最近東莞火了一把，除了央視暗訪(fǎng)色情行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)大家也紛紛關(guān)注豌豆莢的東莞之行。豌豆莢的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師們帶領(lǐng)各自的團(tuán)隊(duì)，走訪(fǎng)了這個(gè)數(shù)碼制造業(yè)重鎮(zhèn)，從最底層的生產(chǎn)者身邊看起，了解最真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀。

是的，對(duì)于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，我們使用的產(chǎn)品或者手機(jī)也許大部分普通打工者都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。每年回家被親戚朋友問(wèn)及工作，總是被當(dāng)做論壇版主或者網(wǎng)吧網(wǎng)管。我們接觸互聯(lián)網(wǎng)的最頂層，了解最新的動(dòng)態(tài)和發(fā)展，但這恰恰不是最真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)。

最真實(shí)的，不在大城市，不在大企業(yè)，而在家鄉(xiāng)，在身邊。

我的家鄉(xiāng)是一個(gè)小鎮(zhèn)，全國(guó)百?gòu)?qiáng)生態(tài)城市，決定了城市以旅游業(yè)發(fā)展為主，沒(méi)有重工業(yè)和大型制造業(yè)，城市規(guī)模小、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、房?jī)r(jià)穩(wěn)定、百姓安然自足。我從幾個(gè)小場(chǎng)景來(lái)描述這個(gè)春節(jié)假期的互聯(lián)網(wǎng)觀(guān)察。

外公的電腦

每年假期回家，給外公修電腦是我的專(zhuān)屬任務(wù)。81歲的外公自己購(gòu)買(mǎi)了軟件和書(shū)籍，自學(xué)電腦技術(shù)。前年外公將所有的老照片掃描進(jìn)電腦之后，開(kāi)始學(xué)習(xí)如何用美圖秀秀美化、修復(fù)照片（比如照片實(shí)物上的裂縫），而去年外公已經(jīng)開(kāi)始自學(xué) PhotoShop 了，讓我汗顏不已。

今年回家，幫外公清理了電腦風(fēng)扇和系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)果然360是這個(gè)層次用戶(hù)的最?lèi)?ài)：360手機(jī)助手、360安全衛(wèi)士、360瀏覽器等等。外公耐心地詢(xún)問(wèn)我360瀏覽器、QQ 瀏覽器和 IE 瀏覽器哪個(gè)更好用；問(wèn)我鳳凰網(wǎng)和新浪新聞哪個(gè)更好看；問(wèn)我如何用 QQ 和老朋友或者遠(yuǎn)方的親戚視頻、傳過(guò)年的照片。

電腦已經(jīng)有些年歲了，當(dāng)我圖方便用360做體檢的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)所有的安全補(bǔ)丁都已經(jīng)打好，垃圾定時(shí)被清理，除了有多個(gè)瀏覽器以外幾乎沒(méi)有什么多余的垃圾軟件。這些年，外公自己學(xué)會(huì)了 PS、office 軟件還有 QQ，學(xué)會(huì)了電腦和手機(jī)、相機(jī)的資料傳遞，也學(xué)會(huì)了自己升級(jí)硬件、修理寬帶——儼然就是一個(gè)成熟的電腦用戶(hù)了。

觀(guān)點(diǎn)：年齡已經(jīng)不是任何用戶(hù)使用和學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的阻礙了，興趣才是最重要的老師。在存在需求的情形下，比如外公有修復(fù)照片和使用軟件與朋友聯(lián)系需要，適當(dāng)?shù)膹?fù)雜并不重要。PS 等軟件對(duì)于現(xiàn)在很多的年輕人來(lái)說(shuō)也不容易，太多上班族面對(duì)電腦死機(jī)或者故障都束手無(wú)策，但81歲的老人卻能自己玩得很轉(zhuǎn)。隨著時(shí)代的更迭，我們的需求在發(fā)生變化，但是將產(chǎn)品做得簡(jiǎn)單易用是永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)的。

父母的手機(jī)

前年父親率先換上了當(dāng)時(shí)最新的 iPhone4S，母親緊隨其后去年購(gòu)買(mǎi)了三星 Note2。早些年沉迷于QQ 游戲、魔獸世界的二老，現(xiàn)在更多的時(shí)間花在自己的智能手機(jī)上。父親的朋友圈是最新的全民英雄的通關(guān)記錄，母親則已經(jīng)將節(jié)奏大師沖到了好友中的前幾名（目前的關(guān)卡我表示本人已經(jīng)連『完成』都做不到了）?？磥?lái)手機(jī)上，父母層次中，騰訊還是占有了很大的比重。

之前父母就已經(jīng)開(kāi)始學(xué)習(xí)在淘寶上購(gòu)物，包括如何使用支付寶，如何通過(guò)旺旺和賣(mài)家聯(lián)系。開(kāi)始父母還擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)金融的安全問(wèn)題，沒(méi)有將帳號(hào)綁定手機(jī)，也沒(méi)有使用任何金融類(lèi)產(chǎn)品。而今年春節(jié)微信紅包與打車(chē)砸錢(qián)活動(dòng)的興起，讓二老也關(guān)注了起來(lái)。昨天我教會(huì)了父親如何用微信發(fā)紅包，順便綁定了銀行卡賬戶(hù)，并且展示了我自己半年來(lái)余額寶的收益，他們都下載了嘀嘀打車(chē)，并且都開(kāi)通了支付寶。

觀(guān)點(diǎn)：現(xiàn)在的手機(jī)早已突破了傳統(tǒng)功能機(jī)的限制。長(zhǎng)輩們使用手機(jī)也不再局限于電話(huà)和短信，他們更多地上網(wǎng)、游戲和拍照。父母這一輩人，受身邊人的影響非常大，如果同事和親戚都在使用某一項(xiàng)產(chǎn)品，那比你個(gè)人直接推薦和廣告要更有說(shuō)服力和價(jià)值。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣中，高端大氣上檔次是一個(gè)方面，接地氣的產(chǎn)品恐怕才更貼近互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)情況，貼近更多的用戶(hù)。在宣傳產(chǎn)品時(shí)，放眼到小城市，并且做區(qū)別化的重點(diǎn)推廣運(yùn)營(yíng)，可能會(huì)有奇效。

大伯的數(shù)碼

大伯在銀行做信息部門(mén)的工作，比如電腦硬件更換和維修等等，對(duì)于 IT 產(chǎn)品更加敏感和前衛(wèi)。大伯最擅長(zhǎng)幫助親戚朋友選購(gòu)數(shù)碼產(chǎn)品（基本都是在淘寶上購(gòu)買(mǎi)）。他還對(duì)于小米的產(chǎn)品最是喜愛(ài)，從小米2A 升級(jí)到了2S，馬上又準(zhǔn)備換成小米3，幾百元的小米盒子讓他拋棄了家里的數(shù)字電視，裝了一個(gè)破解軟件之后就可以直接收看節(jié)目直播或者點(diǎn)播電影。

最讓我驚奇的，是我也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的『電力路由器』。大伯展示給我看，相隔較遠(yuǎn)的房間中 wifi 信號(hào)較弱，只要通過(guò)處在同一個(gè)電網(wǎng)中的兩個(gè)插座，就可以傳遞網(wǎng)絡(luò)信號(hào)（至今我沒(méi)弄明白原理），完美解決了無(wú)線(xiàn)信號(hào)弱的問(wèn)題。

觀(guān)點(diǎn)：小米是2013年的一個(gè)奇跡。廉價(jià)、高配置和新奇是它成功的方面。身邊的很多長(zhǎng)輩對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、IT?數(shù)碼都非常有興趣，但是經(jīng)常礙于高價(jià)或者過(guò)于『難玩』而止步。從國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量最大的手機(jī)品牌為步步高和金立等就可以看出，產(chǎn)品的用戶(hù)成本一定要降低，要讓用戶(hù)先嘗到甜頭（包括有趣，包括炫耀），然后在服務(wù)上挖掘盈利模式，可能更有效。

出租師傅的打車(chē)軟件

今年最新奇的就是嘀嘀打車(chē)和快的打車(chē)砸錢(qián)爭(zhēng)奪用戶(hù)和市場(chǎng)了。從在南京時(shí)第一個(gè)師傅教會(huì)我如何同時(shí)使用兩款軟件來(lái)最大限度減免打車(chē)費(fèi)用后，就完全停不下來(lái)了。這次假期我?guī)缀跻淮我矝](méi)有乘坐公交車(chē)，地鐵也只坐了沒(méi)幾回，完全迷上了這種隨叫隨到，還差不多幾塊錢(qián)的出行方式。

我問(wèn)一個(gè)比較年長(zhǎng)的出租師傅，這樣的軟件是怎么流行起來(lái)的，學(xué)習(xí)成本高嗎？師傅告訴我，他們都是自己在網(wǎng)上看教程，下載軟件，搶單然后提現(xiàn)?；緵](méi)有人教他們?nèi)绾问褂?，完全依靠自學(xué)。

從我詢(xún)問(wèn)的幾個(gè)師傅來(lái)看，一個(gè)師傅依靠支付寶和微信支付，一天可以多賺200-300元。但是師傅也有表示這種方式破壞了現(xiàn)有市場(chǎng)，也就是現(xiàn)在路邊招手都很難打到車(chē)了。但是這也正是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆和改變，只不過(guò)這次使用返現(xiàn)這種最直接最暴力的利益誘惑來(lái)實(shí)現(xiàn)。

觀(guān)點(diǎn)：都說(shuō)人不為己天誅地滅，利益永遠(yuǎn)是第一驅(qū)動(dòng)力。只要有錢(qián)賺，再?gòu)?fù)雜都會(huì)有師傅學(xué)習(xí)軟件的使用，只要能省錢(qián)，用戶(hù)也會(huì)去分享新的產(chǎn)品。對(duì)于現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在新的場(chǎng)景去創(chuàng)新可能會(huì)非常困難，而在傳統(tǒng)行業(yè)做突破和改變顯得更加重要。

總結(jié)：

1.傳統(tǒng)行業(yè)的突破是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下一個(gè)決戰(zhàn)舞臺(tái)。支付手段的突破已經(jīng)勢(shì)在必行，智能家居也有更多的企業(yè)關(guān)注和入駐，軟硬結(jié)合才是未來(lái)獲勝的關(guān)鍵。

2.功能導(dǎo)向與娛樂(lè)導(dǎo)向相結(jié)合。需求決定產(chǎn)品根本，功能和娛樂(lè)都是人們的需求。隨著功能需求的逐漸滿(mǎn)足，將功能需求易用化、適齡化非常重要，要相信核心功能總會(huì)有各自關(guān)注的用戶(hù)群。而娛樂(lè)功能，為相對(duì)年輕的用戶(hù)提供了更多的滿(mǎn)足，他們需要炫耀、需要新奇、也需要消磨碎片化的時(shí)間。

3.接地氣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)推廣非常重要。這兩個(gè)方面應(yīng)該就不同層次的地域、城市和用戶(hù)做更明顯的區(qū)分，城市白領(lǐng)需要高端大氣，打工者和長(zhǎng)輩們則需要簡(jiǎn)單和暴力。大城市的推廣手段更多，效果更好，而小城鎮(zhèn)則需要更多的關(guān)注和設(shè)計(jì)，雙管齊下才有好的收效。

4.利益驅(qū)動(dòng)最暴力直接。利益是對(duì)所有人最直接的刺激，大佬們?cè)义X(qián)搶市場(chǎng)，在資金充裕的情況下是最有效的手段。認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品，在確保設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)無(wú)誤的情況下，就狠下心來(lái)去做吧。

這個(gè)年，過(guò)的非常紅火也非常熱鬧。從微信紅包的瘋狂，到打車(chē)軟件的拼搶?zhuān)俚降诙囝~寶的誕生，今天還爆出了阿里巴巴全資收購(gòu)高德的成交。新的一年，又是一個(gè)不平凡的一年，互聯(lián)網(wǎng)世界翻天覆地的變化，正在逐漸滲透到家家戶(hù)戶(hù)和方方面面。

你準(zhǔn)備好了嗎？

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