編輯導(dǎo)語(yǔ)：表情包，是隨著網(wǎng)絡(luò)社交溝通的增多出現(xiàn)的一種主流文化，其追求醒目、新奇、諧謔等效果的特點(diǎn)，與年輕人張揚(yáng)個(gè)性和搞怪的心理相符。由于彌補(bǔ)了文字交流的枯燥和態(tài)度表達(dá)不準(zhǔn)確的弱點(diǎn)，有效地提高了溝通效率，表情包得以大范圍地傳播。對(duì)于表情包的設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)，如何針對(duì)Z世代的情感和特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，這是一個(gè)不小的難題。

一、Z世代人群偏愛(ài)用圖像表情符號(hào)進(jìn)行溝通

Z世代是指1995-2009年出生的人群，互聯(lián)網(wǎng)原住民、二次元、ACG、魔性、懶系生態(tài)、擼狗吸貓養(yǎng)豬……Z世代被賦予了各種性格標(biāo)簽，他們的成長(zhǎng)伴隨則互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、平板電腦等數(shù)字科技的發(fā)展。

這種世代特征，也形成了Z世代人群獨(dú)特的社交溝通和情感表達(dá)方式。

隨著時(shí)代發(fā)展，人與人的距離溝通從寫信到電話到手機(jī)再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，一代人與一代人之間的交流方式也變得很不一樣，現(xiàn)如今與我們除了通過(guò)聲音上的交流，更多的是輸入信息的交流，由于輸入的信息有具體的形象載體無(wú)論這個(gè)載體是數(shù)字、字母、漢字還是圖片。

通過(guò)這些不同的載體也衍生出許多流行的輸入方式，比如縮寫詞、表情包、彈幕、顏文字，等等。

由于Z世代一出生就開(kāi)始接觸互聯(lián)網(wǎng)，習(xí)慣享受社交媒體的娛樂(lè)化，也深受二次元的影響，對(duì)Emoji、顏文字、表情包這類互聯(lián)網(wǎng)社交情感表述方式深有共鳴，圖像表情符號(hào)已經(jīng)成為能夠體現(xiàn)他們獨(dú)特話語(yǔ)體系的表達(dá)方式：

1. 表情包

1）定義

融合了特定時(shí)代流行文化要素的一種靜態(tài)或動(dòng)態(tài)表達(dá)載體，能夠體現(xiàn)某種共同的情感訴求和文化取向。

2）特征

圖片內(nèi)容多以搞笑為主，且構(gòu)圖夸張，有動(dòng)有靜，情感包容范圍廣泛，從無(wú)任何情感表達(dá)的圖像到有強(qiáng)烈情感傾向的圖像都能涵蓋。

2. 縮寫詞

1）定義

是00后所創(chuàng)造的一套語(yǔ)言體系，這種體系最早是從飯圈里開(kāi)始的。構(gòu)成模式是將文字或者詞組簡(jiǎn)化成拼音的首字母組合?？赡転榱藸I(yíng)造出一種這種語(yǔ)言只說(shuō)給懂得人聽(tīng)的神秘感。

比如說(shuō)我們最常見(jiàn)的縮寫詞“xswl”其原本詞組是“笑死我了”。

2）特征

僅僅由文字或詞組的拼音首字母組成，在理解上有一定的門檻，但是對(duì)于懂的人來(lái)說(shuō)信息傳達(dá)的效率極高，并且是一種“一類人”或者“相同圈子的人”的一種證明。

3. VLOG

1）定義

是“video+blog”的縮寫，是文字符號(hào)表達(dá)形式的進(jìn)階。年輕人表達(dá)自我的方式不斷在改變，時(shí)代也表現(xiàn)出了很好的包容性和友好性。

作為創(chuàng)作者的Vlogger對(duì)作品元素、時(shí)間、地點(diǎn)等以及畫面的掌控力更強(qiáng)，且可進(jìn)行后期渲染，具備更多的主動(dòng)決策權(quán)。

2）特征

VLOG背后反映的是年輕人渴望表達(dá)自己、渴望分享的心理需求，具有社交性、互動(dòng)性、隨意性，相對(duì)于文字符號(hào)，有更青出于藍(lán)的沉浸體驗(yàn)感，但門檻較高，不具備普適通用性。

由此圖像表情符號(hào)，綜合具備了以上各類形式的特征，較為充分的滿足了人們的表達(dá)欲、社交和互動(dòng)要求，且豐富多維，成為當(dāng)下的主流。

表情符號(hào)成為主流的原因有兩點(diǎn)，第一是emoji起源較早，并且借助ios5的系統(tǒng)大量傳播開(kāi)來(lái)；第二是表情符號(hào)的延展性特強(qiáng)。emoji在1999年誕生在日本，含義是“絵（e =圖片）文（mo =寫）字（ji=字符）”。

由Shigetaka Kurita首次創(chuàng)建，在初期僅流行于日本，直到蘋果2009年將表情符號(hào)添加到ios5的輸入法后才開(kāi)始在全世界流行，ios 5也成為第一款自帶表情的手機(jī)操作系統(tǒng)。

二、表情符號(hào)在Z世代社交生活中的作用

所謂“符號(hào)”是指在某種程度上具有象征意義的事物，事物對(duì)個(gè)體社會(huì)行為的影響，通常不在于其本身所指向的現(xiàn)實(shí)，而在于其相對(duì)于個(gè)體的象征意義。

事物的象征意義源于群體之間互動(dòng)背后體現(xiàn)的社會(huì)共同體規(guī)范，人類社會(huì)在于外部世界構(gòu)成關(guān)系時(shí)，通過(guò)具有象征意義的符號(hào)這種特殊的話語(yǔ)體系形成群體共鳴。

Z世代作為典型的互聯(lián)網(wǎng)原住民，強(qiáng)烈的群體和文化認(rèn)同訴求為他們的社交空間創(chuàng)造了更多的可能性，Z世代的特立獨(dú)行是現(xiàn)實(shí)中狹窄社交圈的補(bǔ)充。

表情符號(hào)在Z世代的社交生活中已經(jīng)成為身份的標(biāo)識(shí)，攜帶了特定的意義，其價(jià)值在于將Z世代對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的話語(yǔ)態(tài)度通過(guò)符號(hào)的方式投射到網(wǎng)絡(luò)世界中進(jìn)行自我表達(dá)。

這種獨(dú)特的身份標(biāo)識(shí)作為Z世代的表達(dá)方式，形成這個(gè)群體共識(shí)的話語(yǔ)體系和情緒態(tài)度，這種獨(dú)特性的“意義”正是在移動(dòng)社交承載的“社會(huì)互動(dòng)”的過(guò)程中產(chǎn)生的。

作為移動(dòng)社交生活的主要參與者，Z世代群體通過(guò)社區(qū)、媒體、直播等平臺(tái)生產(chǎn)與消費(fèi)內(nèi)容，社交參與度高。

對(duì)他們來(lái)說(shuō)，好玩、有趣、有個(gè)性的表達(dá)才是他們追求的，平庸和傳統(tǒng)與他們無(wú)關(guān)。正因?yàn)樽非蟛灰粯拥奶匦?，他們從二次元等小眾的?chǎng)景找到只有他們這個(gè)群體才理解的表達(dá)內(nèi)容和方式。

在互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容表達(dá)中，掀起了縮寫、斗圖之風(fēng)。這一批95后00后的年輕人在社交當(dāng)中，不愿意隨波逐流，他們寧可選擇那些只有這個(gè)群體才能理解的方式進(jìn)行溝通與表達(dá)。

表情符號(hào)實(shí)質(zhì)上是將現(xiàn)實(shí)世界中的互動(dòng)方式抽象轉(zhuǎn)換成為一幅圖畫，以文字無(wú)法表達(dá)的幽默、諷刺、自嘲等復(fù)雜多樣的情感，以一種友好詼諧的態(tài)度表達(dá)出來(lái)，剛好滿足了這些年輕人在社交平臺(tái)上和而不同的復(fù)雜心理。

三、表情符號(hào)的互動(dòng)方式

參考Fast Company的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，到2020年，Z世代將占據(jù)整體消費(fèi)力的40%，平均每天花費(fèi)6-9個(gè)小時(shí)使用社交媒體，74%的Z世代用戶每天花在移動(dòng)設(shè)備上的時(shí)間超過(guò)一個(gè)小時(shí)。

這可以解釋，為什么手機(jī)的鍵盤輸入法是和表情符號(hào)結(jié)合的最廣泛的互動(dòng)載體。

據(jù)艾媒咨詢《2019中國(guó)第三方手機(jī)輸入法市場(chǎng)年度專題研究報(bào)告》顯示，年輕群體已成為手機(jī)輸入法重要用戶組成部分，24歲以下用戶占比正逐步提升。

2019上半年，在中國(guó)第三方手機(jī)輸入法用戶中，斗圖功能使用滲透率已達(dá)40.4%，共計(jì)43.4%的用戶表示對(duì)輸入法斗圖功能表示了解。斗圖作為年輕用戶的新興輸入形式，對(duì)手機(jī)輸入法在年輕用戶的滲透起到了關(guān)鍵推動(dòng)作用。

同時(shí)，隨著AI技術(shù)的成熟落地，表情符合的互動(dòng)方式已經(jīng)不局限于輸入法的承載形式，有了更廣闊的延展空間。

例如隨著人臉識(shí)別技術(shù)發(fā)展到工程化應(yīng)用的階段，表情實(shí)時(shí)生成技術(shù)已經(jīng)嵌入到各類直播，娛樂(lè)和社交APP中，在社交互動(dòng)過(guò)程中嵌入的表情符號(hào)互動(dòng)組件與實(shí)時(shí)表情生成交互方式的結(jié)合，為人們的情感表達(dá)提供了更豐富的手段，帶來(lái)更個(gè)性化、更有樂(lè)趣、更高效的互動(dòng)體驗(yàn)。

作為群體文化共同體規(guī)范的表情符號(hào)此外，從技術(shù)和情感化表達(dá)需求結(jié)合的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，多模態(tài)交互技術(shù)發(fā)展為表情符號(hào)的互動(dòng)方式和場(chǎng)景拓展帶來(lái)了更多的可能性，交互過(guò)程更自然，效率更高，且拓展越來(lái)越豐富的玩法。

人臉捕捉、自然語(yǔ)言識(shí)別生成技術(shù)和語(yǔ)音、觸屏輸入等交互技術(shù)融合的越來(lái)越自然，通過(guò)對(duì)用戶聲音、表情、情感狀態(tài)，語(yǔ)境等的判斷生成和匹配對(duì)應(yīng)的語(yǔ)義表情符號(hào)。

例如蘋果的Animoji動(dòng)畫表情，能夠通過(guò)iPhone前置原深感鏡頭，捕捉用戶面部50塊肌肉，從而讓卡通表情模擬人的表情，實(shí)時(shí)生成適應(yīng)用戶面部動(dòng)態(tài)的表情動(dòng)畫。

Animoji作為一種充滿了可塑性和趣味性的個(gè)性化動(dòng)態(tài)表情工具，被用戶賦予了各種創(chuàng)意性的玩法來(lái)彰顯自己的個(gè)性，Animoji成為用戶衍生情感表達(dá)的一種能力，還可以運(yùn)用Animoji進(jìn)行二次創(chuàng)作：

例如：用Animoji重新演繹的歌曲《Redbonde》、《Stir Fry》、《Talk》、《7 rings》、《Simple》等，憑借Abinoji中萌蠢可愛(ài)的表情，培養(yǎng)了大量的粉絲。

在產(chǎn)品化應(yīng)用的成功案例里，比較有代表性的是將表情符號(hào)與社交工具相結(jié)合的應(yīng)用，例如韓國(guó)的Line Camera、Emoji Keyboard、ZEPITO、抖音中的表情道具、激萌FaceU等深受年輕人喜歡的APP。

四、表情符號(hào)心理學(xué)背后的設(shè)計(jì)啟發(fā)

表情包、emoji這些表情符號(hào)最初在Z世代群體廣泛流行，隨后衍生出承載更多樣化的社會(huì)流行符號(hào)，逐漸破圈，被更廣泛的社會(huì)群體范圍，被大眾所接受。

正如唐納德.諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》中所說(shuō)：“有吸引力的東西更好用。”這些表情符號(hào)擊中人們的情緒，提升了互動(dòng)交流中的愉悅感，激發(fā)了人們溝通的欲望，迅速流行起來(lái)。

符號(hào)化的本質(zhì)是通過(guò)具有象征意義的事物，建立人與人之間的連接，進(jìn)而形成文化歸屬感和群體認(rèn)同感，它是一種社會(huì)共同體的話語(yǔ)規(guī)范體系。

從這個(gè)定義出發(fā)，表情符號(hào)已經(jīng)不局限于狹義的“面部表情”的符號(hào)化表達(dá)，而是一切可以有助于在互動(dòng)交流建立人與人之間連接的情緒表征的元素，都可以定義為表情符號(hào)。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中合理運(yùn)用表情符號(hào)的情感觸發(fā)的作用，可以一定程度上提升用戶的好感度，起到刺激和引導(dǎo)使用的作用。在具體場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行表情符號(hào)的設(shè)計(jì)時(shí)，可以從以下維度把控設(shè)計(jì)的尺度：

1. 加強(qiáng)表情符號(hào)的表意和功能內(nèi)涵之間的關(guān)聯(lián)性，見(jiàn)圖2；
2. 采用目標(biāo)用戶群體共識(shí)度高的表情符號(hào)，更容易引發(fā)共鳴；
3. 用正面的符號(hào)語(yǔ)義傳達(dá)情緒；
4. 根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景特性在時(shí)效性上做取舍（通常，固化在功能模塊中的表情符號(hào)選擇認(rèn)知度高但對(duì)時(shí)效性不敏感的表情符號(hào)，營(yíng)銷場(chǎng)景適合選用對(duì)文化現(xiàn)象敏感且時(shí)效性要求高的表情符號(hào)）；
5. 設(shè)計(jì)風(fēng)格貼近目標(biāo)用戶群體的審美偏好。

“芝麻約”這個(gè)產(chǎn)品中，通過(guò)在核心功能觸點(diǎn)和操作反饋環(huán)節(jié)引入手勢(shì)化的表情符號(hào)，具象化傳達(dá)“約定”的功能內(nèi)涵，輔以適度的動(dòng)效起到引導(dǎo)用戶注意力的作用。

對(duì)Z世代這類圈層文化特征明顯和表達(dá)訴求強(qiáng)烈的用戶群體來(lái)說(shuō)，他們擁抱科技，但也會(huì)被科技的簡(jiǎn)單性所影響，在情緒表達(dá)上追求快樂(lè)與不快樂(lè)中簡(jiǎn)化到純粹的二元化特征。

他們不愿意被世俗社會(huì)武斷的貼上標(biāo)簽，但同時(shí)又以自身所處的文化共同體內(nèi)約定俗成的方式定義著自己。話語(yǔ)體系的符號(hào)化表征背后是文化價(jià)值取向的認(rèn)同，是用戶對(duì)自己的興趣和和表達(dá)方式自發(fā)的選擇。

表情符號(hào)作為一種直觀、淺顯的感官連接器，通過(guò)外化的符號(hào)化設(shè)計(jì)載體，對(duì)日常生活中的話語(yǔ)體系進(jìn)行改寫，進(jìn)而連接用戶心中的深層的情感、情緒，并在使用的過(guò)程中于細(xì)微處呈現(xiàn)出來(lái)并放大，給用戶帶來(lái)意想不到的驚喜。

這種平民化的話術(shù)體系也通過(guò)在特定圈層中的影響力反向滲透到更廣泛的社會(huì)層面，形成一種具有代表性的青年亞文化集群現(xiàn)象。

作者：?AlibabaDesign；公眾號(hào)：AlibabaDesign

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