編輯導(dǎo)讀：B站前天因為技術(shù)原因崩潰了，上了各大平臺的熱搜。原本只是聚集了一小部分小眾圈子的B站，如今已經(jīng)成為了年輕人的聚集地。B站是如何趕上時代潮流，長期穩(wěn)定地發(fā)展下去的呢？本文作者帶你探究新時代產(chǎn)品邏輯的轉(zhuǎn)變，希望對你有幫助。

2021年7月13日晚，bilibili（后簡稱B站）由于技術(shù)原因崩潰的消息，在各個平臺都上了熱搜。B站的美股股價也在這期間出現(xiàn)了小幅度的波動，并在崩潰修復(fù)后回歸正常。當(dāng)年被眾多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者認(rèn)為的亞文化代表的B站，事實上正在走向、甚至已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)上的主流文化。

根據(jù)B站創(chuàng)始人陳睿今年6月公布的數(shù)據(jù)，目前B站月活2.23億，其中35歲以下用戶占比超過86%，“中國一半的年輕人都在使用B站”。不同于知乎和豆瓣，B站前進(jìn)的腳步似乎更加堅定和扎實。在一個短視頻大規(guī)模搶占用戶手機(jī)使用時間的當(dāng)下，B站又是如何趕上，又將如何長期穩(wěn)定的前進(jìn)下去？

一、三級火箭的時代陷阱

你還在迷戀互聯(lián)網(wǎng)的三級火箭理論么？就是那套一級火箭搶頭部流量，二級火箭沉淀用戶做大份額，三級火箭完成商業(yè)閉環(huán)收割賺錢的理論。這套理論事實上并沒有過時，且一定會伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展繼續(xù)發(fā)揮效力。

但在2021年的時間窗口，只用這套理論，或者是一些別的單一理論是很難完全闡釋和說明當(dāng)下發(fā)生的變化，以及出現(xiàn)情況。因為產(chǎn)品邏輯必然隨著時代在變，隨著時代中的人在變化。當(dāng)移動端流量明顯超越PC端流量的時候，正是4G技術(shù)得到大規(guī)模推廣應(yīng)用的時候，短視頻APP如抖音，也因這個后發(fā)優(yōu)勢占得行業(yè)先機(jī)。而移動端流量又具備了娛樂性強(qiáng)、社交性強(qiáng)、流量集中等特點。

1. 流量質(zhì)量

首先是娛樂性強(qiáng)，移動端前的用戶，除了最基本的通信需求外，娛樂和購物是移動端上最高頻的使用方向。抖音和拼多多作為這個時期的代表性產(chǎn)品，正是在移動端上全面出擊，取得了短時間反超眾多老牌互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成績。

其次是社交性強(qiáng)，分享功能的出現(xiàn)，讓社交貨幣在移動互聯(lián)網(wǎng)中的價值不斷提高，知乎、豆瓣這些內(nèi)容社區(qū)的地位也在這一輪的浪潮中得到鞏固和加強(qiáng)。

流量集中的特點是由于手機(jī)APP的存在，打破了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)必須通過搜索引擎進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的模式，從手機(jī)瀏覽器、手機(jī)應(yīng)用商店，甚至是從微信和支付寶等渠道，都能獲得新的信息。每一個超級APP都是一個入口，每一個周圍的親朋好友都是一個推薦和接受推薦的信息節(jié)點。流量的通道不在是單一的總線型和分發(fā)型的通道，流量也回歸信息要素本身，在各自APP中被壟斷。推薦算法使用方式的雷同，讓更多的用戶看到想看到的，弱化了本來就不強(qiáng)的搜索鑒別信息的能力。

2. 流量價格

相比于PC端相對透明的流量價格，移動端的流量價格受到各個超級APP的產(chǎn)品方向、覆蓋用戶群以及市場環(huán)境的因素影響，不僅波動較大，而且價格昂貴。任何無法沉淀住用戶或快速轉(zhuǎn)化了結(jié)商業(yè)閉環(huán)的產(chǎn)品甚至商品，已經(jīng)很難在三級火箭的邏輯下生存，AARRR的邏輯早已演化為RARRA的邏輯。各行業(yè)競爭的加劇，內(nèi)卷的加劇，用戶已經(jīng)長期滿足于高水平的交互體驗，大大提高了各細(xì)分領(lǐng)域的準(zhǔn)入門檻。而用戶對羊毛認(rèn)識的加深，也進(jìn)一步削弱了傳統(tǒng)流量思維中各類活動對用戶的影響力。任何不顧一切吹噓用流量而非產(chǎn)品重塑就能解決當(dāng)前問題的PM或領(lǐng)導(dǎo)者，常常架起了杠桿，翹飛的卻是本已脆弱的自己。

3. 用戶非魚肉

商業(yè)閉環(huán)這個詞對于資本來看確實是有吸引力的。畢竟落袋為安，似乎是所有流量最好的歸宿。但在這套邏輯的背后，都是金錢的邏輯。但這必然不是能運(yùn)作好產(chǎn)品的唯一邏輯，因為還可以有價值邏輯在。一個好的產(chǎn)品，肯定對社會具有一定的影響力，成為社會價值體系甚至榮譽(yù)體系的一個環(huán)節(jié)。

當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理和CEO將用戶看做是魚肉的時候，金錢和資本邏輯占據(jù)了上風(fēng)；當(dāng)將用戶看做是共生共榮的伙伴的時候，價值體系依然發(fā)揮了作用。有時人們會將新的看不懂的產(chǎn)品定義為“佛系”產(chǎn)品，例如B站這類商業(yè)閉環(huán)并不強(qiáng)的產(chǎn)品，但事實上很多能存活下來的“佛系”產(chǎn)品背后，一定是有一套價值體系能支撐住產(chǎn)品的運(yùn)轉(zhuǎn)，有一群有同樣價值體系的用戶在以活躍而非轉(zhuǎn)化的方式擴(kuò)大了產(chǎn)品的影響力，拔高了產(chǎn)品的價值。

二、用戶的差異化是最大的差異化

B站在社會進(jìn)程下，最初是以ACG社區(qū)為核心的社區(qū)。但B站并沒有完全桎梏于此，當(dāng)代年輕人的包容心、好奇心和有趣的靈魂，在B站得到了最大程度的發(fā)展。人是具有多面性的，在這個匿名化的網(wǎng)絡(luò)世界中更是把這個多面性進(jìn)行了放大。一個Z時代的人，有可能當(dāng)下還在知乎上就每個問題和他人爭論，5分鐘后就跑到豆瓣看書評或八卦，10分鐘后到抖音里刷兩個短視頻，再在15分鐘后看一會B站的鬼畜。在短短的20~30分鐘里，經(jīng)歷一場人格分裂似的情緒波動和心理變化也不是沒有可能。理想狀態(tài)下，每個人都想要成為自己想成為的人；而現(xiàn)實狀態(tài)下，許多人成為了平臺想讓你成為的那種人。

B站在很多人眼中雖然是一個視頻網(wǎng)站，但其混雜著的強(qiáng)烈的UGC屬性。而B站中知名的彈幕機(jī)制，一方面是在產(chǎn)品上構(gòu)建了一套用戶的新的交流方式，另一方面也因為溝通方式的特殊性，將更多的創(chuàng)意和包容，友善的調(diào)侃和揶揄加入其中，豐富了視頻的內(nèi)容和社區(qū)的價值體系。這獨(dú)特的由用戶無形中構(gòu)建的觀賞趣味，對B站調(diào)性產(chǎn)生了積極地影響。相較于其他平臺，B站上的視頻內(nèi)容即使是嚴(yán)肅主題，也能盡量的以生動形象的形式進(jìn)行闡述，更積極主動，更靈活豐富。即使是同一段視頻，在B站的彈幕體系下，也能煥發(fā)出新的活力。

作為09年成立的B站，從非主流走向主流的另一個因素，也正是一代用戶的成熟。類似的情形我們也可以從中國互聯(lián)網(wǎng)的歷史中找到答案，如QQ，如淘寶，如微信。任何一代年輕人聚集的產(chǎn)品，能支撐這一代年輕人成長成熟并與之共同成長，在下一個十年都會有廣闊的空間和機(jī)會。

三、聚賢堂or修羅場

首先對于原創(chuàng)作者，至少到目前為止，B站在保護(hù)和推廣原創(chuàng)上都是不錯的。和短視頻不同，B站上的視頻通常在時長上可以按照分鐘計算。中等長度的原創(chuàng)視頻創(chuàng)作，事實上是需要相當(dāng)?shù)耐度氲?。在外包團(tuán)隊的價格，一個相對高質(zhì)量的5分鐘的視頻可以以萬計，而15~30秒左右的短視頻則以千計。由于投入的不同，在一定程度上對創(chuàng)作者進(jìn)行了自然篩選。如果拿B站和抖音進(jìn)行簡單的對比，B站up主數(shù)量明顯少于抖音號，內(nèi)容數(shù)量也少于抖音。同樣對于視頻創(chuàng)作者來說，在B站上的競爭相較于短視頻來說就沒有這么激烈，原創(chuàng)和二次創(chuàng)作的生存空間更加寬松。

其次對于創(chuàng)作內(nèi)容，創(chuàng)作者也會在時長允許的情況下保持內(nèi)容的緊湊。一鍵三連作為對視頻創(chuàng)作者的鼓勵和認(rèn)可，無形中也成為了對內(nèi)容的要求和評審。由于B站的調(diào)性，除ACG外，內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域也推出不同領(lǐng)域的up主，且風(fēng)格迥異。歷史類、法律類、科普類、數(shù)碼類、極客類、鬼畜類等等，用戶在這里能輕松的找到各類高質(zhì)量的視頻，各學(xué)科的教程。這既符合了輕松愉悅的氛圍，也符合時下持續(xù)學(xué)習(xí)的風(fēng)潮，寓教于樂的內(nèi)容層出不窮，也是區(qū)別于一些平臺說教類風(fēng)格的內(nèi)容的一大差異。

最后基于Z時代的特征，對于個體個性化差異化追求是B站原創(chuàng)作者和其他平臺的一大差別。個性化有許多好處，一方面降低了同質(zhì)化競爭產(chǎn)生紅海帶來的擠兌效應(yīng)，另一方面也逐步擴(kuò)展了用戶群體選擇面。當(dāng)越來越多的視頻網(wǎng)站或短視頻平臺的內(nèi)容趨于雷同的時候，B站逐步呈現(xiàn)出百花齊放各自安好的態(tài)勢。

成為聚賢堂還是修羅場，內(nèi)卷化加劇的今天，是UGC類平臺做大做強(qiáng)后必然會面臨的路口。最終的選擇，或者折中，都將是背后產(chǎn)品價值邏輯的終極體現(xiàn)。

四、機(jī)器學(xué)習(xí)和算法的局限性

移動互聯(lián)網(wǎng)的時代正是推薦算法飛速擴(kuò)張的時代，但機(jī)器學(xué)習(xí)和算法的能效也是有邊界的。這個邊界的決定因素，則是數(shù)據(jù)本身。對于視頻網(wǎng)站，也就是視頻內(nèi)容本身。過度使用推薦算法的平臺，自然把用戶作為魚塘里的魚，竭力的榨干用戶時間和關(guān)注度，引導(dǎo)消費(fèi)，引導(dǎo)流量導(dǎo)向。

但任何一個APP或平臺就能承載互聯(lián)網(wǎng)平臺的所有需求么？答案是否定的。但多數(shù)大平臺管理者卻是這么期望和構(gòu)想的。機(jī)器學(xué)習(xí)和算法本身作為一種工具，承載的不過是使用者的價值取向。此間越是封閉，當(dāng)前獲利越多，但長期活力越弱；越是開放，當(dāng)前獲利越難，但長期活力越強(qiáng)。

2021年會是一個新的開始，十幾年的互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)后，尤其是疫情后，更多的人通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)工作和生活。新的時代背景下，產(chǎn)品的邏輯是否還在重復(fù)，歷史是否是在不斷重演，值得觀察和研究。

本文由 @一笑 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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