在當今市場競爭日益激烈的情況下，業(yè)務的成功離不開各種增長裂變玩法，短時的增長獲取并不能夠帶來長久的維系。因此，需要長久留住用戶需要有高效的供應鏈系統(tǒng)。本文就供應鏈系統(tǒng)對企業(yè)的影響以及重要性展開分析，一起來看看。

在當今市場競爭激烈的環(huán)境下，一項業(yè)務的成功往往離不開各種增長裂變玩法吸引來的大量用戶，當一項業(yè)務或一家公司因為增長做得好，獲得短時業(yè)績的成長，要想實現(xiàn)長久的發(fā)展并留住這些用戶，高效的供應鏈運營則是至關(guān)重的。不僅是電商行業(yè)，很多傳統(tǒng)企業(yè)，長期發(fā)展考驗的是供應鏈交付能力。

供應鏈管理是管理從供應商到客戶的貨物和服務流程的過程。供應鏈的高效運轉(zhuǎn)不僅可以幫助企業(yè)節(jié)省成本，提高效率，還可以保證用戶的交付體驗，從而提升用戶的滿意度和忠誠度。供應鏈管理水平直接影響到客戶體驗和企業(yè)的盈利能力。

一、從便利店發(fā)展看供應鏈價值

在不同階段，企業(yè)考慮的重點不同。這里給大家講一個如何從開1家便利店到開1000家便利店，來理解供應鏈體系對于企業(yè)增長的重要價值。

當你打算開一家便利店時，需要考慮以下因素：

• 位置：選擇一個高流量的地點，例如商業(yè)區(qū)、學校附近或是居民區(qū)等。
• 庫存管理：需要考慮如何管理庫存，以確保貨物充足，但也不會因為過多的庫存而浪費資金。
• 客戶服務：提供良好的客戶服務，例如友好的問候、快速的結(jié)賬和處理退貨等。
• 產(chǎn)品選擇：選擇能夠吸引顧客的產(chǎn)品，例如方便食品、煙酒、雜志報紙等。
• 安全防范：考慮安全防范措施，例如安裝監(jiān)控攝像頭、保險柜等，以保障店鋪和顧客的安全。

當然還有其他因素需要綜合考慮，例如租金、人員成本等。但是如果要開1000家便利店時，一般有兩種業(yè)務模式：直營和加盟。

直營便利店是由企業(yè)自己投資興建的，企業(yè)負責運營和管理。這種模式的優(yōu)點是企業(yè)對經(jīng)營管理有更高的掌控度，可以更好地控制風險。

同時，由于直營店的數(shù)量相對較少，企業(yè)可以更加注重品質(zhì)和服務，從而提高顧客的滿意度和忠誠度。缺點是需要更高的投資成本和管理成本。

加盟便利店是由個人或其他企業(yè)通過簽訂加盟合同，使用企業(yè)品牌、經(jīng)營模式等資源，在合法的前提下按照企業(yè)要求經(jīng)營便利店的一種經(jīng)營方式。這種模式的優(yōu)點是投資成本相對較低，風險相對較小，而且可以利用企業(yè)的品牌、經(jīng)驗和資源，從而更好地開展業(yè)務。缺點是企業(yè)對經(jīng)營管理的掌控度較低，需要更多的人力和財力投入，同時還需要與加盟商之間進行良好的溝通和協(xié)調(diào)。

供應鏈在開辦便利店連鎖時也是至關(guān)重要的。供應鏈的高效運營可以幫助企業(yè)節(jié)省成本，提高效率，從而提高盈利能力。為了實現(xiàn)高效的供應鏈運營，企業(yè)需要注重以下幾點：

• 優(yōu)化物流配送系統(tǒng)，包括建立大規(guī)模的倉儲中心、優(yōu)化配送路線和提高配送效率等。
• 建立智能化的調(diào)度系統(tǒng)，能夠根據(jù)用戶的位置、時間和訂單信息自動調(diào)度車輛和配送員，從而實現(xiàn)快速配送。
• 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，包括快速響應顧客的投訴和建議、提供多樣化的配送服務等。
• 了解當?shù)厥袌鲂枨螅鶕?jù)當?shù)氐奈幕惋L俗習慣選擇商品類型和庫存數(shù)量，從而更好地滿足顧客的需求。

開辦便利店連鎖需要注重經(jīng)營模式的選擇，同時需要優(yōu)化供應鏈運營，提高效率和盈利能力。以全球成功的便利點連鎖品牌711為例，711同時有直營店和加盟店，區(qū)別在于所有權(quán)和控制力的不同。711直營店是由企業(yè)自己投資興建，企業(yè)負責運營和管理，所有的利潤都歸企業(yè)所有。

而711加盟店是由個人或其他企業(yè)通過簽訂加盟合同，使用711品牌、經(jīng)營模式等資源，在合法的前提下按照企業(yè)要求經(jīng)營便利店的一種經(jīng)營方式。加盟店的盈利方式是通過加盟費、管理費、品牌使用費等各種方式獲取收益，同時加盟商也可以獲得一定的利潤。

711的成功不僅在于其經(jīng)營模式，還在于其高效的供應鏈運營和對用戶體驗的重視。它通過優(yōu)化物流配送系統(tǒng)、建立智能化的調(diào)度系統(tǒng)、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務等方式，提高了用戶滿意度和忠誠度，從而實現(xiàn)了長久的發(fā)展和用戶留存。

二、長期耕耘供應鏈，終將獲得回報

盡管了解供應鏈管理的重要性，但許多中國的電商企業(yè)由于追求快速增長，未能建立有效的供應鏈。他們可能過于關(guān)注增加銷售額和擴大業(yè)務，忽視了供應鏈管理的重要性。這導致了各種問題，如產(chǎn)品質(zhì)量問題、交付延遲和庫存管理問題。這里舉幾個盛極一時，但又隨風消散的電商平臺案例。

一個由于供應鏈管理問題而遇到困難的中國電商企業(yè)的例子是飛牛網(wǎng)。飛牛網(wǎng)是一個專業(yè)銷售母嬰用品的平臺。其獨特的社交電商模式吸引了大量用戶。然而，由于其供應鏈管理不善，該公司遇到了一系列問題，如訂單延遲和產(chǎn)品質(zhì)量差。這些問題最終導致業(yè)務下滑。

另一個例子是好樂買，一個專門銷售家居用品的平臺。盡管其低價策略和廣泛的廣告宣傳，但該公司未能建立有效的供應鏈，導致產(chǎn)品質(zhì)量差和交付延遲等問題。這些問題導致了客戶流失和業(yè)務下滑。

為避免這些問題，電商企業(yè)需要建立有效的供應鏈管理系統(tǒng)。這包括建立大規(guī)模的倉儲中心、實施智能調(diào)度系統(tǒng)和提供高質(zhì)量的售后服務。此外，企業(yè)還應關(guān)注當?shù)厥袌鲂枨螅鶕?jù)客戶需求定制產(chǎn)品選擇和庫存管理。

在供應鏈管理重點耕耘的公司，都獲得了長期回報，構(gòu)筑了企業(yè)競爭的護城河。中國的有阿里巴巴、京東、華為、小米，海外有亞馬遜、寶潔。

以下是一些成功的供應鏈管理案例。

1. 阿里巴巴

阿里巴巴是中國最大的電商企業(yè)之一，阿里巴巴通過建立大規(guī)模的倉儲中心、智能化的調(diào)度系統(tǒng)和提供高效的物流配送服務，實現(xiàn)了訂單及時送達和準確無誤的目標。此外，阿里巴巴還提供了多種支付方式和售后服務，從而保證了用戶的滿意度。

2. 華為

華為是中國最大的通信設備制造商之一，華為通過建立合理的供應鏈管理體系，實現(xiàn)了高效的物流配送和快速的生產(chǎn)周期。此外，華為還在不斷優(yōu)化其供應鏈管理體系，以適應不斷變化的市場需求。

3. 小米

小米是中國最大的智能手機制造商之一，小米通過建立大規(guī)模的倉儲中心和智能化的調(diào)度系統(tǒng)，實現(xiàn)了訂單及時送達和準確無誤的目標。此外，小米還通過多種營銷策略，如優(yōu)惠券、積分獎勵等，吸引了大量用戶。

4. 京東

京東是中國最大的自營電商之一，其物流配送服務也一直是其核心競爭力之一。京東物流通過建立大規(guī)模的倉儲中心、優(yōu)化配送路線和提高配送效率，實現(xiàn)了訂單及時送達、準確無誤的目標。此外，京東物流還擁有智能化的配送系統(tǒng)，能夠根據(jù)用戶的位置、時間和訂單信息自動調(diào)度車輛和配送員，從而實現(xiàn)快速配送。

京東的成功不僅在于其高效的物流配送系統(tǒng)，還在于其對用戶體驗的重視。京東物流還提供了多種配送服務供用戶選擇，包括“閃電送”、“晚間配”等，滿足了用戶多樣化的需求。

5. 亞馬遜

亞馬遜是全球最大的電商企業(yè)之一。亞馬遜通過建立大規(guī)模的倉儲中心和智能化的調(diào)度系統(tǒng)，實現(xiàn)了訂單及時送達和準確無誤的目標。此外，亞馬遜還提供了多種支付方式和售后服務，從而保證了用戶的滿意度。

亞馬遜對于供應鏈管理的重視是其成功的關(guān)鍵之一。亞馬遜建立了一個龐大的供應鏈網(wǎng)絡，涵蓋了全球數(shù)百萬的供應商和合作伙伴。通過建立智能化的調(diào)度系統(tǒng)和提供高效的物流配送服務，亞馬遜可以在短時間內(nèi)將商品送到客戶手中，實現(xiàn)了高效的供應鏈運營。

6. 寶潔

寶潔是全球最大的消費品制造商之一。寶潔通過建立合理的供應鏈管理體系和優(yōu)化生產(chǎn)流程，實現(xiàn)了高效的物流配送和快速的生產(chǎn)周期。此外，寶潔還在不斷優(yōu)化其供應鏈管理體系，以適應不斷變化的市場需求。

供應鏈的高效運營對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。通過建立高效的物流配送系統(tǒng)、智能化的調(diào)度系統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)的售后服務，企業(yè)可以提高用戶體驗和滿意度，從而實現(xiàn)長久的發(fā)展和用戶留存。

三、從Zara和優(yōu)衣庫的對比，看業(yè)務模式對于供應鏈的影響

Zara和優(yōu)衣庫都是服裝行業(yè)Top3，但是兩家走了不同的路線。Zara的品牌策略是快速響應市場需求。Zara能夠在短時間內(nèi)將新的設計師靈感轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，從而更好地滿足顧客需求。相比之下，優(yōu)衣庫的品牌策略是提供高品質(zhì)和實用的基本款，強調(diào)品質(zhì)和舒適度而非時尚性。

Zara的供應鏈策略是快速反應式生產(chǎn)，意味著能夠在短時間內(nèi)生產(chǎn)出新款式，以迅速響應市場需求。為了實現(xiàn)這一目標，Zara采用了以下策略：

• 快速設計和生產(chǎn)：Zara的設計和生產(chǎn)周期非常短，通常只需要2周左右。這使得Zara能夠快速地把新的設計師靈感轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，并在短時間內(nèi)推向市場。
• 小批量生產(chǎn)：Zara通常會生產(chǎn)少量的產(chǎn)品，并根據(jù)銷售情況調(diào)整生產(chǎn)量。這種方式可以降低庫存成本，并且可以更好地控制風險。
• 短途運輸：Zara的產(chǎn)品通常都是通過短途運輸方式（如卡車和航空運輸）從生產(chǎn)線運輸?shù)介T店。這種方式可以減少運輸時間和成本。

相比之下，優(yōu)衣庫的供應鏈策略則是大規(guī)模生產(chǎn)和集中管理的方式。為了實現(xiàn)高效的供應鏈運營，優(yōu)衣庫采用了以下策略：

• 跨國生產(chǎn)：優(yōu)衣庫的產(chǎn)品通常都是在亞洲等地生產(chǎn)，然后通過海運等方式運輸?shù)饺蜷T店。這種方式可以降低生產(chǎn)成本，并且可以更好地利用亞洲地區(qū)的便宜勞動力和原材料。
• 集中管理：優(yōu)衣庫的所有門店都由總部進行管理，以確保所有門店都能按照同樣的標準進行運營。
• 大規(guī)模生產(chǎn)：優(yōu)衣庫通常會生產(chǎn)大量的產(chǎn)品，并通過集中管理的方式進行庫存和配送。這種方式可以降低成本，并且可以更好地控制風險。
• 長途運輸：優(yōu)衣庫的產(chǎn)品通常都是通過長途運輸方式（如海運）從生產(chǎn)地運輸?shù)饺蜷T店。這種方式可以降低運輸成本，但也需要更多的時間。

Zara和優(yōu)衣庫的供應鏈策略有所不同。Zara采用了快速反應式生產(chǎn)的方式，以迅速響應市場需求；而優(yōu)衣庫則采用了大規(guī)模生產(chǎn)和集中管理的方式，以降低成本并提高效率。不同業(yè)務模式對于供應鏈體系的設計也會有很大區(qū)別。

Zara能夠?qū)崿F(xiàn)快速反應市場需求，核心在于其數(shù)字化的供應鏈管理。Zara采用了智能化的調(diào)度系統(tǒng)、即時采購系統(tǒng)和實時數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等技術(shù)，以實現(xiàn)供應鏈的數(shù)字化管理。

四、供應鏈數(shù)字化是供應鏈管理效率的底座

供應鏈數(shù)字化可以提高供應鏈的效率和透明度，進而幫助企業(yè)實現(xiàn)快速反應和靈活調(diào)整。具體來說，數(shù)字化可以帶來以下幾個方面的價值：

• 數(shù)據(jù)精細化管理：數(shù)字化幫助企業(yè)更好地管理供應鏈數(shù)據(jù)，包括庫存、交貨期、運輸?shù)刃畔?。幫助企業(yè)更準確地預測需求，優(yōu)化庫存管理，快速響應市場變化。
• 提升生產(chǎn)效率：數(shù)字化可以幫助企業(yè)更好地管理生產(chǎn)流程，包括生產(chǎn)計劃、調(diào)度、質(zhì)量控制等方面。提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，減少生產(chǎn)周期。
• 更快的物流配送：數(shù)字化可以幫助企業(yè)更好地管理物流配送，包括貨物跟蹤、配送計劃、運輸?shù)确矫?。提高物流配送的效率和準確性，降低物流成本。
• 高效的供應商管理：數(shù)字化可以幫助企業(yè)更好地管理供應商，包括采購、合同管理、供應商評估等方面。提高供應商的質(zhì)量和可靠性，降低采購成本。

數(shù)字化供應鏈是未來供應鏈發(fā)展的趨勢，它可以幫助企業(yè)提高效率、降低成本、增強競爭力，從而更好地適應市場需求。起勢靠增長，成敗供應鏈 。想要在變幻莫測的市場中獲得長期發(fā)展，需要構(gòu)筑自己獨特的供應鏈優(yōu)勢。

在最后，推薦一個遠哥的電商產(chǎn)品經(jīng)理課程，主要幫助0-3歲電商產(chǎn)品新人快速系統(tǒng)學習電商產(chǎn)品經(jīng)理，構(gòu)建行業(yè)通用的電商產(chǎn)品能力體系，感興趣的可以點擊鏈接了解：https://996.pm/7gXXy