編者按：對于互聯(lián)網(wǎng)，我們一直在談?wù)撋鷳B(tài)系統(tǒng)和統(tǒng)一賬戶的概念。也就是說互聯(lián)網(wǎng)的野心家們(Apple、Google、Amazon、Microsoft、Facebook、Sony)希望你通過一個生態(tài)系統(tǒng)和統(tǒng)一賬戶就能獲得需要的所有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，無論這些服務(wù)是電影、音樂、閱讀、游戲還是購物、支付和社交。了解各巨頭的生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成和缺口，你或許就明白這些大公司每一步背后的戰(zhàn)略意義了。

　　電影和音樂

自人類誕生以來，娛樂就一直是盤大生意。電影和音樂是目前最主要的兩種形式。假如你讓人們喜歡的歌曲、音樂和電視節(jié)目都唾手可得，在打造優(yōu)秀生態(tài)系統(tǒng)的路上，你就成功了一半。

　　音樂

蘋果在十年前推出iTunes 音樂商店后就贏得了先機(jī)。在那之前，數(shù)字音樂幾乎只能通過非法的文件分享進(jìn)行傳播，人們并沒有對下載付費(fèi)的習(xí)慣。而iTunes以及大受歡迎的iPod的出現(xiàn)，一舉解決了這個難題，成為了最知名音樂商店。在那以后，人人都在追趕這個潮流。

Amazon的MP3商店用一個網(wǎng)站模仿了iTunes(無需專門的軟件)，并同時推出了自己的Cloud Player(云端播放器)，能夠儲存5G音樂， 在Windows和Android設(shè)備上都能播放。Google Music的做法也基本類似，只是把5G的限制變成了2萬首音樂，它目前最大的不足便是只限于美國地區(qū)。但面對這些雨后春筍般冒出的云音樂服務(wù)，蘋果并沒有免費(fèi)的應(yīng)對措施：它的iTunes Match服務(wù)每年收費(fèi)25美元，能把你的音樂收藏在各個蘋果設(shè)備上同步。對那些音樂庫巨大的人來說，這或許挺值，但Amazon隨后推出了每年20美元的服務(wù)，能存儲無限多的AAC和MP3文件，還附帶20GB的在線備份空間。在這三個類似的服務(wù)當(dāng)中，Amazon的方案價值更高、更易訪問，但由于蘋果起了個大早，積累的許多用戶會因為慣性就不愿另投陣營了。

微軟和索尼走了一條不一樣的道路。在微軟的Zune Marketplace上，你只需每月支付9.99美元，就能無限制訪問微軟手上所有的正版音樂和音樂視頻，無論是PC, Xbox 360, 還是Windows Phone都可以消費(fèi)這些內(nèi)容。索尼也有自家的Music Unlimited音樂訂閱服務(wù)與微軟抗衡，消費(fèi)設(shè)備也有更多選擇：PlayStation 3, Bravia TVs, 藍(lán)光播放機(jī), Walkman以及Android設(shè)備，不久還會增加對iOS設(shè)備的支持。它的基本服務(wù)只需每月3.99美元(頂級服務(wù)為9.99美元)，功能與iTunes Match接近——允許你播放你已有的音樂收藏。相較之下，Zune更為靈活，你既可買音樂，也能通過每月訂閱服務(wù)進(jìn)行“租借”，但索尼的跨平臺策略讓Music Unlimited服務(wù)更易訪問。

Facebook沒有自己的音樂服務(wù)，但它最近大量接入了流行的音樂服務(wù)，這意味著它并不一定要有自己的。你只需使用Facebook證書(僅限于美國)就可以訪問Spotify, Last.fm, MOG和Rdio上的內(nèi)容。不管怎么看，Spotify都是Facebook上最出色的音樂服務(wù)，有著最大的音樂庫，提供每月最高10小時帶廣告的音樂播放服務(wù)(美國的這一限制已被去掉，以吸引新的顧客)。它4.99美元的套餐把廣告和播放限制都去掉了，9.99美元的高級服務(wù)還支持離線和手機(jī)播放功能，這樣一來，和微軟及索尼的服務(wù)就更相似了。Spotify在和微軟和索尼的競爭中勝出，多虧了它更活躍的用戶參與以及幾乎全平臺的應(yīng)用(iPhone, iPod touch, Android, BlackBerry, Palm, Windows Mobile和Windows Phone, 甚至還有Symbian)。

　　電影和電視

Facebook與細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)先者們合作(如音樂)，在電影上面可以看到同樣的策略：它與Netflix達(dá)成了合作協(xié)議，允許Facebook Connect訪問電影流媒體服務(wù)?？上У氖?，這只適用于美國境外(《1988視頻隱私權(quán)保護(hù)法案》禁止視頻租賃公司公開用戶的身份信息)。Netflix已在力促修正該法案，但目前該服務(wù)仍無法向其最大的市場提供。這一麻煩暴露了Facebook年輕的生態(tài)系統(tǒng)里頗為脆弱的支柱：一味依賴其它公司提供內(nèi)容，不可避免地會讓這個社交網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)受制于外在力量。如果Spotify或Netflix被Google吞掉，會是什么情況?假如某個領(lǐng)域的市場領(lǐng)導(dǎo)者真的被Facebook的直接競爭對手吞并的話，F(xiàn)acebook又將如何應(yīng)對?Facebook在不遠(yuǎn)的未來就必須要回答這些問題。

和內(nèi)容一樣，內(nèi)容提供商也多得讓人眼花繚亂。

在Apple TV, Google TV, Xbox 360, PS3, 甚至在 Kindle Fire上你都能看到Netflix的身影。如果你想把最新的影視內(nèi)容在HDTV上面播放的話，名單上的Xbox 360和PS3可能就是你的最佳選擇了。Xbox 360上的Zune Video Marketplace不久前與Comcast Xfinity On Demand, HBO Go和MLB.tv達(dá)成合作，讓第三方內(nèi)容提供商陣容不斷壯大。索尼的PS3則與Hulu Plus, Vudu以及其它第三方內(nèi)容提供商合作，與Xbox 360抗衡，它還同時支持Amazon Instant Video的流媒體服務(wù)。你如果再把索尼自己的Video Unlimited電影租賃和購買服務(wù)算進(jìn)來，你就有數(shù)不過來的內(nèi)容提供商了。

在電影和電視的流媒體服務(wù)市場上一直存在的一個問題便是這個市場非常分裂，沒有任何一個服務(wù)能夠滿足每個人的需求。而這并不難理解——每家公司都有許許多多的版權(quán)所有者要安撫，這樣流媒體和下載服務(wù)才有存在的可能。Google在Google TV上面臨的困難就是一個頗有教育意義的例子：內(nèi)容提供商“主動地”遠(yuǎn)離Google的機(jī)頂盒。同樣，蘋果在Apple TV上的表現(xiàn)也不如人意，只拉攏了MLB, NBA和NHL等電視臺，于是只能高度依賴iTunes store來滿足人們的多媒體需求。

視頻點播服務(wù)發(fā)展到像音樂服務(wù)那樣的成熟度還要些時日，在那之前，我們不得不面對各種各樣不同的服務(wù)提供商(而他們所提供的許多內(nèi)容都是重合的)、讓人眼花繚亂的價格方案和訂閱選擇、以及許多國際的不一致性。目前還沒有一家公司提供了真正協(xié)調(diào)而全面的視頻點播服務(wù)。

　　閱讀

很顯然，Amazon已經(jīng)成為最大的電子與紙質(zhì)書店。Amazon的自動同步系統(tǒng)可以讓你的閱讀進(jìn)度在多種不同設(shè)備之間同步，而電子書閱讀器已經(jīng)成為其賣的最火的一個業(yè)務(wù)。索尼的系列閱讀器產(chǎn)品在日本本土表現(xiàn)不錯，但是與Kindle在全球的受歡迎程度以及其打造的生態(tài)系統(tǒng)相比，索尼完全無法與之進(jìn)行競爭。如果閱讀是你的焦點，那么Amazon確實完全可以滿足你幾乎任何需求。免費(fèi)的Kindle應(yīng)用支持PC、Mac、Android、iOS、Windows Phone以及黑莓幾乎所有平臺設(shè)備，同時它還針對iPad和Android平板電腦做了特殊優(yōu)化。如果以上這些設(shè)備都出了問題，別擔(dān)心，它還有云端的Kindle閱讀器，允許你通過網(wǎng)頁來閱讀。

　　Amazon以賣書起家并且到如今勢頭依然強(qiáng)勁

蘋果與Google的電子書商店將是挑戰(zhàn)Amazon霸權(quán)最大的一個競爭對手，但是二者都無沒能提供類似Kindle那樣為各種設(shè)備都量身定制的相同用戶體驗。隨著慢慢發(fā)展，蘋果很可能在電子雜志和報紙訂閱方面擁有較大優(yōu)勢，特別是通過其電子書報發(fā)布平臺。整個出版業(yè)正在努力尋找電子期刊盈利的道路，而蘋果的iPad平板電腦看起來是驅(qū)動其發(fā)展最好的設(shè)備。iPad高效的性能、火爆的流行度以及最新的視網(wǎng)膜屏幕將是人們通過其平臺購買書刊報紙最好的驅(qū)動因素。然而對于蘋果來說，其面臨的一個長期問題是其電子書報發(fā)布平臺不會出現(xiàn)在其競爭對手的設(shè)備和平臺上。因此你在的平臺和設(shè)備的選擇余地將非常有限，你只能選擇蘋果的設(shè)備來消費(fèi)這些富媒體內(nèi)容。

Google號稱擁有最大的電子書籍庫，大約在300萬冊左右，但是其最大的問題是沒有一個終端設(shè)備來驅(qū)動用戶適應(yīng)自己的平臺。盡管Android系統(tǒng)提供了大量的智能手機(jī)供消費(fèi)者選擇，但是到目前為止，它既沒有一款電池壽命可以長達(dá)1個月的E-Ink閱讀器，也沒有類似iPad那樣界面非常出色的彩色屏幕平板電腦。盡管Android系統(tǒng)催生了平板的發(fā)展，但是相對于蘋果的iPad和Amazon的Kindle Fire，Google在終端設(shè)備這塊還有很長的路要走。

　　微軟閱讀器

微軟和Facebook都沒有針對電子閱讀市場的直接戰(zhàn)略。微軟曾經(jīng)嘗試過，推出了自己的微軟閱讀項目，但是在去年8月底自己關(guān)閉了這個項目。而對于Facebook來說，由于公司還太過于年輕，目前的主要精力將放在音樂與視頻內(nèi)容上。

　　游戲

　　如果沒有出色的游戲，那么游戲硬件設(shè)備幾乎沒有什么價值

游戲開發(fā)商喜歡標(biāo)準(zhǔn)化的硬件平臺和開發(fā)工具。因此盡管他們已經(jīng)存在大量的受眾，但仍將主要的時間花費(fèi)在舊有的Xbox 360和PlayStation 3上?，F(xiàn)在，PC桌面提供的視覺效果已經(jīng)比微軟和索尼的主機(jī)游戲好了很多，但是其潛力還未得到大量開發(fā)，因為開發(fā)者仍然將主機(jī)游戲放在了發(fā)展的首位。像開發(fā)了“戰(zhàn)地風(fēng)云”系列游戲的DICE公司，雖然專門為Windows的PC開發(fā)了游戲，并且推動了圖形在PC上的藝術(shù)保真效果，但是這也只是少數(shù)的幾個例外。

除非微軟和索尼這兩大主機(jī)游戲巨頭升級自己的家庭娛樂硬件設(shè)施，否則大型游戲和高端圖形顯示技術(shù)將仍然待在類似DICE、Crytec以及Id這樣的軟件公司團(tuán)隊里。同時，如果你想要獲得非常好的游戲體驗，Windows平臺的軟件仍將是最好的選擇。Valve的一條龍服務(wù)已經(jīng)讓購買網(wǎng)絡(luò)游戲變得非常簡單，它已經(jīng)在玩家之間建立起了一個堅固的社區(qū)，其影響力正蔓延到蘋果的OS X平臺。同時，蘋果的OS X仍然不是游戲玩家的首選平臺，因為它提供給玩家選擇的范圍很窄，而且在更新方面常常落后于Windows平臺。

　　微軟已經(jīng)征服了桌面電腦和主機(jī)游戲，但是移動游戲則是蘋果的天下

蘋果在游戲領(lǐng)域的真正力量在移動設(shè)備，并且取得了出色的成果。當(dāng)蘋果于2009年推出第三代iPod時，喬布斯就說要把PMP打造成為一個游戲機(jī)器，因為用戶已經(jīng)將其作為iOS便攜式主機(jī)游戲的概念。在后續(xù)的幾代設(shè)備中，其處理器獲得了巨大更新，包括蘋果自己設(shè)計的芯片，這些幫助蘋果在這個領(lǐng)域獲得了長足的發(fā)展。但是真正推動其平臺向前發(fā)展的是硬件設(shè)備的一致相容性和App商店帶來的大量市場。換句話說，就是一個標(biāo)準(zhǔn)化的硬件平臺和一個標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)工具以及一個廣泛的受眾。

Google的Android生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展路徑與此非常類似，但是有幾個因素抑制了其發(fā)展。其中之一就是其設(shè)備和操作系統(tǒng)版本的碎片化，“憤怒的小鳥”開發(fā)商Rovio就抱怨說，要開發(fā)支持Android系統(tǒng)的游戲，你不得不同時支持各種各樣的Android軟件版本和大量不同的Android硬件設(shè)備。

Amazon的App商店是另一個Android游戲的分發(fā)渠道，但其目的不是作為Google應(yīng)用商店Google Play的補(bǔ)充，而是希望能取而代之。在這個問題上，其實Amazon沒得選擇，因為其Kindle Fire不支持Google Play，因此它只能自己建立應(yīng)用商店。

　　每個人都希望自己的手機(jī)里有“憤怒的小鳥”

微軟在移動游戲這個領(lǐng)域的處境最為凄慘，“憤怒的小鳥”開發(fā)商Rovio曾表示還沒決定是否將開發(fā)支持Widows手機(jī)的太空版“憤怒的小鳥”。即使是目前其平臺上最熱門的游戲Snake 97，也是在登陸Android和iOS平臺幾個月后才進(jìn)入Window手機(jī)平臺的。如果這個趨勢持續(xù)下去，那么微軟在這方面肯定就落后于Android和iOS了。同時，微軟自己內(nèi)部做的很糟糕，Xbox Live應(yīng)用都已經(jīng)支持iOS了，但是自己的手機(jī)平臺與Xbox卻沒有完全打通。盡管微軟的開發(fā)工具可能是很好，但是沒有吸引到足夠多的游戲開發(fā)者來打造優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

Zynga是吸取Facebook用戶時間的主要供應(yīng)商

Facebook的游戲策略非常簡單，它提供游戲開發(fā)商進(jìn)入其平臺的三種方式：Facebook網(wǎng)頁、手機(jī)接口以及Facebook Connect，進(jìn)而打造自己在該領(lǐng)域的強(qiáng)大影響力。簡而言之，F(xiàn)acebook不希望成為游戲的直接開發(fā)商，而是希望通過提供類似Facebook虛擬貨幣這樣的工具來保持自己在游戲領(lǐng)域的領(lǐng)地。

　移動

　　移動戰(zhàn)爭的一半在于吸引開發(fā)者

六大巨頭中有三大分別擁有自己的手機(jī)操作系統(tǒng)：Apple有iOS，Google有Android，Microsoft有Windows Phone。除此之外，Amazon和Sony也通過出售擁有定制化界面(接口)的設(shè)備掌握話語權(quán)，而Facebook干脆收購了全球最為火爆的應(yīng)用之一，Instagram。各家在部署移動戰(zhàn)略上，可以說是不遺余力各有千秋?，F(xiàn)在，移動端的業(yè)務(wù)從發(fā)展，擴(kuò)張到最終的盈利已經(jīng)有一段年月。所以，對六大巨頭來說，它們要么得控制移動設(shè)備，要么得控制在上面跑的應(yīng)用，才能保證自己的大生態(tài)能夠穩(wěn)健發(fā)展。

Apple在推iPad時不使用Mac OS而是新推iOS，一開始還受到不少詬病，但是后來這個決定被一次次證明是對的?，F(xiàn)在，原先Apple聞名一時的Mac OS X也要跟“MAc”撇清關(guān)系，去掉了前面“Mac”，而慢慢向iOS靠攏。盡管iOS有其局限性并不完美，但不可否認(rèn)，iOS簡潔的設(shè)計和易用性還是為其贏得了廣大用戶。而越來越多的開發(fā)者聚集到iOS上來開發(fā)應(yīng)用，也使得iOS的整個生態(tài)欣欣向榮。對Apple來說，iOS上廣泛的開發(fā)者基礎(chǔ)也讓他們掌握了控制權(quán)：即他們可以篩選那些最為優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用提供給消費(fèi)者。而Apple在整個移動端的作用其實堪比Twitter：Apple可以專心研發(fā)新功能，而它的深度用戶會不斷在上面推出吸引眼球的內(nèi)容。Apple的整個勢頭可以用摧枯拉朽來形容。

　　iOS VS Android——時代之戰(zhàn)

夸了Apple這么多，現(xiàn)在讓我們來看看Google。Google新推的Android4.0進(jìn)步不小，跟iOS相比擁有更多的定制化功能和靈活性，因而受到不少開發(fā)者青睞。在兩大平臺上，用戶可選應(yīng)用的差距也在不斷縮小。當(dāng)然，只有像Paper和Sparrow這樣的大熱應(yīng)用也發(fā)布在Android上時，這種差距才會完全消失。跟競爭對手相比，Google的一個很大優(yōu)勢是，它自己開發(fā)了一批最好的移動和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。Google的Gmail客戶端支持標(biāo)簽和線程功能，基本上覆蓋了網(wǎng)絡(luò)版的功能。而且，用戶一旦在移動設(shè)備上登陸Gmail，整個設(shè)備就會自動根據(jù)用戶的賬戶信息進(jìn)行初始化。

對任何一個生態(tài)系統(tǒng)而言，讓用戶在新設(shè)備上可以輕松進(jìn)行初始化，是一個非常重要的功能，而Android無疑是這一方面的贏家。Google的Gmail服務(wù)堪稱業(yè)內(nèi)最好，這為其積累了廣大用戶，很多用戶也順帶使用了Gtalk，Google+還有Google Voice。如果說Google在哪一塊做得不足的話，那無疑是：運(yùn)行Android的機(jī)子太多了，而這為開發(fā)者帶來了不小的麻煩：他們需要根據(jù)手機(jī)不同的屏幕尺寸和處理器規(guī)格來調(diào)整應(yīng)用。而對用戶來說，假如他們換了一款手機(jī)，也可能會有不一致的用戶體驗。

而Amazon通過對Android的調(diào)整并推出自己的Kindle Fire，更進(jìn)一步縮小了Apple和Google之間的距離。Amazon的影響力主要體現(xiàn)在媒體消費(fèi)上，它砍掉了Android上面一些不必要的功能。對用戶來說，只要他們購買了Amazon的設(shè)備，他們就可以享用Amazon應(yīng)用商店提供的各種內(nèi)容，而這在很大程度上彌補(bǔ)了Google Play只賣移動應(yīng)用的不足。Kindle的電子書市場，Amazon MP3，還有即時的視頻流服務(wù)，都是Amazon的殺手锏。

而且。Amazon在設(shè)備的初始化上面走得比Google更遠(yuǎn)，用戶在Kindle或者Kindle Fires上登陸賬戶時，會自動加載用戶作為買家的賬戶信息。盡管這種做法乍一看讓人有點不安，但是實際上，這卻方便了用戶得到更為順暢的體驗。不過，目前Amazon的業(yè)務(wù)規(guī)模還不至于攪合整個移動端，所以，它尚未百分百加入這場戰(zhàn)斗。

　　除了操作系統(tǒng)以外，移動生態(tài)似乎還有別的發(fā)展空間

Windows Phone是Microsoft重整雄風(fēng)非常重要的一步，Microsoft試圖通過Windows Phone來為用戶提供最為平滑最為經(jīng)典的體驗，以期跟iOS和Android4.0抗衡。但是，Windows Phone現(xiàn)在的問題是，它即沒有使用它的廣大的用戶群，也沒有支持它的多元化的應(yīng)用，而后者正是iOS和Android發(fā)展市場很重要的一環(huán)。對Microsoft來說，Windows Phone還是他們相對薄弱的一個戰(zhàn)斗力，他們在一段時間內(nèi)還必須不斷優(yōu)化Windows Phone并依靠自己的力量來引導(dǎo)市場。

跟Android一樣，Windows Phone也有一個聯(lián)通應(yīng)用商店的網(wǎng)絡(luò)接口，這樣所有應(yīng)用就可以直接發(fā)送到用戶的手機(jī)上，也可以用于遠(yuǎn)程的手機(jī)位置跟蹤，通過密碼對手機(jī)進(jìn)行鎖定等操作。Apple通過iTunes也有相似的遠(yuǎn)程控制和應(yīng)用安裝功能，但是并沒有像Google和Microsoft做得那樣精細(xì)易用。

盡管關(guān)于Facebook推出手機(jī)的謠言已經(jīng)傳了很長的時間，但是扎克伯格當(dāng)前的目標(biāo)似乎是，在所有可見的平臺上構(gòu)建自己的社交網(wǎng)路。通過Facebook Connect，用戶可以登錄一些最為時興的應(yīng)用，比如Skype，F(xiàn)oursquare，Groupon，Draw Something等等。假如應(yīng)用開發(fā)者可以對Facebook現(xiàn)有API進(jìn)行充分利用，應(yīng)用用戶就可以將內(nèi)容貼到Facebook wall上，簽到，并開展Facebook上的各種社交活動。所以，現(xiàn)在的Facebook很像當(dāng)年尚未推出Chrome瀏覽器但是已經(jīng)將搜索做得風(fēng)生水起的Google：盡管Facebook并不能主宰用戶去使用它提供的服務(wù)，但是因為Facebook讓很多用戶體驗都變得更為簡單，因而其用戶還是在不斷增長。而且，F(xiàn)acebook不出售自己的硬件，就意味著消費(fèi)者在成為Facebook的用戶的同時可以自行選擇硬件。

有一天PlayStation認(rèn)證可能意味著什么，但今天它還是一個空洞的標(biāo)簽

跟Amazon一樣，Sony試圖通過為用戶提供獨家的用戶體驗，來進(jìn)一步改造Android。但是，跟Amazon不同的是，Sony的整個改革力度還流于表面，只是發(fā)布了一些暢享音樂和視頻的應(yīng)用，而整個PlayStation還尚在襁褓。先前，大家認(rèn)為PlayStation的認(rèn)證可能會在整個移動游戲中掀起軒然大波，但是現(xiàn)在的PlayStation只是充斥著一些Sony和SonyEricsson的移動產(chǎn)品，顯然沒有達(dá)到先前的預(yù)期。Sony在PlayStation品牌建立和產(chǎn)品豐富上面也不給力，這就使得它在移動戰(zhàn)斗中總體落后。實際上，Sony的移動設(shè)備上所有的產(chǎn)品，在Android上都可以被拷貝出來，而且Android上的軟件更新還比Sony的還要快。

　　桌面系統(tǒng)

　PC機(jī)離死亡還很遠(yuǎn)

正如上文所指出的，雖然和移動互聯(lián)網(wǎng)相比，桌面互聯(lián)網(wǎng)正日漸式微從人們的第二屏幕變成第三甚至第四屏幕，但是這種過渡還需很長的一段時間。直到現(xiàn)在，Windows系統(tǒng)仍然在企業(yè)和消費(fèi)者操作系統(tǒng)市場份額占據(jù)了最大的一部分。微軟公司現(xiàn)在也正在不斷努力的提高Windows 8上各軟件之間的聯(lián)系和交互能力。比如通過Windows 8右側(cè)的Share功能，Metro應(yīng)用能夠進(jìn)行信息分享、交互，并調(diào)用多個程序完成一個任務(wù)來改善用戶體驗。微軟向著這個方向的努力很好的說明了一個好的生態(tài)系統(tǒng)架構(gòu)可以在不影響軟件開發(fā)過程的前提下來提高第三方軟件的效率和體驗。

蘋果Mac OS系統(tǒng)的市場份額明顯要比Windows系統(tǒng)小得多，但其以用戶為中心的設(shè)計理念本身就催生了大量的用戶體驗優(yōu)勢。比如簡單的拖放操作即可安裝、卸載軟件，AirDrop可以讓用戶在同一WiFi環(huán)境下的Mac電腦進(jìn)行無縫分享，Mac App Store也讓用戶搜索并安裝新軟件變得相當(dāng)容易。另一塊微軟需要迎頭趕上的則是系統(tǒng)的基本功能，在Mac OS中，像那些預(yù)先安裝好的iMovie、iPhoto、GarageBand等功能非常好用，另外軟件開發(fā)社區(qū)也推出了很多杰出的軟件，比如郵件管理軟件Sparrow、截屏分享軟件Skitch、管理軟件Things以及高效操作輔助軟件Alfred等等。只需打開App Store，蘋果用戶便可以輕松找到想要的軟件，無需到網(wǎng)上費(fèi)力的搜索查找，這也是蘋果桌面生態(tài)系統(tǒng)設(shè)計的精明之處。

　　面臨同樣的挑戰(zhàn)，但創(chuàng)新速度比移動領(lǐng)域要慢

不過，蘋果系統(tǒng)和微軟系統(tǒng)目前也面臨著共同的難題，他們都沒有充分利用自己所掌握的資源。蘋果強(qiáng)制用戶使用并不完善的iTunes來管理用戶的內(nèi)容、訂閱和蘋果設(shè)備，而微軟也沒用讓用戶充分利用它優(yōu)秀的多媒體中心套件。但由于桌面電腦恰恰又是多媒體娛樂生態(tài)系統(tǒng)中最合適的一個聯(lián)接中心，現(xiàn)在兩大桌面系統(tǒng)公司都沒有推出一款優(yōu)秀的多媒體集中管理套件來迎合漸漸興起的家庭多媒體互聯(lián)中心，這不免讓人遺憾。

另外，索尼、Amazon和Facebook這些公司又都將自己限制在以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的服務(wù)上，并僅僅是依托在兩大系統(tǒng)下面推出一些小打小鬧的應(yīng)用。由于索尼本身有一套完整的產(chǎn)品線，用戶很可能認(rèn)為索尼應(yīng)該擔(dān)起這個任務(wù)。但從目前來看，該公司的大部分產(chǎn)品和服務(wù)仍停留在傳統(tǒng)的“軟件”階段，而不是“系統(tǒng)”。當(dāng)然，根據(jù)索尼新CEO Kaz Hirai最近提出的“One Sony”未來發(fā)展戰(zhàn)略，可能我們會看到越來越多的“一體化”產(chǎn)品和服務(wù)的出現(xiàn)。但關(guān)鍵的問題在于，現(xiàn)在這些坐擁電子消費(fèi)市場的大佬們，根本不是現(xiàn)在移動互聯(lián)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的合適人選。

　　Chrome OS理念不錯，但功能和用戶覆蓋面太窄

Google是目前唯一一家嘗試去和蘋果及微軟爭奪桌面操作系統(tǒng)市場的公司，但其Chrome OS系統(tǒng)并沒有多少亮點，甚至被人認(rèn)為它只是一個“商業(yè)”軟件。就像Amazon的Kindle Fire一樣，Chrome OS更多的是為用戶提供一個服務(wù)環(huán)境，而不是去“連接”那些設(shè)備，因為Chrome的定價模型是按年收費(fèi)，而不是免費(fèi)或收費(fèi)套裝。這就像Amazon用Kindle Fire讓人們接入Amazon的電商系統(tǒng)一樣，Chrome也是讓用戶接入Google的瀏覽器系統(tǒng)。雖然最近的系統(tǒng)更新使得Chrome OS增加了更多的桌面功能，但是消費(fèi)者仍然不是很買帳。未來可能出現(xiàn)改觀，但是現(xiàn)在你只有兩個選擇要么是Windows 7要么是OS X。

　　購物和支付

亞馬遜的商品從椅子到真空吸塵器無所不包，其網(wǎng)上商店帶動了420億美元的年收入，是無可爭議的在線購物霸主。這家公司最初以在線圖書銷售維生，隨后又一脈相承的引入了Kindle電子書閱讀器及電子書店。而通過廣泛發(fā)布其相關(guān)的Kindle應(yīng)用，并且保證大部分操作都能在瀏覽器中完成，亞馬遜已經(jīng)使得其服務(wù)不依賴于某個具體的平臺了。另外，Amazon還在2006年引入了亞馬遜支付平臺(Amazon Payments)，讓其他在線零售商也可以使用他們的在線結(jié)算服務(wù)。不過遺憾的是，目前為止仍只有J&R和聯(lián)想等少數(shù)在線商家在象征性地使用該系統(tǒng)。

Google的支付服務(wù)Google Checkout與亞馬遜支付平臺同年推出，針對的目標(biāo)市場也相同，最后面對消費(fèi)者與商家時還是面臨類似的遭遇。但是Google并沒就此放棄，隨后又面向Android移動平臺用戶推出使用NFC技術(shù)的手機(jī)支付服務(wù)。該服務(wù)與萬事達(dá)卡(MasterCard)的PayPass綁定，旨在簡化移動小額支付，此舉也重新點燃了Google在支付處理服務(wù)領(lǐng)域的興趣。目前這個服務(wù)已經(jīng)整合到Google Play商店移動應(yīng)用的購買及應(yīng)用內(nèi)升級的支付流程中。不過不幸的是Google Wallet在幾個月前曾曝出過安全問題，并且推廣速度也非常慢(未在美國以外的市場推出) 。也許這些問題是你向市場推廣新產(chǎn)品必定會遇到的挫折吧。

Microsoft Points(虛擬貨幣)可以用在很多方面，但是現(xiàn)金仍然為王

Facebook Credits和Microsoft Points都能幫你把現(xiàn)金變成可以在特定生態(tài)系統(tǒng)中使用的虛擬貨幣。兩者都面向與游戲相關(guān)的支付領(lǐng)域：Facebook Credits主要用于FarmVille、模擬人生等社交類游戲的應(yīng)用內(nèi)購買，而Microsoft Points則主要用于Xbox Live平臺的游戲購買以及自定義頭像等消費(fèi)。此外后者還可以用于Windows Live中游戲的購買，或者是Zune市場音樂和電影的購買。初看起來，把現(xiàn)金變成單一目的的消費(fèi)券似乎并不劃算，但貨幣的標(biāo)準(zhǔn)化使得不同地區(qū)的不同貨幣能夠享有統(tǒng)一的支付體驗。不過即便有這種好處，該過程還是引入了一個額外的步驟，所以近日也有傳言稱微軟正考慮放棄Points系統(tǒng)轉(zhuǎn)而采用現(xiàn)金支付。

盡管各自需要處理來源于內(nèi)容以及其他訂閱服務(wù)數(shù)以百萬計的支付，蘋果和索尼采取的支付方式則又和以上所描述的截然不同。而相比索尼在PS3上較為勉強(qiáng)的盈利，蘋果由于擁有App Store、iTunes、Newsstand及應(yīng)用內(nèi)購買使得其遙遙領(lǐng)先。另外還也有傳聞?wù)f蘋果將在下一代iPhone中集成NFC功能，推出自家版本的Google Wallet。不過，即使蘋果在移動支付領(lǐng)域有很大的影響，但要我們要告別傳統(tǒng)的紙幣和信用卡支付方式轉(zhuǎn)而完全采用智能手機(jī)支付，恐怕也還需要很長一段過渡時間。

　　安全問題不會讓我們放棄網(wǎng)上支付

索尼支付和Google支付都在遇到問題后進(jìn)行了緊急修復(fù)。因為他們都希望你通過他們的平臺去花錢，因此會盡最大努力讓整個支付體驗更安全、更流暢。不過，我們現(xiàn)在都在面臨的一個問題是移動支付進(jìn)展過于緩慢。即便Amazon和Google都在努力，到現(xiàn)在也還沒有一個普適的支付操作選項。因此在這些服務(wù)完全發(fā)展成熟前，我們都不可能擁有一個真正完整的數(shù)字媒體和娛樂消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)。

　　社交

無論你是喜歡還是討厭Facebook，你很可能已經(jīng)在用它。

想想看，你最近訪問到一個沒有Facebook“Like”按鈕的網(wǎng)站是在什么時候?現(xiàn)在，F(xiàn)acebook的活躍用戶數(shù)量太龐大了(月活躍用戶達(dá)到了8.45億)，這使得Facebook給某些網(wǎng)站帶去的流量甚至超過了Google。所以，很多網(wǎng)站不得不使用它的社交插件。而這種做法的直接結(jié)果是，整個主流網(wǎng)絡(luò)都為Facebook的發(fā)展提供了陽光大道：各大網(wǎng)頁上分享到Facebook和Twitter上的按鈕的作用，已經(jīng)堪比電子郵件分享。

Facebook輕易成了社交大佬，其他玩家境遇如何?先說說亞馬遜。其實，亞馬遜從未真正插足社交，也無意構(gòu)建自己的社交網(wǎng)絡(luò)，只是在它的Kindle軟件上添加了一些分享特性。蘋果雖然看上去也是局外人，但蘋果實際很早就試水社交網(wǎng)絡(luò)：2010年9月，蘋果推出了音樂社交網(wǎng)絡(luò)Ping。不過Ping敗得很慘，現(xiàn)在用戶基本無視iTune上面的Ping圖標(biāo)。蘋果的Game Center同樣表現(xiàn)平平。Game Center的本意是想匹敵微軟Xbox上的積分系統(tǒng)，并幫助iOS用戶追蹤他們在不同游戲中的成績以方便好友間的溝通或競爭(蘋果為此還把它帶到了Mountain Lion桌面系統(tǒng)中)，但從結(jié)果來看，Game Center在短時間內(nèi)還是不會引起公眾注意。相反，iPhone用戶更喜歡用Facebook或Twitter分享它們在游戲中的成績，而不是蘋果自己的軟件。對蘋果這樣一家自詡生態(tài)系統(tǒng)中囊括了各種核心競爭力的公司來說，“社交”無疑是它的一個敗筆。而一個強(qiáng)大的社交互動模型，對一個現(xiàn)代的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)來說實在太重要了。

　　那么到底誰敢叫板Facebook?Google+!

在構(gòu)建自己的社交網(wǎng)絡(luò)這點上，Google比蘋果還要杯具。Google先后推出過好幾個產(chǎn)品：首先是Google Wave，一個實時社交協(xié)作平臺，然后是Google Buzz，直接被整合到了Gmail中，但這些產(chǎn)品都反響平平。不過，Google很快砍掉Wave和Buzz，并隆重推出了Google+。毫無疑問，Google+算是與Facebook最正面的競爭，也是Google未來的社交平臺。現(xiàn)在，Google已經(jīng)使出渾身解數(shù)在推廣Google+：在它所有的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品頂上都添加了一個工具欄。無論你在讀什么，你都可以直接通過工具欄右側(cè)的按鈕將它分享到Google+中，或者點工具欄左上角的+You按鈕跳到你自己的頁面。

而且，現(xiàn)在的社交互動還不僅僅發(fā)生在社交網(wǎng)絡(luò)中，實際還有很大部分的溝通和互動是通過即時通訊和Email實現(xiàn)的。Google已經(jīng)在郵件客戶端獲得了勝利，它的Gmail堪稱業(yè)內(nèi)第一。在即時通訊領(lǐng)域，Google的 GTalk也占有一席之地。如果說蘋果也有什么可圈可點的產(chǎn)品的話，那么答案就是iMessage了。而Facebook也很注重在這兩個領(lǐng)域的戰(zhàn)略部署，已經(jīng)小心翼翼地推出了自己的郵件服務(wù)和IM服務(wù)。而且，這兩個服務(wù)都已經(jīng)被整合到它的網(wǎng)站和移動客戶端上。有意思的是，蘋果和微軟的郵件服務(wù)都附上了一個頂級域名，@me.com和@live.com。在同步郵件方面，蘋果通過iCloud做得不錯，但是相比之下使用微軟的Microsoft Exchange的人更多。

此外，為了進(jìn)一步發(fā)展自己的社交戰(zhàn)略，微軟還收購了Skype。此前，微軟已經(jīng)控制了全球使用最廣的操作系統(tǒng)，也推出了自己的用戶社區(qū)Xbox Live。但是，目前微軟還沒有很好地消化Skype。對微軟來說，讓用戶在它的生態(tài)系統(tǒng)里實現(xiàn)無縫聯(lián)通，是個美妙的愿景，但是目前還任重道遠(yuǎn)。而且從技術(shù)上來說，蘋果的Facetime和Google的Hangout已經(jīng)在視頻通訊領(lǐng)域?qū)kype構(gòu)成一定威脅。好在微軟還有Xbox 360：Xbox 360目前仍然是最牛的主機(jī)，假如你覺得Facebook和Twitter占領(lǐng)了你太多的社交空間讓你窒息，Xbox Live里面或許還有一片凈土。

從社交戰(zhàn)略上看，索尼和歐美國家的聯(lián)系并不算強(qiáng)。盡管Sony在PS3上整合了Facebook，但是，卻沒有打通Twitter。而且，假如你想告訴其他人你在游戲中做了什么，你也只能通過操作臺內(nèi)置的瀏覽器?；旧希还苁荘S3，還是整個索尼，都落后于當(dāng)前主流的生態(tài)系統(tǒng)及其產(chǎn)品。當(dāng)然，Sony方面也進(jìn)行了各種嘗試，比如在PS Home中提供漫游在虛擬環(huán)境中的3D人物。不過，PS 的整個設(shè)計更像是社交游戲，而不是一個在游戲主機(jī)里的真正的社交平臺。所以，索尼要在它的最新Vita主機(jī)里添加Twitter客戶端并緊跟趨勢。只是，目前Sony相較其他生態(tài)系統(tǒng)確實沒有什么優(yōu)勢。

　　生態(tài)整合

把自己緊緊捆綁在一家公司上來獲得全方位的個性化服務(wù)值得嗎?

那么以上各項元素之間的整合如何呢?——摩擦眾多。常有美譽(yù)蘋果者說只要你不迷路緊緊遨游在蘋果的生態(tài)海洋里，那么你會各種一帆風(fēng)順。大部分情況下是這樣。蘋果也曾努力將iTunes推向Windows平臺，但是表現(xiàn)平庸。蘋果的Thunderbolt顯示和iMac只能與其他Mac Thunderbolt產(chǎn)品兼容，iOS應(yīng)用只能在帶著被咬了一口的蘋果logo的產(chǎn)品間傳遞，OS X和iOS系統(tǒng)也只能在蘋果產(chǎn)品上運(yùn)行。因此正如眾人所說，蘋果高墻筑起。不過內(nèi)里花園也不如你想像的優(yōu)美愜意。比如要為同一款應(yīng)用的iPhone、iPad和Mac版本購買多次。而iCloud雖然解決了許多數(shù)據(jù)同步繁瑣的問題，但是其或許走得太遠(yuǎn)，自動同步太多的東西。其中就包括自動同步照片到Photo Stream并且無法進(jìn)行單張刪除，這一問題在最近的iOS 5.1更新中才有解決。

Amazon的專注雖然比其他幾家公司更為狹窄，但是其內(nèi)部產(chǎn)品間的整合或許是最為緊密的。雖然其自動同步體系讓你不必將自己束縛在任何一臺設(shè)備上，但是能無縫出入各大主流平臺也使得擁有一臺Kindle電子書分外不錯。尤其是不久前Kindle Fire平板發(fā)布，使得Amazon旗下的產(chǎn)品Android應(yīng)用商店、優(yōu)質(zhì)視頻流媒體庫和MP3商店再一次得到了集中應(yīng)用。而且接下來還有消息說Amazon計劃在今年年底前進(jìn)軍智能手機(jī)市場，這又使得其能夠進(jìn)一步搭建起類似蘋果、Google和微軟的較為完備的生態(tài)系統(tǒng)，從而成為他們必須正視的競爭對手。

　　iCloud、Picasa和Skydrive都很有用——但是不要企圖讓他們一起協(xié)作

Google一致致力于互聯(lián)網(wǎng)的開放包容。你可以因為其一直不推出Windows Phone平臺的YouTube應(yīng)用以及僅推出一個半吊子的iOS Gmail應(yīng)用而懷疑這種精神，但是由于Google的大部分收入都還是來源于廣告，因此其有內(nèi)在動力希望讓廣告無處不在。另外就像蘋果的Photo Stream同步和微軟的Skydrive同步一樣，Google也提供了Android平臺上的圖片自動上傳服務(wù)。通過Picasa上傳圖片，其會自動將圖片插入到你的Google+頁面。

Larry Page領(lǐng)導(dǎo)下的Google管理團(tuán)隊仍然把Google定位為一家網(wǎng)絡(luò)公司。其最近在所有的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品頂端加入工具欄布局就很好的展示了你還在使用Google的哪些其他服務(wù)。以至于你現(xiàn)在都有理由驚嘆Google為什么一開始沒有做這樣統(tǒng)一的體系。Google的網(wǎng)絡(luò)體驗中心也很明顯的由Gmail轉(zhuǎn)向Google+了。就如很多老的角色游戲玩家會告訴你一樣，在冒險深入網(wǎng)絡(luò)叢林前知道自己有一個家可以回要好很多。

　　Facebook很擅長于收集你的信息，無論你愿不愿意

Facebook的問題類似于iCloud的問題——試圖同步用戶想要自己控制的東西。其幾乎尋求記錄你在網(wǎng)上的所有足跡，包括音樂播放、游戲得分、好友交流等并將這些以時間線的形式展現(xiàn)給你。但是這樣做的還是太過了一些。而且一旦你離開了Facebook的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或者客戶端服務(wù)，你又得不到Facebook級別細(xì)致的服務(wù)體驗了。通過Facebook Connect接入的應(yīng)用簡直就是一個大雜燴。UI思想和設(shè)計五花八門，主要原因在于它們由獨立的公司開發(fā)，并不受Facebook控制。

Sony和微軟則是構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)上遇到挫折最大的公司。他們已經(jīng)有了基礎(chǔ)擺在那里，并且也有許多在各自市場很強(qiáng)大的產(chǎn)品，但是兩家公司都沒能有機(jī)的將產(chǎn)品整合起來。比如微軟有Office系列和Xbox，但是其唯一所做的事卻是將兩個應(yīng)用各自獨立的安裝在Windows Phone平臺。Sony有PS Vita和PS3，但是其卻不能讓產(chǎn)品組合起來以對消費(fèi)者更有吸引力的方式去協(xié)作。也許隨著時間的推移其會取得成功，但是巨額的虧損可不會給它很多時間。

　總結(jié)

六大科技巨頭都在努力構(gòu)造自己獨立的生態(tài)系統(tǒng)，但是顯然都還沒有一家公司能夠為用戶提供完整的無縫體驗，讓用戶擁有一個帳戶即可通行互聯(lián)網(wǎng)王國。因此用戶沒有必要將自己捆綁在一個生態(tài)系統(tǒng)之內(nèi)。也就是說：你用Gmail，沒有必要一定要用Google+;用iPhone，沒有必要一定用iCloud;用Windows 8平板電腦，也沒有必要一定用Zune Music Pass。至少就在目前來說，捆綁式的服務(wù)整合還更多的只是這些大公司的推銷手段，用戶還無法通過這樣的捆綁獲得真正無縫的數(shù)字體驗。

來源：36KR