不缺眼界、不缺格局、不缺戰(zhàn)略的樂視，到底是顛覆者、創(chuàng)新者還是機(jī)會(huì)主義者?

不管是作秀，還是顛覆，賈躍亭要樂視超級電視“玩的就是心跳”。

今年1月15日，距離去年“5.7”發(fā)布不到一年的時(shí)間，超級電視第三次發(fā)布新品，而且每次發(fā)布的時(shí)間間隔越來越短。

這一次，要的是“激動(dòng)人心的那種”。

有人說，樂視超級電視，做的是一場“孤膽英雄夢”。

不管是夢，還是夢想，賈躍亭相當(dāng)篤定，要一路走到底。

這是一個(gè)低調(diào)溫和，但內(nèi)心強(qiáng)悍，目標(biāo)感非常強(qiáng)的男人。

“凡是顛覆性的創(chuàng)新只是極少數(shù)人能看到的。”在記者面前，樂視網(wǎng)創(chuàng)始人、董事長賈躍亭神情淡然地聊到緣起。樂視做超級電視，絕非振臂一呼而應(yīng)者云集的動(dòng)議。

剛開始賈的提議，在公司內(nèi)部遭到很多人反對，“當(dāng)大多數(shù)人都反對的時(shí)候，這個(gè)事有可能慘敗，也可能獲得巨大的成功。要說大家都進(jìn)入了一個(gè)領(lǐng)域，大家都拍手稱快的時(shí)候，那就意味著所有人都看到了這個(gè)機(jī)會(huì)，也就意味著它是一個(gè)成熟的市場了，根本不太可能產(chǎn)生顛覆”。

樂視內(nèi)部，在執(zhí)行方面是比較民主的，但是在大的戰(zhàn)略原則上賈躍亭卻相當(dāng)堅(jiān)持。擁有46.57%股份的賈是樂視毋庸置疑的大股東，進(jìn)入硬件領(lǐng)域，就這樣在高管的集體反對中啟動(dòng)了。

顛覆就是當(dāng)大家都不看好的時(shí)候，把“不可能”變成“可能”。

從樂視推出盒子，到2012年9月樂視宣布要做超級電視時(shí)，外界一片唱衰，都認(rèn)為這是件錯(cuò)誤的事，90%以上的人認(rèn)為是個(gè)噱頭。即便是2013年5月7日樂視超級電視發(fā)布時(shí)，外界還堅(jiān)持“只是噱頭”。

微妙的變化出現(xiàn)在“5.7”發(fā)布會(huì)之后。當(dāng)外界看到整個(gè)超級電視產(chǎn)品的演示，大致了解了樂視生態(tài)時(shí)，質(zhì)疑的人開始問這樣的問題：產(chǎn)品到底能不能賣掉，消費(fèi)者是不是買賬，買了之后服務(wù)怎么樣，用戶體驗(yàn)怎么樣。

待到2013年7月首批超級電視銷售結(jié)束后，業(yè)界迅速由觀望轉(zhuǎn)為跟風(fēng)，很多企業(yè)快速跟進(jìn)，9月份開始就有多家宣布要進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，且有的還推出了產(chǎn)品。

如果只是樂視一家來撬動(dòng)這個(gè)市場，顯然能力是不夠的。業(yè)界的跟進(jìn)，說明這個(gè)市場的潛力價(jià)值被認(rèn)可。

到今年1月份發(fā)布Max70時(shí)，用樂視內(nèi)部的話說，“完全是另外一種思路來做的電視，傳統(tǒng)廠家它們根本玩不過”，比如用手機(jī)替代遙控器來操作電視。

這一路走來，賈躍亭和他的樂視帝國，頂著前所未有的毀譽(yù)，執(zhí)拗行進(jìn)。

“雖然很痛苦，但心里還是非常非常高興?！辟Z躍亭波瀾不興地說道。支撐他們的，是對顛覆的信仰，顛覆電視行業(yè)“舊秩序”，堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)思維終將顛覆傳統(tǒng)電視產(chǎn)業(yè)。

工業(yè)時(shí)代，那是產(chǎn)品生命周期漫長的年代，若想親眼目睹一家大企業(yè)倒掉，幾乎是奢望。因?yàn)榇笃髽I(yè)的規(guī)模優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，無形中給后來者筑起了高高的、難以逾越的門檻。在工業(yè)時(shí)代的商業(yè)競爭中，大家信奉的是專業(yè)分工，專業(yè)、專注、各司其職。

互聯(lián)網(wǎng)拉開了后工業(yè)時(shí)代的帷幕。沒有一勞永逸，變數(shù)與不確定是常態(tài)，一切穩(wěn)固的東西都煙消云散。我們親歷著昔日巨人的衰落、陷入頹勢，柯達(dá)、摩托羅拉、索尼……我們又見證著新貴的橫空出世、熠熠生輝，沒有經(jīng)年累月的等待與積累，一出生就風(fēng)華正茂。最佳的例子莫過于蘋果，憑著“一騎絕塵”的iPhone手機(jī)殺入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，整個(gè)改變了世界的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)格局。

“如果沒有蘋果，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)發(fā)展得這么快。”說到這里，賈躍亭毫不掩飾自己是喬布斯、蘋果的擁躉。甚至可以說，樂視選擇“跨界創(chuàng)新，垂直整合”模式，是向喬布斯致敬。

“真正的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播速度非?？?，用戶對體驗(yàn)的要求又非常之高，所以必須做跨界創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、垂直整合，只有這種模式你才能做出極致的產(chǎn)品和極致的體驗(yàn)。”在賈躍亭看來，這也是蘋果為什么能夠迅速崛起的非常重要的原因，“要想做出真正的好體驗(yàn)，必須從頭至尾”。

這是選擇的問題，無關(guān)乎對錯(cuò)。但不同的選擇，導(dǎo)向的卻是不同的眼界、不同的格局。

這是一個(gè)“小步快跑”的年代。

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品思路是，快速迭代、快速更新，產(chǎn)品的生命周期不再以年論，而是以月、以周來計(jì)算，產(chǎn)品不怕有BUG，但不能不求完美。崇尚“極致”，換言之，不是把自己逼瘋，就是把對手逼死。

活在這樣時(shí)代的企業(yè)，一方面要比競爭對手快，另一方面要比用戶快，你只要稍微比它快一點(diǎn)，永遠(yuǎn)超越它的預(yù)期，你就有機(jī)會(huì)。換言之，企業(yè)必須具備“快速刷新”的能力，自我解構(gòu)，且自我重建。

這是一個(gè)“去中心”的時(shí)代，又是一個(gè)放大“我”的時(shí)代。

企業(yè)是“以用戶為中心”，而不是“客戶是上帝”。用戶體驗(yàn)被奉為圭臬，企業(yè)要求產(chǎn)品的不單純是“客戶滿意度”，而是“客戶尖叫度”，一個(gè)是符合預(yù)期，一個(gè)是超出預(yù)期。

“互聯(lián)網(wǎng)電視要顛覆傳統(tǒng)模式或顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，需要五大利器，用戶、前瞻、快速、協(xié)同、極致。第一位的就是用戶，用戶參與非常重要?！辟Z躍亭很肯定地說。

在他看來，互聯(lián)網(wǎng)思維的第一秘笈是“沒有營銷”，真正重要的是運(yùn)營而不是促銷，重要的是“用戶全面擁有產(chǎn)品和品牌”。

“對我們來說，用戶不但參與產(chǎn)品和品牌，還要擁有產(chǎn)品和品牌，我們要對用戶開放所有權(quán)，透過運(yùn)營，讓用戶驅(qū)動(dòng)品牌，通過用戶對產(chǎn)品+服務(wù)+運(yùn)營的全面驅(qū)動(dòng)，讓用戶真正擁有這個(gè)產(chǎn)品及品牌，讓用戶來成就產(chǎn)品和品牌?！?/p>

賈躍亭說，超級電視是迄今為止唯一能夠知道用戶在看什么的智能電視，用戶在打開超級電視后，你在看什么，你在收集什么內(nèi)容，你娛樂的方式是什么，這些數(shù)據(jù)都可以讓樂視TV不僅能提供差異化的服務(wù)，更能為用戶提供極致化的內(nèi)容和服務(wù)。

他甚至希望，樂視TV所打造的“內(nèi)容+終端+數(shù)據(jù)+應(yīng)用”的價(jià)值鏈閉環(huán)能讓所有用戶受益——盡管這并不可能，但是，讓用戶以最低的價(jià)格，拿到性價(jià)比最好的產(chǎn)品;以用戶參與為核心，形成一個(gè)閉環(huán)，既要用戶參與、了解用戶的需求，又要走在用戶的前面，以前瞻性來預(yù)見未來的機(jī)會(huì)，不斷超越用戶的期望，換言之，要建立在用戶的痛點(diǎn)之上，還要不斷有突破;通過內(nèi)部協(xié)同以及外部與用戶的協(xié)同，打造出極致體驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)，提供給用戶，并再次通過用戶參與，不斷循環(huán)——

這是賈躍亭和樂視在超級電視上沉淀下來的產(chǎn)品家心得。也是他們在樂視超級電視上正在踐行的：整個(gè)商業(yè)模式和營銷模式都讓用戶真正參與進(jìn)來，“千萬人不滿，千萬人參與、千萬人研發(fā)、千萬人使用、千萬人傳播”，人人都可以成為超級電視的產(chǎn)品經(jīng)理，超級電視每天都在“長大”。

而且樂視的“用戶運(yùn)營”，不是空喊口號。賈躍亭已經(jīng)把它上升到戰(zhàn)略的高度。

《IT經(jīng)理世界》在此輪對樂視上下的深入探訪中了解到，樂視已經(jīng)把之前的大數(shù)據(jù)部事業(yè)部，升格為數(shù)據(jù)研究院，且已挖來專門人員，對樂視平臺(tái)上的各類終端用戶與內(nèi)容之間的行為軌跡數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析挖掘。目前，這個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目還屬于“儲(chǔ)藏階段”，尚未對外公開。

誠然，想做事和做成事是兩回事。

有人說樂視野心勃勃，有人說它癡人說夢。成與不成，現(xiàn)在看來，樂視不缺眼界、不缺格局、不缺戰(zhàn)略，“樂視目前面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)是，資源能不能匹配，團(tuán)隊(duì)的能力和執(zhí)行力能不能跟上”，賈躍亭坦言。

但，不論結(jié)局如何，賈躍亭和樂視應(yīng)該慶幸且感謝，生于這個(gè)產(chǎn)品英雄的時(shí)代，活在這個(gè)向產(chǎn)品家致敬的年代。

要想顛覆產(chǎn)業(yè)，先得自我革命。樂視內(nèi)部的資源整合協(xié)同就這樣被提上議事日程。

在樂視，每周6個(gè)工作日，周六休息一天，星期天是雷打不動(dòng)的管理層會(huì)議。

所有與樂視生態(tài)相關(guān)的領(lǐng)域負(fù)責(zé)人，從云視頻平臺(tái)到網(wǎng)站運(yùn)營，到終端層，再到LetvUI，再到Letv Store，樂視TV的副總裁加上樂視旗下其他業(yè)務(wù)板塊的副總級別高管一共20多人，在宏城鑫泰17層與賈躍亭一起開會(huì)。

“以前是根本不可能的事情，現(xiàn)在大家坐到一起討論一個(gè)產(chǎn)品，可想而知，這樣做出來的東西和傳統(tǒng)模式下做出來的東西會(huì)有多大的差別?！辟Z躍亭始終認(rèn)為，樂視的“顛覆”力量源于跨界創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、垂直整合。

“星期天會(huì)議”

剛開始賈躍亭決定要開“星期天會(huì)議”時(shí)，大家很不理解。“從老的眼光來看，(各業(yè)務(wù)領(lǐng)域)關(guān)聯(lián)度是不一樣的。比如說，做內(nèi)容生產(chǎn)、采購的，跟做硬件的，根本就是半毛錢的關(guān)系都沒有?！睒芬暰W(wǎng)高級副總裁高飛對《IT經(jīng)理世界》回憶說。他是2009年加入樂視的，當(dāng)時(shí)只管樂視的內(nèi)容，后來有機(jī)會(huì)接觸產(chǎn)品，也曾經(jīng)帶過技術(shù)團(tuán)隊(duì)，營銷方面也負(fù)責(zé)過，現(xiàn)在是樂視網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容總負(fù)責(zé)人，用他的話說，他個(gè)人的成長跟公司的成長是同步的。

當(dāng)“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的樂視生態(tài)真正落地時(shí)，尤其是作為這個(gè)生態(tài)拼圖的最后一塊——超級電視——啟動(dòng)時(shí)，這種跨界的、垂直的資源整合與協(xié)同，就變得尤為重要。

2012年3月，樂視正式提出“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的生態(tài)模式，這是從上游內(nèi)容生產(chǎn)、到內(nèi)容平臺(tái)式集納、到CDN傳輸、再到終端設(shè)備覆蓋和外部應(yīng)用輸入的完整生態(tài)。

要想顛覆產(chǎn)業(yè)，先得自我革命。樂視內(nèi)部的資源整合協(xié)同被提上議事日程。

現(xiàn)在來看，樂視做盒子很大程度上是為超級電視“熱身”。

2012年底，樂視正式發(fā)布電視機(jī)頂盒樂視盒子 C1，首次采用“0+399元”價(jià)格模式，盒子0元贈(zèng)送，而加收的399元是一年樂視網(wǎng) TV 版獨(dú)家內(nèi)容服務(wù)費(fèi)，主要用于觀看樂視獨(dú)家的1080P、3D以及獨(dú)家賽事等內(nèi)容，第二年用戶可以自主選擇是否付費(fèi)。

如果是按照老思路，樂視盒子的低價(jià)鋪量，無疑會(huì)與樂視網(wǎng)的網(wǎng)站付費(fèi)業(yè)務(wù)形成“左手打右手”的沖突，在樂視體系內(nèi)部，作為新業(yè)務(wù)的硬件，一上來就得拿樂視原有成熟業(yè)務(wù)模式以及“現(xiàn)金流大戶”的資源來貼補(bǔ)。

但是，如果放到“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”新商業(yè)模式下，類似盒子硬件與樂視網(wǎng)內(nèi)容之間的資源整合與協(xié)同，在商業(yè)邏輯上就能夠被理順，在執(zhí)行層面也能夠被理解。

“這樣(模式)的盒子銷售，對我(樂視網(wǎng)網(wǎng)站會(huì)員)續(xù)費(fèi)收入會(huì)有很大的沖擊，但在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)，我們可能必須要通過這種方式，來跟小米等對手競爭，因?yàn)閺膬r(jià)格上我們比它略高(編者注：小米盒子針對普通用戶的價(jià)格為 399 元，而小米手機(jī)用戶 299 元)，那就得拿內(nèi)容來競爭(依靠樂視網(wǎng) TV 版獨(dú)家內(nèi)容來吸引用戶)，只有這樣我們才有足夠的支撐?！备唢w和樂視網(wǎng)的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，在事實(shí)上理解并支持了這種為長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略布局所做的團(tuán)隊(duì)短期利益的“犧牲”。

“因?yàn)槲覀冏龅倪@個(gè)事情，從復(fù)雜度來講，超過了任何一個(gè)同行和競爭對手。那我們怎么讓大家把這些形成共識，各自分清楚自己的角色，形成一個(gè)協(xié)同的作用，統(tǒng)一認(rèn)識就變得很重要?！痹诟唢w的印象里，“星期天會(huì)議”并不總是一團(tuán)和氣、拉拉家常，爭吵談?wù)?、多輪PK是常有的，“在這種情況下，能夠讓我們每個(gè)人或者主動(dòng)的，或者被動(dòng)的，有機(jī)會(huì)做些換位思考”。

像蘋果那樣

樂視網(wǎng)原來的總部大廈位于北京CBD的東方梅地亞，算不上堂皇，“120平方米57個(gè)人辦公”。2013年年初，樂視搬進(jìn)東四環(huán)的宏城鑫泰大廈，至此，賈躍亭名下所有子公司第一次聚齊，幾乎占據(jù)了大廈整座樓。

根據(jù)樂視網(wǎng)公司的招股書顯示，除樂視網(wǎng)外，賈躍亭個(gè)人控制的公司多達(dá)17家。這其中，樂視網(wǎng)、樂視致新、樂視影業(yè)、網(wǎng)酒網(wǎng)，都整合在樂視集團(tuán)旗下。

隨著“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的新商業(yè)模式推進(jìn)，賈躍亭在樂視組織架構(gòu)層面上的一些戰(zhàn)略性布局、調(diào)整以及變革，也逐漸顯露出冰山一角。

“樂視致新”就是承載新生態(tài)設(shè)想的重要棋局之一。

2012年8月，就在樂視對外公布“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”生態(tài)模式之后不久，樂視網(wǎng)公告披露，將原樂視TV事業(yè)部獨(dú)立成子公司樂視致新電子科技(天津)有限公司(簡稱“樂視致新”)，樂視TV事業(yè)部是2009年樂視網(wǎng)開始互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域研發(fā)時(shí)成立的部門。

而從記者獲得的資料來看，樂視致新注冊成立公司的時(shí)間是2012年2月，在樂視公布四位一體生態(tài)模式之前，主營業(yè)務(wù)是“樂視TV終端業(yè)務(wù)，獨(dú)立開展與樂視TV相關(guān)的產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營和銷售等互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)”，即包括超級電視在內(nèi)的硬件、系統(tǒng)軟件、LetvUI系統(tǒng)的研發(fā)、運(yùn)營和銷售。

樂視網(wǎng)公告后，彼時(shí)職務(wù)頭銜還是“樂視網(wǎng)副總裁、樂視致新總經(jīng)理”的梁軍曾對外表示，增資后的樂視致新將擁有四層盈利模式，而且相比此前的樂視TV事業(yè)部，無論是在獨(dú)立運(yùn)營上還是資本市場上，都將獲得更有利的發(fā)展，是樂視網(wǎng)在TV端的一次全方位加強(qiáng)。梁現(xiàn)在的頭銜是樂視TV高級副總裁，負(fù)責(zé)超級電視研發(fā)和技術(shù)。

梁軍所說的樂視致新“四層盈利模式”分別是：一、通過終端銷售直接獲得的利潤;二、視頻點(diǎn)播付費(fèi)業(yè)務(wù);三、廣告收入，在達(dá)到一定規(guī)模的用戶覆蓋后，在TV端向非付費(fèi)用戶提供廣告，獲取廣告收入;四、樂視應(yīng)用市場的分成，與開發(fā)者共同推廣第三方應(yīng)用，并按一定比例獲得分成。

事實(shí)上，樂視一直在圍繞其“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”戰(zhàn)略做文章，之前推出的樂視盒子算是將內(nèi)容、應(yīng)用以及終端連接在一起的“演練”，借此也基本完成了平臺(tái)的搭建，但一直缺乏完全屬于自己的電視終端。樂視TV超級電視被視為為這一戰(zhàn)略的全產(chǎn)業(yè)鏈完成了“最后一塊拼圖”。

樂視致新自成立就被賈躍亭寄予厚望，“樂視網(wǎng)旗下子公司樂視致新在未來將成為樂視網(wǎng)最具發(fā)展?jié)摿Φ氖找鎭碓础薄?/p>

2012年11月，李開復(fù)的創(chuàng)新工場完成對樂視致新的投資。其中有個(gè)插曲，樂視原來只是想引進(jìn)創(chuàng)新工場的一些應(yīng)用，但沒想到李開復(fù)認(rèn)可樂視在電視端的優(yōu)勢，比如豐富的內(nèi)容、技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)等各方面有特殊的價(jià)值，遂成了樂視致新的股東。

2013年4月初，樂視網(wǎng)發(fā)布公告，樂視網(wǎng)、樂視控股、富士康子公司深圳市冠鼎建筑工程有限公司(簡稱“冠鼎工程”)三方以現(xiàn)金方式對樂視致新進(jìn)行增資，增資總額超過3億元。冠鼎工程出資1.3億元，占樂視致新20%的股權(quán)。繼李開復(fù)之后，郭臺(tái)銘成為樂視另一名戰(zhàn)略投資人。坊間有這樣一個(gè)故事，在2012年6月的一次赴臺(tái)拜訪中，賈躍亭僅用5分鐘時(shí)間就打動(dòng)了郭臺(tái)銘。

事后，賈躍亭對外稱，這兩輪融資“都是戰(zhàn)略需求，希望資源互補(bǔ)”。

賈躍亭向《IT經(jīng)理世界》坦承，樂視目前是“兩條業(yè)務(wù)線，即網(wǎng)站業(yè)務(wù)線和智能終端業(yè)務(wù)線”，前者指樂視網(wǎng)，后者指以樂視致新為主的“樂視TV”智能終端業(yè)務(wù)線。

而對于樂視的立身之本——內(nèi)容，賈躍亭還有更多的想法，尤其是作為四位一體生態(tài)模式相對上游的環(huán)節(jié)。

眾所周知，與早期的優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站走UGC的道路不同，樂視網(wǎng)較早地察覺內(nèi)容和版權(quán)的潛在價(jià)值，因而重視版權(quán)積累，形成了“正版加付費(fèi)”的獨(dú)特生態(tài)。據(jù)樂視官方提供的數(shù)據(jù)，樂視網(wǎng)擁有全網(wǎng)最多的版權(quán)資源。但現(xiàn)在，能夠?yàn)闃芬暋拜敵鰞?nèi)容”的將有更多的源頭。比如樂視影業(yè)，不久前收購的花兒影視，以及樂視網(wǎng)的“自制劇”。

從公開資料看，樂視影業(yè)與樂視的主體公司樂視網(wǎng)沒有任何股權(quán)關(guān)系，均屬于統(tǒng)一控制人(賈躍亭)旗下的兄弟公司。樂視影業(yè)前身是樂視娛樂，2008年由樂視網(wǎng)董事長賈躍亭投資成立，原光線影業(yè)創(chuàng)始人張昭受賈躍亭之邀，于2011年加盟，合作成立樂視影業(yè)，現(xiàn)已成為國內(nèi)第四大的民營發(fā)行體系。

外界不太熟悉樂視影業(yè)，事實(shí)上《小時(shí)代》、《消失的子彈》、《敢死隊(duì)2》等票房較高的影片，皆出自樂視影業(yè)之手，由樂視影業(yè)出品或者發(fā)行)。樂視影業(yè)CEO張昭此前在接受《IT經(jīng)理世界》采訪時(shí)曾透露，樂視影業(yè)的商業(yè)化強(qiáng)調(diào)“三屏聯(lián)動(dòng)”，意即除了樂視影業(yè)自身合作的傳統(tǒng)院線資源外，樂視網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)視頻播放平臺(tái)、以及樂視超級電視的家庭點(diǎn)播平臺(tái)都是樂視影業(yè)計(jì)劃中的營銷發(fā)行和變現(xiàn)渠道。

事實(shí)上，樂視與樂視影業(yè)未來很可能是“互為資源”的關(guān)系。一方面，樂視影業(yè)出品/發(fā)行的影片，可以出現(xiàn)在樂視網(wǎng)網(wǎng)站、樂視超級電視(家庭客廳)甚至是樂視在未來的移動(dòng)終端上;反過來，樂視網(wǎng)獨(dú)家的視頻內(nèi)容，未嘗不可以出現(xiàn)在傳統(tǒng)的大銀幕上，比如能不能有直播形式出現(xiàn)在院線呢?

要形成四位一體的生態(tài)模式，還有兩個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)，平臺(tái)、應(yīng)用。在樂視的內(nèi)部分工上，原本主抓樂視網(wǎng)技術(shù)管理工作的樂視網(wǎng)CTO楊永強(qiáng)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)時(shí)跟賈一路打拼過來的老戰(zhàn)友——現(xiàn)在主責(zé)這幾塊業(yè)務(wù)，云視頻開放平臺(tái)、樂視TV開放平臺(tái)以及樂TV應(yīng)用商店，被稱為賈躍亭構(gòu)造的生態(tài)大平臺(tái)中最具想象力的環(huán)節(jié)。

一個(gè)完整的產(chǎn)品或服務(wù)由多家公司提供，多家公司組成一個(gè)硬件、內(nèi)容、應(yīng)用、平臺(tái)生態(tài)鏈，這是工業(yè)時(shí)代慣常的商業(yè)競合模式。但是，在賈躍亭看來，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，樂視更適合走垂直整合的路。

“如果你想給用戶提供極致體驗(yàn)、具有價(jià)格競爭力的產(chǎn)品”的話，蘋果的iPhone已經(jīng)證明了這個(gè)模式能夠走得通，那賈躍亭和樂視，能夠在大屏電視端建立另一個(gè)“蘋果”嗎?

出頭鳥生存之道

賈躍亭所理解的互聯(lián)網(wǎng)思維，其精髓是用戶運(yùn)營。而樂視要怎樣做，才能使其不只流于空“喊口號”?

進(jìn)軍智能電視領(lǐng)域的，目前主要有三股勢力：IT企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)家電廠商。雖然各方都在積極闖入，但是至今未有成功故事。

“現(xiàn)有的智能電視依然還是在傳統(tǒng)思維下開發(fā)的產(chǎn)品，并沒有真正做到從用戶的需求出發(fā)來研發(fā)、制造?！辟Z躍亭表示，樂視將在商業(yè)、盈利和營銷模式上進(jìn)行“顛覆”。

事實(shí)上，1月15日樂視TV的發(fā)布會(huì)，有兩個(gè)主角，一個(gè)是超級電視Max70，另一個(gè)是智能電視操作系統(tǒng)LetvUI 3.0的發(fā)布?！盀槭裁匆l(fā)3.0的版本?重大的改進(jìn)是，讓用戶的不滿徹底得到修正，這是最核心的東西，這是UI3.0發(fā)布最重要的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)?！睒芬昑V高級副總裁彭鋼在接受《IT經(jīng)理世界》采訪時(shí)表示。

“最高權(quán)限”

除了“樂視網(wǎng)創(chuàng)始人、董事長”，賈躍亭還有個(gè)不太為人知的頭銜，樂視TV論壇“副斑竹”。

賈躍亭“泡壇子”不是為了玩玩?！艾F(xiàn)在是老板跟我各管一壇，我們倆得比一比，看誰(的論壇)能夠更熱氣騰騰?！迸礓撠?fù)責(zé)樂視TV的市場運(yùn)營，樂視目前兩個(gè)主業(yè)務(wù)線(網(wǎng)站、智能終端)面向用戶的論壇，他和賈躍亭各管一攤。

小米的米粉文化、雷軍的“1號客服”，讓涉足智能硬件的公司趨之若鶩，紛紛效仿。不過，賈躍亭的看法是，要學(xué)就得學(xué)到精髓，而不只是學(xué)點(diǎn)兒皮毛。

彭鋼告訴記者，樂視用戶反饋的意見，在樂視公司內(nèi)部被給予“最高權(quán)限”對待?！坝械膹S家做論壇，基本上就是放自己的公關(guān)軟文，用戶有抱怨，他們就刪掉，就算用戶真的想跟你互動(dòng)，你把用戶的那些不滿都放在那兒，有沒有反饋呢?很多企業(yè)做不到。”一開始，樂視對待用戶反饋的重視層級也比較低，后來管理層討論后決定，一定要給這些反饋開最高權(quán)限。

“什么叫最高權(quán)限?就是用戶講的問題決定你的研發(fā)方向，決定你的產(chǎn)品做成什么樣?！迸礓撜f。在樂視內(nèi)部看來，小米讓米粉的論壇和社區(qū)活動(dòng)這么火，根本原因是小米公司內(nèi)部讓這些用戶反饋“真真正正跟工程師對接到一起，而且以此來考核工程師的產(chǎn)研”。

在樂視內(nèi)部有一個(gè)表格，上面按用戶反饋的頻率排列著用戶的需求和意見，公司內(nèi)部的產(chǎn)研部門每周對照一下表格，看看有沒有以此來解決問題?！叭绻浅鲂乱淮漠a(chǎn)品，一定是解決了用戶在論壇里反映的90%的問題。”彭鋼介紹說。

梁軍對這張表格也深有體會(huì)。樂視TV的樂迷論壇最早是由他牽頭建立的。之前梁的做法是每天帶個(gè)本子，收集社交網(wǎng)絡(luò)上各種用戶反饋的需求與意見，后來他們建立了樂迷論壇。初期時(shí)，梁軍他們試圖自己篩選反饋信息，一般只記錄普遍問題，過濾掉偶發(fā)性問題。但是賈躍亭不同意，讓梁軍印象深刻的是，賈竟然因?yàn)榇耸履硞€(gè)深夜在電話里沖梁軍怒吼，“必須要把所有的需求都記錄下來，現(xiàn)在不能改的也要記錄下來”。

裝著安卓系統(tǒng)的電視機(jī)就是智能電視，這還是PC時(shí)代的思維。賈躍亭需要的顯然不只是這樣的電視，而是以用戶為核心，重新思考設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、價(jià)格、營銷、渠道、售后每個(gè)環(huán)節(jié)。

而樂視對于論壇的想法不止于此，論壇的定位是互聯(lián)網(wǎng)生活達(dá)人的分享平臺(tái)，樂視還將賦予樂迷這個(gè)群體一個(gè)新的名字–“樂想派”,這是一群樂于想象、喜歡思索、鐘愛娛樂、想法瘋狂的人。樂視的高管們希望“樂想派”能真正將論壇和商城有機(jī)的串聯(lián)起來，而樂視商城就是這群達(dá)人購買極致產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。目前，作為相對獨(dú)立的電商品牌，樂視商城在2013年圣誕節(jié)的搶購活動(dòng)中已經(jīng)取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績，樂視上下也對此寄予厚望。

用戶運(yùn)營

樂視內(nèi)部，對于內(nèi)容和終端兩條主業(yè)務(wù)線，除了重視規(guī)模外，現(xiàn)在還提出了新要求：要關(guān)心用戶在自己的產(chǎn)品上使用的程度。

以樂視TV為例，“我們關(guān)心幾個(gè)指標(biāo)，開機(jī)率、你每天在這個(gè)電視機(jī)上觀看多長時(shí)間、你觀看的節(jié)目數(shù)?！迸礓撜f。在樂視TV的團(tuán)隊(duì)看來，這是他們與傳統(tǒng)電視廠商在售后最大的差別。對傳統(tǒng)電視廠商來說，售后服務(wù)更多是一份不得不盡的義務(wù)，多是為了品牌形象計(jì);但對樂視來說，當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)用戶手中，新一輪服務(wù)才剛剛開始。

支撐樂視人這么做的，就是賈躍亭所理解的互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓：用戶運(yùn)營。

彭鋼透露，樂視TV每周都更新LetvUI——按樂視官方說法，這是樂視自主研發(fā)的,基于安卓系統(tǒng)深度開發(fā)的智能電視操作系統(tǒng)。到目前為止，90%的樂視用戶都更新過自己的LetvUI。

根據(jù)樂視官方提供給《IT經(jīng)理世界》的數(shù)據(jù)：超級電視日均開機(jī)率65%，周均開機(jī)率92%，月均開機(jī)率95%。每臺(tái)超級電視周均開機(jī)次數(shù)13次，日均開機(jī)時(shí)長5小時(shí)，播放視頻9.5個(gè)，其中播放樂視網(wǎng)TV版內(nèi)容日均時(shí)長3小時(shí)。而據(jù)公開資料，傳統(tǒng)智能電視的開機(jī)率非常低，不到30%左右。

彭鋼他們甚至設(shè)想，未來樂視TV“很多事情都可以交給用戶來完成”，比如讓用戶來推薦超級電視里最好的應(yīng)用等等?！坝脩魠⑴c得越深，用戶的意見越得到尊重，用戶的需求越得到滿足，你的所謂的品牌才會(huì)越走越健康，這是最重要的。”彭鋼所理解的，正是賈躍亭希望樂視上下都能踐行的“用戶全面擁有產(chǎn)品和品牌”的理念。

即便是過去重視“內(nèi)容運(yùn)營”的樂視網(wǎng)，也正在轉(zhuǎn)向用戶運(yùn)營。

“最初我們內(nèi)容運(yùn)營是基于內(nèi)容本身來調(diào)節(jié)，但現(xiàn)在我們(的運(yùn)營重點(diǎn))變成了對人的觀察和分析，復(fù)雜度更大了。我們考慮的不是怎么把這個(gè)內(nèi)容用好，而是把它背后跟用戶之間的邏輯挖掘得更多一點(diǎn)?；谶@樣，反過來，我們有可能能把內(nèi)容運(yùn)營得更好。”這是高飛的理解。

事實(shí)上，高飛他們從用戶運(yùn)營反饋回來的數(shù)據(jù)上，已經(jīng)觀察到內(nèi)容運(yùn)營“精耕細(xì)作”的可能性。“在樂視網(wǎng)所有流量的構(gòu)成里，電影的流量在電視上占比明顯要高于它在PC上和移動(dòng)上，這說明電視這塊大屏是比較適合觀看高品質(zhì)的內(nèi)容的。以前這些只能憑感性的判斷，但現(xiàn)在根據(jù)一些數(shù)據(jù)就能看到，不同的平臺(tái)之間，確實(shí)從運(yùn)營的角度來講，選擇內(nèi)容也是有差異的?！?/p>

高飛透露，樂視網(wǎng)與樂視致新現(xiàn)在一起做樂迷論壇?！拔覀円院鬅o論是內(nèi)容運(yùn)營也好、產(chǎn)品運(yùn)營也好，都要全面轉(zhuǎn)向用戶運(yùn)營，用戶運(yùn)營意味著我們不是高高在上的，我們盡量跟用戶之間有更多的交互?！?/p>

據(jù)樂視官方的數(shù)據(jù)，樂迷論壇現(xiàn)有樂迷數(shù)量超過110萬人。樂迷會(huì)的負(fù)責(zé)人介紹，使用樂視盒子、特別是超級電視的用戶，“一般都有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，多數(shù)在30歲左右的”，不同于“米粉”更偏“屌絲”的定位。

不太為外界熟知的是，樂視旗下還有一家專門服務(wù)樂迷的電商網(wǎng)——網(wǎng)酒網(wǎng)，建立于2011年10月，定位于高端葡萄酒消費(fèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站，2012年12月上線。網(wǎng)酒網(wǎng)并非由樂視網(wǎng)出資設(shè)立，是由樂視網(wǎng)的實(shí)際控制人賈躍亭作為主要出資人設(shè)立的。

據(jù)網(wǎng)酒網(wǎng)CEO李銳公開的數(shù)據(jù)，網(wǎng)酒網(wǎng)上線一年來中高端用戶占比從最初的43%上升為72%?；蛟S這與賈躍亭堅(jiān)持樂視走垂直整合模式、所要覆蓋的用戶群比較契合，即他們認(rèn)為的“有價(jià)值的用戶”。

忘掉賺硬件的錢

《IT經(jīng)理世界》在此次專訪樂視高層中獲悉，2014年樂視TV將“節(jié)奏特別快”地“推動(dòng)消費(fèi)者去更換設(shè)備”，讓用戶買智能電視就“像買快消品”一樣。

“你今天可以最多18個(gè)月?lián)Q一臺(tái)手機(jī)，為什么今后不可以24個(gè)月?lián)Q一臺(tái)電視呢?完全可以。我們的終極目標(biāo)就是讓這個(gè)產(chǎn)品快速的迭代。”在彭鋼看來，對于樂視TV來說，超級電視只是個(gè)載體，互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)和應(yīng)用才是商業(yè)模式的核心。

事實(shí)上，樂視生態(tài)的盈利模式已經(jīng)再清楚不過：希望通過智能電視終端，打通其內(nèi)容和電視APP平臺(tái)，同時(shí)擴(kuò)大廣告受眾，此后通過附加服務(wù)和廣告獲得收益。

這種采用低價(jià)硬件占領(lǐng)市場、通過附加服務(wù)來盈利的模式，也是典型的互聯(lián)網(wǎng)模式。

自面市起，樂視TV超級電視就被冠以“價(jià)格屠夫”的稱號，其硬件產(chǎn)品的降價(jià)(S40賣1499的價(jià)格)還一度引來與其他智能電視商的口水，被稱為“自殺”舉動(dòng)，幾乎完全不考慮產(chǎn)品的硬件成本。

如外界所看到的，低價(jià)其實(shí)是樂視TV最好的營銷手段，“足以震撼行業(yè)，絕對掙足眼球”。而且，從樂視的商業(yè)模式來看，硬件產(chǎn)品必須比同類智能電視有價(jià)格優(yōu)勢，就像小米一樣，以此迅速圈用戶、迅速規(guī)?；?，進(jìn)而形成一個(gè)特殊的渠道。如此一來，樂視TV才可能前端向用戶收取服務(wù)費(fèi)，后端向廣告商收費(fèi)。

堪稱“價(jià)格屠夫”的樂視TV，如何能在硬件成本控制與規(guī)模化訴求之間找到最佳平衡點(diǎn)?

與小米“饑餓營銷”不同的是，樂視采取“現(xiàn)貨+預(yù)售”的CP2C營銷模式，現(xiàn)貨銷售完畢后會(huì)直接轉(zhuǎn)入預(yù)售模式，銷售通道長期開放，消費(fèi)者可持續(xù)購買。

這樣的好處是：避免大批量生產(chǎn)可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈不穩(wěn)定、產(chǎn)品質(zhì)量存隱患;避免大批量生產(chǎn)會(huì)動(dòng)用更大的資本，風(fēng)險(xiǎn)加大;小批量生產(chǎn)讓樂視的策略可以更靈活多變;智能電視市場還未真正成熟，現(xiàn)在樂視TV主要還是在樹立品牌。

從初期的市場表現(xiàn)來看，樂視TV的硬件尚處于微利階段，能夠有較大獲利還取決于硬件銷售的上量。那么，無論是toB的廣告業(yè)務(wù)，還是toC的付費(fèi)服務(wù)、增值服務(wù)，都有一個(gè)關(guān)鍵問題：如何讓這些服務(wù)變得越來越有價(jià)值，讓用戶越來越依賴它，換言之，如何保持用戶黏性。

看得見的和看不見的圍墻

樂視要如何做，才能使其一步步所修建起來的帝國的圍墻，幸免于難

賈躍亭憑什么打動(dòng)了郭臺(tái)銘?

坊間故事的版本是，他找到了郭的痛點(diǎn)——打敗三星。

在賈躍亭看來，三星模式的短板，也是鴻海的不足，是在精湛硬件技術(shù)外無法尋找到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容相匹配，但樂視這家名不見經(jīng)傳的公司卻有郭想要的東西。

一個(gè)有優(yōu)質(zhì)豐富的內(nèi)容資源，一個(gè)有強(qiáng)大的終端制造能力，二者的牽手就能在智能電視領(lǐng)域復(fù)制蘋果的“軟硬整合”神話嗎?

自樂視超級電視后，國內(nèi)智能電視的“軟硬組合”效仿者眾，愛奇藝與TCL聯(lián)手、創(chuàng)維與阿里巴巴合作、小米智能電視也千呼萬喚始出來，而且在價(jià)格上大家都在比“誰的底線更低”。

前有強(qiáng)敵后有追兵，樂視如何才能構(gòu)筑起城墻，且足夠堅(jiān)固，以確保自己在這場亂戰(zhàn)中屹立不倒?

“PK的是你和蘋果的區(qū)別”

樂視TV最大的短板是什么?

毫無疑問，制造環(huán)節(jié)是其中之一。賈躍亭與郭臺(tái)銘的一紙戰(zhàn)略合作協(xié)議，不是為樂視超級電視的硬件制造“買了保險(xiǎn)”，而不過是找到了分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的伙伴。

“對方是一個(gè)具有足夠能力的人，他能不能發(fā)揮出他的絕對優(yōu)勢，不取決于他，而取決于你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好壞，所以，真正的PK，不在富士康，而是PK的是你和蘋果的區(qū)別?！绷很娨徽Z中的。在他看來，很多圈外的人不理解這一點(diǎn)，只是因?yàn)樗麄儧]有經(jīng)歷過“軟硬整合”這個(gè)艱難而痛苦的過程。

在與鴻海的戰(zhàn)略合作談判中，賈躍亭對控制權(quán)的事情“寸土不讓”。

最后雙方的協(xié)議中這樣約定：樂視與鴻海是排他性合作，這意味著，鴻海在中國大陸不能再為其他互聯(lián)網(wǎng)公司制作智能電視;二者分工明確，鴻海方面負(fù)責(zé)硬件生產(chǎn)以及維修，前端的設(shè)計(jì)、研發(fā)，包括芯片交由樂視團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。

為什么要把前端的設(shè)計(jì)、研發(fā)，包括芯片等，牢牢掌握在自己手里?

“只有我們自己具備足夠強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力，才能對鴻海提出足夠的要求，比如別的廠家可能要求精度0.5，我就要0.05，加工能力不一樣，做出來的產(chǎn)品好壞就差很多?！绷很娝鶐ьI(lǐng)的硬件設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地體會(huì)了賈躍亭的“控制欲”，他們也希望在硬件生產(chǎn)上“能把鴻海真正最優(yōu)勢的部分逼到極限”。

尤其在國內(nèi)，還有像小米這樣的已經(jīng)在智能手機(jī)領(lǐng)域跑通了“軟硬結(jié)合”玩法的同行，用梁軍的話說，他們著手可能比小米晚，所以要“更辛苦，更拼命”。

過去一年，梁軍的重要任務(wù)之一是“找人”，搭建一個(gè)“具備足夠強(qiáng)的(軟硬件)研發(fā)設(shè)計(jì)能力”的團(tuán)隊(duì)。目前梁軍所帶領(lǐng)的這個(gè)團(tuán)隊(duì)大概400人，是他從各大知名公司挖出來的，包括來自家電廠商的技術(shù)牛人和專注安卓和UI系統(tǒng)開發(fā)的工程師，在他看來這個(gè)團(tuán)隊(duì)是樂視致新的“寶貝”。

現(xiàn)在樂視這支“軟硬結(jié)合”的研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)漸漸“找到一些駕馭的感覺”。梁軍向《IT經(jīng)理世界》透露，LetvUI現(xiàn)在不僅僅是被樂視超級電視使用，也已經(jīng)開始安裝在很多廠家的電視里，其中“不乏國際大品牌”。

樂視TV正因?yàn)橛羞@樣一只“軟”“硬”結(jié)合且一體化的研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，才保障了樂視TV操作系統(tǒng)LetvUI與硬件產(chǎn)品之間很強(qiáng)的配適性。不僅如此，樂視TV操作系統(tǒng)還與內(nèi)容平臺(tái)做了很多性能優(yōu)化的對接。

細(xì)心的用戶可能注意到了樂視超級電視X60推出時(shí)的“輪播頻道”。這是一個(gè)集合樂視的視頻內(nèi)容、分七檔節(jié)目的、7×24小時(shí)播放的內(nèi)容頻道。

在“樂視輪播頻道”，用戶不需要有線電視的支持，只要能上網(wǎng)，就能享受由樂視提供的電影、電視劇、體育、動(dòng)畫片、1080P高清等多個(gè)頻道的電視節(jié)目。據(jù)彭鋼介紹，“輪播頻道”從最初的時(shí)候是十幾個(gè)頻道，到現(xiàn)在五十個(gè)，未來會(huì)更多，他們會(huì)把一些熱點(diǎn)內(nèi)容單獨(dú)做成一個(gè)頻道，比如經(jīng)典劇《甄嬛傳》，最新流行的《咱們結(jié)婚吧》、《爸爸去哪兒》等等。

事實(shí)上，在智能電視的內(nèi)容資源上，大家現(xiàn)在比拼的是“有內(nèi)容”、“有多少內(nèi)容”，進(jìn)而才是有“差異化”的內(nèi)容。此前講到，賈躍亭投資樂視影業(yè)，樂視網(wǎng)收購花兒影視、加大“自制劇”投入力度，都是希望通過“內(nèi)容制造”來實(shí)現(xiàn)樂視內(nèi)容的“差異化”。

比如《甄嬛傳》出自花兒影視，后者已經(jīng)被樂視網(wǎng)收購。據(jù)《IT經(jīng)理世界》在對樂視高層專訪中獲得的信息，樂視網(wǎng)在2014年計(jì)劃“至少推出幾部像《甄嬛傳》這樣具有很大影響的電視劇”，而且都希望能形成“階段性的收視率高潮”。

“你去換臺(tái)的時(shí)候，或者直播點(diǎn)播切換的時(shí)候，體驗(yàn)的效果非常好，速度非常快，性能很優(yōu)化。這樣的結(jié)果不是單獨(dú)具有內(nèi)容平臺(tái)或者單獨(dú)具有終端的企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)的，我們是(內(nèi)容)平臺(tái)加終端，中間做了很多很多聯(lián)合的優(yōu)化。這個(gè)事情是現(xiàn)階段很多市場同行不能做到的?！睒芬暰W(wǎng)CTO楊永強(qiáng)很肯定地說。在他看來，一個(gè)整體內(nèi)部的優(yōu)化，遠(yuǎn)比企業(yè)與企業(yè)之間的外部優(yōu)化，要高效得多，而且前者的資源整合協(xié)同形成的“聚合效應(yīng)”，“是其他家很難達(dá)到的”。

正因如此，賈躍亭在媒體面前說這句話時(shí)，是很有底氣的：“在短時(shí)間內(nèi)絕對不可能有另外一家企業(yè)做出來的體驗(yàn)可以超過超級電視，只有在我們執(zhí)行力不夠的情況下，或能力不夠的情況下，才有可能被人家超越?！?/p>

在很多場合，賈躍亭一再強(qiáng)化樂視內(nèi)容“差異化”運(yùn)營，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“極致化的內(nèi)容體驗(yàn)”：

一是，通過內(nèi)容黏住用戶(付費(fèi)服務(wù))，通過內(nèi)容轉(zhuǎn)化用戶(購買硬件)?！熬拖瘛墩鐙謧鳌愤@樣創(chuàng)下收視率高潮、具有很大影響的電視劇，可能把觀看了(《甄嬛傳》)視頻的普通用戶，以及在終端(比如傳統(tǒng)電視、智能手機(jī)等)上看視頻的用戶，轉(zhuǎn)換成硬件(超級電視)的用戶?！睒芬昑V副總裁張志偉這樣分析。事實(shí)上，如何把樂視網(wǎng)的用戶轉(zhuǎn)成超級電視的用戶，這是樂視接下來一個(gè)重要的課題。賈躍亭的想法是先從樂視網(wǎng)用戶中挖掘和轉(zhuǎn)化，“樂視網(wǎng)每日覆蓋在2500萬~3000萬中間，每個(gè)月的獨(dú)立訪問用戶在2.5億~3億之間，這與其他的硬件公司不是一個(gè)量級的?！?/p>

當(dāng)然這種用戶轉(zhuǎn)化，至少有兩個(gè)前提：內(nèi)容服務(wù)足夠有吸引力，硬件足夠便宜。

二是，定向到個(gè)人的內(nèi)容運(yùn)營。

借用彭鋼的說法，“樂視輪播頻道”好比是“內(nèi)容倉庫”，有海量信息的地方，就必然需要搜索?！拔覀冊诤笈_(tái)可以看到用戶到底喜歡看什么內(nèi)容，甚至于這些用戶看什么內(nèi)容。我們未來希望在后臺(tái)上，能夠分區(qū)域化運(yùn)營，甚至于定向到個(gè)人?！迸礓摏]有說透的是，這種對用戶與內(nèi)容之間關(guān)系的數(shù)據(jù)挖掘，事實(shí)上為廣告精準(zhǔn)投放、精準(zhǔn)營銷埋下了伏筆。這是目前傳統(tǒng)的電視廣告投放完全無法想象的。

三是，謀劃一個(gè)基于電視大屏幕等多終端的內(nèi)容及應(yīng)用的分享、分發(fā)平臺(tái)。

目前來看，楊永強(qiáng)主責(zé)的云視頻開放平臺(tái)、樂視TV開放平臺(tái)以及樂視TV應(yīng)用商店，應(yīng)該承載著賈躍亭對此的部分構(gòu)想，盡管現(xiàn)在看來還十分不清晰。

輕公司的重資產(chǎn)

當(dāng)樂視還只是樂視網(wǎng)時(shí)，這是一家運(yùn)營視頻內(nèi)容的輕公司;不過，當(dāng)樂視生態(tài)模式即Letv出現(xiàn)以后，它會(huì)不會(huì)變成一家全產(chǎn)業(yè)鏈重公司呢?

賈躍亭堅(jiān)持樂視還是一個(gè)“輕公司”，“我們自己不會(huì)去投建生產(chǎn)車間，不會(huì)自己去做物流，還是一個(gè)抓兩頭(研發(fā)、銷售)的輕公司”。這是賈躍亭在2013年5月時(shí)接受媒體采訪的回答。

但情況正發(fā)生著變化，現(xiàn)實(shí)正讓樂視“變重”。

從目前的情況看，樂視把樂視TV 的生產(chǎn)交給富士康，售后是與富士康聯(lián)合來做，同時(shí)也在加大自建物流、自建售后的比重。

與傳統(tǒng)家電的銷售模式(通過渠道商to C)不同，樂視TV是直面消費(fèi)者的電商模式(樂視商城)。即便是電商，現(xiàn)在自建物流的也少之又少，比如京東、易迅，很多電商都已經(jīng)轉(zhuǎn)投第三方物流。

而且大家電的物流，尤其難做。因?yàn)槲锛边_(dá)用戶，需要用到干線物流、直線物流、以及許多to C物流，而且過程的流轉(zhuǎn)也比較復(fù)雜。因此，物流與售后是樂視TV目前最大的短板，也是被同行詬病最多的。

這也正是賈躍亭從京東挖來了張志偉，需要他搞定的難題。

張志偉是京東家電渠道專家，早年在基層渠道多有積累。他清楚地記得，2013年初自己剛到樂視的情形，“一個(gè)人在偌大的辦公室里坐著，空蕩蕩的，然后說三個(gè)月之后要賣電視，你想想這個(gè)很恐怖的”。

當(dāng)時(shí)樂視做電商的基礎(chǔ)是“零”：電商交易平臺(tái)沒有，倉庫沒有，物流商沒有，物流體系沒有，就連負(fù)責(zé)大件物流的人也沒有，售后更沒有。

樂視TV的銷售物流售后團(tuán)隊(duì)就是在“內(nèi)外壓力一片”中扛了過來，用張志偉的話說，現(xiàn)在雛形已經(jīng)出來了。

張志偉介紹，現(xiàn)在樂視TV自建的物流覆蓋240多個(gè)城市，2014年將達(dá)到400個(gè)城市，盡管現(xiàn)在來看“可能比較粗糙，細(xì)節(jié)不一定很完善”，但是做到這么大的規(guī)模，已經(jīng)不易。此外樂視TV會(huì)在全國鋪設(shè)8到10個(gè)售后服務(wù)中心，與樂視TV四大主要銷售區(qū)域?qū)?yīng)，華東(江浙滬)、華南(廣東和深圳)、渤海灣(山東、河南、北京)、華中(湖南、湖北、四川)。

可以說，因?yàn)闃芬昑V，樂視已經(jīng)鋪設(shè)了電商所需的“大馬路”。賈躍亭在公開場合，一直堅(jiān)持“自有品牌電商加自有品牌產(chǎn)品”，在樂視的電商平臺(tái)上，“只做垂直的，和樂視生態(tài)相關(guān)的”，反之則都會(huì)跳轉(zhuǎn)到其他的電商平臺(tái)。但他不否認(rèn)，會(huì)把視頻和電商密切結(jié)合。

“我們樂視網(wǎng)的UV數(shù)是2000萬到2500萬，京東每天的UV數(shù)是1000來萬到1500萬。樂視網(wǎng)上的用戶是看視頻的，不是專門來購物的。但是這些人，如果轉(zhuǎn)化10%呢?如果轉(zhuǎn)化50%呢?”張志偉這樣回答了記者的提問。

在樂視生態(tài)模式一步步落地的過程中，我們總是能看到這家野心勃勃的公司，在賈躍亭的帶領(lǐng)下，早一步或者快半步地?fù)屧谇邦^：不管是早年間做正版，做付費(fèi)服務(wù)，還是到多屏合一，到做盒子，再到垂直整合，然后進(jìn)入電視領(lǐng)域，甚至現(xiàn)在已經(jīng)在布局中的基于大屏幕的應(yīng)用商店、云視頻平臺(tái)等，這些看似“還飄著”的業(yè)務(wù)。

快，可能成為先驅(qū);早，也可能成為先烈。

對于賈躍亭和樂視來說，天馬行空的設(shè)想要落到泥土里生根，種種的問號要扳直成驚嘆號，眼前他們首先要搞定：超級電視獲得壓倒性市場份額，保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)金流，游走于互聯(lián)網(wǎng)電視政策的邊緣避開雷池、覓食到機(jī)會(huì)……

來源：速途網(wǎng)