大家進(jìn)行解析,讓你不再提到促銷就只會降價。
第一種促銷方式:價格驅(qū)動
價格變動是一把雙刃劍,它可以在很短的時間內(nèi)快速提升銷售額,但是也必須承認(rèn)它的不利影響:
@ 恢復(fù)原價后,消費者不再購買;
@ 經(jīng)常進(jìn)行降價促銷,價格變動對消費者的刺激作用會越來越低。
所以在進(jìn)行降價促銷前,一定要考慮清楚。
1. 直接降價/ 打折:不推薦經(jīng)常使用
本質(zhì)上打折和降價是一種促銷模式,都是采取最直接的方式降低產(chǎn)品的銷售價格。
上文我也說了,對于促銷活動來說,直接降價實在不夠明智,但是如果是以下三種情況,可以考慮適當(dāng)采用:
@ 高質(zhì)量高產(chǎn)品: 用戶有購買動機,但是之前未體驗過,降價可進(jìn)一步給予消費者購買理由
@ 輔助型產(chǎn)品: 即這款產(chǎn)品的作用便是為其他產(chǎn)品引流,無需此款產(chǎn)品的考慮后期發(fā)展情況
@ 全民促銷時:比如雙十一、618這種全民促銷時間
從另一方面來說,降價和促銷也有不同之處,在不同的情況下選用降價/促銷,會起到不同的效果。
比如:
5000元一門的課程,你覺得是降價20%誘人,還是說立減1000元比來勁?
我會選立減1000元,我感覺自己賺了不少。
那50元一個的杯子,你覺得是降價20%吸引人,還是說立減10元比較好?
這個我又會選擇立減20%,因為我這個時候又感覺“降價20%”好像降得更多。
提供折扣的初衷,本就是希望能夠最大化提升消費者的認(rèn)知價格,進(jìn)而讓消費者覺得優(yōu)惠力度非常大,很誘人,不要錯過。但不同的產(chǎn)品,雖然都是減了相同的優(yōu)惠數(shù)額,但是2種說法卻可以讓消費者產(chǎn)生不同的認(rèn)知。
一般來說,對高價產(chǎn)品,在降價促銷的時候,用實際優(yōu)惠金額來展示比較好;而對低價產(chǎn)品,用百分比折扣來展示可能更好。關(guān)于這部分,之前有個定理,大家不妨記一下,即:
當(dāng)你的原價高于100時,就應(yīng)該用實際優(yōu)惠金額展示折扣。而當(dāng)你的原價低于100時,就應(yīng)該用百分比折扣來展示。
再次提醒,使用直接降價、打折的方式進(jìn)行促銷,一定要注意控制好時間、控制好頻次。否則可能功虧一簣。
你年終大促,降價3天,大家可能會搶購。但如果你每月都降價,一次降價10天,那降價就失去意義了。一方面會讓用戶失去驚喜,覺得你的產(chǎn)品賣不出去不值錢;另一方面對于花費正價購買的用戶來說,滿意度會大大降低。
2. 優(yōu)惠券/紅包抵現(xiàn)/代金券
這一類型主要是指原價不變,用戶可以用優(yōu)惠券/紅包/代金券的形式獲得自己的專屬減免,所以暫把這三種歸到同一類。
這一部分和直接降價有什么區(qū)別呢?
給用戶100元無門檻優(yōu)惠券(包含代金券、紅包,下文同)和直接降價100元,從最終產(chǎn)品售價的角度來看,似乎是沒有多大變化。但是對于用戶來說,卻有千差萬別。
對于優(yōu)惠券使用者來說,最直觀的感受是:“我是看得到原價的,知道這節(jié)課程的499元,但因為我有優(yōu)惠券,所以可以比別人少花費100元?!?/strong>
而這個看起來很簡單的直觀感受,包含了3個能促進(jìn)用戶購買的認(rèn)知。
首先,滿足用戶占便宜的心理。
有一句話很經(jīng)典:“用戶不是為了買到便宜的東西,而是喜歡那種占便宜的感覺”。我比別人少花了100元,所以我賺便宜了。這波操作,不虧~~
其次,不會降低用戶對產(chǎn)品的價值認(rèn)知。
如果你是449直接購買了課程,你會認(rèn)為這節(jié)課價值就是449。但如果是使用優(yōu)惠券,產(chǎn)生的認(rèn)知是“我花費了449購買了499元的課程?!?/p>
因為優(yōu)惠券的方式一定程度上都需要用戶去獲得,用戶會為此付出成本,所以優(yōu)惠券本身對用戶來說是有價值的。因此對用戶來說這個課程本身價值依舊499元的,只是我有優(yōu)惠券賺了便宜而已。
最后,讓用戶產(chǎn)生優(yōu)越感。
即“我有”,證明這個優(yōu)惠券可能是別人沒有的,所以有很多促銷活動可能是限新用戶領(lǐng)取或者是僅對老用戶開放。另外常見的「內(nèi)部優(yōu)惠券群」或者「高級會員群」中發(fā)放優(yōu)惠券都是這種類型,特點就是「制造稀缺感,促使消費」。
京東內(nèi)購群:
3. 滿減
滿減是指當(dāng)消費額滿足不同的區(qū)間,可獲得不同程度的優(yōu)惠。
因此消費者會在購買時為達(dá)到更大優(yōu)惠力度而購買更多的商品,達(dá)到湊單的目的。
具體的方式主要有兩種:一是滿足一定優(yōu)惠力度后可使用優(yōu)惠券,另一種是滿足優(yōu)惠力度后下單立減。但本質(zhì)上不外乎以下兩個原因:
首先:很簡單,就是吸引顧客下單。明確的滿減金額,讓用戶覺得不買就虧了,給予了用戶一個明確的購買理由:“我再不買,以后就要多花30塊錢了”。
其次:引起用戶湊單欲望, 增加銷售額。目前我購買的產(chǎn)品是189元,現(xiàn)在滿199元減30,那我肯定要去再買一件,從而達(dá)到可以減30的優(yōu)惠。
所以合理的滿減梯度能極大的提升銷售額。
但需要注意的是,對于滿減來說,制定合適的門檻極其重要。
因為滿減的“滿”決定了能享受優(yōu)惠的門檻,如果門檻過低,客戶很容易到達(dá),便無法刺激客戶購買更多的產(chǎn)品,提升客單價。相反如果門檻過高則會導(dǎo)致客戶湊單成本過高,喪失購買欲望。
4. 預(yù)購/秒殺/團購
一般情況下,預(yù)購、秒殺、團購,都采取了“價格差塑造”的形式進(jìn)行促銷。
什么是價格差的塑造呢? 具體來說,“99元限時搶購,3天后恢復(fù)原價199元。” 99元和199元的對比就是價格差的塑造。
預(yù)購、秒殺、團購,他們分別通過不同的運營手段將兩個不同的價格進(jìn)行對比。
預(yù)購的具體形式:提前99元預(yù)購,上線*天后恢復(fù)價格199元。
秒殺的具體形式:限時99元秒殺,*小時后恢復(fù)原價199元。
團購的具體形式:單人購買199元,三人成團價99元。
俗話說,沒有對比就沒有傷害,給與消費者鮮明的價格對比,加強消費者對于促銷價格的感知,快速下單。
第二種促銷方式:商品驅(qū)動
如果價格不能變動,我們的促銷活動就不能開展了嗎?
當(dāng)然不是,接下來我們一起看下從產(chǎn)品上,如何也找到一些很有趣的促銷方法。
1. 買贈/樣品試用
這里我把買贈和樣品試用放到一起,是因為在我的理解中好的買贈活動與樣品試用能達(dá)到類似的效果。
買贈促銷是顧客購買商品時,給予消費者額外的產(chǎn)品或者服務(wù)來直接提高商品的價值。其目的是通過直接的利益來刺激消費者下單,從而起到短期內(nèi)快速提升銷售額的目的。
對于買贈來說,贈品的選擇尤為重要。首先的大前提是贈品一定要與產(chǎn)品的功能、特征、品牌屬性和內(nèi)涵相吻合。
說白了最好的情況是“這個贈品首先要能提升這次的銷售額和滿意度,其次贈品的體驗也能將用戶再次購買產(chǎn)品,即起到小樣的作用?!?/p>
比如你買了一套護膚品,商家贈送了你2片面膜,你用了覺得還不錯,那就可能會再次購買面膜。但如果你買的護膚品,他的贈品依舊是同款護膚品的小樣,其實效果就有所減弱。
說句題外話,這可能是為什么很多人愛用化妝品的小樣,因為一般來說,為了讓消費者體驗小樣后可以購買,小樣的效果是最好的。
2. 商品組合促銷
上周五愛臭美的我去愛麗小屋買粉底液,至于為什么不去雅詩蘭黛,那當(dāng)然是因為我足夠個(pin)性(窮)。
進(jìn)門前,我看著支付寶的余額,跟自己強調(diào)這次只買粉底液。
但是剛拿起粉底液,銷售小姐姐拉著我到了一個包裝的很漂亮的大套盒前面說:”現(xiàn)在天氣干,你這個粉底液要配這個剛推出的精華效果最好了。你看這個粉底液188,這個精華168。但是你現(xiàn)在如果是買這個套裝,原本356的商品,套裝只需要306元,而且滿300元我們還送一套價值199元的護膚三件套(小樣)。買套裝能節(jié)省一半的錢,而且結(jié)合使用效果會更好呢”
最后的結(jié)果,可想而知,我買了套裝,一邊感慨銷售小姐姐的厲害,一遍贊嘆商品組合銷售的重要性。
目前商品組合促銷常見的分為兩種,一種是同類產(chǎn)品多個組合,比如下圖:
而另一種是非同類產(chǎn)品搭配,比如我上面提到的化妝品。還比如下圖:
兩種不同的類型可以達(dá)到不同的促銷效果,具體使用什么方式,可以根據(jù)自己的促銷需求及產(chǎn)品狀況決定。
3. 增值服務(wù)
這一部分很容易理解,主要就是指在原產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,贈送附加的服務(wù),具體的服務(wù)形式需要根據(jù)自己的產(chǎn)品類型及消費者的需求進(jìn)行設(shè)置。
比如常見的電子產(chǎn)品增值服務(wù)主要在于保修,具體如下圖:
在知識付費行業(yè),服務(wù)會更重一些,比如班主任督學(xué)、講師答疑等。
第三種促銷方式:情感驅(qū)動
理性消費為什么會被呼吁? 因為大多數(shù)人都做不到。
每個人都希望自己可以理智的面對生活,不受情緒的干擾,不因為沖動而做出錯誤的選擇,但不得不承認(rèn)大多數(shù)的我們都做不到完全理性。
而我們感性的那一部分,對商家來說便是最好的營銷工具。我們會在情人節(jié)花費雙倍的價格買一束花,也會在平安夜花費3倍的價格買一個包裝好的平安果。
而這也就是我們這一部分的內(nèi)容,即-促銷活動會有一個什么樣的主題,激起消費者什么樣的情緒。那這個主題有什么用呢?比如同樣是降價50,你可以感受下以下兩個主題帶來的的感覺:
宣傳一:商品促銷,立減50
宣傳二:今天是母親節(jié),所有商品降價50,祝媽媽們母親節(jié)快樂!
所以,不管你選擇的是價格驅(qū)動的促銷方式還是商品驅(qū)動的促銷方式,都需要給你的活動一個足夠吸引消費者的主題,從而讓這個活動的效果得到加成。
1. 節(jié)日營銷
節(jié)日營銷是非常時期的營銷活動,是有別于常規(guī)性營銷的特殊活動,它往往呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點。
特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代,無論什么企業(yè),都會在節(jié)日當(dāng)天插一腳,發(fā)布一些營銷信息。在近幾年甚至被造出了一些節(jié)日,比如“雙十一”、“618”,一整年下來,幾乎月月都有節(jié)日可做。
所以,節(jié)日營銷也就成為了企業(yè)日常營銷的手段之一。
2. 名人營銷 & 跨界營銷
商家贈送偶像的簽名照、作者的親筆簽名等都屬于名人營銷。這一部分就不在這進(jìn)行贅述了,后續(xù)可以專門出一篇文章。
3. 情緒營銷
人在面對不同的事物,必然有正面和負(fù)面的不同情緒,我們以時間為橫向標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行情緒分析。主要有以下四大類型:
@ 回憶:如汶川地震刷屏文章;
@ 期待、憧憬、努力: 有錢人的幸福,你根本想象不到;
@ 后悔、遺憾: 致青春,那些年我們一起追過的女孩;
@ 恐懼、擔(dān)憂、焦慮: 你的同齡人已經(jīng)實現(xiàn)財務(wù)自由,你卻還在拿5000元的工資。
因為焦慮你會迫不及待的想提升自己,因為對未來有期許,所以你在努力學(xué)習(xí),比如看到這篇文章。(在情緒營銷里面,這兩年做的最好的可能就是“焦慮情緒”了。)
總結(jié)
今天主要帶大家了解了 價格驅(qū)動型促銷、商品驅(qū)動型促銷及情感驅(qū)動型促銷的十種不同的促銷方式。在具體的執(zhí)行中,可以根據(jù)實際需求選用多種促銷方式進(jìn)行組合,從而達(dá)到最好的促銷目的。
最后跟大家強調(diào)三個問題:
首先促銷方式需要跟自己的目標(biāo)和產(chǎn)品相契合,不能一概而論;
其次促銷需謹(jǐn)慎,不能過度依賴,否則會產(chǎn)生嚴(yán)重的后遺癥;
最后促銷結(jié)束后要及時促銷結(jié)果進(jìn)行分析,為下次活動積累經(jīng)驗。
好啦,因為Gucci引起的促銷活動思考到這里就結(jié)束了,再會~
作者:江湖小刀
本文由@江湖小刀 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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