文章來源于最近參與的一個互聯(lián)網(wǎng)公益項(xiàng)目的總結(jié)分享，通過前期的需求整理分析，以及第一階段的初步實(shí)踐，總結(jié)了當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，如何做一件公益產(chǎn)品的心得體會。

一．什么是互聯(lián)網(wǎng)+公益？

作為一只常年混跡于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的交互設(shè)計(jì)喵，互聯(lián)網(wǎng)+的概念必然是一個快聽煩了的詞；而作為經(jīng)過地震、海嘯之后的政府、公眾一系列作為的見證者，對于“公益”的概念想必也是說不清，但是心里自有評判的。那么互聯(lián)網(wǎng)+公益又是什么呢？在《互聯(lián)網(wǎng)+公益》一書中，對其本質(zhì)做了如下的定義：

“社會化媒體推動公共事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵是連接、參與和改變?！?/p>

為了更好地解釋互聯(lián)網(wǎng)+公益的概念，首先來看一下什么是傳統(tǒng)公益和互聯(lián)網(wǎng)+公益的兩個案例。

下圖是最近的一個頭條消息，就是在感恩節(jié)當(dāng)天，韓紅組織了一場為環(huán)衛(wèi)工人送溫暖的公益活動。一同參與活動的除了李某峰、韓紅，還有張一山、春妮等一眾的明星。這個活動是怎么成行的呢？拋開圈粉、炒作等內(nèi)部的影響，活動的實(shí)現(xiàn)流程反而相對簡單，其實(shí)是由韓紅基金會發(fā)起的“陪你一起過冬天”的這樣一個官方組織的活動。

這是傳統(tǒng)公益活動一種典型模式的代表，有著固定的流程，即官方發(fā)起——民眾參與——目標(biāo)達(dá)成——回訪匯報。

（圖片來源：韓紅愛心慈善基金會 ）

接著我們來看另一個案例，這是騰訊公益的“99公益日”活動，在今年9月7日至9月9日，通過騰訊公益平臺這個網(wǎng)絡(luò)社交平臺發(fā)起的，在短時間內(nèi)這個活動的參與人數(shù)達(dá)到了6百多萬人次，籌集近6億元善款，不論從民眾參與度和善款籌集的額度來看，都展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+對公益的影響力和魅力。

從以上兩個案例中基本上可以看出傳統(tǒng)公益和互聯(lián)網(wǎng)+公益的區(qū)別了，主要在發(fā)起方、參與方式、宣傳平臺和愛心方式四個方面存在差異，如下圖所示：

傳統(tǒng)公益往往都是有官方或者一定的組織發(fā)起的，傳播范圍存在一定局限性，參與者基本上是被動參與的，而活動方式相對固定，以捐款或者捐物資為主；互聯(lián)網(wǎng)+公益則對發(fā)起者沒有嚴(yán)格的要求，組織、個人均可成為發(fā)起者，傳播渠道、傳播范圍不受限制，通過自媒體能帶來大規(guī)模的影響力，而受眾的參與方式也是多種多樣，以物易物、細(xì)微助人，或者其它充滿創(chuàng)意的間接捐助方式均可實(shí)現(xiàn)。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)+公益能做的事情更多，也讓公益變得越來越好做。

二．互聯(lián)網(wǎng)給公益帶來了什么？

近兩年，我們聽到比較多的有：冰桶挑戰(zhàn)、運(yùn)動捐、徒步公益等，這都是互聯(lián)網(wǎng)給公益帶來的新變化和形式?；ヂ?lián)網(wǎng)的創(chuàng)新屬性讓公益變得更加豐富和多元化，公益不再是一個需要官方或者組織來牽頭帶動的事情，而是每一個普通用戶都可以成為公益中實(shí)實(shí)在在的一分子，實(shí)現(xiàn)自己的價值?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+公益”將推動人人公益時代的到來，用戶不再被動的接收信息，更多的是作為信息的傳播者。

三．互聯(lián)網(wǎng)+公益的價值？

互聯(lián)網(wǎng)+公益的核心價值主要包含三個層面。

第一層：為傳統(tǒng)的公益組織提供低成本、廣覆蓋的籌款渠道、溝通渠道、傳播渠道；

第二層：通過互聯(lián)網(wǎng)化的數(shù)據(jù)積累，形成大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，從而為公益項(xiàng)目的設(shè)計(jì)提供支持；

第三層：形成以公眾為核心的支持及監(jiān)督體系，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)籌資穩(wěn)定性、并逐步實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)/項(xiàng)目本身的社會化。

目前在BAT中，騰訊、阿里公益項(xiàng)目的著力點(diǎn)在第一層，依托自己的用戶群和支付平臺來實(shí)現(xiàn)低成本、廣覆蓋的公益結(jié)果；第二、三層次目前還沒有一個統(tǒng)一的案例項(xiàng)目支持，這也源于在當(dāng)前起步階段，大的項(xiàng)目還是由一些公益基金會發(fā)起，傳播平臺只是提供了支付入口，但是款項(xiàng)、財(cái)物的流動信息時獲取不到的。因此信息存在不對等、不透明的問題，自然在監(jiān)督體系上也存在缺陷。誰能在第二、三層級上實(shí)現(xiàn)突破，那么在互聯(lián)網(wǎng)+公益的領(lǐng)域可能會成長迅速。

四．如何利用互聯(lián)網(wǎng)傳播公益？

標(biāo)題亦可理解為“即如何利用社會化媒體傳播公益和促進(jìn)公益事業(yè)的發(fā)展？”這就回到了文章最初開始對互聯(lián)網(wǎng)+公益的定義上來。首先理解一下什么的社會化媒體。

“社會化媒體是可以互動的在線平臺，為大眾提供分享他們本身事實(shí)和見聞的途徑，如微博、微信貓撲、豆瓣、豬八戒、視頻網(wǎng)站等?！?/p>

社會化媒體有兩大法寶，收聽內(nèi)容和互動交流。

收聽是為了互動交流，終極目標(biāo)是為了建立流量穩(wěn)固的社區(qū)。

以微博為例：互動方式的比例中，原創(chuàng)30%、轉(zhuǎn)發(fā)+評論60%、評論10%最佳的互動比例，但調(diào)研顯示，公益組織在社交媒體上的原創(chuàng)高達(dá)52%左右（NGO2.0調(diào)研），重要轉(zhuǎn)發(fā)僅占25%，“自說自話”明顯高于收聽，互動的效果較差。也就是是說，目前的公益?zhèn)鞑ツＪ剑窃?.0的平臺做著1.0的傳播策略，所以傳播效果并不理想。

因此，在搭建穩(wěn)固的社區(qū)以后，把握和制定正確的社會化媒體的傳播策略，合理利用傳播平臺是達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)+公益得到良好互動的一個重點(diǎn)。社會化媒體的傳播策略主要包含以下六個環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)除了包含大眾傳播特征和方法的內(nèi)容，以及恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)工具來進(jìn)行指標(biāo)的評估等，在此不做展開（避免跑題）。

五．互聯(lián)網(wǎng)+公益的模式分析

目前來看，互聯(lián)網(wǎng)+公益已有兩種比較成熟的模式：眾包和眾籌。

“眾包”（crowdsourcing）概念由美國《連線》雜志記者杰夫·豪最早提出。廣義的則是群體智慧、基于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛參與為核心，通過服務(wù)平臺提供創(chuàng)意的征集、設(shè)計(jì)、交換和共享。公益組織可以利用眾包來達(dá)成各種目的，包括培養(yǎng)新的志愿者和捐贈人，以及將組織的工作信息傳達(dá)給更多的人，例如群體貢獻(xiàn)智慧和資源的問答類App、豬八戒網(wǎng)等。

“眾包”的關(guān)鍵詞是“一呼百應(yīng)”，其服務(wù)流程如下圖所示。已眾包平臺最為關(guān)鍵紐帶，眾包發(fā)起方在此發(fā)布項(xiàng)目、提供獎勵，而創(chuàng)意提供方通過提供信息和任務(wù)來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新協(xié)同。

相信讀者對“眾籌”相對會更熟悉一些，即出資者對項(xiàng)目是一種投資方式，要讓廣大的網(wǎng)民輕松get到公益想法，來支持眾籌的項(xiàng)目。設(shè)計(jì)一個眾籌項(xiàng)目需要的條件包括：零售項(xiàng)目、回報精神禮物、賬目透明（建立公信度）、講好眾籌故事。下面來合并講解一下零售項(xiàng)目。

零售項(xiàng)目可以理解為將一個項(xiàng)目“分割”開來進(jìn)行眾籌，主要包含以下幾種分割方式：

• “為失學(xué)兒童籌集每一天的學(xué)費(fèi)”——按照天數(shù)分割；
• “為小村莊籌集一口水井內(nèi)每塊磚的費(fèi)用”——按照項(xiàng)目規(guī)模分割；
• “為失學(xué)兒童籌集運(yùn)動場地租用一天的費(fèi)用” ——按照使用期限分割；
• “為失學(xué)兒童籌集一本教科書的費(fèi)用” ——按照事物費(fèi)用分割；
• “為早產(chǎn)兒童籌集吸氧1小時的費(fèi)用”——按照收益人數(shù)分割。

六．互聯(lián)網(wǎng)+公益創(chuàng)新案例

在文章結(jié)尾處，筆者找了一些做互聯(lián)網(wǎng)+公益的一些充滿創(chuàng)新性的案例來分享。

（1）“一道走公益旅行”生活方式的App

當(dāng)媒體鏡頭和公益機(jī)構(gòu)的視角還停留在宣傳當(dāng)?shù)厝绾呜毟F落后而博取民眾同情這些常見的手法來做公益的時候，這個App則開創(chuàng)了一種創(chuàng)新的公益新模式，即品牌通過互聯(lián)網(wǎng)共享的力量最大化發(fā)揮社會化傳播，那他是怎么做的呢？

一道走希望通過每一位旅行者拍攝和記錄當(dāng)?shù)匾磺忻篮玫娘L(fēng)景和人文，以一種美的視覺，正能量的方式通過自媒體激發(fā)社會大眾對當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生關(guān)注與熱愛，在拉動當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的同時，將公益項(xiàng)目變成人人接力，在旅途中做公益。

（2）心聲APP—給聾啞人的溫暖

這款簡單的App心聲 就是Thoughtworks 公司的幾個員工就在業(yè)余時間為聾啞人開發(fā)的。剛上手的時候相信所有用戶一定是一臉大寫的疑（meng）惑（bi）？為啥布局是顛倒的？美感也沒那么突出？當(dāng)你知道這是給聾啞人使用的App時，用戶的面部表情就會豁然開朗了。

普通（正常）用戶與聾啞用戶之間的溝通，主要存在兩大痛點(diǎn)問題——一是聽不到，二是說不出。這款A(yù)pp的解決方案很簡單粗暴：

既然聽不到，那就切換成文字——他們與科大訊飛合作（看過老羅在錘子發(fā)布會上演示的讀者肯定不會陌生）做文字和語音之間的轉(zhuǎn)化。通過語音識別，真正讓語言轉(zhuǎn)化為文字，可以幫街頭的路人告訴他們車站在何方

說不出，那就幫他們“說”出來，通過內(nèi)置設(shè)備讓聾啞人『說出話』，語音合成，可以幫他們向爸爸媽媽說一聲“爸媽，讓你們受累了”這樣的話。這種契合使用場景的雙向預(yù)讀模式，讓聾啞人的世界溫暖了很多。

（3）Thunderclap網(wǎng)站

（圖片來源：ThunderClap）

Thunderclap 平地驚雷網(wǎng)站。它的原理與眾籌網(wǎng)站類似，不過它籌集的不是錢，而是個人社交媒體上的空間，具體操作是這樣的：

想發(fā)起公益的用戶可以將提議發(fā)布在thunderclap的網(wǎng)站上，選擇你的目標(biāo)支持人數(shù)及時間，然后邀請他人”捐贈”，但是這時捐贈的是自己的facebook，twitter等空間。當(dāng)支持者在目標(biāo)時間內(nèi)達(dá)到目標(biāo)數(shù)量后，你提議的消息就會在各大平臺上由這些支持者的賬號同時自動發(fā)出。沒錯，是同時發(fā)出。

星星之火可以燎原，這種同時發(fā)出相比于分散時間發(fā)出消息，這種“刷屏”方式影響力要超出很多。

作者：蝦米&胖喵，百度交互設(shè)計(jì)師

本文由 @蝦米&胖喵 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。