O2O市場(chǎng),是當(dāng)前創(chuàng)業(yè)者和投資人角逐的重點(diǎn)戰(zhàn)場(chǎng)之一,越來(lái)越多平臺(tái)級(jí)公司在拼命向地方滲透下沉,這對(duì)地方網(wǎng)站來(lái)說(shuō),既意味著共同做大市場(chǎng)的機(jī)會(huì),也隱藏著被邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)。
地方網(wǎng)站避免被邊緣化的做法主要有兩個(gè),一個(gè)是讓模式更重,服務(wù)更深,高筑城墻;另一個(gè)就是向其他城市復(fù)制擴(kuò)張,開(kāi)疆拓土。不管是縱深發(fā)展還是橫向擴(kuò)張,地方網(wǎng)站始終面臨四大難題:成長(zhǎng)太慢、復(fù)制不易、規(guī)模難大和政策風(fēng)險(xiǎn)。本文提供一個(gè)思路,也許能夠緩解這些難題。
這個(gè)思路的核心,就是輕裝上陣,重點(diǎn)突破。首先選一個(gè)易復(fù)制且巨頭做不了的輕模式做基礎(chǔ),滿(mǎn)足用戶(hù)的剛需,成為單個(gè)城市的流量入口,然后快速?gòu)?fù)制擴(kuò)張,并集中資源選擇特定行業(yè)對(duì)流量進(jìn)行規(guī)模變現(xiàn)。下面詳談為什么要這么做,以及具體怎么做。
一、從對(duì)手身上找軟肋
一旦考慮擴(kuò)張,就躲不開(kāi)BAT和生活類(lèi)平臺(tái)級(jí)公司。地方網(wǎng)站只有找到巨頭的軟肋,才有可能復(fù)制和擴(kuò)張。選擇復(fù)制的模式不能太輕,不然會(huì)被巨頭抄后路;但又不能太重,否則擴(kuò)張就無(wú)從談起。
雖然巨頭在資金、人才、品牌、用戶(hù)規(guī)模和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等方面占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì),但是巨頭也有一個(gè)軟肋,就是不做人工編輯生產(chǎn)的內(nèi)容。
對(duì)于普通百姓來(lái)說(shuō),人工編輯生產(chǎn)和精選的內(nèi)容比UGC內(nèi)容具有更高的價(jià)值,但是巨頭為了保障模式輕和易復(fù)制,基本只做產(chǎn)品和架構(gòu),內(nèi)容方面要么不做,要么采取UGC的方式,這就給了地方網(wǎng)站生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。所以地方網(wǎng)站想要擴(kuò)張的話,最好的辦法就是從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)這個(gè)點(diǎn)去突破,做自己擅長(zhǎng),而巨頭不能做的事。
二、從百姓身上找剛需
挖掘用戶(hù)需求并不難,只要設(shè)身處地從用戶(hù)的利益出發(fā),總會(huì)有收獲。
在本地市場(chǎng)還有很多需求甚至剛需未被滿(mǎn)足,有一些只是因?yàn)闀簳r(shí)無(wú)利可圖而被忽視。重視這些需求還是視而不見(jiàn),只取決于我們對(duì)流量?jī)r(jià)值的判斷和運(yùn)用。
例如到政府機(jī)構(gòu)辦事難,幾乎每個(gè)人都有深切體會(huì),但是有幾個(gè)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)真考慮了這個(gè)用戶(hù)需求?深圳本地寶的辦事易欄目,就是發(fā)現(xiàn)了這個(gè)需求并在努力解決。
再例如每個(gè)生活領(lǐng)域,百姓都想知道最好的機(jī)構(gòu)和企業(yè)是哪些,人們喜歡最好的,而且希望簡(jiǎn)單快速選擇,但是有幾家公司愿意舍棄利益,從中立的角度用心為用戶(hù)精選和推薦。好大夫網(wǎng)就是一家值得尊敬的好網(wǎng)站,能夠贏得用戶(hù)的產(chǎn)品終究能贏得市場(chǎng)。
三、從商家身上找定位
有了流量之后,將流量轉(zhuǎn)化為收入,又是一個(gè)難題。
關(guān)于O2O,業(yè)內(nèi)最關(guān)心的就是閉環(huán),大家都希望雄雞一唱天下白,出現(xiàn)(最好是自己發(fā)現(xiàn))突破性的技術(shù)或者模式,解除困擾已久的效果驗(yàn)證和收款難題。
但是實(shí)際上,通用的解決方案往往不會(huì)出現(xiàn)。因?yàn)樾袠I(yè)千差萬(wàn)別,技術(shù)突破也是漸進(jìn)式。所以我們看到的是,低價(jià)格高頻率的服務(wù)行業(yè)(例如餐飲)首先取得突破,團(tuán)購(gòu)模式解決了效果驗(yàn)證和收款的難題,但也無(wú)法滿(mǎn)足商家日常營(yíng)銷(xiāo)的需求。而其他行業(yè),仍在探索。
當(dāng)行業(yè)趨勢(shì)已經(jīng)非常明顯,但是關(guān)鍵技術(shù)遲遲無(wú)法突破的時(shí)候該怎么辦?特斯拉(Tesla)汽車(chē)公司給我們提供了一個(gè)很好的方案,就是準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位+傳統(tǒng)技術(shù)的改良+超越用戶(hù)的體驗(yàn)。特斯拉公司的電動(dòng)汽車(chē)只鎖定跑車(chē)市場(chǎng),用超大電池組改良傳統(tǒng)技術(shù),然后用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和線下免費(fèi)充電站等等去征服用戶(hù),作為電池技術(shù)突破前的階段性解決方案。
經(jīng)過(guò)筆者6年的實(shí)踐探索,高價(jià)格低頻率的服務(wù)行業(yè)(例如裝修)就存在能夠采取類(lèi)似解決方案進(jìn)行突破的機(jī)會(huì)。這一類(lèi)行業(yè)目前仍在傳媒和百度投放廣告,在營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用居高不下的情況下,急切希望有公司能提供徹底的按效果付費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)模式。因?yàn)檫@類(lèi)行業(yè)的高提成低頻率的特點(diǎn),效果計(jì)量方法和收款完全可以用傳統(tǒng)的人工去完成,只是在操作環(huán)節(jié)上稍作優(yōu)化即可。
筆者非常贊同化龍巷創(chuàng)始人錢(qián)鈺的觀點(diǎn):本地服務(wù)的藍(lán)海不在通用服務(wù)。
四、總結(jié):輕裝上陣,重點(diǎn)突破
地方網(wǎng)站如果希望快速成長(zhǎng)復(fù)制,那么以下幾點(diǎn)比較重要:
1.選擇的基礎(chǔ)模式不能是論壇這類(lèi)嚴(yán)重依賴(lài)運(yùn)營(yíng)者且有政策風(fēng)險(xiǎn)的重產(chǎn)品,需要一個(gè)全新的更輕便的產(chǎn)品模式,例如本地便民生活信息服務(wù)平臺(tái)。
2.流量變現(xiàn)的時(shí)候不能什么行業(yè)都做,需要一個(gè)更精準(zhǔn)的定位,例如只做高價(jià)格低頻率的服務(wù)行業(yè)。
3.SEO是一個(gè)重要的基礎(chǔ),58同城副總裁陳小華在58同城的重要地位,就可見(jiàn)一斑。
4.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)本地生活服務(wù)的影響特別大,所以不管是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是在載體選擇上,都要重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求和特性。具體點(diǎn)說(shuō),就是web站,webapp和手機(jī)客戶(hù)端都要重視并采取不同的策略,另外內(nèi)容產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上也要考慮用戶(hù)使用手機(jī)時(shí)的需求和習(xí)慣。
五、我的做法,供各位參考
在運(yùn)作方式上,我所采用的方式是從便民這個(gè)定位出發(fā),做一個(gè)本地便民生活信息服務(wù)平臺(tái),通過(guò)滿(mǎn)足普通百姓最基礎(chǔ)的精選信息需求,贏得用戶(hù)。通過(guò)SEO和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)成為單個(gè)城市的流量入口,并能為其它網(wǎng)站或服務(wù)輸出流量,既為用戶(hù)提供價(jià)值,更為生態(tài)鏈提供價(jià)值。然后集中資源服務(wù)特定行業(yè)的商家(高價(jià)格低頻率類(lèi)產(chǎn)品),只做CPS模式,提供超越客戶(hù)的體驗(yàn)贏得市場(chǎng)。
在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上,本地便民生活信息服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)提供本地辦事指南和企事業(yè)單位精選排行的便民網(wǎng)站平臺(tái),由生活導(dǎo)航、辦事通、資訊通和折扣通四個(gè)產(chǎn)品模塊組成。其中生活導(dǎo)航集中解決一個(gè)用戶(hù)需求:找最好的商家;辦事通集中解決一個(gè)用戶(hù)痛點(diǎn):讓辦事不難;資訊通集中滿(mǎn)足一個(gè)需求:及時(shí)了解本地重要的實(shí)用資訊;通過(guò)便民這個(gè)突破口積累用戶(hù),利用折扣通這個(gè)產(chǎn)品打造O2O閉環(huán),切入O2O市場(chǎng)盈利。
此外,如果成功占據(jù)各主要城市成為流量入口,就能為后期繼續(xù)下沉做深服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
作者張鈺慧,曾任某移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司SEO主管,關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O行業(yè)。