編輯導(dǎo)語：什么才是二手電商平臺成為“下一個B站”的決定因素？這篇文章通過幾位普通用戶的故事，講述了閑魚上有關(guān)寵物交易、順風(fēng)車等“跨界”生意的隱患，以及二手車交易的安全性難以保證的問題。一起來看看吧！

破圈，是近年來互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的熱詞，尤其是對于那些“傳統(tǒng)”的互聯(lián)網(wǎng)平臺而言，破圈成為生存或?qū)ふ业诙€的大事兒。

這一陣子互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最熱絡(luò)的話題之一，就是二手電商“破圈”，隨意在網(wǎng)上輸入“下一個B站”這句話，都能看到一些對于國內(nèi)知名二手電商平臺的分析評論。大致分析一下，似乎月活用戶破億、多元化的業(yè)務(wù)和興趣社區(qū)等等，都是“成為下一個B站”的重要元素。

二手電商的圈子想要出現(xiàn)“下一個B站”，上述幾個要素是決定因素嗎？或許，這幾位普通用戶的故事更有提示和借鑒的價值。

一、“愛寵”的買賣

蔣英挎著寵物包，左手拎著貓砂盆和小袋裝貓糧，一個人孤立在上海市郊一個維修路段的道旁，邊上的塵土不斷往她的袖子里鉆。

8月中旬，縱使是傍晚，上海的氣溫仍穩(wěn)定在30度以上。她騰出右手按著手機(jī)屏幕，接連幾條消息和語音對方都沒有回復(fù)。直到走進(jìn)小超市買了瓶礦泉水后，她開始察覺到事情有些不對勁，再發(fā)過去的聊天框上已經(jīng)顯示“對方開啟了好友驗(yàn)證……”。

半小時后，她帶著那只名叫可樂的“貓主子”回到了家里。打開閑魚交易后臺點(diǎn)了“舉報”，然后摸了摸可樂的頭喃喃道：“找不到對象，只能過段時間帶你去絕育了。”

差不多是同一時間，李琳也在閑魚上有類似的遭遇。不同的是，她收到了一只有呼吸疾病的貓咪，反復(fù)溝通無果后——一周前又加價賣出去了，算上所有的費(fèi)用還賺了200元。

這些故事發(fā)生在任何二手交易平臺上，估計(jì)大家都不會詫異。而她們在感嘆“吊詭”之余，這個嘗試破圈的，且擁有超1億月活用戶、嘗試包容各類亞文化興趣圈的平臺，正在慢慢向人們展示了一個與此前不同生活場景。

作為一名美妝博主，蔣英5月剛從武漢搬到了上海，在她看來這里的“機(jī)會”更多。她和兩個室友在徐匯區(qū)租了間3室一廳的公寓，生活有條不紊。和她們共同生活的，還有兩只成年的“貓主子”—— 一只叫可樂，另一只叫怪獸。

圖片來源：訪談?wù)咛峁?/p>

由于可樂沒有絕育，7月份伊始就進(jìn)入了發(fā)情期，整天上躥下跳將臥室和客廳變成了戰(zhàn)場?？吹竭@番模樣的可樂，蔣英也于心不忍。她想著盡管自己一直單身，但寵物何必受此之苦，“大自然的規(guī)律不可逆，讓它找到幸福也好，如果順利的話，生下來的小貓還能貼補(bǔ)家用。”

虛幻的想法很快讓蔣英在現(xiàn)實(shí)中付諸行動，她在閑魚上發(fā)出帖子，描述也簡單：銀漸層弟弟找女朋友，體質(zhì)好、愛喝水。

帖子發(fā)出去沒多久，蔣英就接連收到應(yīng)征者的消息，她沒有急著回消息，先一一點(diǎn)進(jìn)對方的展示頁面，“先要看看對方是什么樣的人，首先不能是貓販子，再要看對方主頁賣什么東西，有償領(lǐng)養(yǎng)寵物的也會被我Pass掉。”

秉持著謹(jǐn)慎的態(tài)度，蔣英最后挑選了一位男生，“主頁里面賣一些電腦和自己用的一些東西，看起來也不是什么無業(yè)游民?！眱扇嗽陂e魚的后臺聊了一會兒之后，就互相交換了帳號，轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信好友，此時閑魚跳出來醒目的白框，上面用紅色的字體寫著：提醒！不要直接轉(zhuǎn)賬！不要通過微信、QQ等外部聊天工具直接轉(zhuǎn)賬！……。

不過，這些問題蔣英事后才意識到的，當(dāng)時的狀態(tài)下，她只覺得能為小生命成功尋找到愛情而高興。

加好友后聊天的過程非常俗套且簡單，男生做了簡單描述：2歲的母貓，之前有過配種經(jīng)驗(yàn)，只要蔣英把可樂送過來，最長2周確認(rèn)配種完成，就能把可樂帶回家，順利生產(chǎn)之后的盈利五五分賬。

一番言簡意賅的對話，讓蔣英沒有任何懷疑，甚至在男生要求她轉(zhuǎn)賬300元保證金時她也沒有意識到——自己正陷入了一場“喵咪愛情”的買賣當(dāng)中。轉(zhuǎn)賬和接收的動作幾乎在同時完成，兩次屏幕的點(diǎn)擊匯成一道金錢沖刷的河流，流向數(shù)據(jù)庫背后的錢袋。

然而，實(shí)際效果與她的初衷似乎有些背道而馳。8月中，由于雙方只通過微信溝通（連電話都沒有打），蔣英在提著貓砂盆和背著可樂的去找對方之后幾近絕望，“怎么會有這樣的人，就300塊錢也值得么？”

本是喜笑顏開的帶著可樂出去，現(xiàn)在怒氣沖沖的回到家里，面對室友的疑惑，蔣英把整個過程描述了一遍。三個女生窩在一起研究如何討回公道，“最后也只有舉報了，其他沒什么辦法了，就當(dāng)作是20歲涉世未深的女生花錢買了教訓(xùn)?！?/p>

幾天之后，蔣英還在微博上看到一則帖子：超16萬對寵物在閑魚相親成功，“哎呦，這么多成功的？我就是不幸的那一個吧，”她這么想著。

蔣英花錢買了教訓(xùn)，但對21歲的李琳來說就不一樣了，“我那時候是真的想買貓的，而且還是自己跑到蘇州去接回來的，誰知道碰到了這樣的情況?！?/p>

和蔣英的過程大同小異，李琳也是從閑魚上開始的征途，然后和賣家轉(zhuǎn)到微信好友?！拔倚r候就有養(yǎng)寵物的經(jīng)驗(yàn)，也知道不能只憑一時沖動，所以幾乎猶豫了一個月，才正式和父母說了要養(yǎng)貓，確定好了一切，才開始行動。”

圖片來源：訪談?wù)咛峁?/p>

由于身邊的錢不多，也不想拿父母的贊助，李琳只能從領(lǐng)養(yǎng)下手。從開始“淘寶”到接到寵物時間很短，僅僅4個小時，李琳就開著母親的車從蘇州接回了自己的“小咪”—— 一只7個月大已經(jīng)絕育的銀漸層。

“接回來的第一天就送去洗澡，然后就流鼻涕，嚴(yán)重的時候還會伴著一些血絲，原來的主人告訴我剛洗完澡空氣敏感，稍微適應(yīng)下就可以?！币恢苤螅盍盏哪赣H先察覺到了不對勁了，“因?yàn)樨埳洗驳模?jīng)常睡著睡著的時候就一個噴嚏，一天兩天還好，這么多天了肯定有問題?！?/p>

“當(dāng)天晚上就帶貓咪去了醫(yī)院，醫(yī)生一檢查，牙齒有問題、鼻炎、感冒?！甭牭搅酸t(yī)生的判斷，看著被抽完血趴在一旁的小咪，李琳特別懊惱，“我就立馬給原來的主人發(fā)微信，問他到底怎么回事兒，都還沒說要退回貓咪，只是說想讓他如實(shí)告訴我下到底怎么回事兒?！?/p>

圖片來源：訪談?wù)咛峁?/p>

得到的反饋和母親想的一樣，對方完全就是不承認(rèn)的語氣，說到最后甚至說，“你先養(yǎng)養(yǎng)吧，不行再賣掉也是一樣的?！?/p>

盡管李琳后來也是這樣做的，但她仍覺得閑魚上所謂的“寵物領(lǐng)養(yǎng)”就像是開盲盒，“什么人都有，如果真的要養(yǎng)寵物，還是到寵物店里去吧，至少能找到人。”

半個月后，李琳家的小咪情況逐漸好轉(zhuǎn)。她在閑魚上發(fā)了帖子，將情況描述清楚后，小咪被送到了下一任主人手中。

二、叫輛網(wǎng)約車

如果說寵物交易并不算是閑魚“出圈”的典型生意，那“順風(fēng)車”作為其平臺的衍生品，應(yīng)該更具代表性。

趙磊也是偶然發(fā)現(xiàn)的這個交易服務(wù)，“年初開始用的，因?yàn)樯舷掳嗖环奖悖s車平臺價格貴，閑魚很方便”，這也是他選擇成為用戶的最重要原因。

27歲的趙磊住租住在上海的青浦區(qū)，上班在黃埔，老家又在蘇州。每周末的折返和上下班路上的地鐵讓他筋疲力盡，尤其是上海新的限行政策發(fā)布之后，他的外省車牌直接讓車輛大部分時間成為了擺設(shè)。

圖片來源：訪談?wù)咛峁?/p>

同一時間，平臺上的賣家們似乎也敏銳地意識到了市場需求。只要傾注的想象力足夠，網(wǎng)絡(luò)上就能售賣一切——網(wǎng)約車服務(wù)也沒什么稀奇的。

趙磊就這樣開始了自己的“約車”之旅。他上下班會約幾位閑魚司機(jī)師傅，“都是就近的，師傅可能會順帶拉上1~2個同路的乘客，30塊錢一個人。周末回老家也是一樣，就是換個師傅，100塊錢一趟，也省掉了坐地鐵去火車站的麻煩?！?/p>

趙磊有意識地會進(jìn)行一些風(fēng)險規(guī)避，“我有幾個一直用的師傅，都是在平臺上聯(lián)系，提前電話溝通，但是下單支付都在閑魚，為了避免一些風(fēng)險問題，事后也有平臺的保證，這些司機(jī)都是默認(rèn)的?！泵鎸赡艽嬖诘娘L(fēng)險，趙磊覺得自己可以把控住。

直到8月初的一個晚上，他無意間覺得還是有一些隱患存在。“當(dāng)天就是很正常的一次約車，我提前聯(lián)系好，出發(fā)的時間是晚上10點(diǎn)半。但是出了上海之后明顯發(fā)現(xiàn)司機(jī)師傅有困意，在高速上開車有些打盹兒，忽快忽慢不太穩(wěn)當(dāng)?shù)母杏X?！壁w磊提出在服務(wù)區(qū)休息一會兒后，師傅才從困意里醒了過來，準(zhǔn)備上路。

不過，他緊接著提出了一個令趙磊都沒想到的“要求”，“他問我有沒有駕照，讓我?guī)退_到終點(diǎn)，我的駕照剛拿都沒滿一年，買車也都是在市區(qū)開，新手村玩家就讓我開始直接打Boss？不過最后沒辦法，在他堅(jiān)持下只好硬著頭皮上了高速?！?/p>

這次“歷險”之后，趙磊暫停了平臺上的約車?！岸嘁皇虏蝗缟僖皇?，萬一遇到了什么意外，說也說不清呀?！?/p>

事實(shí)上，這也是現(xiàn)今平臺服務(wù)中備受爭議的因素之一，作為一個閑置物品的交易平臺，在一些“跨界”生意上的“出圈”行為，很可能會帶來一些隱患。即便是純粹的網(wǎng)約車服務(wù)平臺，增加了眾多的管理手段，也會存在一些風(fēng)險。而只是撮合買方賣方需求的二手電商平臺，是否能讓網(wǎng)約車服務(wù)更規(guī)范？

自2018年以來，隨著明星入駐，閑魚拉了一波流量與好感。然而，當(dāng)閑魚上交易的物品從個人二手閑置物品，慢慢向“多元化服務(wù)”破圈時，當(dāng)那些約車、相親、租房等服務(wù)內(nèi)容突然上架后，人們才恍然驚詫，閑魚怎么什么都有，也什么都可以買到……

三、二手車也“出圈”？

多元化的服務(wù)，在重度的閑魚用戶棟棟沒有遭遇“驚喜”之前，他對此并不覺得稀奇，“一直用得挺好的，什么都有的賣也證明什么都有人買，供需關(guān)系存在就是市場經(jīng)濟(jì)?！?/p>

截止8月15日，棟棟在閑魚上面已經(jīng)賺了168471.12元。對，他是一位賣家。

2015年是他在閑魚上第一次賣出了東西——一臺二手的Sony Walkman。按理說他這樣的早期閑魚用戶早就深諳平臺玩法，但是五年后他卻在一次交易中栽了跟頭。

“先是租房被忽悠了，當(dāng)時著急租房，上面遇到好幾個都說是個人房東，加了之后發(fā)現(xiàn)是中介，或者是一定要我交了定金才能去看房，特別煩”，棟棟說起自己在閑魚上遇到的租房“坑”，無奈之情溢于言表。

租房也罷了，但是7月20號棟棟從上海到武漢提來的一輛二手奧迪A4L，卻讓他感到絕望。他從沒想過，5個小時的車程等待他的是一輛5年車齡的事故車（以及一份薄薄的協(xié)議）。

“當(dāng)時在閑魚上其實(shí)看了十幾位賣家，這家武漢的車商很有耐心，雖然價格比另外幾家寧波的要高些，好評卻更多，我是做了比較后直接過去的?！睏潡澓唾u家在閑魚上面已經(jīng)聊好了價格，但沒想到到了之后賣家卻說那輛車已售出，然后給他找到了一輛新一些的同款車，只是價格“略微”高了些。

棟棟也沒多想，畢竟這么遠(yuǎn)的路，腦子里只想著趕緊把車提回家，反而忘記了這只是一種典型的銷售手法。

棟棟在當(dāng)天就簽了合同，對方反復(fù)保證無重大事故和火燒?；氐胶贾莺蟮囊欢螘r間，車子也處于正常狀態(tài)，直到半個多月后事情開始反轉(zhuǎn)。

“渦輪增壓先出了問題，送去修了之后，一檢測全是問題。氣囊是換過的、冷卻液泄露、雷達(dá)也失效了。”這時候棟棟才想起了當(dāng)時的買車合同，拿出來一看卻發(fā)現(xiàn)其中的大有玄機(jī)，“從條款上我就沒有什么可以商量的余地，我也是那時候才發(fā)現(xiàn)，這是一份中介合同?！?/p>

圖片：訪談?wù)咛峁?/p>

無奈、氣憤之下，棟棟在8月初的一個周末再一次來到武漢，走進(jìn)那個地鐵站附近的車商門店?！奥?lián)系的這個賣家發(fā)消息打語音都不回，門店里有位自稱老板的，也只是禮貌性接待，但只要說到退車就一口回絕?！睏潡澩对V過，也試過找二手車圈的博主曝光，結(jié)果都不盡如人意，“人家就告訴我，電商平臺上太多坑，你這樣不懂還上去就是個XXX?！?/p>

棟棟只好回到杭州，花了不少錢將車子整備好，“只能先開著再說了，該投訴的地方我都去過了，等結(jié)果再看吧。”

在這件事后，棟棟也問過周圍不少朋友在哪買二手車才能踏實(shí)些，結(jié)果最終得到了統(tǒng)一回答：去4S店買新車吧。

四、結(jié)語

這幾位不同城市的消費(fèi)者，都生活在不同的網(wǎng)絡(luò)“時空”，彼此間沒有任何交集，也互不干擾。而在閑魚創(chuàng)造的 “二手交易”世界里，他們有了一些交匯點(diǎn)，除了這些年輕人，平臺上或許還在持續(xù)不斷地發(fā)生著新的故事。

回到前面的網(wǎng)絡(luò)話題，隨著“破圈”的熱議，網(wǎng)絡(luò)上對于“下一個B站”的分析也不斷涌現(xiàn)。一時間，那個原本聚焦于二手商品買賣的電商平臺被拉進(jìn)了更多人的視野中。根據(jù)QuestMobile發(fā)布的《2021年互聯(lián)網(wǎng)半年報告》數(shù)據(jù)顯示，閑魚以MAU 超 1 億的數(shù)值，已經(jīng)與B站達(dá)到一個數(shù)量級。

創(chuàng)立之初，平臺以閑置物品交換作為主營業(yè)務(wù)，收獲了大批年輕擁躉。但就像被資本推動著前進(jìn)的A站、B站、XX站一樣，隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場，單一的盈利模式使得越來越多的平臺開始尋求新的出路。

現(xiàn)如今，看似一句隨意的“下一個B站”背后，是閑魚不斷模糊的業(yè)務(wù)“邊界”。

作為一個二手電商交易平臺DNA的平臺，在某些地方是可以建立以社交為屬性的社區(qū)文化的。但是隨著平臺上的“會玩”、“魚塘”等社交屬性的交易場景出現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)、保障、服務(wù)、獎懲等手段也要緊隨這些“跨界”的生意，而不是我只管撮合、輸贏是你們自己的——這樣的戰(zhàn)略在維度上就會存在問題。

王興曾經(jīng)說過：太多人關(guān)注邊界,而不關(guān)注核心。他認(rèn)為不要給自己設(shè)限——只要核心是清晰的：服務(wù)什么人？向他們提供什么服務(wù)？

針對他的這句“無邊界”，梁建章則指出，“多元化公司因?yàn)椴皇且I(lǐng)創(chuàng)新，所以對社會的貢獻(xiàn)要比專業(yè)公司小。同樣也因?yàn)椴皇亲灾鲃?chuàng)新，多元化公司的資本回報比較低?！?/p>

無論他們兩位的觀點(diǎn)孰是孰非，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在“破圈”時確實(shí)都應(yīng)該抓住自己的核心價值和能力。否則，就會越破圈越背離初心。

所以，月活用戶過億的閑魚會成為下一個B站么？

作者：傅小波；編輯：秦言；微信公眾號：懂懂筆記（ID：dongdong_note），《小米生態(tài)鏈戰(zhàn)地筆記》、《微信思維》、《微信力量》三本暢銷書的作者，多年財經(jīng)媒體經(jīng)歷，業(yè)內(nèi)資深分析人士。

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