AI大模型，作為人工智能領域的突破性技術(shù)，正在以其驚人的數(shù)據(jù)處理能力和深度學習潛力，引領行業(yè)變革。不僅為現(xiàn)實世界的復雜問題提供了創(chuàng)新解決方案，而且正逐步融入我們的工作與生活，推動企業(yè)向更智能、更高效的未來邁進。

為了深入探索AI大模型在不同行業(yè)場景下的應用實踐和發(fā)展趨勢，上周六，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理聯(lián)合中國快遞物流信息云服務領導品牌「快遞100」，在深圳舉辦了“對話AI行動派”系列專場主題活動。

在這次沙龍中，我們有幸邀請到了商湯科技靈境空間事業(yè)部前產(chǎn)品副總監(jiān)@黃文壇、金蝶?快遞100產(chǎn)品總監(jiān)@陳天貴，以及科大訊飛企業(yè)數(shù)字化業(yè)務群/研發(fā)總監(jiān)@黃鵬三位行業(yè)資深專家。

他們與現(xiàn)場100多位行業(yè)同仁進行了深入的面對面交流，分享了各自在大模型技術(shù)與AI原生應用結(jié)合方面的成功經(jīng)驗，并圍繞產(chǎn)品經(jīng)理如何把握AI技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)與機遇，進行了精彩的討論和思維碰撞。

一、大模型應用中的產(chǎn)品經(jīng)理

分享嘉賓：商湯科技靈境空間事業(yè)部前產(chǎn)品副總監(jiān)@黃文壇

黃文壇老師在分享中主要探討了大模型時代產(chǎn)品經(jīng)理的角色和挑戰(zhàn)。他首先拋出了大模型帶來的智力邊際成本遞減和能源掛鉤問題，接著分析了客戶期望與大模型技術(shù)實際進展之間的矛盾，通過三個不同的應用場景——營銷內(nèi)容生成、行業(yè)知識庫、智能客服來展示大模型的潛力和挑戰(zhàn)。

• 在營銷內(nèi)容生成場景中，指出了大模型應用聚合平臺的逐步發(fā)展和一些挑戰(zhàn)；
• 行業(yè)知識庫場景中，強調(diào)了多輪對話中檢索內(nèi)容的上下文問題、長期和短期記憶的實現(xiàn)，以及超長上下文長度對模型的影響；
• 智能客服場景，則關注了數(shù)據(jù)來源、成本、模型專屬化、價值評估和產(chǎn)品集成等問題。

針對產(chǎn)品經(jīng)理在大模型挑戰(zhàn)中的定位和可能面臨的困境，黃老師也給出了自己的思考：產(chǎn)品經(jīng)理需要理解行業(yè)、場景、業(yè)務、技術(shù)和數(shù)據(jù)，同時要時刻關注技術(shù)邊界。

二、AI場景化產(chǎn)品實踐分享

分享嘉賓：金蝶?快遞100產(chǎn)品總監(jiān)@陳天貴

陳天貴老師，作為快遞100早期成員之一，從平臺視角出發(fā)，深入分析了AI技術(shù)如何成為產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務增長的驅(qū)動力。他通過日常使用場景——百度快遞查詢、電商平臺物流跟蹤、驛站寄件服務等闡釋了快遞100全面擁抱AI技術(shù)的原因，以及如何將AI大模型與產(chǎn)品創(chuàng)新緊密結(jié)合，實現(xiàn)服務場景的智能化。

在AI場景化應用方面，陳老師特別提到了與百度聯(lián)合發(fā)布的快遞物流行業(yè)首個AI商業(yè)化應用——「AI寄快遞」，他表示，從GUI到ChatUI是AI時代的一個重大交互變革，但是并不是所有交互界面都要變成ChatUI，滿足用戶在特定場景的需求才是產(chǎn)品經(jīng)理應該注意的關鍵。

另一方面，在大模型時代，產(chǎn)品經(jīng)理也應該充分利用大模型的能力，快速適應不同場景的業(yè)務流程，提高產(chǎn)品應變效率。如今大模型能力相對成熟，從技術(shù)演變的周期看，現(xiàn)在正是從“技術(shù)先于產(chǎn)品”過渡到“產(chǎn)品先于技術(shù)”的階段，產(chǎn)品經(jīng)理可以基于大模型能力挖掘更多創(chuàng)新應用場景，實現(xiàn)自身價值和業(yè)務價值的突破。

三、破局·升維·革新：大模型時代的數(shù)字員工

分享嘉賓：科大訊飛企業(yè)數(shù)字化業(yè)務群/研發(fā)總監(jiān)@黃鵬

黃鵬老師則在分享中帶來了對數(shù)字員工在大模型時代角色和潛力的精彩洞察。他首先點明了數(shù)字員工的業(yè)務背景，提倡從企業(yè)的實際需求出發(fā)，用業(yè)務人員的視角來塑造數(shù)字員工產(chǎn)品，以此推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而大模型技術(shù)正是這一轉(zhuǎn)型的關鍵，它通過整合多模態(tài)數(shù)據(jù)、增強學習以及持續(xù)的學習機制，顯著增強了數(shù)字員工的能力。

從實際業(yè)務出發(fā)，黃老師還講解了大模型技術(shù)如何與現(xiàn)有產(chǎn)品緊密結(jié)合，加強企業(yè)的全流程智能化升級。在展望數(shù)字員工的未來時，他提出要以流程規(guī)劃為出發(fā)點，激發(fā)數(shù)字員工的潛能，并建議結(jié)合虛擬人技術(shù)，為數(shù)字員工打造更具象的形象和更人性化的反應，使他們成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的伙伴。

最后，黃鵬老師鼓勵大家要勇于擁抱變革，積極參與到數(shù)字員工的創(chuàng)新過程中來，讓數(shù)字員工成為我們工作中的得力助手。

四、結(jié)語

隨著技術(shù)的不斷突破，AI大模型在各行各業(yè)的應用日益廣泛，其潛力和價值正被不斷挖掘和實現(xiàn)。本次「對話AI行動派」主題活動中，3位嘉賓從各自的實踐經(jīng)驗出發(fā)，探討AI大模型的技術(shù)原理和應用前景，帶來了寶貴的行業(yè)洞察，也啟發(fā)了我們對于AI大模型技術(shù)未來發(fā)展的無限想象。

多位現(xiàn)場聽眾，還積極參與到Q&A環(huán)節(jié)，與嘉賓進行了深入的互動和交流。相信每位參會者，都從中獲得了寶貴的啟發(fā)和深刻的感悟。我們的「對話AI行動派」系列活動仍在繼續(xù)，期待與大家下一場活動見了！

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