深度 | 誰打爛了完美日記的牌?
在新消費(fèi)浪潮的涌起中,完美日記的身影是不能忽略的,不過其發(fā)展卻不能算順?biāo)欤谄洚?dāng)下所處困境背后,我們需要思考新消費(fèi)品牌的故事,究竟該怎么講才更有效?
疫情中的今年4月,完美日記(即“逸仙電商”)創(chuàng)始人黃錦峰依然踏上了飛往日本的航班。他拜訪了一些60多歲的日本企業(yè)家,試圖找到一個答案:過去二三十年日本經(jīng)濟(jì)都是大衰退,他們是靠什么發(fā)展起來的?
“那是我最難受的時候?!秉S錦峰告訴36氪未來消費(fèi)。他把這歸因于外部疫情、消費(fèi)信心和美妝行業(yè)的掉頭直下。
事情當(dāng)然不止于此。
此時,逸仙股價已經(jīng)從頂峰時25美元跌落到最低0.39美元,市值蒸發(fā)超9成。
一位知情人士對36氪未來消費(fèi)透露,黃錦峰這次日本之行還去見了軟銀集團(tuán)董事長孫正義,想挽回股價(逸仙官方對此否認(rèn))——但可確定的是,股價長期徘徊在1美元下的逸仙電商已經(jīng)收到紐交所警告,若六個月內(nèi)不能回升到1美元以上,將會面臨退市風(fēng)險。
縱觀新消費(fèi)這幾年潮起潮落,完美日記當(dāng)屬絕對幸運(yùn)、絕頂聰明的一家公司,接連吞下三大波紅利:
- 行業(yè)一片矇昧?xí)r,完美日記率先吃到了小紅書、抖音的流量紅利,2019年銷售額漲了三四倍,飆升至35億元的驚人規(guī)模;
- 2019~2020年間完成三輪融資,狂卷4.5億美元融資,吃到了投資人對新消費(fèi)最“上頭”時的資本紅利;
- 早在2020年底就搶先上市、成為新消費(fèi)第一股,在市場景氣期落袋6億多美元。而半年后市場突變,中概股赴美上市的閘門歷史性地關(guān)閉了。
數(shù)據(jù)來源:逸仙電商招股書;制圖:36氪
正因?yàn)檎急M了時代紅利,當(dāng)今年新消費(fèi)公司們在一片哀嚎中漸次死去時,賬上現(xiàn)金充沛的完美日記依然能維持體面。
只是,它如今也不得不面對一個棘手的局面。
如今投資人已經(jīng)集體不屑談?wù)撏昝廊沼?,甚至對整個國貨彩妝嗤之以鼻。畢竟,曾熱烈追逐逸仙電商的VC、PE機(jī)構(gòu)大多血虧,一位完美日記投資人對36氪未來消費(fèi)估計,除了最早期投資人外大家都虧了。
經(jīng)歷過完美日記光環(huán)籠罩期的很多員工,如今有一種信仰破滅的破碎感。“老人都走得差不多了,留下的也都是考慮股票的因素,總之人心渙散?!币晃灰呀?jīng)離開的完美日記前高管告訴36氪未來消費(fèi)。
在前員工高管、行業(yè)人士以及投資人眼中,一個更加具象、多面的黃錦峰也逐漸呈現(xiàn)出來:自我、不太聽意見、疑心重、永遠(yuǎn)猜不透在想什么。在美妝創(chuàng)業(yè)者口中,黃錦峰由膜拜學(xué)習(xí)對象,變成了“在財富實(shí)現(xiàn)上很成功的人”。而在完美日記的高光時期,“極其聰明、高情商、勤奮”,是外界對黃的普遍評價。
黃錦峰說自己已經(jīng)看了太多“惡意的批評”?!懊刻?篇報道,連報180天,你看完這些然后我們再聊?!彼麑?6氪未來消費(fèi)說。
人們當(dāng)年有多愛它,如今就有多恨它。
由愛轉(zhuǎn)恨背后,是完美日記殘酷的業(yè)績表現(xiàn):上市后發(fā)布的6季財報,季季虧損,而銷售業(yè)績也不見漲。
如果說完美日記引領(lǐng)了新消費(fèi)的熱浪,那新消費(fèi)由熱轉(zhuǎn)冷,也有它一份功勞。
完美日記的故事,為什么就講不下去了?
一、資本紅利的代價:鯉魚躍龍門背后
2020年是完美日記“鯉魚躍龍門”的關(guān)鍵年份:短短一年間,完美日記就通過一級市場融資、疊加IPO上市,募得合計超9億美元資金。
這是怎么做到的?
“敢做所有人不敢做的事,敢堅持”,黃錦峰如此對36氪未來消費(fèi)自我評價。他2011年在哈佛商學(xué)院讀完MBA,當(dāng)大多數(shù)同學(xué)選擇紐約投行的百萬年薪offer時,只有他獨(dú)辟蹊徑,跑去長沙加入了御泥坊;2016年他創(chuàng)辦逸仙電商,“新消費(fèi)”這個詞幾年后才誕生。
在2019年終高管會上,黃錦峰也定了一個很“敢”的目標(biāo):2020年要銷售額要翻3倍,實(shí)現(xiàn)一百億的銷售額。
一百億這個數(shù)字有多難?百雀羚是目前中國最大的化妝品單一品牌,做到第一個一百億花了近16年;國內(nèi)首家化妝品上市企業(yè)上海家化,2019年營業(yè)收入76億元,而它已經(jīng)成立了30多年。
但從完美日記的上一年表現(xiàn)看,翻3倍、做到一百億年銷售額并非不可能。
畢竟,2019年完美日記銷售額就翻了3倍多。它接連在天貓大促中刷新銷售記錄,小紅書、抖音、淘寶直播……到處都是它的身影。一位名為AngryAlan的作者綜合市場數(shù)據(jù)后認(rèn)為,截至2020年初,完美日記有14萬篇小紅書筆記、1.3萬場淘寶直播、以及龐大的信息流廣告素材,以及抖音、B站和快手視頻。
過去兩年的成功,似乎這家公司身上沒有不可能,只要ALL IN,100億并非臆想。“當(dāng)時大家都很興奮,公司信心達(dá)到了頂點(diǎn)?!币晃磺案吖軐?6氪未來消費(fèi)說。
這年,黃錦峰還作出另一個很“敢”的決定:2020年5月開始籌備IPO。事后來看,這是一個極其聰明、甚至救命的決定。其多輪投資人高瓴創(chuàng)投認(rèn)為黃錦峰“對變化和勢能的敏感度很高”。
于是,做規(guī)模、做增長,更成為當(dāng)務(wù)之急。
但一場難以抵擋的危機(jī)已經(jīng)到來。
2020年初的疫情讓完美日記線下店淪為成本中心;人們戴上口罩、減少化妝,其天貓店同比增速一度變成負(fù)30%(此前同比增速在30%-50%)。
但外部環(huán)境對所有人的打擊是同等的,一位高管認(rèn)為“疫情只是加速暴露了問題”。
分水嶺發(fā)生在2020年天貓618,花西子銷量超過完美日記。
據(jù)知情人士透露,2019年完美日記為了擴(kuò)大私域用戶,塞卡片到包裹中,得罪了淘系,一定程度導(dǎo)致淘系對其流量扶持力度下降,轉(zhuǎn)而重點(diǎn)推花西子。李佳琦每周會撥四場直播給花西子,品牌最終從直播和淘系紅利上得到很多。
這個事件折射出兩個危險訊號:
平臺已經(jīng)意識到完美日記“薅流量”的行為,并開始進(jìn)行限制,抖音在也在2020年切斷了第三方鏈接。
而完美日記的流量打法已經(jīng)不再是獨(dú)家秘籍,這年初有人公開發(fā)萬字長文深扒完美日記打法,KOL/KOC投放、IP聯(lián)名、流量明星代言已被同行學(xué)去。
流量優(yōu)勢開始喪失,外部環(huán)境又在變差,完美日記怎么辦?
它用了各種辦法保住排面。
前員工曹錚告訴36氪未來消費(fèi),雙11期間,“小完子”私域里的訂單不在微信小程序里成交,反而引流到天貓,目標(biāo)就是壓過花西子一頭?!八接蛄髁渴潜阋说?,現(xiàn)在卻不惜用導(dǎo)到公域這種見所未見的奇葩操作提GMV?!?/p>
完美日記還被庫存拖住了尾巴。前員工張燁回憶,3.8女王節(jié)產(chǎn)品賣爆后,公司又生產(chǎn)了一批貨,由于誤判市場需求,加上疫情影響,導(dǎo)致積壓了大量庫存,現(xiàn)金流告急。
完美日記進(jìn)行了前所未有的破價大甩賣。張燁記得,平時售價59元的唇釉,以往折扣賣到40多,但這年雙11大概兩支才三四十塊錢。
眾舉合力下,逸仙電商終于從花西子手中扳回失地,2020年雙11,完美日記、小奧汀、完子心選三個品牌淘系銷售額加起來6億,奪回第一交椅。付出的代價則是:2020年雙11,相當(dāng)于定價100元的產(chǎn)品只賣出35元。
于是,上一年已經(jīng)盈利的完美日記,在2020年以巨虧收尾。根據(jù)其財報,它2019年營業(yè)凈利潤7500萬元(凈利率2%),而到了2020年,轉(zhuǎn)為巨虧26.9億元(虧損率-50%)。
張燁感覺,此舉讓完美日記本就不太強(qiáng)的品牌力遭到嚴(yán)重透支,到了2021年品牌升級更困難重重。
但頂著新國貨代表、雙11美妝第一的光環(huán),這年11月逸仙電商成功上市。在樂觀的股市氛圍中,它頭三個月股價還暴漲了240%。而這正是它最后的高光時刻。
二、流量紅利的代價:藥不能停、提不上價
談到完美日記股價為什么跌跌不休,“大家開始是期待的,但是第一份季報不掙錢,第二份季報還是不掙錢,也沒有好轉(zhuǎn)跡象,長線基金為什么要一直守著你呢?”一位接近完美日記投資方的人士反問36氪未來消費(fèi)。
之所以持續(xù)虧損,是因?yàn)橥昝廊沼浿髌放萍韧2涣藸I銷費(fèi)用,也提不上價格。
一位消費(fèi)投資人很早曾對36氪未來消費(fèi)質(zhì)疑完美日記的“銷售打法”:御泥坊副總裁出身的黃錦峰懂電商、懂銷售,投放驚人,但品牌力不足;而淘品牌時代就有教訓(xùn),渠道紅利雖然重要,但品牌浮浮沉沉,“最難是銷售額不往下掉”。
逸仙電商正經(jīng)歷著營銷費(fèi)一下滑、營收就隨之垮掉的窘境。
如果逸仙電商能開始就重視起品牌力和客戶忠誠度,境況或許會樂觀一些。但在追求流量和爆款的狂奔中,保有定力頗難。
完美日記時尚度、視覺沖擊力夠強(qiáng),這也是它在社交媒體上屢出“爆款”的關(guān)鍵。但“爆款”卻不等于品牌忠誠度。
一個細(xì)節(jié)是,完美日記始終沒建立起統(tǒng)一的品牌認(rèn)知?!澳憧吹阶訌楊^造型會想起MAC,小羊皮想起紀(jì)梵希,但完美日記把四個字劃掉,大家對這個品牌沒有任何一致性的聯(lián)想?!辈苠P說。
一位接近科絲美詩(完美日記核心代工廠)的人士表示,完美日記產(chǎn)品在開發(fā)上并沒有一個明確的目標(biāo),有時候市面流行什么,就做什么,不考慮與自身的契合度,“今天歐美風(fēng),明天中國風(fēng),后天就換科技感了”。
完美日記跟大英博物館、大都會博物館等文化IP做過多個系列的聯(lián)名爆款?!奥?lián)名也是做品牌,但它相當(dāng)于走捷徑。真正的品牌故事需要很連貫,經(jīng)得住深挖?!币晃毁Y深消費(fèi)投資人對36氪未來消費(fèi)說。
完美日記以眼影、口紅這類最適合抓社交媒體流量的“彩色”品類引爆,但多位投資人告訴36氪未來消費(fèi),其實(shí)粉底液等底妝產(chǎn)品最接近護(hù)膚品,雖然視覺表現(xiàn)力不足,不容易一朝爆紅,但更能形成忠誠度和品牌認(rèn)同,但完美日記卻底妝產(chǎn)品上不夠用力。
多位前員工告訴36氪未來消費(fèi),過去這幾年,黃錦峰開會永遠(yuǎn)說的就是要做多少GMV,而非要做什么樣的品牌。
如果美妝產(chǎn)品的營銷投入“藥不能?!?,那完美日記可否提高客單價來扭虧?
但與其爆款打法相伴而生,就是它的低價。消費(fèi)業(yè)規(guī)律是,低價形象一旦在消費(fèi)者心中扎根,提價就難之又難。完美日記口紅最初定價59元,即使后來請周迅做廣告,周迅代言的高端線“小細(xì)跟”口紅也只能賣出89元的價格。而同為國貨的花西子口紅則能賣到129元。
身處其中的人,更能感受到在爆款、低價、品質(zhì)、利潤之間的撕裂。
2020年中秋節(jié)完美日記推出聯(lián)名款眼影“玉兔盤”,新品被寄予厚望,如果不出意外它會成為這一年的S級產(chǎn)品。本來4月已經(jīng)做好規(guī)劃,但中間改來改去折騰了無數(shù)次。
“想把品質(zhì)做高,定價又要便宜,后來發(fā)現(xiàn)毛利又太低,又去改,雙11之前,產(chǎn)品良率才20-30%預(yù)售都不敢開。”曹錚對36氪復(fù)盤,結(jié)果產(chǎn)品既不叫好也不叫座。
多位前員工及行業(yè)人士試圖向36氪未來消費(fèi)拼湊出背后的某些原因:“完美日記出來前,逸仙做的是寵物糧代運(yùn)營,創(chuàng)始員工更多是流量、營銷方面的實(shí)戰(zhàn)儲備,但供應(yīng)鏈、研發(fā)等后端其他能力沒跟上來。”
對于完美日記追求流量打法、忽視品牌建設(shè)這一點(diǎn),黃錦峰亦有反思。
“有流量紅利的時候,就是要抓住機(jī)會,快速上規(guī)模,這個選擇沒有錯,真的沒有錯,整個組織也有一種強(qiáng)烈的欲望。”黃錦峰如今對36氪復(fù)盤說。“但只會流量打法,當(dāng)流量紅利不在,企業(yè)經(jīng)營就會有風(fēng)險?!?/p>
但在如今美妝全行業(yè)下滑20%的大背景下,完美日記的主品牌還值得拯救嗎?
黃錦峰表達(dá)出了轉(zhuǎn)型的強(qiáng)烈決心?!皬膽?zhàn)略角度非常堅決,一定要搞護(hù)膚?!薄皬?020年開始,護(hù)膚就已經(jīng)我們發(fā)展的第一要素。我們現(xiàn)有3~4個(護(hù)膚)品牌增速非??臁!碑?dāng)被36氪未來消費(fèi)問到為何被花西子超越,黃錦峰也以轉(zhuǎn)型護(hù)膚做答。
三、中國歐萊雅與互聯(lián)網(wǎng)敘事如何兌現(xiàn)?
在黃錦峰的規(guī)劃中,完美日記品牌原本就是一塊墊腳石。
行業(yè)熟知的是,逸仙上市前一年估值漲了四倍,被一線資本爭搶,而再之前,逸仙在融資上其實(shí)是一直碰壁的。
黃錦峰曾透露:2017年,自己見了80個投資人才有一個投資人愿意投資;2019年初,當(dāng)他用2倍PS(即上一年10億元銷售額,估值20億元)去融資都很困難。
“中國美寶蓮”不是一個好故事。老派消費(fèi)投資人對彩妝市場顧慮重重:和護(hù)膚相比,彩妝忠誠度不高、SKU管理難度大。
而完美日記用“互聯(lián)網(wǎng)敘事”,扭轉(zhuǎn)了投資市場態(tài)度。
完美日記不僅最早踩上流量紅利,而且它又提出,可以把這波流量紅利收歸己用:低價的“完美日記”品牌獲客,把用戶轉(zhuǎn)化為自己的私域流量,然后再向這群消費(fèi)者售出價格更貴的子品牌產(chǎn)品。
對當(dāng)時從互聯(lián)網(wǎng)投資蜂擁轉(zhuǎn)型投消費(fèi)的VC們,這種“羊毛出在豬身上”的模式他們再熟悉不過了。VC們甚至逐漸形成一種共識:不懂互聯(lián)網(wǎng)的老牌消費(fèi)投資人,正在錯失新消費(fèi)投資的機(jī)會。
而成為“中國歐萊雅”的說法,讓這個故事更增加一層想象力。
歐萊雅成立時是一家染發(fā)劑公司,到1939年,產(chǎn)品線擴(kuò)展到整個日化領(lǐng)域;從1957年起,歐萊雅開啟了狂熱的收購計劃。其旗下40多個品牌,涵蓋彩妝、護(hù)膚品、香水等品類,僅有“巴黎歐萊雅”不是收購而來。
中山大學(xué)畢業(yè)后在寶潔工作三年的黃錦峰,應(yīng)該對國際巨頭的買買買不陌生。實(shí)際上,逸仙電商從2019年就開始就啟動了掃貨模式,到現(xiàn)在已經(jīng)將小奧汀、Gal é nic 法國科蘭黎、DR.WU(中國大陸業(yè)務(wù))、Eve LOM等品牌收入囊中。
但是,流量復(fù)用、多品牌集團(tuán)的故事,在現(xiàn)實(shí)中走通了嗎?
管理學(xué)界對收購的研究表明,收購有時能創(chuàng)造奇跡,但失敗更是一種常態(tài)。
以最先收購的小奧汀為例,它的客單價是完美日記的2-3倍,一位知情人士告訴36氪未來消費(fèi),它原本被寄予厚望,2020年在推廣下銷售額從前一年的1億上升到了接近10億,但隨著創(chuàng)始人夫婦離開逸仙電商,后來這個品牌也不再力推。
在多品牌戰(zhàn)略上,逸仙電商更重要的失誤可能還是只收購了品牌,而沒有保留原有的團(tuán)隊。
“核心管理層是品牌的靈魂,不能大換血,但逸仙是收完一個品牌,品牌脊梁骨就抽走了,換自己的人來做吧,但接手的人不懂護(hù)膚,也不懂高端。”一位前員工評價。不過36氪未來消費(fèi)也聽說另一些收購來的品牌還是保留了原有團(tuán)隊。
而此后的收購,品牌定價與完美日記相去甚遠(yuǎn)。以Eve LOM為例,它的明星產(chǎn)品卸妝膏定價490-1280元,面膜定價410-760元。很難想象59元完美日記口紅的用戶會買。
曾經(jīng)讓資本瘋狂上頭、“流量復(fù)用”的互聯(lián)網(wǎng)故事,走到這步基本可以宣告破產(chǎn)了。
正因如此,一些投資人認(rèn)為完美日記“編故事”。畢竟,2020年下逸仙電商的估值,相比2019年初已經(jīng)漲了約21倍。
圖片來源:逸仙電商招股說明書
而某完美日記投資人、其互聯(lián)網(wǎng)敘事的布道者,也被語帶譏諷地評價為“優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)投資人”——互聯(lián)網(wǎng)打法此時在消費(fèi)業(yè)已經(jīng)是個貶義詞。
“從流量的復(fù)用角度來說,確實(shí)可復(fù)用的不多。”黃錦峰對36氪未來消費(fèi)承認(rèn)。但他對36氪未來消費(fèi)強(qiáng)調(diào),逸仙電商可以復(fù)用的能力還很多,比如“組織能力和全渠道的運(yùn)營能力”,對于之前主要靠經(jīng)銷商賣貨的Eve LOM,逸仙電商對其銷售運(yùn)營幫助良多。
這也基本相當(dāng)于再起爐灶。收購成敗與否的關(guān)鍵在于,要么資源可復(fù)用,要么核心能力可復(fù)用——也就是說,這是一條對管理能力要求甚高、非常依賴人才的路。
而這恰恰是此時完美日記的軟肋。
四、散伙的創(chuàng)始團(tuán)隊,困在局中的黃錦峰
張燁曾是懷著自豪感進(jìn)入完美日記的。
在多位前員工眼中,這家公司挑戰(zhàn)了很多未知,打穿了沒有人走過的地洞——成為天貓彩妝類目首個銷售破億的廠商;超過MAC、雅詩蘭黛等國際大牌,成為首個登頂天貓雙十一彩妝榜的國貨品牌,年紀(jì)輕輕就跑到了行業(yè)最前面,立志成為“中國的歐萊雅”。
失望來得也很快。入職后,張燁發(fā)現(xiàn)內(nèi)部管理混亂,很多東西都不完善,工作難以推進(jìn)。
一開始,張燁將這些混亂歸為公司成長太快必經(jīng)的陣痛??晒ぷ骶昧?,又覺得不是那么一回事。人不會兩次踏進(jìn)同一條河,而完美日記同樣的錯誤卻在反復(fù)上演。比如新品開發(fā)依舊沒有嚴(yán)格的時間規(guī)劃,不良品率過高還是會持續(xù)發(fā)生。
“一批產(chǎn)品出現(xiàn)問題,上報給生產(chǎn)的人,但生產(chǎn)的人知道之后,不去深究什么地方?jīng)]做好,防止下次再重蹈覆轍。”他聽說公司前段時間又出了一批幾百萬的不良品,相關(guān)負(fù)責(zé)人一直瞞著不上報,直到兩三個月后黃錦峰才知道。
更大的影響來自創(chuàng)始合伙人出走。
去年6月底,逸仙電商宣布陳宇文因健康和個人原因辭去首席運(yùn)營官和董事職務(wù)。不過,多位知情人士對36氪未來消費(fèi)表示,陳宇文的離開是因?yàn)槠渑c黃錦峰存在諸多分歧。陳與其妻子(也是逸仙電商1號員工)還發(fā)朋友圈,建議逸仙電商改名,“不要侮辱了國父和學(xué)?!?。
熟悉完美日記的人,對陳宇文可能不會陌生——曾做過以純服飾總經(jīng)理,創(chuàng)立線上男裝品牌“A21”,之后和中山大學(xué)校友黃錦峰、呂建華共同創(chuàng)辦逸仙電商。
陳宇文在逸仙電商中的重要性不可忽視,內(nèi)外部對他都評價很高?!癡icent(陳宇文)比較踏實(shí),是有創(chuàng)業(yè)干勁的一個人,真正站在公司和品牌角度考慮問題?!币菹呻娚桃晃磺案邔訉?6氪未來消費(fèi)說。
據(jù)36氪未來消費(fèi)了解,另一位聯(lián)合創(chuàng)始人呂建華今年也已離職,加入陳宇文的新創(chuàng)業(yè)公司。
這一定程度上也動搖了資本對公司的信心。“投資人非??春盟麄冞@個創(chuàng)業(yè)鐵三角,之前股價不管怎么波動,至少內(nèi)部比較穩(wěn)固。但Vicent的走,暴露了內(nèi)部問題,投資人也不信你了?!币晃恢袑訂T工告訴36氪。
雪上加霜的是中堅管理層也批量離職。而逸仙電商原副總裁陳飛、楊建龍,以及原物流、內(nèi)容、市場、運(yùn)營等負(fù)責(zé)人也都追隨陳宇文。
完美日記早期投資人、真格基金合伙人方愛之在接受36氪未來消費(fèi)采訪時曾表示:“David 是閉著眼睛我都會投的人,不管他做什么?!彼€提到和黃錦峰見面時對方把陳宇文也帶來了,“可見他那個時候就已經(jīng)有了這種團(tuán)隊意識。一個人可以做一個很好的產(chǎn)品,但是你需要一個團(tuán)隊力量才能真正做成品牌?!?/p>
對一家成熟企業(yè)而言,幾位高管離職通常不會蕩起太大波瀾。但逸仙電商本質(zhì)上還是一家創(chuàng)業(yè)公司,當(dāng)原始核心地基綻開裂縫,整幢高樓亦隨之晃動。
一位前中層告訴36氪未來消費(fèi),陳宇文離職后,逸仙電商的價值觀不再像過去那樣得到真正落實(shí),“以前在陳總的牽頭下,三個創(chuàng)始人每隔一段時間都會花一兩個小時去講課,價值觀不是停留在表面,而是可以感受到大家有真誠去做。后來培訓(xùn)什么的也流于表面了?!?/p>
執(zhí)行能力也隨之下降,部門溝通障礙變大?!爸皢T工不太考慮自己,不管加班還是什么,大家都有一股沖勁,甚至不是你分內(nèi)的事,也能做到跨部門推進(jìn)。但現(xiàn)在都開始有計較心了?!?/p>
而后期補(bǔ)充來的高管也匆匆到來又散去?!斑@幾年大公司空降過來的人大部分都沒待過半年?!币晃煌昝廊沼浨爸袑訂T工稱。
在逸仙電商今年5月的媒體溝通會上,黃錦峰坦言內(nèi)部存在挑戰(zhàn):“我們品牌建設(shè)的能力,需要快速提高;我們的組織結(jié)構(gòu),中高層也有欠缺;在過去幾年里,人效也在逐步下降?!?/p>
海上的風(fēng)險,船長其實(shí)已經(jīng)盡收眼底。
只是,行業(yè)紅利消亡、核心團(tuán)隊瓦解、內(nèi)部信心不振的現(xiàn)實(shí),都一一擺在黃錦峰面前,讓這位昔日的天選之子感到煎熬。
最近,逸仙對外很少再說“要做中國歐萊雅”。大概他們明白,實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)太不容易。歐萊雅100多年的歷史證明,一家偉大的品牌公司不僅需要金錢、時間打底,還要優(yōu)質(zhì)人才、強(qiáng)大管理的支撐。
近期,逸仙電商股價已回升到1美元以上,退市風(fēng)險或暫時解除。但面對一個紅利消亡的時代,曾經(jīng)運(yùn)氣好到爆、如今依然還留在牌桌的逸仙,已經(jīng)不能寄望于再摸到一副點(diǎn)石成金的命運(yùn)牌。
黃錦峰用運(yùn)動、減肥來緩解焦慮,又坦言“這些無法影響你深夜的思考”?!拔覄?chuàng)業(yè)前兩年融資也不是很順利,但那時候的煎熬跟現(xiàn)在的煎熬比,小兒科得不得了?!秉S錦峰對36氪未來消費(fèi)說。但也沒有太好的解決辦法,“煎熬的時候只有一種方法,就是熬。”
黃錦峰還放言,追憶過往得失毫無意義,重要的是往后怎么辦。那些曾經(jīng)捧他上天如今又批評他到底的人,過上十年再見真章。
“還遠(yuǎn)沒到蓋棺定論的時候。再給我們點(diǎn)時間,等我50歲的時候,說不定能跟國際巨頭掰個手腕?!彼麑?6氪未來消費(fèi)說。
這一次,你還會相信黃錦峰嗎?
作者:李小霞,喬芊;編輯:楊軒,喬芊
來源公眾號:36氪未來消費(fèi)(ID:lslb168),在這里看到消費(fèi)的未來。
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不用心研發(fā)產(chǎn)品,提高產(chǎn)品質(zhì)量,徒有外表遲早會被市場淘汰
不好好做產(chǎn)品服務(wù) 活不下去很正常,之前線下店體驗(yàn) 服務(wù)態(tài)度超級差,投訴兩年多了最近快不行了才給我打回訪電話絕絕子
彩妝做的太爛,口紅做的調(diào)色也不好。線下試過完美日記的全系列口紅,沒一個特別適合的。反觀花西子,你總能從各個系列找到合適的色號,雖不能特別出彩,但也湊的過去。
對于彩妝這個品類來說,純動能打法勢必會帶來反噬