編輯導(dǎo)語：21世紀(jì)以來，全球科技創(chuàng)新進(jìn)入密集活躍期，自動(dòng)化加速走向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。未來，數(shù)字技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域全面深度融合，將進(jìn)一步推動(dòng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化變革發(fā)展。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)之下，直播電商的發(fā)展也需要做出調(diào)整，本文作者為我們總結(jié)了四大發(fā)展趨勢。

當(dāng)下，火力全開的數(shù)字經(jīng)濟(jì)在促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也在逐漸改變我們的生活。是的，數(shù)字經(jīng)濟(jì)并非一個(gè)抽象化概念，它真真切切的與我們每個(gè)人的生活息息相關(guān)。

比如：網(wǎng)課、遠(yuǎn)程會(huì)議、在線醫(yī)療、直播……尤其是作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)典型代表的直播電商，雖然發(fā)展年限并不太長，卻以蓬勃的姿態(tài)迅速改變著人們的購物形態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。

直播電商一路高歌猛進(jìn)、即將邁入萬億元時(shí)代的同時(shí)，我們也要思考一個(gè)問題：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，直播電商未來會(huì)呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展趨勢？又會(huì)對(duì)我們的生活帶來哪些層面的改變？

本文認(rèn)為，可以從以下四個(gè)維度來思考。

一、趨勢一：監(jiān)管入局行業(yè)越來越規(guī)范化

疫情的到來，讓本該自然發(fā)展的直播電商迅速進(jìn)入了火爆時(shí)期。短時(shí)期內(nèi)大量商家的涌入，行業(yè)也由此進(jìn)入了一段野蠻生長期。

在這期間，有消費(fèi)者對(duì)電商直播新業(yè)態(tài)、新模式的積極響應(yīng)和包容，也有一些利用相關(guān)法律、規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)的暫時(shí)缺席而鉆漏洞的不法商家，一些帶貨平臺(tái)也存在這樣那樣的問題，明星帶貨的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的新聞也屢見不鮮。

2020 年上半年，伴隨著行業(yè)的進(jìn)一步成熟，各地政府相繼出臺(tái)了有關(guān)視頻直播購物的“運(yùn)營、服務(wù)規(guī)范以及服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南”，直播電商行業(yè)開始向規(guī)范化邁出了一小步。

未來，隨著監(jiān)管部門的進(jìn)一步介入，電商直播市場無疑會(huì)朝著更加規(guī)范化和職業(yè)化的方向發(fā)展。這種規(guī)范，主要從直播人員言行、直播產(chǎn)品品質(zhì)以及主體責(zé)任落實(shí)等方面來進(jìn)行。

待這些規(guī)范逐漸完善之后：

一方面意味著業(yè)內(nèi)各方的專業(yè)度、對(duì)接流程和追責(zé)，都將有條例可依；另一方面，行業(yè)也會(huì)對(duì)主播、MCN機(jī)構(gòu)、品牌都會(huì)進(jìn)行資質(zhì)要求、明確職責(zé)范圍，推動(dòng)統(tǒng)一直播帶貨的程序和操作，完善直播帶貨評(píng)價(jià)體系，切實(shí)劃清規(guī)則邊界。

我們相信，直播電商行業(yè)監(jiān)管的加強(qiáng)、直播帶貨規(guī)則的建立和完善，不僅對(duì)電商平臺(tái)、廠商和消費(fèi)者是一件好事，對(duì)于行業(yè)的良性發(fā)展也有著非常積極的作用，而規(guī)范化和職業(yè)化的直播電商行業(yè)未來，也會(huì)更加值得期待！

二、趨勢二：行業(yè)細(xì)分直播領(lǐng)域更加垂直化

在整個(gè)直播電商行業(yè)發(fā)展的大背景下，不僅傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型升級(jí)直播帶貨，還有不少傳統(tǒng)企業(yè)直接借用直播技術(shù)開始“電商化”的運(yùn)作，比如內(nèi)聯(lián)升、吳裕泰等老字號(hào)也紛紛通過開網(wǎng)店、運(yùn)營粉絲社群等方式走上直播“帶貨”道路。

不過，當(dāng)所有人都可以參與直播帶貨時(shí)，未來真正有效能的直播方向到底是什么呢？

從目前行業(yè)所呈現(xiàn)的態(tài)勢觀察，垂直化的直播電商形式正在興起，直播需要更加專業(yè)化的挑戰(zhàn)。也就是說，只有深耕垂直賽道的直播電商才能擁有自己的流量護(hù)城河。

事實(shí)上，垂直化是近年來一直備受關(guān)注的一個(gè)詞語。且不談垂直化在其他業(yè)態(tài)下的作用和效能，在直播電商領(lǐng)域，垂直化足可以成為一張分量十足的“王牌”。

因?yàn)?，垂直化的直播，更能提前發(fā)現(xiàn)用戶人群的需求特征，并且通過平臺(tái)供應(yīng)鏈能力把這部分潛在需求進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

此外，垂直化直播的優(yōu)勢還體現(xiàn)在產(chǎn)品足夠垂直，自然也就能結(jié)合粉絲需求進(jìn)行定向選品，并且會(huì)通過和供應(yīng)商的溝通，對(duì)選品進(jìn)行二次定制和升級(jí)。

而這兩點(diǎn)正是與當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)于直播電商的本質(zhì)需求——消費(fèi)升級(jí)，滿足多樣化消費(fèi)需求是非常契合的。

從用戶角度來看，更加垂直化的直播內(nèi)容更加容易擁有讓消費(fèi)者印象深刻的形象符號(hào)，同時(shí)這也是整個(gè)商業(yè)鏈條中最簡單的一些元素。

比如買家電更容易想起京東、李佳琦的口紅和護(hù)膚品、劉濤的日用品推薦等。

未來，隨著直播電商更加常態(tài)化，用戶進(jìn)入直播間購物也會(huì)更加理性，主要還是要看具體的商品是什么，自己是否真正需要，帶貨主播是否和商品契合等，而不完全是沖著紅人、沖動(dòng)消費(fèi)。

因此，結(jié)合自身的優(yōu)勢，加快搶占垂直細(xì)分陣地，是電商直播目前也是未來必須直面的問題。

三、趨勢三：體驗(yàn)升級(jí)新科技帶來多樣化直播場景

某種程度上說，直播電商之所以能在短時(shí)間內(nèi)獲得如此快速的發(fā)展，除了疫情的催生外，很重要的一點(diǎn)就在于它提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，帶來了一種全新的購物模式。

消費(fèi)者在了解一款商品時(shí)，不再依賴于傳統(tǒng)的圖文詳情頁介紹，從中反復(fù)尋找自己所需的信息，而是在直播間可以通過多維度、立體化的呈現(xiàn)方式去了解商品細(xì)節(jié)。

再加上主播實(shí)時(shí)解答用戶心中的困惑，從而有效解決了消費(fèi)者在購物前充分了解商品信息的需求。5G時(shí)代下，直播電商將會(huì)進(jìn)一步放大這一優(yōu)勢，很多直播新科技會(huì)帶來多樣化直播場景。

場景一：高速網(wǎng)絡(luò)下，直播間將會(huì)更多的從室內(nèi)走向戶外，主播們可以深入到產(chǎn)品的原產(chǎn)地直播。

比如帶貨水果就可以直接去水果產(chǎn)區(qū)，果園現(xiàn)場直播采摘；帶貨地方特產(chǎn)美食，主播可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、美食制作過程來進(jìn)一步讓消費(fèi)者了解所購物品，消費(fèi)者也將迎來完全不同以往的購物體驗(yàn)。

場景二：隨著虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展，線上購物與線下購物的體驗(yàn)壁壘正在逐步打破。

比如部分直播間/直播基地已經(jīng)率先嘗試的 MR/VR 技術(shù)，就讓直播間擁有了更明顯的沉浸式“云逛街”體驗(yàn)，進(jìn)一步把消費(fèi)者的雙腿雙手解放出來，引領(lǐng)新購物潮流。

未來，隨著科技的進(jìn)步，借助人工智能機(jī)器人+VR/MR技術(shù)+5G的組合，或許它會(huì)將我們帶入一個(gè)全新的“視界”、蘊(yùn)藏?zé)o限可能。

四、趨勢四：意見決策直播內(nèi)容專業(yè)化程度更高

如今，隨著物產(chǎn)的豐富、供應(yīng)鏈的強(qiáng)大，消費(fèi)者的購物需求已經(jīng)不再滿足于日常所需，而是要在此基礎(chǔ)上進(jìn)行篩選，也就是說，用戶要的已經(jīng)不單單是產(chǎn)品，而是服務(wù)：我到底該買啥？

因此，直播電商的未來發(fā)展，也必然會(huì)朝著滿足消費(fèi)者這一趨勢的方向前進(jìn)，即直播內(nèi)容愈加專業(yè)化和幫助消費(fèi)者做好意見決策。

毋庸置疑的是，未來的直播間需要更加專業(yè)的商品主播，他們對(duì)所負(fù)責(zé)商品的專業(yè)知識(shí)有足夠的了解，可以短時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹給相對(duì)應(yīng)的用戶人群，這樣才能有效縮短消費(fèi)者的決策時(shí)間，提升購物效率。

這一點(diǎn)也決定了未來的主播如果想要獲得較高的轉(zhuǎn)化率，自身必須擁有“專業(yè)化標(biāo)簽”。

以李佳琦為例，他的成功有很多方面的因素，但我們不可否認(rèn)的是很大一部分是他的專業(yè)化標(biāo)簽促成的。

在他的直播間，很多消費(fèi)者最初就是奔著口紅推薦去的，因?yàn)橹挥兴耐扑]才是最值得入手的，而這就是他的專業(yè)標(biāo)簽帶來的影響力。

所以，對(duì)于很多主播來說，無論任何時(shí)候，都要去樹立自己的專業(yè)化標(biāo)簽，不斷加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)你的認(rèn)識(shí)，提高你在他們心中的某領(lǐng)域產(chǎn)品的推薦信服力，讓你的推薦值得信賴。

對(duì)商家而言，直播間的內(nèi)容要更加精細(xì)化運(yùn)營，把知識(shí)和交易有效結(jié)合，精準(zhǔn)面向客戶傳遞專業(yè)信息是直播帶貨的一個(gè)重要方向。

畢竟，拼低價(jià)、泛流量的帶貨模式不可持續(xù)，有專業(yè)內(nèi)容支撐才能走的長遠(yuǎn)。

本文由 @集客魔方 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 unsplash ，基于 CC0 協(xié)議