編輯導(dǎo)讀：知乎，與世界分享你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。作為一個(gè)知名的問(wèn)答社區(qū)，知乎已經(jīng)走過(guò)了十年。面對(duì)十年間不斷變化的用戶(hù)習(xí)慣和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，知乎都做出了哪些改變？本文作者從平臺(tái)價(jià)值與唯一性出發(fā)，對(duì)知乎進(jìn)行分析，一起來(lái)看看~

從一個(gè)煽情視角切入的話(huà)，描繪知乎十年應(yīng)該冠之以節(jié)點(diǎn)性的回顧和社區(qū)產(chǎn)品成長(zhǎng)之路。

但這顯然不符合知乎氣質(zhì)。更何況，以知乎答主一以貫之的邏輯來(lái)看，知乎的十年于內(nèi)容社區(qū)史不過(guò)是短暫的一截。如果和中文互聯(lián)網(wǎng)的宏大維度比起來(lái)，知乎也只是其中的一段故事。

所以，聊知乎十年，也許不用編年體式的敘述，更不必上升到古早互聯(lián)網(wǎng)，從當(dāng)下、從此刻就能說(shuō)清楚。

這是一個(gè)知識(shí)社區(qū)、內(nèi)容平臺(tái)，有時(shí)新的前沿科技問(wèn)答，也有老問(wèn)題在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新呈現(xiàn)。而故事，離我們很近，也離我們很遠(yuǎn)，近到是鏡像問(wèn)題里的「世界上的另一個(gè)我」，遠(yuǎn)到是宇宙盡頭的好奇心投射。

01?內(nèi)容產(chǎn)品前兩屏的故事

中文互聯(lián)網(wǎng)能活過(guò)十年的產(chǎn)品，大多在你手機(jī)的前兩屏里，而知乎能幸占一角，說(shuō)明還是有唯一性在。

這個(gè)唯一性是什么？顯然不僅僅是那個(gè)調(diào)侃中的「精英世界」，而是更具體、可觸摸的價(jià)值。

在具體論述這個(gè)價(jià)值前，可能還是得把時(shí)間線(xiàn)往回拉十年。

是的，2010年，傳說(shuō)中的平民話(huà)語(yǔ)權(quán)發(fā)軔之年，這一年除了3Q大戰(zhàn)震驚中文互聯(lián)網(wǎng)外，還發(fā)生了很多事，比如社交媒體的崛起、三網(wǎng)融合下的媒介革新。直到2011年初，知乎出現(xiàn)在我們面前。

在這之前，互聯(lián)網(wǎng)即使做內(nèi)容產(chǎn)品也帶有很重的功能屬性，大家著眼點(diǎn)在技術(shù)，而非用戶(hù)，但隨著社交媒體平臺(tái)的初步誕生，互聯(lián)網(wǎng)作為媒體和傳播的整體調(diào)性，開(kāi)始轉(zhuǎn)向「人」本身。也就是說(shuō)，關(guān)注個(gè)體發(fā)聲、分享和互動(dòng)，成為這個(gè)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)品的底色，而從業(yè)者也開(kāi)始更加關(guān)注作為主體的「人」。

不得不說(shuō)，這是一個(gè)劃時(shí)代的變化，個(gè)人化內(nèi)容在虛擬空間有了更強(qiáng)的存在感，人與人之間構(gòu)筑起社交關(guān)系網(wǎng)，而每個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間的互動(dòng)也開(kāi)始成倍增加。

在同樣的時(shí)間里，知乎在干什么，它承接了互聯(lián)網(wǎng)哪一部分的需求，又進(jìn)化出什么樣的內(nèi)容社區(qū)？

事實(shí)上，知乎的解法并不討巧。在2010年后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，知乎在普世大眾的空間里沒(méi)有顯示出更強(qiáng)的存在感，小眾、圈層感，極高的認(rèn)知門(mén)檻，這是知乎早年最大的烙印。但這并不意味著，知乎就此走入曲高和寡的境地，相反，基于知乎問(wèn)答社區(qū)特殊的信息傳播機(jī)制，以及獨(dú)特的長(zhǎng)內(nèi)容沉淀，社區(qū)影響力反而呈現(xiàn)厚積薄發(fā)的態(tài)勢(shì)，

知乎在用戶(hù)發(fā)問(wèn)、解答、評(píng)論、互動(dòng)里，延展出了一個(gè)不可替代的內(nèi)容場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)景，就是知乎的唯一性。

舉個(gè)例子，對(duì)于當(dāng)代用戶(hù)來(lái)說(shuō)，單純的動(dòng)態(tài)分享發(fā)在哪個(gè)平臺(tái)都可以，但具象到某種人生決策與選擇時(shí)，你一定不愿意接受算法的推送，而是更愿意主動(dòng)檢索。但大多數(shù)平臺(tái)的內(nèi)容都是散在的，并不具備系統(tǒng)性。而知乎不一樣，同一個(gè)問(wèn)題下，有上百個(gè)回答，用戶(hù)甚至不必全部看完，就能從排列在前的高贊中，總結(jié)出最不出錯(cuò)的那個(gè)選擇。

我們?nèi)松欢ㄓ袩o(wú)數(shù)個(gè)這樣的時(shí)刻，大到高考擇校、大學(xué)選專(zhuān)業(yè)，小到買(mǎi)個(gè)電子產(chǎn)品。

所以，開(kāi)頭的提問(wèn)就有回答了。知乎的價(jià)值與唯一性，其實(shí)就在我們的「好奇心」里。

02?價(jià)值三重奏

知乎誕生的前兩年是邀請(qǐng)制。大V們?cè)诜忾]社區(qū)里開(kāi)荒拓土，不用偽飾就拉開(kāi)了精英階層的競(jìng)技場(chǎng)。「剛下飛機(jī)，人在紐約」是知乎最初的「傲慢與偏見(jiàn)」

但最近幾年，知乎的謎面是什么，謎底又是什么？

六年前，時(shí)值知乎結(jié)束封閉測(cè)試第一年，知乎創(chuàng)始人周源接受「愛(ài)范兒」采訪(fǎng)。他說(shuō)，希望知乎成為基礎(chǔ)設(shè)施級(jí)的產(chǎn)品，像搜索一樣滿(mǎn)足了人的普遍基礎(chǔ)需求，最終形態(tài)會(huì)是一個(gè)知識(shí)中樞，把各種需求和各種人在一個(gè)問(wèn)題上連接了起來(lái)，形式上非常高效。

六年后的今天，知乎做到了嗎？一份知乎十年百問(wèn)榜單或許能回答這個(gè)問(wèn)題。

2011年，知乎用戶(hù)對(duì)手機(jī)APP的形態(tài)充滿(mǎn)好奇，2012年，知乎用戶(hù)對(duì)音樂(lè)付費(fèi)展開(kāi)長(zhǎng)足探討。而最近兩年，人們一邊關(guān)心嫦娥四號(hào)成功著陸月球，一邊對(duì)《流浪地球》里的蚯蚓干念念不忘。

回顧這一百個(gè)問(wèn)題，輕易就會(huì)發(fā)現(xiàn)，十年時(shí)間于網(wǎng)絡(luò)世界是一瞬，于現(xiàn)實(shí)則是巨大的認(rèn)知鴻溝，無(wú)論是來(lái)自行業(yè)內(nèi)的技術(shù)大牛，或是幾十人關(guān)注的普通用戶(hù)，在知乎都有發(fā)問(wèn)時(shí)刻，也都能獲得有價(jià)值的回答。

而從現(xiàn)在來(lái)看，如今的知乎，聚集了各行各業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，且用戶(hù)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，內(nèi)容覆蓋范圍從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域向外延展。上至成年人實(shí)用的生活哲學(xué)，下至青年人極簡(jiǎn)的人生建議，無(wú)數(shù)優(yōu)秀創(chuàng)作者在這里聚集、交流，話(huà)題數(shù)量、回答數(shù)量、評(píng)論數(shù)量也在快速增加。

截至目前，知乎已經(jīng)積累了超過(guò)4400萬(wàn)個(gè)問(wèn)題和2.4億個(gè)回答。同時(shí)，它所呈現(xiàn)的知識(shí)深度與廣度，是知乎和知乎用戶(hù)沉淀下來(lái)的虛擬資產(chǎn)。

不僅如此，對(duì)于知乎來(lái)說(shuō)，這么多年來(lái)沉淀的影響力，早就不止于知識(shí)社區(qū)領(lǐng)域了。在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)或明或暗的爭(zhēng)斗中，知乎一直保持著自身的演化節(jié)奏，當(dāng)?shù)讓觾?nèi)容建設(shè)有了一定厚度后，其他層面的建設(shè)也開(kāi)始顯山露水。

比如，2014年舉辦的鹽Club，一個(gè)小眾的用戶(hù)聚會(huì)活動(dòng)，在五年后的今天，已經(jīng)演變?yōu)橐粋€(gè)囊括文化、科技、經(jīng)濟(jì)等各領(lǐng)域人才的行業(yè)盛會(huì)。上線(xiàn)一年的知乎鹽選會(huì)員，已經(jīng)為用戶(hù)提供了超過(guò)5.7萬(wàn)個(gè)知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品：2000多場(chǎng)鹽選專(zhuān)欄，近1萬(wàn)場(chǎng)知乎Live，3.4萬(wàn)本優(yōu)質(zhì)電子書(shū)和講書(shū)，以及共計(jì)約1.1萬(wàn)本國(guó)內(nèi)外一線(xiàn)雜志。

濃縮來(lái)看，這十年來(lái)，知乎所構(gòu)建的內(nèi)容價(jià)值，在于承上啟下。它既承接了互聯(lián)網(wǎng)早期的文化干貨、知識(shí)啟蒙，也開(kāi)啟了移動(dòng)時(shí)代知識(shí)分享與消費(fèi)的雛形。

這兩年，知乎則在問(wèn)答社區(qū)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，從單純的圖文，擴(kuò)展到集短視頻、直播于一體的內(nèi)容聚合平臺(tái)，同時(shí)兼具社區(qū)和媒體屬性，既是內(nèi)容產(chǎn)品，也是公共輿論集散地，同時(shí)還是流行文化和消費(fèi)文化策源地。

可以看到，知乎獨(dú)特的問(wèn)答體系在奠定社區(qū)氣質(zhì)的同時(shí)，正在醞釀更多可能性。

03?是理論地圖，也是告解之書(shū)

如何評(píng)價(jià)知乎？

答主們可能會(huì)給出這樣的回答：一個(gè)杠精出現(xiàn)頻率很高的內(nèi)容社區(qū)，且對(duì)理性的聲音過(guò)于倚恃，以至于每個(gè)回答下注定要發(fā)生一場(chǎng)思想上的「交通事故」。

從用戶(hù)視角來(lái)看的話(huà)，我們可能過(guò)于習(xí)慣在知乎圍觀神仙打架、大V開(kāi)掛了，甚至到了忽視其他高質(zhì)內(nèi)容的程度。

這是好事也是壞事，問(wèn)答社區(qū)的稀缺物品是答主，或者說(shuō)是知識(shí)，用戶(hù)認(rèn)可它的專(zhuān)業(yè)性，因此社區(qū)才能借此建立護(hù)城河。但事實(shí)上，知識(shí)只是社區(qū)的一部分，讓知識(shí)變得更有價(jià)值的，反而是普通用戶(hù)的問(wèn)題。

這也是知乎此前能構(gòu)成影響力的原因。人們更愿意在這里提問(wèn)題，而不是在其他地方提問(wèn)題。

知乎十周年，上線(xiàn)了一項(xiàng)特別的企劃——知乎十年歷。在這個(gè)企劃里，每個(gè)用戶(hù)都可以看到自己在知乎這十年來(lái)的數(shù)據(jù)，注冊(cè)時(shí)間、第一個(gè)關(guān)注的人、第一次贊同，以及整個(gè)2020的瀏覽數(shù)據(jù)。

無(wú)數(shù)人曬出自己今年的閱讀數(shù)據(jù)，有人相當(dāng)于讀了13遍紅樓夢(mèng)，有人相當(dāng)于讀了兩遍哈利波特，還有人相當(dāng)于讀了四本新華字典。

最近幾年，很多人都說(shuō)，知乎十年，沉淀了，老了，但知乎十年歷的廣泛傳播告訴我們不是這樣。

從這些閱讀日歷就可以看出，好奇與新知依然是知乎的底色，從PS5的上手體驗(yàn)到賽博朋克2077的文化解讀，再次世代的問(wèn)題，知乎都有答案，再具象化的腦洞，知乎答主都能一本正經(jīng)地援引。而這些問(wèn)題，你發(fā)在抖音、微博、朋友圈，都無(wú)法引起波瀾。

知乎是不同的，這種不同，在于社區(qū)本身的兼容并包。舉個(gè)例子，你可能有一種既定印象，比如，小紅書(shū)是網(wǎng)紅種草的天下，微博是有名的星粉互動(dòng)陣地，抖音、快手是殺時(shí)間利器。而知乎，入口很淺，但內(nèi)容很深，你可以隨便刷刷逛逛，派遣時(shí)間，也可以很認(rèn)真地汲取內(nèi)容。

準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，知乎既有「鏡式認(rèn)知」，也有「燈式認(rèn)知」，人們可以在這里尋找技術(shù)流回答，也可以獲得靈光啟示。前者代表著一種可以按圖索驥的知識(shí)內(nèi)容，而后者則教會(huì)我們探索未知世界的方式。

大多數(shù)內(nèi)容平臺(tái)在做的，不過(guò)是短平快的熱點(diǎn)解讀，互動(dòng)性雖強(qiáng)，但無(wú)法沉淀，甚至難以形成最基本的信息傳遞和互動(dòng)，也就難以構(gòu)成文化影響力，而知乎不同，它以「謝邀」而開(kāi)啟的，是一種論證，是內(nèi)容創(chuàng)作和解讀，且參與的人，是疊樓一樣在增長(zhǎng)的，長(zhǎng)久疊加后的文本厚度不亞于垂類(lèi)書(shū)籍，甚至在觀點(diǎn)的多樣性與可讀性上要遠(yuǎn)超某一類(lèi)單體解答。

本質(zhì)而言，現(xiàn)在的知乎在滿(mǎn)足用戶(hù)「問(wèn)與答」兩方面的需求外，還承擔(dān)著通過(guò)問(wèn)答實(shí)現(xiàn)信息傳播和輿論發(fā)酵的任務(wù)。它一方面像百科全書(shū)一樣，是一張不斷自我填充的理論地圖。另一方面，又記錄與折射著整個(gè)時(shí)代，從個(gè)人命運(yùn)的微小轉(zhuǎn)折到整個(gè)社會(huì)的群體焦慮，知乎也是中文互聯(lián)網(wǎng)少有的告解之書(shū)。

所謂「知識(shí)造城」，不外如是。

04?下個(gè)十年，繼續(xù)好奇心

內(nèi)容行業(yè)的進(jìn)化和洗牌常常給人一種錯(cuò)覺(jué)，仿佛中文互聯(lián)網(wǎng)時(shí)刻身處大變革的前夜。

但事實(shí)是，新故事并不多。即使到2020年，在中文互聯(lián)網(wǎng)說(shuō)代際故事的也大多還是老面孔，短視頻算是很新了，至今也有四五年，遑論其他。

而就知乎而言，好奇心的故事遠(yuǎn)未到終局，而今走過(guò)的，不過(guò)是內(nèi)容長(zhǎng)河一隅。

總的來(lái)說(shuō)，知乎也好，其他平臺(tái)也好，做內(nèi)容產(chǎn)品，最重要的是，要在洶涌的變化中保留基本的控盤(pán)能力，快一點(diǎn)或慢一點(diǎn)都沒(méi)關(guān)系，嘗試新的東西也很好，只是得明白，社區(qū)是內(nèi)容、用戶(hù)、文化這三者來(lái)構(gòu)成的。

這兩年，知乎的大眾化趨勢(shì)不停為一些人所詬病，但實(shí)際上，大眾本身并沒(méi)有消解其作為知識(shí)社區(qū)的角度。內(nèi)容創(chuàng)作要論深度，仍以知乎為代表。只不過(guò)，隨著觸網(wǎng)用戶(hù)的增加，這一代人的內(nèi)容消費(fèi)需求發(fā)生了變化，相比以往，如今的設(shè)問(wèn)沒(méi)有那么多既定的圖景了。

知乎為此也在打造新的知識(shí)網(wǎng)，從去年推出鹽選會(huì)員服務(wù)體系，到今年上線(xiàn)圖文轉(zhuǎn)視頻工具，一切頂層設(shè)計(jì)和底層設(shè)計(jì)都還在迭代中。

以十年為刻度，丈量知乎，這個(gè)從問(wèn)答社區(qū)壯大而來(lái)的內(nèi)容平臺(tái)，如今正處在他新十年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

#專(zhuān)欄作家#

吳懟懟，微信公眾號(hào)：吳懟懟（esnql520），前澎湃新聞?dòng)浾撸巳硕际钱a(chǎn)品經(jīng)理2017年度作者，新榜2018年度商業(yè)觀察者，資深媒體人，專(zhuān)注互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、品牌與公關(guān)領(lǐng)域個(gè)性解讀。

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