理解業(yè)務(wù)場景，才是數(shù)字化時(shí)代下產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力！

一、培養(yǎng)背景

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日益迅速，在這樣的背景下，銀行業(yè)走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型也成為必不可擋的趨勢。

但問題來了，大多數(shù)傳統(tǒng)的銀行和金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往落后于其他領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如果想在這個(gè)高度數(shù)字化的時(shí)代成功生存，銀行業(yè)要怎么做，才能加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

在這個(gè)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理的角色就愈發(fā)重要了起來，因?yàn)樗麄冃枰袚?dān)管理銀行產(chǎn)品線、設(shè)計(jì)與開發(fā)新的金融產(chǎn)品、以確保銀行在競爭激烈的市場中保持領(lǐng)先地位的職責(zé)。在銀行業(yè)或金融業(yè)中，產(chǎn)品經(jīng)理更是可以發(fā)揮崗位職能，深度挖掘客戶需求，不斷開發(fā)新的服務(wù)，以適應(yīng)市場快速變化的需求。

那么，銀行如果想培養(yǎng)可以助推數(shù)字化轉(zhuǎn)型、抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)機(jī)遇的產(chǎn)品經(jīng)理，可以怎么做？

關(guān)于這一問題，泰隆銀行給出了他們的答案。為了加快企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理的成長速度，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的升級(jí)加速，他們選擇攜手起點(diǎn)課堂企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品經(jīng)理們展開了兩大階段的能力培訓(xùn)。

二、培養(yǎng)方案

1. 需求明晰

在前期的對(duì)接溝通與項(xiàng)目籌備過程中，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)了解到，企業(yè)目前正在積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，其中，產(chǎn)品經(jīng)理的存在發(fā)揮著關(guān)鍵作用。然而在過程中，由于企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理的背景來源不同，存在產(chǎn)品認(rèn)知不統(tǒng)一、產(chǎn)品意識(shí)與邊界不明晰等問題，所以企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)與數(shù)字化進(jìn)程，在一定程度上受到了阻礙。

而在進(jìn)一步溝通過后，我們了解到，本次參訓(xùn)同學(xué)涵蓋了中后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理、信息開發(fā)部經(jīng)理等角色，在日常工作里，同學(xué)們還需要在以下方面實(shí)現(xiàn)能力提升：

1. 需求分析能力、用戶分析能力的提升；
2. 競品分析能力的精進(jìn)；
3. 掌握產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)流程與業(yè)務(wù)流程，掌握原型設(shè)計(jì)、產(chǎn)品規(guī)劃方案的輸出等。

基于以上情況，同時(shí)結(jié)合參訓(xùn)同學(xué)能力參差不齊的現(xiàn)狀，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)最終決定為泰隆銀行的同學(xué)展開“分班教學(xué)”。

2. 方案設(shè)計(jì)

根據(jù)參訓(xùn)同學(xué)的核心職責(zé)與能力基礎(chǔ)，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)最終將“分班教學(xué)”落地為“產(chǎn)品技能班”與“產(chǎn)品視野班”，設(shè)計(jì)并配置針對(duì)性課程，實(shí)現(xiàn)因材施教。

前者面向人群主要為產(chǎn)品新人及具有2年以內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，目的在于打地基、夯實(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ)；后者面向人群則主要為具有一定工作年限的中高階產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理骨干，目的在于進(jìn)行更高階的賦能，實(shí)現(xiàn)思維能力的升級(jí)轉(zhuǎn)型。

與此同時(shí)，為了讓同學(xué)們實(shí)現(xiàn)更大效率的知識(shí)吸收與能力提升，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)采用了“線上+線下”的雙線教學(xué)；在線上，同學(xué)們可以通過課程先導(dǎo)視頻、社群答疑、干貨分享等方式補(bǔ)充知識(shí)；而在線下訓(xùn)練營里，老師則通過方法論導(dǎo)入、案例啟發(fā)、教練修正、實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目產(chǎn)出等方式貫徹“教學(xué)練用”的學(xué)習(xí)方針。

除此之外，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)在過程中也全程陪伴，提供了全程督學(xué)服務(wù)。在項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目經(jīng)理、培訓(xùn)人員及服務(wù)運(yùn)營全程保障訓(xùn)練效果的完成，具體包含以下形式：

• 小組PK：劃分學(xué)習(xí)小組，通過學(xué)習(xí)討論、小組PK等環(huán)節(jié)進(jìn)行積分統(tǒng)計(jì)，最終對(duì)優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行獎(jiǎng)品頒發(fā)；
• 小組督學(xué)：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)班內(nèi)指定并培養(yǎng)N個(gè)小組長，小組長對(duì)小組整體學(xué)習(xí)進(jìn)度負(fù)責(zé)；過程中小組相互提醒，以保證完課率；
• 社群有獎(jiǎng)討論：通過課程內(nèi)容預(yù)熱、課中討論與技術(shù)答疑、課后提問與講師答疑、持續(xù)性的討論互動(dòng)，幫助激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情與討論積極性；結(jié)果計(jì)入積分統(tǒng)計(jì)；
• 限時(shí)作業(yè)：班主任群內(nèi)發(fā)布限時(shí)作業(yè)，僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交的作業(yè)可以獲得老師1V1點(diǎn)評(píng)；作業(yè)計(jì)入積分；其余時(shí)間交付的作業(yè)可咨詢助教老師獲得輔導(dǎo)。

為了提升同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性與重視程度，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)還為參訓(xùn)同學(xué)頒發(fā)了能力培訓(xùn)證書，幫助同學(xué)們留下能力成長的印記。

三、現(xiàn)場回顧

1. 產(chǎn)品技能班

為了幫助產(chǎn)品基礎(chǔ)較為薄弱的同學(xué)們樹立產(chǎn)品思維、準(zhǔn)確描述業(yè)務(wù)需求、系統(tǒng)掌握打造產(chǎn)品的全流程方法論和實(shí)操工具，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)為產(chǎn)品技能班的同學(xué)配置了起點(diǎn)課堂產(chǎn)品企訓(xùn)營金牌導(dǎo)師李老師。

李老師已經(jīng)擁有十年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過大公司的培養(yǎng)，也參與過創(chuàng)業(yè)公司廝殺，積累了豐富的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與產(chǎn)品研發(fā)管理帶教經(jīng)驗(yàn)。在本次產(chǎn)品技能班的線下授課中，李老師便結(jié)合自己在產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)上的豐富經(jīng)驗(yàn)，為參訓(xùn)同學(xué)們帶去了精彩的教學(xué)演練。

在線下授課環(huán)節(jié)，為了幫助同學(xué)們更快速、更系統(tǒng)地建立產(chǎn)品技能體系與產(chǎn)品思維，老師主要從產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品思維、如果更好地理解行業(yè)與競品、需求挖掘與分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃、產(chǎn)品運(yùn)營基本思路、產(chǎn)品管理軟技巧等6大維度切入，從0-1地詳細(xì)講解了產(chǎn)品從無到有的全過程。

（授課內(nèi)容節(jié)選）

（線下授課）

同學(xué)們也通過隨堂練習(xí)、工作坊實(shí)戰(zhàn)演練、工作場景再現(xiàn)等方式，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)技能的即時(shí)轉(zhuǎn)化，并配合線上答疑等環(huán)節(jié)鞏固了所學(xué)知識(shí)。部分同學(xué)也和助教同學(xué)反映，在產(chǎn)品技能班的學(xué)習(xí)過程中，自己逐步搭建起了完整的產(chǎn)品知識(shí)框架，并掌握了可融合至業(yè)務(wù)場景、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作方法。

（課后合照）

2. 產(chǎn)品視野班

為了幫助已經(jīng)打好產(chǎn)品基礎(chǔ)、需要進(jìn)入更高維度學(xué)習(xí)領(lǐng)域的中高階產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)現(xiàn)能力成長，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)還為泰隆銀行針對(duì)性開設(shè)了產(chǎn)品視野班，幫助參訓(xùn)同學(xué)強(qiáng)化產(chǎn)品開發(fā)的全局視野及前瞻性，進(jìn)一步提升同學(xué)們的專業(yè)能力與領(lǐng)域級(jí)解決方案能力，讓同學(xué)們可以做到從業(yè)務(wù)、運(yùn)營、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)等多角度協(xié)同開發(fā)與管理產(chǎn)品。

由于參訓(xùn)同學(xué)的能力背景有所不同，為了更好地實(shí)施針對(duì)性教學(xué)，產(chǎn)品視野班的課程最終進(jìn)行了如下分劃。

① 針對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理

為了幫助業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理更好地建立系統(tǒng)性分析方法，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，并建立金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營的框架思維，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)最終為這部分參訓(xùn)同學(xué)配置了《數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)》課程與《金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營》課程。

同時(shí)為了助力同學(xué)實(shí)現(xiàn)思維與能力的提升，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)還為同學(xué)們配置了兩位行業(yè)資深大咖。

帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)行數(shù)據(jù)分析能力提升的徐老師，擁有多行業(yè)全套的商業(yè)分析案例實(shí)操和結(jié)構(gòu)化拆解工作經(jīng)驗(yàn)，擅長提供B端&C端企業(yè)數(shù)據(jù)分析問題的全套解決方案；而另一位帶領(lǐng)同學(xué)們掌握金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營的張老師，是國內(nèi)資深互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營專家，從事運(yùn)營業(yè)務(wù)超過10年，有豐富的B端運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。在此次針對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的能力培訓(xùn)中，老師們結(jié)合自身豐富經(jīng)驗(yàn)與授課對(duì)象的實(shí)際業(yè)務(wù)場景，展開了多維度的教學(xué)。

A.《數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)》課程

在這門課程中，老師主要以深入剖析問題為目標(biāo)，帶領(lǐng)同學(xué)們掌握了1套框架、1個(gè)體系與3個(gè)方法。同學(xué)們則在老師的帶教下與落地演練中，逐步搭建起了完整的數(shù)據(jù)分析框架，并掌握了數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)診斷問題的能力。

（課程目標(biāo)）

（授課現(xiàn)場）

B.《金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營》課程

為了讓同學(xué)們掌握金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營的思維能力，張老師主要從B端運(yùn)營思維模式、B端獲客四部曲、客戶賦能等維度著手講解，同學(xué)們?cè)?strong>案例拆解、場景實(shí)戰(zhàn)、沙盤演練等環(huán)節(jié)中不僅鞏固了所學(xué)知識(shí)，同時(shí)還搭建起了可落地實(shí)踐的業(yè)務(wù)思維。

（線下授課合照）

② 針對(duì)信息開發(fā)部經(jīng)理

為了幫助信息開發(fā)部經(jīng)理實(shí)現(xiàn)能力提升，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)為這部分參訓(xùn)同學(xué)配置了《數(shù)字化產(chǎn)品運(yùn)營與數(shù)據(jù)分析》課程，并由張老師進(jìn)行帶教授課。同學(xué)們?cè)谶@個(gè)過程中通過系統(tǒng)性學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析框架、數(shù)據(jù)分析思維、數(shù)字化運(yùn)營概念等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)層面的能力提升，同時(shí)在小組PK、課堂演練、工作場景實(shí)戰(zhàn)等環(huán)節(jié)中，更是逐步搭建起了堅(jiān)實(shí)的能力框架。

（授課內(nèi)容節(jié)選）

四、最后

數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代的到來為銀行和金融機(jī)構(gòu)帶來了無限機(jī)會(huì)，通過開發(fā)和推出新的數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)，銀行可以抓住更多用戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

然而，轉(zhuǎn)型的同時(shí)也帶來了新的挑戰(zhàn)，如果業(yè)務(wù)人員沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和技能以支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，那么企業(yè)就將可能面臨錯(cuò)失機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。

這就對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理等相關(guān)業(yè)務(wù)人員的能力提出了新的要求，而這也是本次泰隆銀行選擇攜手起點(diǎn)課堂企業(yè)服務(wù)展開能力升級(jí)培訓(xùn)的原因之一——

賦予員工專業(yè)技能與專業(yè)知識(shí)，從而助力企業(yè)打造出更具競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)，以應(yīng)對(duì)數(shù)字化時(shí)代下的市場發(fā)展需求。

所以，如果您當(dāng)前所在的企業(yè)也面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型、人才培養(yǎng)等相關(guān)問題，希望提升產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營、設(shè)計(jì)的專業(yè)能力和協(xié)作能力，歡迎添加下方高級(jí)人才培養(yǎng)咨詢顧問的二維碼，起點(diǎn)課堂企業(yè)服務(wù)將為您定制數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)的解決方案。

成立于2014年的起點(diǎn)課堂，作為國內(nèi)知名的產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”旗下的教育品牌，一直專注于為企業(yè)提供定制的數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)解決方案，提升互聯(lián)網(wǎng)人在產(chǎn)品、運(yùn)營、增長、營銷等領(lǐng)域的專業(yè)能力。

我們長期服務(wù)于一線互聯(lián)網(wǎng)公司及頭部傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型公司，為京東、順豐科技、寶馬等頭部企業(yè)制定產(chǎn)品及運(yùn)營人才培養(yǎng)解決方案，也連續(xù)三年成為順豐科技產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)唯一合作伙伴。目前服務(wù)過的企業(yè)客戶已經(jīng)超過1000+，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融銀行、物流通信、車企航空等眾多領(lǐng)域。

想了解或咨詢更多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)案例，歡迎查看?daxue.qidianla.com 獲得更多詳情。