編輯導(dǎo)讀：最近國美的一份通報引起熱議，內(nèi)容為幾位員工在辦公區(qū)域從事與工作無關(guān)之事，俗稱摸魚。網(wǎng)上一片嘩然，事實上，關(guān)于公司監(jiān)控員工的事件已經(jīng)不是一件兩件了。本文作者對此進行了分析，希望對你有幫助。

“叫你們看看，什么叫全世界資本家聯(lián)合起來?！?/p>

2010年6月，《中國不高興》作者王小東寫了篇博客，拋出了這句話。

他針對的，是喬布斯的那番說法——“富士康不是血汗工廠”。

2019年4月，亞馬遜被曝用AI監(jiān)控員工，“AI監(jiān)工”可以跟蹤每個人的工作進度，精確計算工人消極懈怠的摸魚時間（Time Off Task）。

更牛掰的是，這套AI系統(tǒng)能根據(jù)實時數(shù)據(jù)生成在線解雇指令，直接繞過主管開除工人。

一時間，這引發(fā)軒然大波。

評論員史派西·米切爾痛批亞馬遜：“這些機器人將員工視為冷冰冰的數(shù)字，而非活生生的人?！?/p>

消息傳到國內(nèi)后，在某網(wǎng)站跟帖區(qū)，點贊最多的評論跟王小東的那句話如出一轍：

全世界資本家已經(jīng)快聯(lián)合起來了。

從整個留言區(qū)看，馬克思的剝削理論被cue了很多遍。還有人援引列寧的觀點：在資本主義社會里，技術(shù)和科學的進步意味著榨取血汗藝術(shù)的進步。

不知道王小東和這些網(wǎng)民看到國美通報批評員工上班摸魚的消息，會不會搬出楊紫在《歡樂頌》里的臺詞——

“果然天下烏鴉一般黑，資本家都是吸人血的?！?/p>

01

11月16日，國美一份通報在網(wǎng)上熱傳。

通報內(nèi)容大致就是，公司部分員工在辦公區(qū)域從事與工作無關(guān)之事，如玩游戲、聊天、聽歌、購物等。

通報就通報吧，帶薪摸魚，沒幾個公司能忍。

“公司不養(yǎng)閑人，團隊不養(yǎng)懶人”，是很多l(xiāng)eader的通用語錄。

可國美這份通報格外細致：

非但點出員工姓名、所屬部門、樓層工位，還將員工“非工作流量信息”全抖露了出來——誰用了什么APP、用了多少流量，都標出了。

▲網(wǎng)傳的國美通報。

說真的，老婆查崗，都不會查得這么細。

我猜想，國美的黃老板大概是想玩一出殺雞儆猴：給員工打一千次雞血，說一萬次“混日子的不是我兄弟”，效果可能都比不上這么一次通報。

少壯不努力，老大徒傷悲；老大不努力，通報一頓錘。

現(xiàn)在看，此舉唬住的，不只是國美員工。其震懾力余波正在外擴。

很多打工人瑟瑟發(fā)抖。他們這才意識到，在公司的網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)面前，自己可能時刻處在被扒光的裸奔狀態(tài)。

特別是那些經(jīng)常在蹭公司網(wǎng)“云游”日本風情町的“日語學習愛好者”，這會兒沒準慌得一批。

本來吧，摸魚是員工對996、007、715的軟抵制，是對無意義工作與“卷”字訣的隱性反叛。

如今看來，得多謝公司不點破之恩。

02

國美不是孤例。它只不過是來得比較中二。

這些年來，“企業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)is watching you”的故事，在大廠中并不罕見。

打卡考勤，已經(jīng)滿足不了部分企業(yè)防員工摸魚的需要了。

他們的防摸魚招數(shù)，正越來越精準：

你想沒事打個盹、有事抽個煙？

那就在員工座位下方安裝人體紅外傳感器，你有多少時候不在崗，HR一清二楚。

之前就有杭州某公司員工被人力問話：你為什么每天上午10:00到10:30都不在工位上？她這才得知，原來公司“監(jiān)測員工健康狀況”的智能坐墊，“出賣”了自己。

你想用如廁來進行“分時摸魚”？

那就在衛(wèi)生間安裝計時器，或是信號干擾器。

“每天去公司20分鐘上廁所＝休11天帶薪年假”的小心思，直接被阻斷。

▲某公司廁所安裝的計時器。

何止是大廠員工。南京某區(qū)的環(huán)衛(wèi)工之前都曾享受過“AI監(jiān)視”的待遇——他們被配發(fā)智能手表，除了定位功能外，若環(huán)衛(wèi)工在原地停留休息20分鐘以上，手表就會自動發(fā)出“加油”的提醒。

這讓人想起亞馬遜被曝出的“壓榨圖鑒”里的場景：

亞馬遜的AI監(jiān)工系統(tǒng)能實現(xiàn)深度自動化的跟蹤過程。如果員工工作速度變慢，系統(tǒng)會將它視作偷懶。

很多亞馬遜員工坦言，由于害怕“摸魚”時間超過限制，他們都不敢在工作時間上廁所。有些英國倉庫工人怕廁所距離太遠、來回時間太長，只好在過道或者車間格子里用塑料瓶解決排泄問題。

可不就是“一般黑”嘛。

張博洋曾在《脫口秀大會》上討論：為什么科技這么發(fā)達，我們還這么累？

他最后的結(jié)論是：我們這么累，就是因為科技這么發(fā)達。

現(xiàn)實一再對此做了注解。

在網(wǎng)上隨便一搜，很多用于網(wǎng)絡(luò)行為追溯的ITSM服務(wù)管理軟件，一拎一大堆。

它們的一大用途，就是監(jiān)控員工。

03

員工上班該摸魚嗎？

理論上講，當然不該。

公司有公司的規(guī)定。

可理論上歸理論上。

理論上講，企業(yè)也不該動不動996。

國家有國家的法規(guī)。

可這些年來，在讓員工加班時，許多企業(yè)才不講那么多“理論”。

這兩天備受爭議的浪潮集團（國內(nèi)頭部云服務(wù)商）辦公室掛加班標語一事，就是個碩大的靶子。

“大家加才是真的加，加班真好”、“他加我也加，想跑也跑不了”、“有空就去‘加班’吧，去完成那些我們還未完成的事”、“白天加白班不瞌睡，晚上加晚班睡不著”……這不叫PUA，這叫硬上式洗腦。

▲浪潮集團被曝在辦公室懸掛的加班標語

連兜售理想、販賣情懷的前置環(huán)節(jié)，都給省了。

新聞中講到，有浪潮員工說，自己一年加班超600個小時，排名還是倒數(shù)。

這跟最近網(wǎng)上流傳的那道梗相映成趣——

近現(xiàn)代有四大名畫，齊白石畫的蝦，徐悲鴻畫的馬，張大千畫的虎，你老板畫的餅。

畫餅干什么？讓員工從被PUA到自我PUA，繼而心甘情愿地加班。

如果說，員工帶薪摸魚是占用公司資源，那讓員工“被自愿加班”，無疑是公司占用員工私人時間。

現(xiàn)實中，這二者通常是聯(lián)袂出現(xiàn)：你占用我本該有的非上班時間，我就占用你規(guī)定的上班時間。

進一步講，兩者往往是“一報還一報”——太多時候，摸魚就是對加班文化的迂回反抗。

更何況，單從管理層面講，監(jiān)控員工也反映了管理上的無能。

當下，BSC、KPI、OKR、KSF之類的績效考核工具一堆，效益導(dǎo)向下的MBO（目標管理）理念越來越受推崇。

放著這些工具不用，卻把員工綁在椅子上，把工時人為拉長，不就是引誘高效率員工摸魚嗎？

04

理都懂，然并卵。

冰川思享號文章說：

白巖松有句名言，“一個單位到了強調(diào)考勤、打卡的時候，一定走下坡路?！碑敶蠊就瓿砷_疆辟土的桃園三結(jié)義，緊接著就走了“內(nèi)卷”的麥城。

不少企業(yè)不是不懂這道理。

許多BOSS對“刺猬法則”之類的管理學理論也信手拈來。

可很多企業(yè)對“監(jiān)控員工”上癮——一時監(jiān)控一時爽，爽在那種掌控感。

此處的“企業(yè)”，不單指國內(nèi)企業(yè)。英國數(shù)十家企業(yè)利用Isaak人工智能程序監(jiān)測員工工作狀態(tài)，日本企業(yè)用AI空調(diào)防止員工打瞌睡，也差堪仿佛。

對部分企業(yè)而言，MBO模式當然好，可對應(yīng)的細粒度管理挺麻煩。

相形之下，監(jiān)控員工來得簡單多了——盡管簡單的另一面是粗暴。

再說了，許多企業(yè)管理者服下了稻盛和夫端上的一劑名叫“單位時間核算”的藥。

把員工產(chǎn)值最大化，同時將用人成本最小化，才是他們想要的。

05

企業(yè)有企業(yè)的利益計算公式。

可時至今日，這些公式必須得摻入更多“價值觀”維度的參數(shù)了。

那句話必須再拋出了：

今時不同往日。

早在前幾年，浪潮集團就曾讓員工提交《奮進者申請書（討論篇）》，要求員工申請自愿放棄休假及實行6*12小時工作制，春節(jié)、國慶隨叫隨到。

▲2016年，浪潮集團就被曝出讓員工申請自愿放棄休假

可在當時996盛行、加班成了所謂“企業(yè)文化”的背景下，這激不起太大的水花。

現(xiàn)在不一樣了。浪潮集團在辦公室掛加班標語，直接撞在了“反內(nèi)卷”槍口上，被懟成了篩子，顯然是誤判了形勢。

國美也是。對員工的細密監(jiān)控，完全是給反資本情緒的火苗提供燃料。

在互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛取消大小周，擺出“反內(nèi)卷”姿態(tài)的情景下，國美此舉無異于“逆行”——“打工人，打工人，打的就是工人”。

到頭來，昔日落在亞馬遜頭上的“AI周扒皮”名號，勢必也會落在國美身上。

國美想不成靶子都難。

06

說真的，我對言必稱“資本家”的論調(diào)向來不感冒，也反對將這事變成煽動“階級對立”的引子。

不必扯那些宏大理論。就企業(yè)的問題談企業(yè)的問題就行。

但從“把人當成人”的角度出發(fā)，我很難不對企業(yè)監(jiān)控員工的行為批上一通。

它讓我想到的，是邊沁說的“圓形監(jiān)獄”。

圓形監(jiān)獄內(nèi)，一切盡在掌控之內(nèi)。畢竟，可以“全景敞視”。

福柯曾表示，全景敞視主義會把“傳統(tǒng)的、儀式的、昂貴的、暴力的形式權(quán)力”換成了“一種微妙的、有計算的服從技術(shù)”。

結(jié)果就是，我們失去的不只是摸魚的機會，更是基本的隱私。

試想一下，當腦電波監(jiān)控頭戴設(shè)備、微芯片將我們置于一切皆可被監(jiān)控的處境，那時候，我們首先感受到的，恐怕不是“元宇宙”般的刺激感，而是恐懼。

誰都不想被戴上“電子枷鎖”，掉進“數(shù)字桎梏”。

再怎么防員工摸魚，都不該逾越這道底線。

上點價值觀，這其實就是要求企業(yè)做到一點——

人是目的。

就算不扯虛妄的“以人為本”，也請把人當人。

07

現(xiàn)代企業(yè)，絕不能墮落成圓形監(jiān)獄。

值得一說的是，在此前亞馬遜“AI監(jiān)工”的新聞下，除了“資本家”外，另一個被頻頻提及的詞是——

摩登時代。

按這標準，國美的這份通報，無疑勾繪了“新摩登時代”的圖景。

但這注定要被罵。

“全網(wǎng)打工人聯(lián)合起來”形成的輿論共同體，會用口水淹沒那些“資本家”，并扔下一句：

去你的新摩登時代。

作者：佘宗明

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