編輯導(dǎo)語：每年高考報(bào)志愿都是很重要的一步，志愿報(bào)對(duì)了是非常重要的，但隨著高考的不斷發(fā)展變化，如今報(bào)志愿也不再那么簡(jiǎn)單，對(duì)于一些家長(zhǎng)來說是比較難以理解的，所以也衍生出一種“高考志愿填報(bào)班”的生意；本文作者分享了關(guān)于此現(xiàn)象的分析，我們一起來了解一下。

每年高考季，就是一場(chǎng)創(chuàng)意大比拼。

“三分考，七分報(bào)”。高考志愿，又被盯上了。

6月的一個(gè)傍晚，林躍（化名）像往常一樣，騎著電動(dòng)車行駛在歸家路上。

突然，她發(fā)現(xiàn)街邊的廣告牌換新了，一排嶄新的廣告牌，在車速中一一閃過。還未看清，“阿里巴巴”“志愿”“高考”幾個(gè)字眼就直直沖入腦海。這讓她心生疑惑，“阿里和高考能有啥關(guān)系？”

待看清了廣告牌，她才發(fā)現(xiàn)，原是阿里巴巴旗下的智能搜索平臺(tái)“夸克”，意圖攻入高考志愿填報(bào)服務(wù)。廣告牌上大字寫著“選對(duì)志愿，就上夸克，多維度免費(fèi)指導(dǎo)”。

廣告牌屹立的位置，位于一個(gè)大型購(gòu)物中心的對(duì)面，來往行人不少，還不時(shí)能看見背著書包的學(xué)生。點(diǎn)開地圖，會(huì)發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)外，有大約十多個(gè)類型不一的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

在繁華地帶，投放多塊廣告位，可以說是下了手筆。更換廣告牌的時(shí)間，也恰好選在了6月高考季，意圖也頗為明顯。

“三分考，七分報(bào)”，這句話被許多人用來形容高考志愿填報(bào)的重要性。每年都會(huì)有高分考生因?yàn)橹驹柑顖?bào)不合理，導(dǎo)致錄取不理想，不得不“高分低就”。而隨著新高考政策在2021年不斷推進(jìn)與深化，如何填好志愿已經(jīng)成為一門頗為復(fù)雜的事情。

家長(zhǎng)瞄上了高考志愿填報(bào)班。從傳統(tǒng)的以培訓(xùn)和一對(duì)一的咨詢?yōu)橹饕獦I(yè)務(wù)形態(tài)的服務(wù)型公司，到如今的運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)校、專業(yè)匹配等“新潮”的產(chǎn)品，高考志愿填報(bào)服務(wù)也正在豐富考生和家長(zhǎng)的選擇。

而在這些新潮的服務(wù)之下，筆者發(fā)現(xiàn)，不少互聯(lián)網(wǎng)大廠也加入了進(jìn)來。比如阿里旗下的夸克推出夸克高考、騰訊教育發(fā)布“智慧招報(bào)解決方案”、今日頭條開通了高考線上直播、百度則連續(xù)9年推出高考服務(wù)。

這個(gè)行業(yè)是否真的賺錢？互聯(lián)網(wǎng)大廠入局的目的是什么？AI與大數(shù)據(jù)作用于高考是否是一個(gè)真命題？

一、大廠盯上高考志愿

時(shí)隔四年，何妮（化名）再一次為高考緊張。不過這一次，是因?yàn)槊妹靡M(jìn)考場(chǎng)。

一部分的擔(dān)憂，是源于四年來，許多高考相關(guān)的內(nèi)容已經(jīng)生變，自己過去的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)無法適用于妹妹。

比如，2017年何妮高考時(shí)，高考人數(shù)還沒有突破千萬，今年卻已經(jīng)達(dá)到1078萬人，競(jìng)爭(zhēng)壓力空前。又如，2017年，湖北高考還沒有改革，如今，已經(jīng)實(shí)行了“3+1+2”模式；過去覺得本科沒填好，可以選個(gè)好學(xué)?？佳?，但現(xiàn)在看來，顯然還是本科學(xué)歷更重要，研究生的競(jìng)爭(zhēng)壓力甚至都過渡到了高考上。

伴隨著新高考政策的不斷推進(jìn)，何妮也明顯感覺到，高考志愿填報(bào)復(fù)雜性增加。過去自己通過咨詢學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐、做些網(wǎng)站的預(yù)測(cè)，就選到合適的專業(yè)，但妹妹的專業(yè)，顯然需要做更多的功課。

對(duì)于這屆考生來說，一個(gè)很大的變化是新高考政策的逐漸落地。2021年，更多省份實(shí)行新高考政策，合并本科批次。

“專業(yè)+院?！薄捌叫?順序”等多線錄取模式，讓很多家長(zhǎng)和考生理不清頭緒。例如，北京以院校專業(yè)組為單位，本科普通批設(shè)置30個(gè)平行志愿；河北、遼寧以“專業(yè)+院?！睘閱挝?，普通類分別最多可填報(bào)96個(gè)和112個(gè)志愿。

選擇變多了，不確定性因素也多了。相較于往屆考生，現(xiàn)階段考生不僅在院校選擇、城市選擇、專業(yè)及就業(yè)前景上面臨選擇難題，還要面對(duì)新高考錄取方式的改變、院校專業(yè)的增減以及人才市場(chǎng)的新變化。高考志愿填報(bào)難度不斷上升。

當(dāng)然，過去何妮能借助的工具是一些不知名的預(yù)測(cè)網(wǎng)站，到輸出答案的前一步，還要引誘自己填寫具體的個(gè)人信息；但現(xiàn)在妹妹和媽媽能隨口說出，高考圈、高考直通車、高考升學(xué)通這樣服務(wù)高考的工具。

越來越多的家長(zhǎng)和學(xué)生表示愿意為填報(bào)志愿輔導(dǎo)花錢。艾媒咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布分析報(bào)告顯示，2021年上半年通過志愿填報(bào)輔導(dǎo)或輔助軟件獲取志愿填報(bào)信息的比例為32.2%，2020年同期數(shù)據(jù)為28.2%。

“錢景”在前，高考生還未走進(jìn)考場(chǎng)，一場(chǎng)大廠對(duì)高考志愿填報(bào)生意的爭(zhēng)奪戰(zhàn)就開始了。

最近，不少人在支付寶上看到了高考志愿填報(bào)服務(wù)的身影。在支付寶搜索“高考志愿服務(wù)”，能看到“高考助手”“高考志愿者”“掌上高考”“優(yōu)志愿”等服務(wù)機(jī)構(gòu)的小程序。除了官方的高考助手，其他服務(wù)機(jī)構(gòu)均為各自的品牌企業(yè)運(yùn)營(yíng)。

點(diǎn)進(jìn)標(biāo)注有“官方”二字的“高考助手”，首頁有特地推出的為高考生祈福的互動(dòng)版塊，并推薦了多款熱門工具，包括高考查分、智能選大學(xué)、大學(xué)薪酬排名、查專業(yè)、AI志愿填報(bào)等等。

點(diǎn)入AI志愿填報(bào)，會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到“夸克高考”。

夸克是一款阿里巴巴旗下的智能搜索平臺(tái)，2019年6月涉入高考服務(wù)，在近期高考季也頻頻“刷臉”：5月17日，夸克APP上線“赤子心”高考AI服務(wù)，并在其高考直播間里，請(qǐng)來清華大學(xué)基礎(chǔ)科學(xué)的講席教授劉嘉緩解焦慮；與OPPO達(dá)成合作，在最新款的Reno6系列新品中接入夸克“赤子心”高考AI服務(wù)；高考前夕，發(fā)布《2021高考備考報(bào)告》。

可以看到，阿里一邊通過大力宣傳自有平臺(tái)夸克來接入C端用戶，一邊又推薦各大高考志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)來服務(wù)B端客戶。

而早已入場(chǎng)的百度，今年也加大了力度。據(jù)36氪報(bào)道，iPhone、華為、小米、OPPO、vivo等各大手機(jī)廠商均在近期上線了由百度App提供的“高考服務(wù)”，考生可通過語音助手、手機(jī)負(fù)一屏，或手機(jī)官方瀏覽器等方式，一鍵直達(dá)百度高考服務(wù)。百度App在往年基礎(chǔ)上再度升級(jí)“一站式高考服務(wù)”，集合高考問一問、高考直播、AI志愿助手、高考搜索大數(shù)據(jù)、閃電估分、院校榜單、分?jǐn)?shù)查詢、取查詢等各類快捷功能。

除此之外，今年4月20日，騰訊教育發(fā)布了“智慧招報(bào)解決方案”，推出“招生通”和“新高考通”兩大產(chǎn)品；2020年的4月20日到5月20日期間，今日頭條教育頻道聯(lián)合全國(guó)120余所高校率先上線了高考專區(qū)，進(jìn)行高校線上直播，同年6月15日，今日頭條上線高考頻道。

或許是看到新高考政策的不斷落地，又或者是教育行業(yè)在疫情之后經(jīng)歷大爆發(fā)和震蕩，互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在扎進(jìn)高考服務(wù)市場(chǎng)。

二、復(fù)制百度還是拼手筆？

上大學(xué)第一年，何妮曾通過同學(xué)發(fā)來的免費(fèi)預(yù)測(cè)網(wǎng)站，用自己高考的成績(jī)，再一次選專業(yè)學(xué)校。兩次嘗試中，有一次竟選到了所在學(xué)校的所在專業(yè)。她感嘆，“網(wǎng)上測(cè)試其實(shí)有一些幫助，以前是沒有意識(shí)到，覺得是做個(gè)測(cè)試就是大致判斷。”

在她考研上岸的經(jīng)歷中，她從另一個(gè)角度感受到了高考選學(xué)校中AI運(yùn)用的可能性。因?yàn)樯暾?qǐng)的是國(guó)外的研究生，何妮發(fā)現(xiàn)，國(guó)家、學(xué)校、專業(yè)、個(gè)人，每個(gè)維度評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，比如有的人看中學(xué)校的世界排名，有的人看中專業(yè)，有的人留學(xué)是想定居國(guó)外，因此，每個(gè)選擇的變量也會(huì)很多。所以線上的一些APP測(cè)試并不精準(zhǔn)，留學(xué)生會(huì)更傾向于搜往年的情況，和前輩們分享的一些經(jīng)歷，來判斷自己的取舍。

“而高考不同，高考有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)省也都有自己的分?jǐn)?shù)線，許多因素相對(duì)固定，因而算法的運(yùn)用，其實(shí)不失為一種幫助認(rèn)識(shí)自己的方法。”何妮說。

大廠似乎也意識(shí)到了。每年高考季，就是一場(chǎng)創(chuàng)意大比拼。

互聯(lián)網(wǎng)大廠進(jìn)入高考服務(wù)領(lǐng)域，其實(shí)可以追蹤到2013年。

這年6月，手機(jī)百度首次為考生推出報(bào)考院校提供高考分?jǐn)?shù)查詢以及分?jǐn)?shù)分析服務(wù)，在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)了報(bào)考查詢功能，考生只需搜索“高考分?jǐn)?shù)線查詢”就可以查詢到各地高考分?jǐn)?shù)線以及對(duì)考生分?jǐn)?shù)對(duì)比分析。

這一便捷的工具，讓考生第一時(shí)間了解當(dāng)年高考的整體分?jǐn)?shù)情況。也從此拉開了百度一年一度圍繞“高考”這一選題的“策劃”大會(huì)。

從最初的查大學(xué)、查分?jǐn)?shù)線、測(cè)試專業(yè)，到形式更為別致的高考預(yù)測(cè)卷、名師高考直播，再到推出更加智能的志愿填報(bào)服務(wù)，百度可以說是早早就霸占了話語權(quán)。時(shí)至近幾年，百度提供的核心服務(wù)并沒有變，只是在形式、服務(wù)上有所包裝與優(yōu)化。

目前，百度基于高考的服務(wù)已經(jīng)非常全面，幾乎涵蓋了所有可能涉及到的場(chǎng)景。實(shí)現(xiàn)了集高考問一問、高考直播、AI志愿助手、高考搜索大數(shù)據(jù)、閃電估分、院校榜單、分?jǐn)?shù)查詢、取查詢等各類快捷功能為一體的“一站式高考服務(wù)”。

百度做智能志愿填報(bào)服務(wù)，有其選擇與優(yōu)勢(shì)。一來，百度搜索始終是活躍在國(guó)人指尖的搜索引擎，許多人的高考信息原本都會(huì)通過它查詢，建立規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng)，公益屬性、流量雙收。二來，被質(zhì)疑掉隊(duì)的百度一直在押注AI，而AI、大數(shù)據(jù)也很少在C端有應(yīng)用場(chǎng)景，應(yīng)用場(chǎng)景的豐富也能加速AI落地。再者，百度也很早就開始做教育，從其初期的探索來看，或許也曾嘗試打通教育。

百度的優(yōu)勢(shì)也意味著，后來的互聯(lián)網(wǎng)大廠，幾乎無法繞過。

目前看來，夸克的進(jìn)擊最為直接，與百度的業(yè)務(wù)重合度也很高。夸克，是阿里切入智能信息領(lǐng)域的關(guān)鍵組成部分，也被視為新一代搜索引擎攪局者，因此其產(chǎn)品定位和百度有諸多相似之處；而目前看來，其提供的備考指南、志愿輔導(dǎo)、模擬填報(bào)、AI錄取預(yù)測(cè)等免費(fèi)的一站式信息查詢與智能工具，并沒有與百度的服務(wù)形成太大的差異。

不過，阿里對(duì)于夸克頗為看重，今年4月，媒體曝出阿里巴巴在創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群的基礎(chǔ)上成立智能信息事業(yè)群，主要聚焦信息服務(wù)方向的智能化創(chuàng)新，夸克則被視作事業(yè)群的新引擎?？淇烁呖甲?019年6月出現(xiàn)以來，也是頻繁刷臉，在支付寶上也占據(jù)頗佳的入口，加之阿里大手筆在線上線下的廣告投放，夸克已在高考志愿服務(wù)市場(chǎng)，形成一股不容小覷的力量。

2021年4月，騰訊也入了局。發(fā)布了“智慧招報(bào)解決方案”，推出“招生通”和“新高考通”兩大產(chǎn)品。其中，“新高考通”面向考生及家長(zhǎng)提供智慧填報(bào)解決方案，從“高考資訊、院校/專業(yè)信息查詢、模擬志愿填報(bào)”三大場(chǎng)景入手。面向校方招生端，騰訊教育則推出院校招生一體化管理平臺(tái)“招生通”，打造了從“招生宣傳-招生接待-招生分析”的全鏈條解決方案。

與上述兩家不同的是，騰訊不僅意識(shí)到了志愿填報(bào)的難點(diǎn)，也抓住了高校招生工作方面的需求。新高考通將通過微信端、QQ端推出，“招生通”則將借助企業(yè)微信和企點(diǎn)(企業(yè)版QQ)，騰訊手握12億用戶，顯然也來者不善。

另外，字節(jié)跳動(dòng)旗下的今日頭條，也曾于去年高考季聯(lián)合高校做過高考直播，并上線了高考頻道，但今年看來，沒有進(jìn)一步的大動(dòng)靜。如今，在今日頭條上檢索“高考”，雖然也會(huì)有諸多相關(guān)服務(wù)，但這些服務(wù)是由第三方產(chǎn)品“掌上高考”提供。

盡管大廠們來勢(shì)洶洶，但是否真正能夠做到完全個(gè)性化，依據(jù)學(xué)生個(gè)人畫像形成精準(zhǔn)推薦的工具型產(chǎn)品，才是關(guān)鍵的一道門檻。

2018年，劉芳（化名）填報(bào)高考志愿用到了三個(gè)工具：紙質(zhì)的填報(bào)志愿參考書、百度貼吧、百度。參考書有非常詳細(xì)的院校及分?jǐn)?shù)信息，百度貼吧則用于瀏覽各種院校實(shí)際情況與住宿條件，百度的智能志愿填報(bào)則用于參考。

親友的意見，她認(rèn)為作用不大，數(shù)據(jù)，才是最直觀的。不過，一番體驗(yàn)下來，劉芳認(rèn)為智能志愿預(yù)測(cè)并不準(zhǔn)。自己不是高分考生，雖然過了本科線但是能選擇的學(xué)校不多，而AI給自己推薦的院校，自己的分?jǐn)?shù)顯然夠不上。

三、需求背后，魚龍混雜

高考志愿填報(bào)服務(wù)并不算一個(gè)新業(yè)務(wù)。

需求一直存在。黑板洞察研究院報(bào)告顯示，2019年高考報(bào)考人數(shù)前十的省份中，高考本科錄取率基本上只有40%左右。考生競(jìng)爭(zhēng)壓力大，高考志愿填報(bào)工作依舊嚴(yán)峻。

基于需求，2015年前后，有大批量的公司進(jìn)入，叫得上名號(hào)的就有百年育才、百年英才、贏鼎教育、優(yōu)志愿、升學(xué)網(wǎng)、清大紫育、圣達(dá)信教育、計(jì)橋、申請(qǐng)方、高考圈等。

不過，由于門檻不高，隨著中小企業(yè)入局、競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這些選手發(fā)展各異。

備受關(guān)注的是優(yōu)志愿，2020年5月，優(yōu)志愿宣布完成千萬級(jí)B輪融資。公開資料顯示，優(yōu)志愿成立于2014年，是一家專注于高考志愿填報(bào)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為高考生提供在線高考志愿填報(bào)、新高考選科、自主招生、學(xué)業(yè)測(cè)評(píng)四類升學(xué)規(guī)劃服務(wù)。

而掛牌新三板的旭德教育，則顯得有些凄涼。2017至2019年，分別虧損了208.98萬、18.97萬和216.11萬元。公司表示，2019年新設(shè)立的3家分公司無營(yíng)業(yè)收入，疊加新增研發(fā)費(fèi)用和銷售費(fèi)用，公司仍未能實(shí)現(xiàn)盈利。

值得一提的是，2019年財(cái)報(bào)顯示，旭德教育主營(yíng)的“高考志愿填報(bào)一對(duì)一咨詢”業(yè)務(wù)，毛利率高達(dá)71.47%。

毛利如此高，為何會(huì)陷入虧損？

據(jù)了解，旭德教育開始虧損之際，正是行業(yè)企業(yè)數(shù)量呈現(xiàn)快速擴(kuò)張之時(shí)。雖然高考志愿咨詢業(yè)務(wù)毛利率高，但在保有市場(chǎng)份額、加速布局，成本不斷飆升，使得公司連年虧損。以銷售費(fèi)用為例，2019年達(dá)到881.51萬元，較2015年增長(zhǎng)731.85%，其中廣告宣傳費(fèi)為199萬元，占比22.6%。

更多的中小企業(yè)在不斷涌入。

企查查數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)高考志愿填報(bào)相關(guān)企業(yè)已達(dá)到1529家，78%的企業(yè)成立于近三年，2020年新注冊(cè)企業(yè)558家，同比增長(zhǎng)77.1%，今年前5月新注冊(cè)301家，同比增長(zhǎng)90.5%。從注冊(cè)資本分布來看，我國(guó)高考志愿填報(bào)相關(guān)企業(yè)中有46%的企業(yè)注冊(cè)資本在100萬以內(nèi)，注冊(cè)資本在100-500萬之間的占比42%，注冊(cè)資本在500萬以上的企業(yè)占比12%。

也正是由于門檻不高、行業(yè)不夠成熟，目前的行業(yè)面臨諸多亂象。據(jù)新華社近日?qǐng)?bào)道，盡管高考志愿輔導(dǎo)費(fèi)用不斷提高，一對(duì)一的輔導(dǎo)甚至出現(xiàn)了數(shù)萬元的高價(jià)，但從業(yè)人員水平和指導(dǎo)質(zhì)量參差不齊，有的“規(guī)劃專家”其實(shí)僅僅培訓(xùn)三四天就上崗了。

總體看來，高考志愿填報(bào)咨詢行業(yè)發(fā)展較慢，目前尚未有成熟企業(yè)或模式誕生。

從這個(gè)背景上看，互聯(lián)網(wǎng)大廠入局高考服務(wù)也存在一定的必然性。

一方面，互聯(lián)網(wǎng)大廠有足夠的資金與流量，高考服務(wù)，能更大程度上消除高考報(bào)考信息差，提供無門檻、無邊際的普及化服務(wù)，讓高考報(bào)考服務(wù)的專業(yè)能力大面積下沉，普惠到全體考生。

另一方面，龐大的用戶需求在此，又能落地大廠擅長(zhǎng)的AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)。

當(dāng)然，對(duì)大廠自身而言，大廠靈活性高，可以和自己的業(yè)務(wù)相結(jié)合，讓“低頻”也能發(fā)揮出更大的價(jià)值。

不過，一切還是基于大廠做出精準(zhǔn)推薦的工具型產(chǎn)品。

作者：譚麗平；公眾號(hào)：盒飯財(cái)經(jīng)（ID：daxiongfan）

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/Z1j4hWwiepV7WLmRIIYIwg

本文由@盒飯財(cái)經(jīng) 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議