作為產(chǎn)品經(jīng)理，我想客觀的聊一聊網(wǎng)盤產(chǎn)品，聊一聊百度，只講事實(shí)和邏輯，只講自己的思考，不黑不吹，自娛自樂。

百度好久沒上熱點(diǎn)，最近卻被網(wǎng)盤上了兩次。

一次因?yàn)镻anDownload。他居然在人均下載速度 200 k/s 的百度眼皮底下能實(shí)現(xiàn)滿速，是可忍孰不可忍，舉報(bào)完事。

再是推薦計(jì)劃。網(wǎng)盤推出激勵(lì)計(jì)劃，用戶變成服務(wù)器即可獲取積分，積分可以換取下載時(shí)間，很美好的產(chǎn)品規(guī)劃。但OPPO是充電5分鐘，通話兩小時(shí)。百度網(wǎng)盤是掛機(jī)傳一月，下載5分鐘，換手機(jī)只需十幾年。

可以說，百度網(wǎng)盤讓現(xiàn)在的百度背負(fù)了罵名，但百度網(wǎng)盤現(xiàn)在已是百度最知名的產(chǎn)品了。你還記得或使用百度的其他產(chǎn)品嗎？壞名聲總好過被遺忘。

前天百度網(wǎng)盤激勵(lì)計(jì)劃被熱議的時(shí)候，一個(gè)技術(shù)大哥說，百度網(wǎng)盤是他用過的最惡心產(chǎn)品，沒有之一。

不過我感覺他是帶偏見的。他可能不用百度網(wǎng)盤，只是根據(jù)道聽途說的限速，然后被激勵(lì)計(jì)劃的新聞帶了節(jié)奏，才發(fā)了那一句感慨。

但這卻反應(yīng)了人民大眾對(duì)百度產(chǎn)品的印象，上次被熱議的還是百度貼吧，現(xiàn)在貼吧好像已經(jīng)被遺忘了?，F(xiàn)在輪到了百度網(wǎng)盤被熱議，那網(wǎng)盤以后會(huì)被替代或者遺忘嗎？沒有答案但總會(huì)有答案。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我想客觀的聊一聊網(wǎng)盤產(chǎn)品，聊一聊百度，只講事實(shí)和邏輯，只講自己的思考，不黑不吹，自娛自樂。

那么從產(chǎn)品的角度，一款網(wǎng)盤產(chǎn)品該如何做、如何兼顧商業(yè)化呢？我認(rèn)為有以下三點(diǎn)要做：

1. 思考用戶下載的本質(zhì)，必須要給個(gè)方案。要么妥善解決，要么把下載訴求轉(zhuǎn)嫁給其他產(chǎn)品，比如迅雷。
2. 網(wǎng)盤要回歸工具產(chǎn)品的核心。核心在云，在于隨時(shí)隨地，在于無場(chǎng)景切換。
3. 商業(yè)化從工具屬性出發(fā)，追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的價(jià)值付費(fèi)和口碑付費(fèi)，不在于卡速強(qiáng)制，不在于資源售賣。

一、用戶為什么要下載

用戶為什么要下載？在什么場(chǎng)景下會(huì)下載？網(wǎng)盤的核心功能是不是下載？以上問題很關(guān)鍵，不知道百度網(wǎng)盤的產(chǎn)品經(jīng)理有沒有認(rèn)真思考過。

• 我見過同事用百度網(wǎng)盤存儲(chǔ)孩子的照片、視頻，不時(shí)拿出來瀏覽查看。這是一個(gè)家人共享的文件管理平臺(tái)，永不遺失，安全可靠。
• 我見過同事用百度網(wǎng)盤管理自己的文件，下班后回家繼續(xù)工作。這是一個(gè)把網(wǎng)盤當(dāng)成U盤的案例，也不用再給自己發(fā)郵件。
• 我用最多的是看劇，有時(shí)候不想下載，在百度網(wǎng)盤里直接看。這樣的使用方式也大有人在，比如慶余年事件。

但以上是下載的主流群體嗎？似乎不是。他們沒有場(chǎng)景需要頻繁下載（大）文件，那下載的需求在哪里？

在于，百度網(wǎng)盤已經(jīng)被傳統(tǒng)的下載需求轉(zhuǎn)嫁了。

之前我們有傳統(tǒng)的華軍軟件園等平臺(tái)，我們有迅雷和QQ旋風(fēng)。但現(xiàn)在，我們統(tǒng)統(tǒng)都用百度網(wǎng)盤下載。一個(gè)有資源的單人，都能自己開個(gè)公眾號(hào)來管理下載站，給個(gè)分享鏈接就能完美解決傳輸問題。

在于，我們是被百度網(wǎng)盤逼著下載。

非會(huì)員，看視頻被限制倍速播。在2.0倍速的大環(huán)境下，用戶只能選擇下載。反正沒事，也就是200k下載掛一夜。不知道當(dāng)時(shí)做限速時(shí)是否會(huì)權(quán)衡利弊，是否會(huì)造成普遍的下載情況。

無論用戶是否下載，存儲(chǔ)的成本已經(jīng)產(chǎn)生且不變。根據(jù)百度對(duì)限速的回應(yīng)，下載行為也會(huì)增加成本，但這里的成本是被百度自己逼出來的。但限速永遠(yuǎn)不能解決下載的問題，只是緩解問題，且要被用戶一直罵。

那什么才是較好的解決方案？

一是根據(jù)下載的場(chǎng)景定向限制，而不是針對(duì)所有用戶。

就像游戲定向打擊工作室，打擊行為對(duì)普通用戶影響不大，平臺(tái)的目的也是為了游戲平衡，用戶肯定支持。

下載最大的場(chǎng)景來于分享，分享出去的資源需要其他用戶本地使用，這就產(chǎn)生了下載行為，這也是下載需求被轉(zhuǎn)嫁的主要場(chǎng)景。

此時(shí)百度網(wǎng)盤變成了迅雷，分享的鏈接，就是之前的迅雷種子。百度網(wǎng)盤雖然在打贏官司的時(shí)候論證了存儲(chǔ)和傳播的區(qū)別，但現(xiàn)在用戶就是把百度網(wǎng)盤當(dāng)成了傳播的工具。

這樣看，與其限制下載，不如限制分享。分享小文件資料的基本操作保留，大文件才就有阻力。即對(duì)普通用戶無感，又限制了資源傳播的白嫖行為，這是從源頭解決問題。

二是，考慮自己不做下載呢？把迅雷嵌套在百度網(wǎng)盤，能不能實(shí)現(xiàn)，香不香呢？

迅雷已經(jīng)嚴(yán)重的缺乏流量了，把下載任務(wù)重新返還給迅雷，也算是扶持一把。用戶對(duì)下載的速度訴求，由迅雷承接，罵的也是迅雷的速度慢和會(huì)員。這樣就跟自己撇清了關(guān)系。

迅雷正在內(nèi)斗的風(fēng)雨飄搖中，也許正是收購或者去扶持的好時(shí)機(jī)。

站在長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，下載是暫時(shí)的痛楚。5G時(shí)代，一切都在線。網(wǎng)速快到根本無需下載。百度拿出基建的心態(tài)，咬牙堅(jiān)持到時(shí)代到來，可能情況就變了。

所以，百度網(wǎng)盤可能需要忘掉下載，才會(huì)迎來更好的存在。

二、網(wǎng)盤的核心價(jià)值

回到初心，網(wǎng)盤的核心價(jià)值是什么？百度網(wǎng)盤的核心價(jià)值在云。

百度網(wǎng)盤之前叫百度云盤。百度云出道后，改為了百度網(wǎng)盤，云盤的核心是什么：

• 在線：隨時(shí)隨地，任何場(chǎng)景，任何設(shè)備；
• 備份：無需備份，保證安全，用戶安心；
• 空間：理論上無限大，能保存所有的文件。

分享是不是核心呢？無論是 to C 還是 to B，在我看來都不是。

做 to C 的分享，就像純銀之前做網(wǎng)易相冊(cè)的分享，產(chǎn)品邊界在那里，路子不通。做 to B 的公司內(nèi)部分享呢？?jī)?nèi)部講究的是協(xié)作，是在線文檔，這不是百度網(wǎng)盤當(dāng)前的功能。

360剛收購億方云進(jìn)入了在線辦公市場(chǎng)，百度是否以網(wǎng)盤切入呢？也許百度網(wǎng)盤真的需要考慮 to B服務(wù)，這可能才是商業(yè)化的主要來源。

所以，回歸到產(chǎn)品的核心，百度網(wǎng)盤要滿足的是讓用戶在線管理文件的需求，比本地管理更便捷、高效，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)共享、順暢。

讓工具回歸到工具，讓好用成為網(wǎng)盤的標(biāo)簽。但百度網(wǎng)盤的迭代，柳絮漫天飛，亂花迷人眼。

網(wǎng)盤居然做了資源分享平臺(tái)，讓人可以開店賣資源。用戶不是下載資源嗎？那別去亂找了，我這里就有。

不知道哪里來的牛鬼蛇神在百度網(wǎng)盤開店賣資源，以及資源是否正版。還有，說出來你可能不信的是，在百度網(wǎng)盤居然能聽小說，多魔幻。

什么資源需要在百度網(wǎng)盤下載呢？且是付費(fèi)呢？如果是資料下載，跟百度文庫的區(qū)別是什么？如果是聽書，也只能靠三俗的好奇心，吸引流量。

百度網(wǎng)盤從資源的分享場(chǎng)景延伸到搭建資源庫平臺(tái)，再到付費(fèi)下載的操作，讓我想打一個(gè)比喻：就像一家魚塘，大家因?yàn)獒灢粊眙~閑來無事打麻將，然后魚塘延伸出了付費(fèi)麻將室業(yè)務(wù)，還有支持發(fā)牌。

在本該做好核心功能的基礎(chǔ)上，百度網(wǎng)盤越來越偏離了正常路線。為了商業(yè)化，在邊緣需求上下而求索，破壞了工具的價(jià)值體驗(yàn)。

在核心價(jià)值被嚴(yán)重破壞的前提下，用戶會(huì)為了附加價(jià)值來網(wǎng)盤嗎？答案是否定的。

百度網(wǎng)盤就是一個(gè)跑偏、完全偏離產(chǎn)品核心價(jià)值典型。

三、網(wǎng)盤的商業(yè)化

工具產(chǎn)品商業(yè)化，本質(zhì)上是圍繞著增值服務(wù)展開。雖然絕大多數(shù)是免費(fèi)用戶，但少部分人的付費(fèi)，能支撐起整體的業(yè)務(wù)盈利。國外明星網(wǎng)盤DropBox，96%的用戶是免費(fèi)用戶（數(shù)據(jù)來自百度百科）。

可是，百度網(wǎng)盤的會(huì)員體系是失敗的，沒人為增值服務(wù)付費(fèi)。

曾經(jīng)的網(wǎng)盤戰(zhàn)爭(zhēng)，百度網(wǎng)盤以2T空間免費(fèi)領(lǐng)的招式殺敵一千，但現(xiàn)在終于露出了自傷八百的一面。對(duì)絕大部分用戶來說，2T空間是足夠的，用戶不會(huì)因?yàn)榭臻g不夠而付費(fèi)了。這是網(wǎng)盤短視的又一證據(jù)。

空間付費(fèi)，本應(yīng)是網(wǎng)盤收費(fèi)的核心。百度網(wǎng)盤現(xiàn)在執(zhí)行的2T空間縮水計(jì)劃，就是佐證。沒了空間，還能怎么做增值服務(wù)呢？

于是向基礎(chǔ)權(quán)益出手。普通用戶的權(quán)益是閹割版，下載限速、播放不能倍速、視頻卡頓等等。于是一個(gè)用戶作為用戶的尊嚴(yán)底褲也沒了。

沒人買會(huì)員，就推出單次付費(fèi)模式。這是為了收費(fèi)而收費(fèi)，而不是圍繞著用戶的價(jià)值。在這種付費(fèi)方式下，用戶肯定用完即走，如非必要，就永遠(yuǎn)不會(huì)回來了。

加上資源平臺(tái)的搭建，讓資源互通有無，付費(fèi)傳播。這塊的贏利可以用公式來計(jì)算：日活*功能使用率* 付費(fèi)率* 客單價(jià)。這筆錢我拿不到數(shù)據(jù)，但盲猜也是很小的一筆錢。作為家大業(yè)大的百度，何必呢？

工具產(chǎn)品的商業(yè)化，一定要圍繞核心價(jià)值，網(wǎng)盤的核心是空間和在線。

空間迎來了契機(jī)，5G時(shí)代的速度，5G時(shí)代的網(wǎng)盤。

百度網(wǎng)盤可以另起一個(gè)5G空間，享受更高級(jí)的空間服務(wù)，這個(gè)空間沒有2T的時(shí)代舊賬，以空間收費(fèi)的主流方式回歸了。同時(shí)將現(xiàn)在普通用戶被閹割的服務(wù)，還給大眾，讓他們體驗(yàn)4G時(shí)代的該有體驗(yàn)，收獲口碑。

在線是一種生活方式，需要不斷教育的生活方式。

國內(nèi)用戶還沒有國外的使用習(xí)慣，因此網(wǎng)盤要在教育上下足功夫，做好美好生活的宣傳。就像方格筆記本的經(jīng)典軟文《聰明人用方格筆記本》，就像印象筆記的《印象筆記·留給你的空間》。百度網(wǎng)盤也要有自己的宣傳媒介，不斷地引導(dǎo)使用網(wǎng)盤的核心功能，讓用戶向往美好，往用戶朝著美好轉(zhuǎn)變。

微信是一個(gè)生活方式，多個(gè)生活方式是共存的。在線是一種生活方式，是替換原有的。路雖難，但大趨勢(shì)在此，肯定值得嘗試。

我們不反對(duì)商業(yè)化，反對(duì)的是過分商業(yè)化。所以，百度網(wǎng)盤的價(jià)值，在于長(zhǎng)期價(jià)值。對(duì)長(zhǎng)期要有耐心，長(zhǎng)期也肯定有所回報(bào)。

打開百度的百度百科，里面羅列了百度詳細(xì)的產(chǎn)品線。

除了AI體系，其他產(chǎn)品給人的感覺就像時(shí)代的照相館。

百度的巔峰產(chǎn)品在PC時(shí)代。這整套產(chǎn)品體系，都是為了更好的搜索體驗(yàn)，與搜索引擎相輔相成、相互成就。包括知道、貼吧、百科、風(fēng)云榜等等，單拎出來戰(zhàn)斗力也強(qiáng)悍。

同樣，百度推廣真的掙錢太快、太多了。但快和多，就影響了百度對(duì)其他業(yè)務(wù)的心態(tài)，沒有耐心、只看眼前。百度做有啊電商，做百度外賣，都缺乏長(zhǎng)期的耐心，看不到真正的破局點(diǎn)，只顧眼前的戰(zhàn)爭(zhēng)，用有錢的戰(zhàn)術(shù)掩蓋戰(zhàn)略的失誤。

所以，百度是一個(gè)一帆風(fēng)順的孩子跌了一跤，一蹶不振的故事，也是一個(gè)核心業(yè)務(wù)在新時(shí)代被取代的故事。

百度不到400億美金了，順祝一切安好，不再被自己限速。

#專欄作家#

王海，公眾號(hào)：產(chǎn)品經(jīng)理第七班，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品老兵，對(duì)產(chǎn)品增長(zhǎng)和商業(yè)模式有深入研究，目前創(chuàng)業(yè)中。

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