一件事，這個路徑看清楚了，就可以開干了。這是最難的部分。有人曾說，一沒關系，二沒資源，三不是斯坦福博士，光帥有什么用。這算是一個回答吧。

你公司是干嘛的，命脈（壁壘）在哪？不見得每個人都能說清楚，有時連領導都是模糊的。想要有簡單的描述，就涉及到分類。

一位歷史上的數(shù)學大神說，數(shù)學是給各種對象做分類。藥師當時不明白。分類，像是清潔阿姨打掃衛(wèi)生，這個放瓶子里，那個放罐子里，一點都不酷。若干年后，藥師忽然回過神，哎呀媽呀，驚出一身尿來。這哪是瓶瓶罐罐，這是號令一出，眾神歸位。是在紛繁復雜中理出一二三。

互聯(lián)網(wǎng)公司幾乎干啥的都有，今天先分析像阿里騰訊百度這樣的系統(tǒng)，它們不提供最終產(chǎn)品，只在中間起串聯(lián)作用，俗話也叫中介。后文中提到的系統(tǒng)，都指這種不提供最終產(chǎn)品的系統(tǒng)。

一、系統(tǒng)的來源

先看看系統(tǒng)是如何產(chǎn)生的，為什么需要系統(tǒng)的存在。

以百度為例，沒有百度，用戶需在大量的網(wǎng)站里，逐個尋找信息；沒有百度，單個網(wǎng)站也需單獨去像大量的用戶推廣，而用戶也不可能記住大量的網(wǎng)站。因此，需要百度這樣的系統(tǒng)，在用戶和網(wǎng)站之間負責串聯(lián)。微信和滴滴產(chǎn)生也是一樣的道理，大量的需方和大量的供方之間，需要有個中間。

• 比如微信，在用戶之間建立了穩(wěn)定的連接；
• 比如天貓，集中了商品供用戶選擇；
• 比如百度，為用戶推薦合適的信息；

微信、天貓、百度代表了三類不同的系統(tǒng)。

二、三類系統(tǒng)

1 連接型系統(tǒng)

顧名思義，連接型系統(tǒng)提供連接。以微信為例，它在用戶之間建了一張網(wǎng)，用戶通過它完成溝通。連接方式可以是多樣的，點對點的微信好友是一種，群是一種，朋友圈也是一種。就像交通網(wǎng)絡一樣，可以有公路、水路、高鐵、飛機等。

常見的連接型系統(tǒng)有：微信、QQ、中國移動等。

2 集中型系統(tǒng)

集中型系統(tǒng)為供需雙方提供集中交易的場所。以商品交易為例。最早的時候，鄉(xiāng)鎮(zhèn)上有農(nóng)貿(mào)市場，城市里有各種百貨，互聯(lián)網(wǎng)來了之后，有淘寶、天貓等，大家需要一個集中買賣的地方。

常見的集中型系統(tǒng)有：天貓、淘寶、美團、大眾點評、滴滴等。

3 智能型系統(tǒng)

智能型系統(tǒng)通過學習提供更好的推薦。以百度搜索系統(tǒng)為例。只有幾個用戶搜索“蘋果”時，系統(tǒng)不知道哪個網(wǎng)頁的內(nèi)容是用戶想要的。當有成千上萬個用戶搜索“蘋果”后，系統(tǒng)通過統(tǒng)計之前用戶的點擊數(shù)據(jù)，就知道哪個網(wǎng)頁的內(nèi)容更受歡迎。如此，用系統(tǒng)的人越多，系統(tǒng)就越準確。智能型系統(tǒng)，能從用戶的每次使用中不斷學習。它可以說是集中型系統(tǒng)的一種，但它與普通集中型系統(tǒng)的差別在于，它的數(shù)據(jù)可以不斷積累，有這些數(shù)據(jù)它可以不斷學習。比如百度，用戶與網(wǎng)頁之間聯(lián)系的數(shù)據(jù)，不斷的在百度系統(tǒng)中累積。

常見的智能型系統(tǒng)有：百度、今日頭條、豆瓣音樂、網(wǎng)易云音樂等。

三、系統(tǒng)區(qū)別的來源

為何會產(chǎn)生三類不同的系統(tǒng)。

“當然是結構不同”，科子一巴掌甩過來。科子是藥師偶像，結構神教教主?？谱诱f的結構，指的是角色和角色間的聯(lián)系。藥師悟性不夠，還需細細琢磨才行。

系統(tǒng)的兩大主要功能，一是串聯(lián)，一是滿足個性化需求。三類系統(tǒng)都有串聯(lián)的作用，區(qū)別在串聯(lián)的程度，以及對個性化的分工。

連接型系統(tǒng)，用戶雙方互為供需，系統(tǒng)基本只需負責串聯(lián)就可以，個性化的部分由用戶自己完成。以微信為例，用戶a今天可能開心，也可能不開心，今天不想說話，只想發(fā)個萌萌的表情，這些微信無法知道，也沒必要知道，用戶間自己去溝通就好。就像一個搞路網(wǎng)的，沒必要問路上的車主，心情是否美麗，這是打擾。

集中型系統(tǒng)，有專業(yè)的供方，用戶個性化的需求由供方來滿足。以天貓為例。商家入駐之后，天貓主要任務是服務好商家，幫助商家更好的服務用戶。在電商的早期，騰訊曾想攜QQ擁有海量用戶的優(yōu)勢，幫助拍拍網(wǎng)與淘寶競爭，而集中型系統(tǒng)的服務對象主要是供方，顯然海量用戶對拍拍網(wǎng)難以起到關鍵作用，往這方向用力也用偏了。

智能型系統(tǒng)，除了串聯(lián)，更重要的是起到了滿足用戶個性化需求作用。這也是它跟其它兩類系統(tǒng)的最大不同。比如百度，用戶使用一次，就給百度一條數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在百度系統(tǒng)上不斷積累，因此也只有百度能滿足個性化的需求。

三種系統(tǒng)不同的分工，也決定了它們不同的壁壘。

四、系統(tǒng)壁壘

不同的聯(lián)系需要不同的系統(tǒng)。系統(tǒng)誰都可以做，在競爭中誰能笑到最后，這就是壁壘的問題。壁壘在哪呢？“依然是結構決定的”，科子又甩過來一巴掌。

連接型系統(tǒng)，壁壘在連接的完成比例。連接型系統(tǒng)中，用戶間的連接是穩(wěn)定的。就像修路的，把路修的四通八達，大家就離不開了。其它公司要替代它，就要重建這樣的一張網(wǎng)，所有人都要搬遷。

集中型系統(tǒng)，壁壘在規(guī)模。以淘寶為例，取決于集結的商家數(shù)量。規(guī)模小了，像騰訊這樣的大鱷能通過燒錢快速的集結和你一樣規(guī)模的商家。而如果規(guī)模夠大，比如像早期的淘寶，騰訊要跟上就很難。畢竟沒有人比資本市場更有錢，只要規(guī)模夠，資本市場可以付錢幫你燒，相同的一元錢，投在你身上比投在一個新的系統(tǒng)上更有效率。集中型系統(tǒng)長期要做好對商家的服務，服務好商家也能增加商家的粘性，但首先還是規(guī)模。

智能型系統(tǒng)，壁壘在數(shù)據(jù)。有效數(shù)據(jù)的多少，決定了壁壘的深淺?？煽诳蓸房偛迷f：”假使有一天,我一無所有,但我只要有可口可樂這個牌子，我就能重新發(fā)展與之相同的另外一個可口可樂公司.”。這話水分不少。但李彥宏可以理直氣壯的說：“只要我硬盤里的數(shù)據(jù)在，今天百度公司什么都沒了，明天就能重建一個百度”。一點都不夸張，這份數(shù)據(jù)就只有他有。新系統(tǒng)搭起來，這份數(shù)據(jù)灌下去，系統(tǒng)馬上又變聰明了。騰訊阿里等其它公司，想養(yǎng)也沒法養(yǎng)，沒人用就沒數(shù)據(jù)。

三種系統(tǒng)核心功能不同，在一定程度上會有交叉。比如微信也可以學習用戶數(shù)據(jù)，提供常用聯(lián)系人列表；天貓也是一樣，通過學習交易數(shù)據(jù)為用戶提供更好的商品推薦。

五 案例分析

說說兩個較近的例子。

1 滴滴

前面把滴滴放在集中型系統(tǒng)里，這里稍作解釋。

滴滴最開始的系統(tǒng)，是給外包公司幫做的，肯定沒有什么智能可說。但這不妨礙它發(fā)展，因為滴滴最重要的事，是不再讓乘客自己去找車，讓司機不再自己去找乘客，而這只要把乘客和司機集中起來調(diào)度即可，至于派的司機近一點還是遠一點，不影響大局，智能只是錦上添花。最近滴滴挖了好多技術和學術大牛搞人工智能，在自動駕駛、城市擁堵等更大的布局上，值得投入，對打車本身不會帶來大的變化。

2 今日頭條

前面把今日頭條放在了智能型系統(tǒng)里。今日頭條主要做了兩件事。

一件是用系統(tǒng)代替了傳統(tǒng)媒體的編輯，內(nèi)容由系統(tǒng)推薦給用戶；一件是對用戶做個性化的內(nèi)容推送。第一件其它公司很快也能做，第二件拼的是數(shù)據(jù)，壁壘靠數(shù)據(jù)。有效數(shù)據(jù)的多少，取決于資訊的個性化程度，是否可以形成足夠深的壁壘，需要對資訊的個性化做更深入的分析。個性化是個大話題，這里不再展開，后面另起一篇。

六 小結

大量的需方和供方之間需要系統(tǒng)在其中串聯(lián)，由于供需雙方聯(lián)系結構的不同，需要不同的系統(tǒng)，同時決定了系統(tǒng)的壁壘是什么。

一件事，這個路徑看清楚了，就可以開干了。這是最難的部分。有人曾說，一沒關系，二沒資源，三不是斯坦福博士，光帥有什么用。這算是一個回答吧。

作者：古藥師

來源：微信公眾號：古藥師

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