許多1-3年的運(yùn)營(yíng)人員通常會(huì)因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容多、雜，而不知道該如何把做過(guò)的事系統(tǒng)地串聯(lián)起來(lái)，構(gòu)成自己的運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系以便未來(lái)的工作更加得心應(yīng)手。

如何搭建自己的運(yùn)營(yíng)體系？大致可以分為三個(gè)步驟：

STEP1 了解公司產(chǎn)品線架構(gòu)

梳理公司的產(chǎn)品線架構(gòu)，能夠了解運(yùn)營(yíng)在公司所處的層級(jí)，與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，以及運(yùn)營(yíng)的宗旨。

通常來(lái)說(shuō)一款產(chǎn)品的生產(chǎn)與運(yùn)作分為產(chǎn)品（產(chǎn)品策劃&產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)）、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試四個(gè)環(huán)節(jié)，其中產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)是相輔相成的關(guān)系，運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)推廣行為和與用戶的親密度，能給產(chǎn)品提供建議并促進(jìn)迭代更新，反過(guò)來(lái)產(chǎn)品的迭代又能促進(jìn)運(yùn)營(yíng)去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值。

STEP2 以商業(yè)結(jié)果為導(dǎo)向，熟知各類運(yùn)營(yíng)

正如第一點(diǎn)所說(shuō)的，運(yùn)營(yíng)要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值，因此，運(yùn)營(yíng)所做的事情都應(yīng)以商業(yè)結(jié)果為導(dǎo)向。這種結(jié)果有時(shí)是直接變現(xiàn)，有時(shí)是用戶量、口碑的積累，整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程大致如下：

• 拉新：通過(guò)活動(dòng)、渠道廣告投放等手段為產(chǎn)品引流、拉人。
• 留存：用戶進(jìn)來(lái)了，就要找“魚(yú)塘”把他們留存起來(lái)，方便后面的促活和最終轉(zhuǎn)化，通常有公眾號(hào)、網(wǎng)站、社群、會(huì)員等平臺(tái)和模式。
• 促活：用戶留住了，還要想辦法和他們互動(dòng)，如參與活動(dòng)、留言評(píng)論、發(fā)帖、優(yōu)惠折扣等，提高用戶的活躍度，不要讓你的“魚(yú)塘”變成一潭死水。
• 轉(zhuǎn)化：現(xiàn)在人有了，場(chǎng)子也熱起來(lái)了，終于可以轉(zhuǎn)化了（用戶付費(fèi)、流量變現(xiàn)等），畢竟不想賺錢(qián)的運(yùn)營(yíng)不是好運(yùn)營(yíng)。
• 分析：每一次運(yùn)營(yíng)工作做完，都要復(fù)盤(pán)和總結(jié)，當(dāng)前的效果如何？下一步怎么走？用戶行為的規(guī)律是什么？未來(lái)趨勢(shì)如何？這些都要通過(guò)大量的數(shù)據(jù)來(lái)分析，并根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

當(dāng)完成一個(gè)階段的任務(wù)后，需要再擴(kuò)張市場(chǎng)，這時(shí)又回到了第一步拉新，如此周而復(fù)始，形成閉環(huán)。在這個(gè)閉環(huán)中，需要活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等的相互配合、相互作用，缺少了其中任一環(huán)節(jié)都不能讓運(yùn)營(yíng)落地。因此，你的運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系還需要含括運(yùn)營(yíng)的各個(gè)門(mén)類，了解它們的特征及側(cè)重點(diǎn)，讓自己的運(yùn)營(yíng)能力更加全面。

STEP3 方法論與實(shí)踐相結(jié)合

知道自己要學(xué)什么，自然要考慮怎么學(xué)？去哪兒學(xué)？看書(shū)、向厲害的前輩學(xué)習(xí)，是最通用的方法。但是別人的理論聽(tīng)再多也不一定能全部消化，還要自己把這些理論運(yùn)用到大量實(shí)踐中，經(jīng)過(guò)不斷的驗(yàn)證、篩選，最終總結(jié)出自己的一套方法論和運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系。

通常搭建完整的運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系需要1-3年甚至更多的積累，只能自己在工作中琢磨體會(huì)，但這樣很容易走許多彎路，怎樣高效輕松地構(gòu)建運(yùn)營(yíng)體系，塑造全面的運(yùn)營(yíng)能力呢？

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第一節(jié)：走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

• 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的定義
• 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的概念
• 運(yùn)營(yíng)崗位的分工與工作職責(zé)
• 運(yùn)營(yíng)需要具備的能力與素養(yǎng)

第二節(jié)：基于案例的運(yùn)營(yíng)方法論

• 產(chǎn)品-掌握產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)包裝的形式與策略
• 活動(dòng)-如何策劃一個(gè)活動(dòng)？活動(dòng)的數(shù)據(jù)反饋
• 用戶-掌握產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、用戶分層與運(yùn)營(yíng)策略
• 渠道-用好渠道，不做廣告圖的搬運(yùn)工

第三節(jié)：運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的內(nèi)容

• 公司定位與市場(chǎng)分析
• 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理在自己公司的定位
• 如何做全局運(yùn)營(yíng)規(guī)劃？

第四節(jié)：了解并熟知新媒體運(yùn)營(yíng)

• 新媒體矩陣部署
• 12招標(biāo)題吸睛方式
• 內(nèi)外兼修的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
• 新媒體數(shù)據(jù)指標(biāo)與對(duì)應(yīng)的意義

第五節(jié)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的產(chǎn)品觀

• 產(chǎn)品經(jīng)理的工作職能與能力模型
• 分析產(chǎn)品用戶群與核心需求
• 如何規(guī)劃自己的產(chǎn)品發(fā)展路徑？
• 產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)的內(nèi)容和要點(diǎn)
• 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的價(jià)值觀和流程

第六節(jié)：實(shí)戰(zhàn)演練·強(qiáng)化吸收

• 分析-導(dǎo)師親歷的億級(jí)產(chǎn)品案例解析
• 渠道運(yùn)營(yíng)中的套路招式
• 如何運(yùn)營(yíng)生命周期末端的產(chǎn)品？
• 外部團(tuán)隊(duì)的管理與建設(shè)
• 活動(dòng)策劃與商業(yè)計(jì)劃書(shū)制作
• 完成課堂作業(yè)后，導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，查漏補(bǔ)缺

365天線上針對(duì)性學(xué)習(xí)·持續(xù)充電

第三步：加入運(yùn)營(yíng)圈

做運(yùn)營(yíng)需要拓寬自己的圈子，獲取各種資源置換的機(jī)會(huì)，同時(shí)也能借鑒他人的運(yùn)營(yíng)方法，幫助你自我優(yōu)化。起點(diǎn)學(xué)院現(xiàn)已有7000+來(lái)自知名企業(yè)/學(xué)校的精英學(xué)員，為你打造了一個(gè)高端、精準(zhǔn)、專業(yè)的人脈圈。參加課程后你將和他們一起交流學(xué)習(xí)心得，探討工作方法，共享資源。

開(kāi)課計(jì)劃

往期課程現(xiàn)場(chǎng)

不要再說(shuō)你沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)

你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在學(xué)習(xí)的路上

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