編輯導(dǎo)語：如果想要持續(xù)發(fā)展，了解趨勢所在是必不可少的。本篇文章中，作者通過介紹B端產(chǎn)品發(fā)展的八個趨勢，詳細(xì)地分析和講解了這些趨勢是什么，該如何去把握等問題，推薦想要了解B端產(chǎn)品發(fā)展趨勢的群體閱讀。

一、前言

順勢而為，扶搖直上；逆勢而為，拍死沙灘。一個企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)躍遷，不僅要低頭看路，更要抬頭看天。

“天”如果變了，“路”走的再精準(zhǔn)都沒用，甚至還可能南轅北轍。緊隨趨勢的力量，即使吃不著肉，也能喝口湯。

二、國產(chǎn)化

2021年是不平凡的一年，尤其在科技領(lǐng)域，美國對中國各種卡脖子，不僅斷供華為的5G芯片，而且還用卑劣的手段扣押了華為CFO孟晚舟，想以此來打壓華為，進(jìn)而遏制華為在5G等高新技術(shù)領(lǐng)域的全球擴(kuò)張。

就像中國科技部部長徐冠華說的那樣，“中國信息產(chǎn)業(yè)缺芯少魂”。其中的芯指的是芯片，而魂則是指操作系統(tǒng)。

而在我看來，美國的高新壟斷科技就像高山上的雪水，你融化了沿著小溪灌溉了山底下的農(nóng)田，山下的人們向你交錢，大家各取所需，正好達(dá)成一個生態(tài)平衡。

現(xiàn)在可好，你突然在山上修了個大壩，給我們斷水了，花錢買也不給，非逼得我們自己打井，我告訴你，苦難總是暫時的，我們打井成功的那一刻，就是你躺賺結(jié)束之時，到時候就不是簡單的“殺敵一千，自損八百”了，我們將會利用自己的優(yōu)勢，走向世界，逐漸的開始從老虎嘴里多肉，直至成長為一代獅王！

而現(xiàn)在我們覺醒了，中國從沒有像現(xiàn)在這么“同仇敵愾”過，芯片國產(chǎn)化，操作系統(tǒng)國產(chǎn)化，再一次從上到下被重視起來，前有華為發(fā)布的鴻蒙系統(tǒng)，后有國產(chǎn)巨頭中興在在芯片、操作系統(tǒng)上的自主創(chuàng)新，現(xiàn)在芯片有亞光科技、華微電子；CPU有兆芯、飛騰； 操作系統(tǒng)有麒麟、統(tǒng)信UOS等等，在可預(yù)見的未來，中國的“芯”與“魂”正在逐步從上下游完成成國產(chǎn)化，那些抓住國產(chǎn)化的浪潮的企業(yè)，必然像風(fēng)口上的“豬”，再一次騰飛。

數(shù)據(jù)來源：工信部、中山產(chǎn)業(yè)研究院整理

三、場景化

2021年，有越來越多的基于場景深度開發(fā)的2B企業(yè)如雨后春筍般拔地而生，在未來也只有主動探索細(xì)分領(lǐng)域，深挖B端企業(yè)痛點(diǎn)的公司才會在競爭激烈的市場中使自己占有一席之地，下面為大家例舉兩個在B端細(xì)分市場做的比較好的企業(yè)，供大家一起研究學(xué)習(xí)。

1. 低代碼平臺

最近元宇宙這個概念大火，人們就一直有一種擔(dān)心：元宇宙是只屬于少數(shù)科技精英、是技術(shù)天才的游戲，而我們這些不懂技術(shù)的“小麻瓜”，只能成為吃瓜群眾，唯一的價值是提供自己在這個平臺上的數(shù)據(jù)，永遠(yuǎn)不可能成為“收割者”。

就像電影黑客帝國中所描述的未來世界一樣，人們一生都被喂養(yǎng)營養(yǎng)液中，他們的世界就是AI勾勒的虛擬世界，更像《人類簡史》的作者尤瓦爾·赫拉利預(yù)言的未來世界，一小部分人升級為“神”，負(fù)責(zé)設(shè)計、運(yùn)營這個世界，而剩下99%的人淪為“無用之人”。

那我們普通人就沒有參與用科技改造這個世界的權(quán)力嗎，顯然不是。最近，創(chuàng)投圈一個叫Treelab的軟件公司獲得了紅杉中國幾千萬美元A輪融資，驚炸互聯(lián)網(wǎng)世界。

公司創(chuàng)始人說他們的使命就是：“人人都可以成為開發(fā)者，不懂代碼也可以做程序員?！贝虺龅睦砟钍牵簞?chuàng)造數(shù)字無界,匯聚鏈路上下游，串聯(lián)多方數(shù)據(jù)，為企業(yè)精細(xì)化業(yè)務(wù)場景帶來全新的協(xié)作體驗(yàn),強(qiáng)大功能，無縫適配多種場景。聽到這兒，技術(shù)小白是不是很激動。

我研究了一下他們的產(chǎn)品，做地的確不錯，像B端產(chǎn)品經(jīng)常用到的Dash board、列表等他們都可以生成，當(dāng)然類似的產(chǎn)品還有氚云、宜搭、簡道云、輕流等等。

有興趣的小伙伴可以研究一下，利用這些平臺為自己打造一些工具或者對這個領(lǐng)域有更深的了解。

2. 低設(shè)計平臺

有一個線上設(shè)計平臺叫“創(chuàng)客貼”他們的slogan是：智能線上作圖神器，用了就會愛上！愛不愛的咱不敢說，開始收費(fèi)了，愛不起了。但是產(chǎn)品形態(tài)和商業(yè)模式還是值得研究的。

當(dāng)然類似的產(chǎn)品還有圖司機(jī)，做h5圖文聲樂動效的有易企秀，都有著異曲同工之妙。而且有的人腦子更好使，直接把“創(chuàng)客貼”的產(chǎn)品能力和大顯示器打通，形成一個商業(yè)閉環(huán)，讓羊毛出在狗身上，豬來買單。

具體的操作方式就是：他們瞄準(zhǔn)現(xiàn)在餐飲、服裝等實(shí)體商店印刷海報成本高、更新不及時的痛點(diǎn)，然后自己買了一大推顯示器免費(fèi)送給商家，放在店門口吸引顧客，給他們每個店長開個后臺賬號，自己可以輕松生成本店海報，不同海報循環(huán)播放，既然空間得以復(fù)用，而且還可以生成動態(tài)海報，更加吸引人，并且還白給你，那誰不樂意！

但是有個前提條件，就是你本店的海報和第三方廣告在展示時長上需要7:3，因?yàn)榈谌綇V告才是給他們付錢的金主爸爸，這個商業(yè)頭腦真是不當(dāng)總統(tǒng)都可惜了，有認(rèn)識這個行業(yè)私募基金經(jīng)理的咱們可以嘮嘮，小賺一下還是可以的。

四、B端C化

為什么要B端C化?因?yàn)镃端產(chǎn)品多屬競爭紅海中的免費(fèi)產(chǎn)品，用戶用的少有不爽就拍屁股走人，都不帶給你打聲招呼的，所以C端產(chǎn)品設(shè)計最考驗(yàn)一個產(chǎn)品經(jīng)理對用戶痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、爽點(diǎn)的把控，對人性的洞察，對用戶心里的揣摩和對商業(yè)模式的設(shè)計，進(jìn)而催生出了很多優(yōu)秀的產(chǎn)品方法論和設(shè)計理念。

反觀B端就不一樣，產(chǎn)品的買單者和真正的使用者不是同一個人，普通用戶身處企業(yè)中，系統(tǒng)你用也得用，不用也得用，系統(tǒng)就在那里。

這就給PM優(yōu)化產(chǎn)品降低了一些動力，而且國內(nèi)B端行業(yè)雖然經(jīng)過一段時間的野蠻生長，但是依然和歐美發(fā)達(dá)國家有很大的差距，近些年國內(nèi)出現(xiàn)的SaaS廠商主要集中在ERP、CRM、HR等少數(shù)幾個賽道，這些賽道基本在美國都已經(jīng)跑出了明確對標(biāo)公司。

綜合來講，相比于國外，國內(nèi)的一些SaaS軟件產(chǎn)品力不足，探究、滿足客戶群體主體需求的能力不夠。因此B端產(chǎn)品的設(shè)計還有進(jìn)一步上升的空間。

我這里要講的B端C化，不僅僅是說我們設(shè)計B端產(chǎn)品要學(xué)習(xí)C端的視覺、交互等等，更重要是要以C端的產(chǎn)品思維來設(shè)計B端產(chǎn)品，舉個最簡單的例子，同樣是設(shè)計一款信貸產(chǎn)品，C端的設(shè)計就是在你注冊后，實(shí)名認(rèn)證并綁定銀行卡，授權(quán)查詢央行征信就可以了，申請后基本最快30s內(nèi)就放款了。

而銀行面向B端的信貸產(chǎn)品設(shè)計呢，先是讓你注冊，然后提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、驗(yàn)資報告、公司章程、銀行開戶許可證、法人代表及其股東信息等等十多項(xiàng)信息，光是看一眼望不到頭的表單就是把人嚇住了，而且放款速度還極慢，信息通知還不及時，讓B端的很多小微企業(yè)很是頭疼。

那我們能不能用C端的產(chǎn)品思維優(yōu)化以下借款流程呢，表單真的需要填那么多信息嗎？哪些信息是可以通過第三方系統(tǒng)關(guān)聯(lián)查詢的？放款速度真的不能再提高了嗎？怎么第一時間通知貸方審批進(jìn)度？這些都是我們B端產(chǎn)品經(jīng)理需要深度思考的，只有養(yǎng)成用C端產(chǎn)品思維來設(shè)計B端的習(xí)慣，我們設(shè)計的產(chǎn)品才能在激烈的紅海中脫穎而出，占有一席之地。

五、中臺化

2015年，時任阿里巴巴集團(tuán)CEO的張勇通過一封內(nèi)部信說，“今天起，我們?nèi)鎲影⒗锇桶图瘓F(tuán)2018年中臺戰(zhàn)略，構(gòu)建符合DT時代的更創(chuàng)新靈活的“大中臺、小前臺”組織機(jī)制和業(yè)務(wù)機(jī)制。自此拉開了全行業(yè)熱議的中臺戰(zhàn)略。

正如阿里所說：中臺是支持多個前臺業(yè)務(wù)且具備業(yè)務(wù)屬性的共性能力組織，平臺是支持多個前臺或中臺業(yè)務(wù)且不具備業(yè)務(wù)屬性的共性能力。

就像美國特種部隊機(jī)制一樣，我們需要陸（坦克）、海（航母戰(zhàn)斗群）、空（轟炸機(jī)、直升機(jī)）、腦（CIA）這些中臺來為我們一線參戰(zhàn)的特種部隊提供全方位、立體式護(hù)航，以保證他們“手術(shù)刀”式實(shí)施斬首行動或者消滅恐怖主義。

在我看來，中臺化有如下好處：

1. 中臺立足企業(yè)戰(zhàn)略思考，是從全局考慮，打破系統(tǒng)孤島，方便各業(yè)務(wù)線快速迭代。
2. 避免重復(fù)造輪子。中臺整合了企業(yè)的業(yè)務(wù)或數(shù)據(jù)，提高了企業(yè)信息系統(tǒng)的復(fù)用性，為管理運(yùn)營形成強(qiáng)力支撐。
3. 中臺成為連接前臺和后臺的樞紐，提高了系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性，有利于提高系統(tǒng)性能。

雖然企業(yè)構(gòu)建中臺有諸多好處，但是我們切忌為了中臺而中臺，只有企業(yè)大到一定規(guī)?；蛘吖緲I(yè)務(wù)繁多，能夠剝離出共性業(yè)務(wù)，橫向整合時構(gòu)建中臺才有意義，而一個小的公司如果只是追求概念，不顧實(shí)際的勉強(qiáng)迎合時，構(gòu)建中臺反而不利于企業(yè)的快速發(fā)展、靈活多變，使自己在變幻莫測的市場競爭難以“拐彎兒掉頭”，被競爭對手反手吊打。

六、數(shù)字化

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital Transformation）在國外引爆，國內(nèi)也慢慢火了起來，這個口號在國企、事業(yè)單位中喊的尤其響亮。很多人以為現(xiàn)在吹噓的數(shù)字化不就是之前的信息化嘛，只是新瓶裝舊酒，換個概念繼續(xù)炒作而已，實(shí)則不然。我們先看下二者的定義：

信息化：信息的數(shù)字化（Digitization）。信息化是指建設(shè)計算機(jī)信息系統(tǒng)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的流程和數(shù)據(jù)通過信息系統(tǒng)來處理，通過將技術(shù)應(yīng)用于個別資源或流程來提高效率。

數(shù)字化（Digitalization）：數(shù)字化就是要把物理系統(tǒng)在計算機(jī)系統(tǒng)中仿真虛擬出來，在計算機(jī)系統(tǒng)里體現(xiàn)物理世界，利用數(shù)字技術(shù)驅(qū)動組織商業(yè)模式創(chuàng)新，驅(qū)動商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)，驅(qū)動企業(yè)服務(wù)大變革。

如果你感覺二者定義過于抽象，我給大家舉個例子就明白啦：

原先老師給同學(xué)看試卷都是人工統(tǒng)計各個同學(xué)每個科目每個題型各得多少分，最后再整個Excel表格進(jìn)行匯總，看看各個班級的平均分，最高分，最低分，每個題目的正確率。

后來呢，有個公司就給他們開發(fā)了一套系統(tǒng)，老師可以直接在題庫設(shè)計考題，然后直接將各個考點(diǎn)的題組合打印出來，讓學(xué)生們涂答題卡，自己再讀卡機(jī)導(dǎo)出各題的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)給出各個班每個人每個科目的分?jǐn)?shù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這便是初期的信息化。

不久，學(xué)校來了個回報母校的富一代，給學(xué)生人手一本發(fā)了個iPad，然后大家都下載了個學(xué)校題庫APP，以后都是老師在后臺題庫出題，出題后直接發(fā)線上考卷，學(xué)生在IPad上答題，交卷后立馬獲得分?jǐn)?shù)，而且老師在PC后臺的數(shù)據(jù)看板可以一目了然的看到各班每個人每個考題的分?jǐn)?shù)，每個提的正確率等等。

學(xué)校覺得這個東西挺爽，要全國推廣，后來大多數(shù)學(xué)校都用了他們這個系統(tǒng)，然后他們就可以根據(jù)海量的數(shù)據(jù)來預(yù)測國家分?jǐn)?shù)線；根據(jù)每個同學(xué)的各個學(xué)科、考點(diǎn)做出個性化輔導(dǎo)方案；根據(jù)學(xué)生答題情況，不斷優(yōu)化自己的題庫；為牛逼的學(xué)生提前對接國外名校資源等待。這便是進(jìn)階的數(shù)字化。

最后，我們可以用下面這張圖來概括二者的特點(diǎn)：

數(shù)字化對業(yè)務(wù)（流程、場景、關(guān)系、員工）進(jìn)行的重新定義，內(nèi)部完成全面在線，外部適應(yīng)各種變化，從前端到后端，全面實(shí)現(xiàn)無需人工介入的自動化和智能化，最終創(chuàng)造價值。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是重新定義業(yè)務(wù)而不僅僅是信息化做的線下到線上；實(shí)施數(shù)字化的目的不僅僅是降本增效，而應(yīng)該關(guān)注自動化和智能化，根據(jù)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施的變化，重新定義企業(yè)業(yè)務(wù)。

七、智能化

隨著商湯科技在2021年12月30日成功登陸港股，造就了全球AI領(lǐng)域最大資金規(guī)模IPO，也使得智能化再一次成為人們討論的熱點(diǎn)，不同于C端的短視頻推薦、商品推薦、LBS推薦，B端的智能化更為復(fù)雜，主要體現(xiàn)在無人駕駛、IOT、醫(yī)院智能化系統(tǒng)等等。

美團(tuán)用自己智能算法為不同的騎手派單、優(yōu)化路線；Face++不斷優(yōu)化自己的算法，使得人臉識別越來越精準(zhǔn)，使刷臉驗(yàn)證、刷臉支付成為可能；法大大與騰訊聯(lián)合推出的合同智能化平臺對合同的準(zhǔn)備、起草、合同的審查修訂、合同的簽署、履約以及歸檔分析提供全流程智能化一站式服務(wù)，這些都是企業(yè)抓住智能化的風(fēng)口，借力算法和大數(shù)據(jù)為自己賦能，最終使得企業(yè)發(fā)展邁向新的二級火箭的經(jīng)典的案例。

八、情感化

喬布斯說：如果你能觸動人心，那么你將無所不能。在當(dāng)前競爭越來越激勵的社會，一個好的產(chǎn)品想要獲得用戶的青睞，已經(jīng)不能是單單滿足功能性需求，我們一定要從產(chǎn)品思維切換到用戶思維，從用戶思維切換到情感化思維，從而對競品實(shí)行降維打擊。

人畢竟是高等動物，而且情感復(fù)雜，好的設(shè)計應(yīng)該是有感知能力的，讓設(shè)計能夠感知情緒，并作出反饋，就要在設(shè)計之初從人性的角度去思考和關(guān)懷。

情感化設(shè)計有三個層析，分別是：本能層、行為層、反思層。大家可以看下下面這張圖進(jìn)行詳細(xì)了解：

1. 本能層：就像Donald說的那樣，“本能層次的設(shè)計是自然的法則”，它主要對人的感官起到直接的作用，人們會在一開始就判斷出自己對這個產(chǎn)品的喜愛、無感、還是厭惡，這也與人的審美有很大關(guān)聯(lián)；
2. 行為層：是無意識的，這也是為什么我們可以一邊開車一邊思考問題，其只關(guān)注產(chǎn)品的功能是否符合人的行為方式，是否實(shí)用；
3. 反思層：就是更注重一個產(chǎn)品背后傳達(dá)的意義和價值觀，讓用戶深度思考后產(chǎn)生情感共鳴，進(jìn)而自發(fā)的向周圍的人去推薦產(chǎn)品，這也是情感化設(shè)計的最高境界，如果能夠達(dá)到這一層，那么產(chǎn)品都不用去燒錢打廣告了，靠用戶裂變式的自傳播就能收獲無數(shù)粉絲。

谷歌會在不同節(jié)日更換自己的logo以襯托整個氛圍；護(hù)士的懷表故意倒掛設(shè)計，讓她拿起來整好是正著的；404頁面報錯我們可以巧公益，給社會貢獻(xiàn)自己一份綿薄之力，這是都是非常好的情感化設(shè)計。

在B端產(chǎn)品設(shè)計中，如果我們能夠在員工生日那天送上一個蛋糕卡（哪怕是虛擬的）；在入職xx周年之際發(fā)一封共同成長慶祝信；在夜深人靜的時候該仍然在加班的同學(xué)彈窗冒個泡提個醒，感謝他夜以繼日的敬業(yè)精神等等，這些都是非常適合B端產(chǎn)品情感化設(shè)計的思路，當(dāng)然也包我上一篇文章提到的“年度賬單”設(shè)計，拉進(jìn)員工與企業(yè)的距離。

九、個性化

個性化說白了就是要和別人不一樣。在千禧一代和00后們中，個性化尤為看中。就像同一個辦公室的兩個人，當(dāng)你看到有人穿了一件和你一樣衣服的人后，那么你大概率今后將不會穿和別人撞衫的衣服去上班一樣。

每個人都想給自己打上個性化的標(biāo)簽，旗幟鮮明的被別人記住。在C端產(chǎn)品設(shè)計中，我們可以給你整個頭像掛件、發(fā)個勛章、打扮一下個人空間，讓自己變得與眾不同。而在B端，關(guān)于個性化的設(shè)計思路也很廣泛，在這里我給大家舉個例子予以說明。

例如在OA系統(tǒng)中，因?yàn)槊總€用戶所屬部門、所處級別、興趣偏好都是不一樣的，那么他對于系統(tǒng)各個模塊使用頻次、布局優(yōu)先級也都各不相同。普通用戶就像看看新聞公告、點(diǎn)點(diǎn)常用應(yīng)用；中層都有待辦待閱，處理工單更為看重；高層更青睞宏觀數(shù)據(jù)，各種指標(biāo)。

那怎么設(shè)計一種方案，讓每個用戶都能看到自己想看到的界面呢，答案就是把系統(tǒng)現(xiàn)有模塊都做一下拆分，相互獨(dú)立出來，讓每個用戶都可以根據(jù)需要編輯自己的個人面板。這樣便真正實(shí)現(xiàn)了千人千面，各取所需，方便每一個用戶更加高效日常辦公。

各組件可以拖拽排序，真正實(shí)現(xiàn)個性化配置

可以切換板塊，按需配置

十、寫在最后

這個世界上本沒有路，走的人多了也便成了路。很多事情我們不做不知道，做了才知道自己真正想要什么，在企業(yè)B端產(chǎn)品升級迭代中更是如此。

本文由 @B端實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議