從微信在春節(jié)期間發(fā)布紅包開(kāi)始，那個(gè)時(shí)候社交金融便已經(jīng)開(kāi)始深入到了用戶之中。而依托于微信發(fā)紅包，微信支付的用戶也在短時(shí)間內(nèi)爆發(fā)，見(jiàn)識(shí)到了微信社交金融的威懾力之后，支付寶也開(kāi)始學(xué)微信玩起了朋友圈，無(wú)形之中，社交金融已經(jīng)成為了巨頭的香餑餑。

對(duì)于社交金融，很多平臺(tái)也在嘗試與探索，諸如螞蟻聚寶的“好友都在買”、京東金融的“媽媽社區(qū)”、平安天下通的“專家直播”等，那么，哪種社交模式最有可能成為未來(lái)社交金融的主流方向？

一、平安天下通推出理財(cái)專家直播

平安天下通最近上線了新的社交金融玩法，通過(guò)借助時(shí)下最熱的“移動(dòng)直播”，利用手上積累的理財(cái)專家資源，玩起了“專家直播”。雖然目前還只是文字直播，但是進(jìn)軍視頻直播只是時(shí)間早晚的問(wèn)題。也正是因?yàn)橥嫫鹆死碡?cái)專家直播之后，平安天下通開(kāi)始受到越來(lái)越多理財(cái)用戶的關(guān)注。

平安天下通專家直播最核心的一個(gè)要素其實(shí)還是在于他們擁有超百萬(wàn)的專家團(tuán)隊(duì)，包括數(shù)千位的牛人大V、10萬(wàn)金融業(yè)界精英以及70萬(wàn)的民間金融達(dá)人。這些專家大多來(lái)自中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)人壽、平安人壽等各大金融機(jī)構(gòu)，正是如此龐大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)才吸引了眾多的理財(cái)用戶前來(lái)咨詢各類金融理財(cái)問(wèn)題。

從互動(dòng)性的角度來(lái)看，平安天下通通過(guò)“問(wèn)答”、“文字直播”的方式，能夠讓用戶與專家在平等關(guān)系下實(shí)現(xiàn)即時(shí)快速的溝通和互動(dòng)。這不僅提升了平臺(tái)的用戶活躍度，也為這些理財(cái)用戶提供了更精準(zhǔn)細(xì)致的理財(cái)服務(wù)。平安天下通的“專家直播”剛上線便吸引了眾多活躍用戶參與，直播參與人數(shù)更是接近百萬(wàn)。

從用戶體驗(yàn)度的角度來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)平臺(tái)都缺少專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，用戶對(duì)于購(gòu)買該理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)知之甚少，這種專家直播方式還將有利于提升平安天下通的用戶粘性，培養(yǎng)更多忠實(shí)的用戶。平安天下通所打造專家直播以及問(wèn)答模式，一方面給理財(cái)用戶打造了一個(gè)貼身理財(cái)顧問(wèn)的平臺(tái)，另一方面也真正將社交金融推向了一個(gè)高潮。

相較于平安以往豪邁的互聯(lián)網(wǎng)作風(fēng)，這次平安天下通對(duì)于社交金融創(chuàng)新加入“直播”的嘗試，無(wú)論從產(chǎn)品功能構(gòu)建還是整體的營(yíng)銷包裝上來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)顯得低調(diào)穩(wěn)健很多。也許正是源于這支擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的團(tuán)隊(duì)，對(duì)于“社交+金融”領(lǐng)域有較為透徹的理解，所以才更加謹(jǐn)慎吧。

不過(guò)平安天下通掀起了理財(cái)直播，未來(lái)必然也會(huì)引起其他互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)平臺(tái)紛紛效仿平安天下通，打造自己的金融直播窗口，這個(gè)領(lǐng)域?qū)?huì)掀起一場(chǎng)新的戰(zhàn)爭(zhēng)，平安天下通也將會(huì)面臨來(lái)自多個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)敵。

二、螞蟻聚寶向好友都在買進(jìn)攻

與平安天下通的專家直播社交方式不同，螞蟻聚寶則推出了“好友都在買”功能，它會(huì)顯示購(gòu)買相應(yīng)產(chǎn)品的好友數(shù)量，不顯示好友的名字、頭像，其意圖就是要為用戶展示哪些基金在好友間受歡迎，對(duì)用戶的決策起到一定的參考作用。按照螞蟻聚寶的設(shè)想，他們是既想要滿足用戶社交互動(dòng)需求，同時(shí)也想要通過(guò)大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)保護(hù)好用戶隱私。

雖然螞蟻聚寶能夠借助支付寶這個(gè)用戶入口導(dǎo)入數(shù)量可觀的理財(cái)用戶，但是他們所推出的這種社交功能卻并不能滿足用戶的社交需求，也不能提升平臺(tái)用戶之間的互動(dòng)性。僅僅只是告訴用戶，哪款理財(cái)產(chǎn)品買的人多，哪款理財(cái)產(chǎn)品買的人少，但是買的人多就能說(shuō)明這款理財(cái)產(chǎn)品一定好嗎？這種參考價(jià)值的意義并不大。

而從支付寶進(jìn)軍朋友圈的活躍度，螞蟻聚寶向好友都在買進(jìn)攻來(lái)看，只能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：阿里在社交方面的確缺少天賦。

三、京東金融玩起媽媽論壇

京東金融去年4月份推出“媽媽理財(cái)”之后，就上線了“照片記錄”、“心情記錄”和“媽媽論壇”等社交功能。從京東金融的媽媽論壇來(lái)看，他們的本意是想讓用戶能夠在論壇里相互交流探討有關(guān)孩子、寶寶們的問(wèn)題，從而借此來(lái)提升這款媽媽理財(cái)金融產(chǎn)品的用戶粘性與用戶活躍度。甚至他們也想向現(xiàn)在的平安天下通一樣，能夠?yàn)橛脩糁贫ㄋ饺死碡?cái)規(guī)劃。

不過(guò)從目前的媽媽論壇來(lái)看，大多數(shù)都是對(duì)用戶理財(cái)所遇到問(wèn)題的回答，關(guān)于孩子的討論并沒(méi)有形成，平臺(tái)的互動(dòng)頻率也非常低。對(duì)于媽媽論壇這種社交金融方式，之所以沒(méi)有能夠形成體系，劉曠個(gè)人認(rèn)為主要還是以下幾個(gè)方面原因造成。

• 其一，京東金融是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，媽媽理財(cái)也是一款金融理財(cái)產(chǎn)品。而基于這款理財(cái)產(chǎn)品所打造的社區(qū)應(yīng)該是跟金融理財(cái)相關(guān)的，可是卻是一款有關(guān)孕媽媽、寶寶的社區(qū)產(chǎn)品，表面看來(lái)有相關(guān)性，實(shí)際上是兩個(gè)完全不相干的產(chǎn)品形態(tài)。用戶是奔著媽媽理財(cái)來(lái)進(jìn)行理財(cái)?shù)?，可是社區(qū)討論的卻不是跟理財(cái)有關(guān)的話題。
• 其二，從創(chuàng)新的角度來(lái)看，很多互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)平臺(tái)實(shí)際上都會(huì)有一個(gè)論壇社區(qū)，媽媽社區(qū)這種社交方式并沒(méi)有任何新鮮的地方。我們從天涯等論壇社區(qū)的沒(méi)落完全可以看出，這種社區(qū)形式的社交方式早已不受用戶追捧。
• 其三，這種論壇社區(qū)的交流多半都是一些普通理財(cái)用戶。他們大多對(duì)于理財(cái)知識(shí)都一無(wú)所知，相互交流不出什么建設(shè)性的參考意見(jiàn)，用戶其實(shí)更多的希望是對(duì)理財(cái)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)方面的交流。

從目前各大金融平臺(tái)的社交現(xiàn)狀來(lái)看，京東金融的論壇社交、螞蟻聚寶的好友推薦社交并沒(méi)有真正把平臺(tái)的用戶盤活。反倒是平安天下通借助“直播模式”已初見(jiàn)成效。因此，從社交金融的角度來(lái)看，這種專家直播模式的互聯(lián)網(wǎng)金融或?qū)?huì)逐漸成為一種新流行。

移動(dòng)直播與互聯(lián)網(wǎng)金融結(jié)合是否會(huì)成為新的風(fēng)口？

事實(shí)上，在平安天下通推出金融直播以前，很多平臺(tái)都已經(jīng)在開(kāi)始嘗試財(cái)經(jīng)直播，比如網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)YY的財(cái)經(jīng)直播，此外騰訊財(cái)經(jīng)、新浪財(cái)經(jīng)等平臺(tái)都已推出財(cái)經(jīng)直播頻道，只不過(guò)平安天下通開(kāi)創(chuàng)了首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的直播模式。那么，移動(dòng)直播與互聯(lián)網(wǎng)金融結(jié)合會(huì)不會(huì)成為整個(gè)互金行業(yè)的下一個(gè)新風(fēng)口呢？

我們先來(lái)從用戶需求的角度來(lái)看，過(guò)去在YY 、騰訊財(cái)經(jīng)、新浪財(cái)經(jīng)等平臺(tái)上的財(cái)經(jīng)直播受到了超過(guò)1億理財(cái)用戶的持續(xù)收播，平安天下通推出專家直播也吸引了近百萬(wàn)的用戶前來(lái)圍觀，足見(jiàn)金融直播用戶規(guī)模的龐大，有大量的理財(cái)用戶需要更專業(yè)的人士來(lái)指導(dǎo)自己的理財(cái)。

而來(lái)自麥肯錫發(fā)布的《中國(guó)銀行業(yè)創(chuàng)新系列報(bào)告》，截至2016年初，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到12-15萬(wàn)億元，占GDP的近20%，而互聯(lián)網(wǎng)金融用戶人數(shù)也超過(guò)5億成為世界第一，未來(lái)將會(huì)有更多的互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)用戶通過(guò)直播社交來(lái)學(xué)習(xí)理財(cái)。

而從互聯(lián)網(wǎng)金融的平臺(tái)發(fā)展角度來(lái)看，通過(guò)借助移動(dòng)直播，尤其是專家直播，能夠?yàn)槠脚_(tái)吸引更多的理財(cái)用戶。有很多理財(cái)用戶可能并沒(méi)有在平臺(tái)上做過(guò)任何理財(cái)，但是通過(guò)該平臺(tái)的專家直播，最后很有可能就會(huì)留下來(lái)成為該理財(cái)平臺(tái)的忠實(shí)用戶。

此外，平臺(tái)上用戶的活躍度也將會(huì)大幅提升，專家與用戶之間的互動(dòng)性增強(qiáng)，用戶停留在平臺(tái)上的時(shí)間也會(huì)增加。

最后我們從整個(gè)行業(yè)發(fā)展角度來(lái)看，當(dāng)前的移動(dòng)直播正是處于全民瘋狂追逐的時(shí)期，但是大多數(shù)的移動(dòng)直播平臺(tái)都是依托于明星大V與網(wǎng)紅在帶動(dòng)平臺(tái)的發(fā)展，這類平臺(tái)的內(nèi)容往往質(zhì)量偏低，很難有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容沉淀下來(lái)，最終也就難以培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度。而恰恰是金融理財(cái)這類專業(yè)非常強(qiáng)的知識(shí)領(lǐng)域，反倒更容易培養(yǎng)忠實(shí)的用戶。

因此，從社交行業(yè)的特性來(lái)說(shuō)，移動(dòng)直播與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合將會(huì)是社交金融發(fā)展的一個(gè)必然方向。不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融直播才剛剛興起，未來(lái)必然將會(huì)有越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)引入直播模式。

移動(dòng)直播與互聯(lián)網(wǎng)金融結(jié)合將真正把社交金融推向高潮

此前，很多平臺(tái)都在探索社交金融的模式，最為典型的莫過(guò)于國(guó)內(nèi)社交巨頭騰訊，雖然微信借助紅包獲得了不錯(cuò)的發(fā)展，但是整個(gè)騰訊對(duì)于社交金融并沒(méi)有找到適合的模式，也一直沒(méi)有特別清晰的發(fā)展思路。

而自從去年某租寶事件爆發(fā)以后，很多用戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)實(shí)際上已經(jīng)處于一種非常謹(jǐn)慎的態(tài)度，一些人士甚至直接把P2P理財(cái)打入冷宮，移動(dòng)直播與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合則完全有可能給整個(gè)P2P行業(yè)帶來(lái)第二春。而平安天下通推出專家直播的模式僅僅只是開(kāi)始，隨著涌入到直播金融的平臺(tái)越來(lái)越多，社交金融也將真正被推向高潮。

#專欄作家#

劉曠，微信公眾號(hào)：liukuang110，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，海南三車網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長(zhǎng)、購(gòu)團(tuán)邦資訊創(chuàng)始人、知名自媒體。國(guó)內(nèi)首創(chuàng)以禪宗與道學(xué)相結(jié)合參悟互聯(lián)網(wǎng)，把中國(guó)傳統(tǒng)文化與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，以此形成真正具有中國(guó)特色的互聯(lián)網(wǎng)文化以及創(chuàng)新精神。

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