一、產(chǎn)品簡介

2015年3月，果殼網(wǎng)推出了一款叫做在行的付費(fèi)知識技能共享應(yīng)用，到目前為止，app已經(jīng)更新了25個版本，超過8000+的行業(yè)大牛入駐。在行有PC端和移動端有種產(chǎn)品形態(tài)，app端具備語音通話功能。

重要功能更新記錄：

• 2015.10.21——V2.6：【行家有空】行家可以設(shè)置有空的時間段，學(xué)員可以高效約見；
• 2015.12.2——V2.8：【匿名】學(xué)員評分改為匿名，讓評分更真實有效；
• 2015.12.15——V2.9：【遠(yuǎn)程語音】、【全國通話】支持語音聊天、全國通話；
• 2016.2.4——V2.9.5：【邀請注冊】可邀請好友注冊在行，獲得禮券獎勵；
• 2016.4.29——V2.10：【組團(tuán)】行家可以發(fā)布組團(tuán)信息，用戶組團(tuán)約見行家；
• 2016.9.21——V3.2：【有用評價】學(xué)員新增有用評價功能，可以按照熱評和最新排序。

百度問咖是百度知道團(tuán)隊新推出的產(chǎn)品，2016年4月份發(fā)布了第一個iPhone版本，到目前更新了11版。百度問咖雖然起步晚，但是來勢兇猛，主打全領(lǐng)域知識付費(fèi)共享，目前的產(chǎn)品形態(tài)主要是移動端為主，PC端只是有簡單的展示頁面，以及申請成為大咖的資料填寫功能。

在行和百度問咖主要功能：

二、產(chǎn)品優(yōu)勢

在行的主要優(yōu)勢：

1. 先發(fā)優(yōu)勢，較早進(jìn)入付費(fèi)知識共享領(lǐng)域；
2. 果殼網(wǎng)支持：果殼網(wǎng)流量入口，果殼網(wǎng)大V用戶導(dǎo)入；
3. 分答爆款產(chǎn)品支持，行家可以去分答線上語音問答問題；
4. 服務(wù)品類豐富：線下知識類咨詢、線下技能服務(wù)、線下組團(tuán)課程、線上全國通話。

在行是目前這個行業(yè)的領(lǐng)先者，平臺上的成交量和用戶口碑都不錯。同時，在行也在嘗試拓展服務(wù)，比如推出了組團(tuán)功能，讓上課變得簡單。幾個用戶組團(tuán)就可以約一位頂尖行家線下授課。

一對多的線下交流模式提升了行家的效率，但是也降低了個體用戶的體驗，不能針對自己感興趣的話題和行家一對一私聊。

另外，在行還擴(kuò)展了品類，讓有專業(yè)技能的人才為用戶提供線下服務(wù)，比如理發(fā)師、攝影師和化妝師等，突破了知識共享服務(wù)的限制，給人的感覺是高端定制版版的美團(tuán)。

百度問咖主要優(yōu)勢：

1. 流量優(yōu)勢：百度知道曝光位，百度知道頭部答主導(dǎo)入；
2. 能問能約能通話，問答功能可以沉淀優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引和留住用戶；
3. 超強(qiáng)運(yùn)營能力：金咖獎、大咖精英課等運(yùn)營活動支持；
4. 依托百度的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，可以讓用戶和大咖實現(xiàn)更精準(zhǔn)高效的匹配。

三、產(chǎn)品劣勢

在行主打線下一對一付費(fèi)約見行家，撮合效率較低，對約見雙方的時間和地理位置匹配度要求較高?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了人們獲取知識信息服務(wù)時間空間的限制，而在行的服務(wù)讓知識獲取回到了傳統(tǒng)的線下溝通交流模式。

知識這種非標(biāo)產(chǎn)品很難規(guī)模化生產(chǎn)，需要依賴每一次的見面聊天來獲取。由于是非標(biāo)產(chǎn)品，用戶付費(fèi)使用的門檻就比較高，用戶不確定行家的回答是否有用，行家的頭銜、影響力和評價成為了用戶決策的關(guān)鍵參考點。

百度問咖也存在這些問題，幾乎所有線下約見知識付費(fèi)服務(wù)的產(chǎn)品都存在這樣的問題。另一款一對一在線知識經(jīng)濟(jì)共享平臺八點后于今年4月份下線，靠我5月份后就停止更新版本，現(xiàn)在的app已經(jīng)連不上網(wǎng)。付費(fèi)知識共享平臺看著美好，同時也面臨殘酷的考驗，各家都在摸著石頭過河。

對于知識共享平臺來說，單純的做線下一對一付費(fèi)咨詢，平臺淪為通道，沒有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容沉淀。如果做線上問答社區(qū)，面臨和知乎的直接競爭，很難做出差異化的內(nèi)容來吸引用戶；如果做一對多的線下組團(tuán)服務(wù)，則面臨活動行以及教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競爭；如果擴(kuò)展品類，提供技能服務(wù)，則面臨美團(tuán)的競爭……

四、百度問咖的一些思考

1. 大咖時間拍賣，用戶搶購模式，打造中國版的巴菲特午餐；
2. 線上群講座，通過線上群講座滿足大咖一對多的輔導(dǎo)需求；
3. 追問功能，半價追問，多次互動，鼓勵用戶在社交渠道分享問題；
4. 百度問咖名片，百度百科名片中，加入百度問咖身份標(biāo)識，吸引大咖入駐平臺；
5. 大咖名字加入百度檢索，搜索大咖名字可以出現(xiàn)百度問咖主頁；
6. 大咖話題加入百度搜索和百度知道檢索，搜索相關(guān)話題可以出現(xiàn)百度問咖內(nèi)容；
7. 知識服務(wù)拓展到技能服務(wù)，大咖不僅線下約見進(jìn)行知識話題咨詢，還可以提供攝影拍攝服務(wù)，做專業(yè)知識和技能共享平臺。個人品牌取代傳統(tǒng)門店品牌，成為用戶選擇高端技能服務(wù)的新入口；
8. 約咖地圖，搭建一個完整的知識體系，按照節(jié)點推薦大咖，方便用戶約完幾個相關(guān)的大咖之后，可以有一個完整的收獲，而不只是局限在碎片化的約見上面。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @劉國宏（微信公眾號：iwifi） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。