大規(guī)模復(fù)工在即，你的口罩準(zhǔn)備好了嗎？

1月22晚，當(dāng)我所在的貴州“十八線”小鄉(xiāng)鎮(zhèn)口罩徹底脫銷后，我真正陷入了口罩“焦慮”。

在此時(shí)，淘寶、京東、叮當(dāng)快藥等電商平臺(tái)，包括線下藥店、便利店等早已“一罩難求”，許多人打趣說，只有下沉市場還有買到的可能。但這其中的問題是，口罩并非常備品，鎮(zhèn)上的四五家藥店的庫存已然被迅速清空。

我當(dāng)即向朋友圈求助，想詢問一些靠譜的口罩店鋪。然而，收到的多數(shù)口罩購買鏈接都已經(jīng)失效，不是售罄就是商品已下架，或者下單后發(fā)貨時(shí)間仍是未知數(shù)。在之后的時(shí)間里，我?guī)缀跸卤榱四壳爸髁鞯碾娚藺pp，目的都只有一個(gè)：買口罩。

除常用的天貓、淘寶、京東、拼多多、網(wǎng)易考拉外，只要聽到任何平臺(tái)有口罩，我必定毫不猶豫去搜尋。接下來，我陸續(xù)下載了網(wǎng)易嚴(yán)選、小米有品、阿里巴巴、貝倉、貝店，包括海淘類的洋碼頭、亞馬遜購物等。

前前后后，我在各個(gè)平臺(tái)下了將近20單，一共買了近700個(gè)口罩。最后，有物流消息的有105個(gè)，真正拿到手的口罩僅有5個(gè)，剩下其他的都沒著落，比如，海淘口罩，受疫情影響，國際航班延誤，物流停滯在了加拿大多倫多。

事實(shí)上，在這個(gè)春天，買口罩幾乎是所有人都面臨的集體難題。電商平臺(tái)虛假銷售數(shù)不勝數(shù)，預(yù)約、定時(shí)搶購基本沒戲，假冒偽劣口罩盛行，微商渠道很難讓人信任，賣家出爾反爾不斷漲價(jià)的狀況也不斷出現(xiàn)，而我的這些經(jīng)歷或許就是大多數(shù)人目前所面臨困境的縮影。

到底哪里能買到口罩？

一開始，最棘手的問題是，到底哪里才能買到口罩？

1月20日，新冠病毒“人傳人”成定論后，大眾才開始警覺，購置防護(hù)用品。1月21日，口罩脫銷，淘寶、京東、叮當(dāng)快藥等平臺(tái)，包括線下藥店、便利店，口罩都成了稀奇物。貴陽一家線下藥店時(shí)，導(dǎo)購員們都戴起了口罩，走進(jìn)來的顧客基本只問一個(gè)問題：“有口罩嗎？”

店員告訴我，早上才緊急調(diào)的兩批貨，到下午一些就賣得精光。此時(shí)，“沒有口罩”，成了線下藥店的一種集體回應(yīng)。

我想起鄉(xiāng)鎮(zhèn)上，人們的反應(yīng)通常會(huì)相對(duì)滯后一些，于是讓家人去碰碰運(yùn)氣。最后，他們買到了20個(gè)，要知道，我家6口人，想靠這個(gè)存貨口罩撐過疫情并不可能。

于是我寄希望于電商，結(jié)果是，幾乎所有能判斷出是靠譜的店鋪，口罩都已售罄，想找到有“械”標(biāo)識(shí)或N95等級(jí)的口罩也已經(jīng)很困難。這個(gè)時(shí)候，我才真正意識(shí)到，口罩恐慌出現(xiàn)了。

在接下來的每一天里，我除了有一些社交網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫癥，不斷在更新和了解疫情新信息外，每天都在想到底怎么才能買到口罩。一開始，我會(huì)優(yōu)先挑選N95，但很快N95率先斷貨，即便下單成功，買家也會(huì)在后期勸退。

到后來，我的購買標(biāo)準(zhǔn)退為一次性醫(yī)用口罩也可以，但很快，大多數(shù)一次性口罩被征用送往疫區(qū)。這也直接導(dǎo)致，靠譜貨源基本被征用，市場上口罩迅速緊俏，到最后，只要看到口罩，對(duì)方愿意立刻發(fā)貨我就買。

各個(gè)電商APP上迅速上線疫情專區(qū)，設(shè)定每天定時(shí)搶購的網(wǎng)易嚴(yán)選迅速宕機(jī)，一些市場偏小的電商App則找到貨源，靠口罩實(shí)現(xiàn)了一小波拉新。

事實(shí)上，仍有不少店掛有口罩，但魚龍混雜，無法分辨出是否靠譜，但我也還是試探性地在各個(gè)平臺(tái)都買了一些，包括阿里巴巴這種更2B的平臺(tái)。

意識(shí)到國內(nèi)很難買到口罩后，我把目標(biāo)轉(zhuǎn)向海淘。

海淘找合規(guī)口罩并不容易，主要是各個(gè)國家醫(yī)用口罩標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)識(shí)并不相同，例如，中國為KN95 ，國際為N95，韓國為KF94，于是，在3M和霍尼韋爾外，我又認(rèn)識(shí)了不同國家口罩品牌，快速了解了不同的口罩標(biāo)準(zhǔn)。

我下載亞馬遜，想直接海淘，多次嘗試后發(fā)現(xiàn)，許多商家并不支持跨國購買，同時(shí)，口罩脫銷，儼然刺激了整個(gè)口罩市場的價(jià)格，包括國外。

最后，在某海淘App上，我終于看到了貨源可靠，價(jià)格也相對(duì)合理的一次性醫(yī)用口罩。均價(jià)6元一個(gè)，加拿大品牌。但直到今天，它仍被卡運(yùn)送途中。

什么時(shí)候才能發(fā)貨？

下單并不意味買口罩這件事真正解決。在每天刷電商App找口罩之后，我又陷入了每天催發(fā)貨的循環(huán)。

在找口罩的過程中，能明顯感覺到，真正靠譜的一次性口罩幾乎都已經(jīng)暫停銷售，主要用于醫(yī)用。于是，無論線上線下都很難再買到。

同時(shí)，口罩突然成了熱門商品，各類商家迅速涌入。做服裝批發(fā)的、賣家具用品、賣對(duì)聯(lián)的、賣成人用品的，各式各樣的店鋪都轉(zhuǎn)而做起了口罩生意。

這更加加劇了我的不信任感。

也有新店鋪踩準(zhǔn)春節(jié)發(fā)貨慢、發(fā)貨難的痛點(diǎn)，直接在店鋪名寫上“口罩春節(jié)正常發(fā)”。

于是，和大多數(shù)人一樣，買完口罩后，我每天都會(huì)去問“什么時(shí)候發(fā)貨？”在這個(gè)過程中，我收到過多次平臺(tái)提醒退款的消息，要么是告訴我“口罩被征用”，要么告訴我店鋪虛假發(fā)貨被舉報(bào)不可信，或者以“店鋪經(jīng)營異常”為由直接取消訂單。

不少人把買口罩的希望寄托在微商身上，一次性口罩的價(jià)格，也逐漸從3塊漲到10塊。更可怕的是，真正拿到醫(yī)用口罩資歷的口罩生產(chǎn)商并不算多，在醫(yī)用口罩被普遍征用的情況下，市面上的口罩到底從何而來，是否是正品都有待驗(yàn)證。

我媽媽找到一家過去做床上用品銷售的渠道商，試探性買了50個(gè)口罩。口罩從武漢發(fā)貨，她擔(dān)心夾帶病毒，用清水蒸口罩，打算消毒，卻不小心燙壞了好幾個(gè)。

這或許也是大多數(shù)人買到代購口罩后，需要額外的擔(dān)心事情，口罩能否防飛沫，以及口罩從哪里來，是否安全？

事實(shí)上，中國是世界上最大的口罩生產(chǎn)以及出口國，我國的口罩年產(chǎn)量占了全球的50%。數(shù)據(jù)顯示，我國一天最多的口罩產(chǎn)能可以達(dá)到2000多萬只。但因春節(jié)放假，多數(shù)工廠停工，同時(shí)醫(yī)用口罩生產(chǎn)結(jié)束后需要14天的解析時(shí)間，且需求量也只增不減，供應(yīng)速度仍然無法跟上消耗速度。

過去，代購爭搶的是當(dāng)季化妝品新品，熱門色號(hào)口紅，包包，衣物服飾，一夜之間，這些代購鏈條上，口罩才是真的“限量款”。

阿睿是我常光顧的代購店主，起初，他跟韓國自家工廠談定，以4塊的價(jià)格購入10萬個(gè)韓國KF94口罩，定價(jià)6元賣給用戶。但在跟工廠溝通的兩天時(shí)間里，定價(jià)從4元漲至7塊，到最后，成本價(jià)變成了13塊，數(shù)量也減少至7萬個(gè)。

不漲價(jià)就卡貨，且定金并不退還，此時(shí)，他已經(jīng)以6塊及10的價(jià)格售出了6萬個(gè)口罩，“騎虎難下”。也就意味著，如果按拍定價(jià)格出售，他將直接虧損20多萬。

阿睿不得不逐一解釋，希望大家盡可能補(bǔ)一些差價(jià)給他，而如果大家不愿意，“就當(dāng)我為國家做貢獻(xiàn)了”。

這也是許多零售商不愿意做口罩生意的愿意之一。國內(nèi)持證廠家已被征用，無多余貨源，國外資源則面臨核實(shí)貨源、物流運(yùn)輸以及價(jià)格波動(dòng)巨大等問題，市場并不穩(wěn)定。

而作為消費(fèi)者，買到口罩后，我們不僅要擔(dān)心口罩是否能發(fā)貨，還要關(guān)心店還在不在。

回暖？350人搶1個(gè)口罩

這兩天，口罩供應(yīng)似乎有了些回暖的跡象。越來越多平臺(tái)和商家開始有限量或限時(shí)搶購的口罩出售，但仍然有許多人，仍處于一罩難求的境地。

最近，企業(yè)逐漸復(fù)工，口罩作為必需品仍未跟上供應(yīng)節(jié)奏，讓不少人頭疼。不少企業(yè)的復(fù)工計(jì)劃就因未能保證防護(hù)用具而就此擱置。

因此，在目前的狀況下，哪里有口罩，人群就將蜂涌至何處。

盡管到2月11日，已經(jīng)能看到包括上海、廣州、深圳、杭州、貴陽等51個(gè)城市，通過不同方式開通了“線上口罩”預(yù)約購買，但這解決的仍然是冰山一角，各地預(yù)約搶購架勢也幾乎與“雙11”相當(dāng)。

2月15日，京東上架了一批醫(yī)用口罩，用戶需要先預(yù)約再定時(shí)參與搶購，每天限量發(fā)售10000件。第一天，就有350萬人預(yù)約，到搶購時(shí)，毫無懸念的立刻秒無。

應(yīng)該沒有人能想到，2020的搶購潮來得這么快。我也沒想過，有一天，我竟然會(huì)跟350萬人一起搶口罩。

我過年回家的那一天，正值鎮(zhèn)上6天一次的趕集日，也是除夕前一天，各家各戶購置年貨的日子。人群摩肩擦踵，聚集在水果攤、超市及各種攤位前，沒有一個(gè)人帶著口罩。帶著口罩的我甚至顯得有一些奇怪。

而現(xiàn)在，已經(jīng)是即便你帶了工業(yè)用3M口罩，別人不會(huì)覺得你奇怪，甚至?xí)宸阍趺聪氲竭@一招的時(shí)候。

在不停跟口罩做斗爭的過程中，能看到電商平臺(tái)上，掛羊頭賣狗肉者不計(jì)其數(shù)，封面印口罩，里面賣酒精。在好幾次深夜點(diǎn)開某電商直播平臺(tái)，都能看到主播正在推銷沒有廠家來源、沒有標(biāo)簽的口罩。朋友圈里，過去賣零食、賣化妝品的代購也轉(zhuǎn)而賣起了口罩。

大多時(shí)候，各個(gè)平臺(tái)上都只有少量限時(shí)搶購的口罩存貨。蘇寧曾在10秒內(nèi)庫存口罩被一掃而光；京東則以1/350的搶購成功率，一次性吸引了350萬用戶；淘寶百億補(bǔ)貼時(shí)而會(huì)有口罩上架，也幾乎手慢秒無；網(wǎng)易嚴(yán)選則多次因搶購口罩而宕機(jī)。

距離新冠病毒“人傳人”定論已經(jīng)過去整整一個(gè)月，在這個(gè)過程中，口罩、酒精、手套、消毒液一次又一次被全民搶購，我仍然保持每天必刷電商App，蹲守口罩貨源的習(xí)慣。

顯而易見的是，口罩貨源供應(yīng)正逐步跟上，買到的口罩也因?yàn)槲锪鞯闹饾u恢復(fù)而離我越來越近。但短時(shí)間內(nèi)，仍然有許多人，會(huì)將一個(gè)口罩反復(fù)用。

只希望需要口罩日子快點(diǎn)過去，讓所有人大口大口暢快自在地呼吸。

作者：李曉蕾 ；公眾號(hào)：Tech星球（微信ID：tech618）

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