電商“考試”,答卷“雷同”?

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本文從多個(gè)角度分析了今年618電商大促的現(xiàn)狀。通過各大平臺(tái)爭(zhēng)奪主播、貨架電商轉(zhuǎn)向內(nèi)容電商以及各平臺(tái)間的模式趨同等現(xiàn)象,深入剖析了平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀與未來發(fā)展方向,一起來看看吧。

今年618,似乎比往年還要混亂一些。

先是淘寶通過直播日歷官宣,618期間將會(huì)有超過百位明星大咖降臨,在這之中還包括多位港姐同臺(tái)競(jìng)技,帶來精彩內(nèi)容的同時(shí)并送出定制禮盒、簽名照等。不僅如此,淘寶還邀請(qǐng)了近百位精英總裁坐鎮(zhèn)品牌直播間,和消費(fèi)者面對(duì)面。

面對(duì)淘寶的攻勢(shì),京東也不甘示弱,在618預(yù)售開啟當(dāng)晚請(qǐng)來了前“抖音一哥”羅永浩。一會(huì)兒直播賣房,一會(huì)兒又不斷推出各種低價(jià)福利品引流。

除了這幾個(gè)老牌的電商巨頭,一直以來靠?jī)?nèi)容走天下的小紅書也按耐不住寂寞,試圖進(jìn)來分一杯羹。例如董潔、章小蕙、張靜初等,都是近期在小紅書直播間活躍的明星主播。

再加上李佳琦、辛巴、東方甄選等直播間的常規(guī)輸出,毫無疑問,今年的618將會(huì)卷到極致。

01 打響主播爭(zhēng)奪戰(zhàn)

各大平臺(tái)對(duì)主播的爭(zhēng)奪戰(zhàn),正肉眼可見的升級(jí)。

前幾日淘寶發(fā)布了618直播日歷,透露出在今年的年中大促期間,將會(huì)有超過百位明星大咖降臨淘寶直播間。根據(jù)其官方微博顯示,如朱一龍、蔡卓妍、李現(xiàn)、楊紫、王子文等明星都會(huì)悉數(shù)到場(chǎng),相繼進(jìn)入對(duì)應(yīng)的品牌直播間。

除此之外,5月31日當(dāng)晚TVB更是直接在曾經(jīng)港姐選秀舞臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)搭建起了帶貨直播間,并邀請(qǐng)高海寧、朱晨麗、何依婷和湯洛雯等四位港姐現(xiàn)場(chǎng)比拼。不僅重現(xiàn)當(dāng)年港姐選美的名場(chǎng)面,同時(shí)還給廣大消費(fèi)者帶來多款來自香港的好物,品類涉及珠寶、美食和各種日用品等。

實(shí)際上在今年3月TVB的老演員陳豪和陳敏之就曾進(jìn)入淘寶直播間帶貨。官方數(shù)據(jù)顯示,兩人全場(chǎng)直播累計(jì)超過6小時(shí),觀看人數(shù)320萬,最終在首場(chǎng)直播活動(dòng)中交出了2350萬元的帶貨GMV。

除了淘寶平臺(tái),京東也沒閑著。對(duì)京東而言,今年618手中目前最大的王牌毫無疑問是羅永浩和其背后的團(tuán)隊(duì)。

同樣在5月31日晚上8點(diǎn),羅永浩帶著自己的得力助手朱蕭木準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在京東直播間,開啟了在京東平臺(tái)的帶貨首秀。

除了廣大消費(fèi)者喜聞樂見的低價(jià)福利品外,羅永浩繼上次直播間售賣衛(wèi)星之后,這次又賣起了房子。一套價(jià)值300多萬的杭州房產(chǎn),在羅永浩的直播間打到了6.18折,兩分鐘內(nèi)便被搶走。

不僅如此,京東對(duì)于羅永浩的支持同樣力度不減,各種家電和數(shù)碼產(chǎn)品甚至比京東自己的補(bǔ)貼價(jià)格還要低。在超過4小時(shí)的直播過程中,羅永浩也多次提及“只有在京東才能享受如此的福利和價(jià)格”。

福利發(fā)放到位,價(jià)格控制下來,自然就有人買單。

數(shù)據(jù)顯示,羅永浩的京東直播首秀拿到了累計(jì)1700萬的訪問人次,交易額高達(dá)1.5億元。雖然相比此前在抖音和淘寶的首秀略有不足,但考慮到京東在直播領(lǐng)域剛開始發(fā)力,這樣的成績(jī)已足夠亮眼。

各大電商平臺(tái)激戰(zhàn)正酣,今年小紅書也實(shí)現(xiàn)了異軍突起。在這之中,最受關(guān)注的莫過于“初代帶貨鼻祖”章小蕙的直播間。

前不久,章小蕙通過藝術(shù)帶貨模式拿下了單場(chǎng)超5000萬的銷售額。直播過程中不少單品上架很快就被搶購(gòu)一空,甚至還包括售價(jià)近7000元的美發(fā)儀等。對(duì)此,有粉絲直言:“沒有一個(gè)女生能夠空手走出章小姐的美容院。”

和很多直播間的叫賣式帶貨不同,小紅書上的直播間帶貨風(fēng)格更偏文藝,通過娓娓道來的介紹產(chǎn)品,滿足不同人群消費(fèi)需求。

平臺(tái)對(duì)主播們的爭(zhēng)搶如火如荼,混戰(zhàn)之際,消費(fèi)者也確實(shí)得到了一些好處。畢竟只要平臺(tái)和主播們開始卷起來,價(jià)格、補(bǔ)貼和各種服務(wù)等始終都是競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

02 貨架電商和內(nèi)容電商的雙向奔赴

今年618,在各方互搶地盤形勢(shì)下,貨架電商和內(nèi)容電商之間的界限變得愈發(fā)模糊。

淘寶大搞直播內(nèi)容的背后,是平臺(tái)面臨流量和用戶增長(zhǎng)的焦慮,淘寶不得不圍繞內(nèi)容化持續(xù)升級(jí)。而淘天集團(tuán)長(zhǎng)期以來所強(qiáng)調(diào)最多的恰恰也是內(nèi)容化。

在此前舉辦的618商家大會(huì)上,全面內(nèi)容化就被反復(fù)提及,淘天集團(tuán)CEO戴珊提出“未來的電商平臺(tái)就是最好的內(nèi)容平臺(tái)”這一觀點(diǎn)。淘寶在今年也是重點(diǎn)扶持內(nèi)容性商家,并上線了生活新百科等四大欄目。

更早之前,4月淘寶還發(fā)布了店鋪升級(jí)公告,將直播等內(nèi)容板塊加入到動(dòng)態(tài)主頁。不管是消費(fèi)者還是商家,都能夠?qū)崟r(shí)查看到自己所需要的內(nèi)容和數(shù)據(jù)。

當(dāng)然不止是淘寶,京東也面臨著同樣的焦慮,只不過對(duì)京東而言,直播業(yè)務(wù)的發(fā)展就沒有那么順利了。

事實(shí)上,即便現(xiàn)在提起京東直播,大多數(shù)人對(duì)其也沒有太深刻的印象。例如淘寶有李佳琦、抖音有羅永浩、快手有辛巴一樣,京東直播始終都沒有出現(xiàn)那個(gè)能夠扛大旗的人。

不容忽視的,還包括并沒有放在重點(diǎn)的內(nèi)部定位。京東前CEO徐雷曾表示:“直播不是零售,更像是一種營(yíng)銷行為?!边@句話在集團(tuán)內(nèi)部給直播電商定了性,而京東至此也陷入了一步落后、步步落后的困局。

面臨著外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越強(qiáng)大,京東已經(jīng)不能忽視直播所帶來的巨大影響力,這次和羅永浩牽手就是強(qiáng)有力的證據(jù)。

一方面羅永浩作為抖音平臺(tái)曾經(jīng)的頭部主播,憑借自身影響力能夠給京東帶來正面的提升作用;另一方面,由于羅永浩的粉絲群體當(dāng)中男性占比較大,也完美符合以3C起家的京東平臺(tái)。在羅永浩京東直播首秀中上架的產(chǎn)品如游戲機(jī)、茅臺(tái)等,都是眾多男性用戶的心頭好。

只不過合作才剛剛開始,羅永浩的直播陣地也并非只有京東一個(gè)。對(duì)京東來說,想要在內(nèi)容電商領(lǐng)域做出成績(jī),絕不能只靠羅永浩。

反過來再看抖音,以內(nèi)容起家并隨后切入電商領(lǐng)域,起初由于內(nèi)容屬性過于濃郁,很多品牌方都抱有懷疑態(tài)度,只是在一開始被免傭金等各種優(yōu)惠政策吸引加入,過程中,加上羅永浩的入局,抖音的直播電商和內(nèi)容電商開始步入快車道。

以內(nèi)容見長(zhǎng)的抖音,在形成規(guī)模后仍打起了貨架電商的主意。據(jù)抖音電商總裁表示,過去一年貨架場(chǎng)景在抖音電商的總GMV中占比達(dá)到了三成,更不要說此前抖音還入局超市等多個(gè)業(yè)態(tài)了。

從這里不難看出,如今貨架電商在接連發(fā)力內(nèi)容,而內(nèi)容電商則在積極布局貨架。那么,為什么會(huì)產(chǎn)生如此變化呢?不容忽視的一點(diǎn)是平臺(tái)對(duì)用戶、商家和流量的爭(zhēng)奪,大家都想在自己的生態(tài)體系內(nèi)形成一個(gè)完整的電商閉環(huán)。

可這樣的雙向奔赴最終造成的結(jié)果就是各大平臺(tái)逐漸趨同,相互之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來越激烈。

03 模式日漸趨同,平臺(tái)最后靠什么?

事實(shí)上,不管是淘寶、京東還是抖音、快手,電商平臺(tái)和內(nèi)容平臺(tái)的確正變得越來越像。

以玩法來看,此前在淘寶和京東上最常見的定金預(yù)售、跨店滿減等方式,現(xiàn)在在抖音和快手上隨處可見,甚至連滿減力度都是相同的300減50;而抖音和快手所推出的好物直播間、大牌補(bǔ)貼等活動(dòng),在另外兩者的身上也早已出現(xiàn)。

但不管怎么說,價(jià)格始終都是每次大促活動(dòng)中至關(guān)重要的影響因素,今年也不會(huì)例外。

淘寶發(fā)起擊穿底價(jià)的行動(dòng),并開始買貴賠付申請(qǐng)通道;京東百億補(bǔ)貼在這個(gè)基礎(chǔ)上持續(xù)加碼,推出買貴雙倍賠;拼多多則是喊出每天都是618的口號(hào);就連電商領(lǐng)域的新選手小紅書也對(duì)外宣稱活動(dòng)期間全網(wǎng)價(jià)格最低。

今年618,各大平臺(tái)努力爭(zhēng)搶主播的本質(zhì)仍然是對(duì)用戶的渴望,只不過大家都是最低價(jià),甚至連滿減促銷活動(dòng)都沒有太大的差別。此前已經(jīng)有多個(gè)消費(fèi)者表示:“現(xiàn)在不管是618還是雙11,價(jià)格跟平時(shí)的差距已不再那么明顯,想什么時(shí)候買直接下單就行了?!?/p>

如果各大平臺(tái)之間通過價(jià)格戰(zhàn)互掐,那在未來不斷的內(nèi)卷和低價(jià)將會(huì)成為常態(tài),對(duì)消費(fèi)者而言好處多多,能夠買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品。可當(dāng)價(jià)格拉不開差距時(shí),內(nèi)容化就顯得相當(dāng)重要,這能夠很大程度上決定用戶最終會(huì)在哪個(gè)平臺(tái)下單。

以各平臺(tái)請(qǐng)來的明星主播為例,試問:同一件產(chǎn)品,價(jià)格也完全相同,你會(huì)在自己喜歡的明星直播間下單還是無感的明星直播間呢?

可以想見,在電商行業(yè)明星和頭部主播們?nèi)匀粫?huì)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)扮演著關(guān)鍵角色,也是各大平臺(tái)努力的目標(biāo)。明星負(fù)責(zé)在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)往平臺(tái)引流,主播們則進(jìn)行常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。

不過站在平臺(tái)方的角度,長(zhǎng)遠(yuǎn)來看需要注意的是實(shí)際轉(zhuǎn)化率。不能因?yàn)檎?qǐng)了明星,也吸引了很多流量,但轉(zhuǎn)化率卻達(dá)不到既定目標(biāo)。否則到最后,流量投入產(chǎn)出比排在末尾的平臺(tái)或?qū)⒙氏瘸鼍帧?/strong>

當(dāng)然,不管是內(nèi)容電商還是貨架電商又或者是兩者相結(jié)合的模式,歸根結(jié)底還是人、貨、場(chǎng)之間的關(guān)系。畢竟在以前電商野蠻生長(zhǎng)時(shí)期,經(jīng)常能夠看到消費(fèi)者吐槽收到的產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,售后服務(wù)沒有保證等諸多問題。

而現(xiàn)在隨著供應(yīng)鏈體系日趨完善,再加上眼下早就過了盲目比拼銷售額的時(shí)期,接下來重點(diǎn)應(yīng)該放在持續(xù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),這一點(diǎn)對(duì)各大平臺(tái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言至關(guān)重要。

或者更簡(jiǎn)單的說,注重用戶的綜合體驗(yàn)。

原文標(biāo)題:電商“中考”,答卷“雷同”?

作者:H.H;編輯:彭簫恒

來源公眾號(hào):氫消費(fèi)(ID:HQingXiaoFei),新消費(fèi),新空間,新青年。冷靜觀察,理性熱愛。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體 @氫消費(fèi) 授權(quán)發(fā)布。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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