多元化居住產(chǎn)品時代是居住領(lǐng)域的總趨勢，也是房產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)最容易結(jié)合的產(chǎn)業(yè)群；越來越多的“非標”居住產(chǎn)品如旅游民宿、社群辦公、品牌公寓、主題酒店等百花怒放，適應了消費升級和居住互聯(lián)網(wǎng)化潮流，也讓互聯(lián)網(wǎng)智能鎖迎來黃金期。

“居住”是經(jīng)久不衰的網(wǎng)絡(luò)話題，住在哪兒不僅意味著睡在哪兒，對城市青年來說，還被當作成家立業(yè)的物質(zhì)條件。盡管房價如野馬狂飆，讓買房這個“小目標”遙不可及，這些現(xiàn)實壓力無法阻擋人們改善個人居住品質(zhì)的渴望。

筆者在T-edge年會時記得鏈家網(wǎng)CEO彭永東講過，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在2016年的交易規(guī)模是20萬億左右，房產(chǎn)行業(yè)在2016年交易額是16萬億左右，至少筆者第一回聽圈內(nèi)人稱房產(chǎn)行業(yè)是老二。盡管有些企業(yè)家如曹德旺、宗慶后還認為互聯(lián)網(wǎng)是忽悠，但這的確是一個互聯(lián)網(wǎng)向?qū)嶓w經(jīng)濟加速滲透、賦能的時代！如何以互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、工具、運營效率讓人們居住得更好，也是一個不得不談的問題。

“住好”毫無疑問是繼吃飽、穿暖之后最旺盛的內(nèi)需，房產(chǎn)交易或只是滿足人們居住需求的一塊市場。近年來涌現(xiàn)了一些新的居住業(yè)態(tài)如民宿分享經(jīng)濟、品牌公寓、職業(yè)房東、聯(lián)合辦公等無不與互聯(lián)網(wǎng)有著千絲萬縷的聯(lián)系，也是消費者愿意為住得更好而買單的產(chǎn)物，這難道不是投資人心心念念的“消費升級”嗎??？

一、為什么說“多元化居住產(chǎn)品時代”已經(jīng)到來了？

人們的居住形態(tài)大體分為“自持住房”、“租賃房屋”、“酒店住宿”三大類，這樣的劃分與情勢相比，已顯得有些刻板落伍了。

首先，“自有房屋非自住”現(xiàn)象越來越常見，比如拆遷分多套房的市民，叱咤風云的炒房團，還有“以租養(yǎng)貸”的房奴們等。

其次，隨著二房東批量整合眾多房源成為代理商，專業(yè)化中介機構(gòu)一手盤下更多房源，一手通過互聯(lián)網(wǎng)交易平臺引導客流成交，以往由個體房東直租給個人（C2C模式）已經(jīng)被邊緣化，當前租賃市場主流模式是“C2B2C”（其中，二房東是小B，中介機構(gòu)是大B）。

第三，連鎖酒店業(yè)除了延伸中高端主題酒店外，也涉足長租公寓業(yè)態(tài)，如經(jīng)營“7天連鎖”的鉑濤集團做窩趣輕社區(qū)，經(jīng)營漢庭的華住集團做起了城家公寓，如家推出逗號公寓等。

這種居住領(lǐng)域的深刻變革，被果加CEO段方華概括為“多元化居住產(chǎn)品時代”，并呈現(xiàn)多元化、產(chǎn)品化、互聯(lián)網(wǎng)化三大主要特征：

（1）所謂“多元化”

在住房租賃市場（以7.5個月為界）分為“長租”與“短租”市場，在長租市場以公寓業(yè)的從業(yè)者和模式來說就多種多樣，地產(chǎn)開發(fā)商（如泊寓）、酒店轉(zhuǎn)型、海派公寓（如新派公寓）、二房東公司化運作等等。在短租市場以民宿為例，既有個人房東響應的分享經(jīng)濟開放自己的民宿，傳統(tǒng)客棧業(yè)也正在悄然復興，比如一些廢棄廠房、舊房屋被很多民宿創(chuàng)業(yè)者改裝成個性化、有文化的居住空間。

（2）所謂“產(chǎn)品化”

以往租賃中介大多是做居間交易服務，酒店也是按星級做標準化的配置，而目前品牌公寓、短租民宿、精品客棧則根據(jù)目標用戶（如白領(lǐng)、海歸、單身女性等群體）的消費能力、品位設(shè)計出不同調(diào)性的“空間產(chǎn)品”，以“自如寓”為例，公寓的公共空間借鑒了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的快速發(fā)展路徑，會根據(jù)業(yè)主反饋不斷修復bug進行迭代，以提升產(chǎn)品的用戶體驗。

（3）所謂“互聯(lián)網(wǎng)化”

以酒店住宿和短租與攜程等OTA平臺合作為例，多元化居住產(chǎn)品呈現(xiàn)出明顯的互聯(lián)網(wǎng)化特征：其一、居住產(chǎn)品經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)化，從前端網(wǎng)站、App、公眾號來拉新、留存、成交，后端還有SaaS或PMS系統(tǒng)進行線上管理；其二、用戶行為的互聯(lián)網(wǎng)化，用戶從找房、看房（含VR看房）、簽合同、交押金、入住、發(fā)送門鎖權(quán)限、交房租、退押金、退房租、刪除門鎖權(quán)限等全流程線上化，并實現(xiàn)服務閉環(huán)；其三、房源投放平臺的互聯(lián)網(wǎng)化，以民宿短租投放平臺為例，既有Airbnb進軍了中國市場、“住百家”出國旅游海外房源、途家主打度假別墅及公寓，小豬則以非標的民宿對標酒店業(yè)務等等。

以上可以看出，“多元化居住產(chǎn)品時代”的到來，眾多不同賽道、不同資源背景的玩家都在爭奪這場居住消費升級所帶來的增量市場，而居住產(chǎn)品也從過去追求“功能標準化”過渡到追求“空間個性化”，從打上便宜標簽的“標品”升級為有品質(zhì)感、差異化的“非標品”，并且，新興居住形式已成為年輕人喜歡的“時尚”生活方式！

二、互聯(lián)網(wǎng)智能鎖在多元化居住時代扮演何種角色？

無論是集中式長租公寓、分布式長租公寓、短租度假公寓、短租酒店公寓，還是精品民宿、美居客棧、聯(lián)合辦公等，都離不開互聯(lián)網(wǎng)作為商業(yè)模式的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)揮作用。

住戶從線上找房到退房的閉環(huán)全程離不開互聯(lián)網(wǎng)化，經(jīng)營者、投放平臺及從業(yè)服務者也需要通過互聯(lián)網(wǎng)手段提升管理效率。前端的“消費者業(yè)務系統(tǒng)”和后端的“資產(chǎn)管理系統(tǒng)”共同構(gòu)成了多元化居住產(chǎn)品的“IT集成系統(tǒng)”，而二者如何在業(yè)務流中進行打通，成為影響運營效率的關(guān)鍵難題。

以往鎖的存在感偏低，近幾年來電子鎖開始走進一些中產(chǎn)家庭，而與C端家庭用戶從機械鎖改裝為電子鎖的需求相比，眾多房產(chǎn)、公寓、民宿等B端經(jīng)營者對互聯(lián)網(wǎng)智能鎖的依賴度更加迫切，比如在民宿使用場景下，必然要面對“租房成交之后如何交換鑰匙”、“是否出現(xiàn)鑰匙被復制”、“在退房后房東是否要更換鎖芯”、“重配鑰匙”等問題，這些痛點都可以通過線上服務來解決。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)智能鎖，多元化居住產(chǎn)品的商業(yè)模式將進入成本不斷高企的陷阱中，難以跑通盈利模型，就像共享單車沒有智能鎖的加持，就根本無法互聯(lián)網(wǎng)化一樣！

而互聯(lián)網(wǎng)智能鎖在多元化居住產(chǎn)品時代的基礎(chǔ)地位，主要是通過如下兩個階段來達到：

（1）第一階段，房屋上線

將互聯(lián)網(wǎng)智能鎖賦予唯一的ID號，一旦安裝了智能鎖之后，房間界定擺脫了文字描述的多義性，便于在系統(tǒng)中實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理。

（2）第二階段，系統(tǒng)直聯(lián)

作為品牌公寓、高端酒店、旅游民宿等多元化居住產(chǎn)品規(guī)?；?jīng)營的核心路徑，將互聯(lián)網(wǎng)智能鎖，PMS等資產(chǎn)管理系統(tǒng)，OTA投放平臺等業(yè)務系統(tǒng)，三大核心系統(tǒng)上下游數(shù)據(jù)聯(lián)動，而互聯(lián)網(wǎng)智能鎖作為入口，可以在住戶簽約入住時分配密碼鑰匙，在收租時自動發(fā)出提醒，完成房源登記、上線、出售、交接、回收、服務等業(yè)務閉環(huán)。

互聯(lián)網(wǎng)智能鎖作為居住產(chǎn)品收集、下發(fā)的數(shù)據(jù)通道，與資源管理系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng)相結(jié)合，是居住產(chǎn)品規(guī)?；?jīng)營的利器。自如CEO熊林曾提到，自如寓管理系統(tǒng)與果加智能鎖的業(yè)務流打通后，3人小團隊就能管理整棟236間房；以往寓公催收房租、記賬、拎著鑰匙到處跑的時代已經(jīng)翻篇了！

三、互聯(lián)網(wǎng)智能鎖本質(zhì)是硬件云，最有價值的其實是打通多元化居住產(chǎn)品生產(chǎn)消費全鏈條

對于互聯(lián)網(wǎng)智能鎖行業(yè)來說，需要告訴其銷往的居住行業(yè)，以及消費者，究竟什么是智能鎖的本質(zhì)？ 2016年長租公寓行業(yè)也遭遇了資本寒冬，一篇《公寓大敗局》的唱衰文章在業(yè)內(nèi)掀起軒然大波，順帶還黑了互聯(lián)網(wǎng)智能鎖，這種以為互聯(lián)網(wǎng)智能鎖是電子鎖+通訊模塊的觀點還是有市場，沒有把智能鎖放置在居住消費升級時代的大背景之下，更無法認清智能鎖在多元化居住產(chǎn)品時代作為“互聯(lián)網(wǎng)化”的基礎(chǔ)設(shè)施的核心價值。

果加CEO段方華認為互聯(lián)網(wǎng)智能鎖的本質(zhì)是“硬件云”，“硬件”是實體型態(tài)，“云”是互聯(lián)網(wǎng)型態(tài)。就像買一個iPhone手機硬件并不是其本質(zhì)，而是蘋果系統(tǒng)以及App Store構(gòu)建的完整的生態(tài)系統(tǒng)一樣，“智能鎖硬件+云服務”這樣才稱得上是“互聯(lián)網(wǎng)智能鎖”！智能鎖硬件要 “安全穩(wěn)定”、云服務需“靈活兼容”。據(jù)了解，目前國內(nèi)一線智能鎖的云服務器大多是阿里云提供，在其基礎(chǔ)設(shè)施云（IaaS）之上，再做互聯(lián)網(wǎng)智能鎖的“應用云”。

回歸到鎖對空間資源的管理本質(zhì)上，互聯(lián)網(wǎng)智能鎖不是簡簡單單用App或者指紋開啟那邊簡單，與一個互聯(lián)網(wǎng)化、多元化居住產(chǎn)品的時代共同成長，置于一個更完善成熟的多元化居住產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)之中，才能完全釋放互聯(lián)互通的效果?！盎ヂ?lián)網(wǎng)智能鎖最有價值或為這個時代創(chuàng)造的最大價值是打通多元化居住產(chǎn)品生產(chǎn)與消費的全鏈條”果加CEO段方華如是說。

如何理解打通全鏈條？如同一個普通的電子消費品，其產(chǎn)品全鏈條至少包括原材料供應商、生產(chǎn)商、大集市或渠道商及終端消費者。多元化居住產(chǎn)品的全鏈條亦可以分別對號入座：

• 原材料供應商即自持非自?。杂梅课莼蛭飿I(yè)的所有者；
• 生產(chǎn)商即眾多公寓、民宿、客棧等運營商；
• 大集市即OTA、途家、小豬短租等平臺或銷售渠道；
• 終端消費者即選擇公寓等居住產(chǎn)品的租客或旅客們。

如果從居住產(chǎn)品的原材料供應商們即配置互聯(lián)網(wǎng)智能鎖，則可以通過后臺“一鍵切換做房東”，將閑置房屋投放給居住產(chǎn)品的生產(chǎn)商們以用于加工生產(chǎn)成多元化的居住產(chǎn)品，而該產(chǎn)品又可以通過互聯(lián)網(wǎng)智能鎖與OTA及其他平臺的直連投放至大集市，最終消費者可以搜索選房，預訂獲取權(quán)限鎖定房間，“所見即所得”，明明白白消費，而這一切都是通過互聯(lián)網(wǎng)智能鎖“硬件＋云”的服務實現(xiàn)的。

結(jié)語

多元化居住產(chǎn)品時代是居住領(lǐng)域的總趨勢，也是房產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)最容易結(jié)合的產(chǎn)業(yè)群；越來越多的“非標”居住產(chǎn)品如旅游民宿、社群辦公、品牌公寓、主題酒店等百花怒放，適應了消費升級和居住互聯(lián)網(wǎng)化潮流，也讓互聯(lián)網(wǎng)智能鎖迎來黃金期?；ヂ?lián)網(wǎng)智能鎖行業(yè)已經(jīng)進入了“百鎖大戰(zhàn)”階段，而誰能在產(chǎn)品設(shè)計、投入使用、產(chǎn)品迭代、創(chuàng)新服務上更適應多元化居住產(chǎn)品經(jīng)營者的需求，也更能提供更優(yōu)質(zhì)的居住體驗，就能提前“鎖定勝局”！互聯(lián)網(wǎng)智能鎖定位在為多元化居住產(chǎn)品提供更場景化的硬件＋云服務，最終必將助力多元化居住產(chǎn)品整個生態(tài)圈的發(fā)展與繁榮。

#專欄作家#

李星，公眾號：策劃人李星（ID：lixingo2o），微信號即QQ：1598145405（靠譜的阿星），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家；靠譜匯社群發(fā)起人，專注于家庭生活消費O2O研究，關(guān)注消費升級與互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

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