互聯(lián)網(wǎng)的一切優(yōu)勢，都是效率優(yōu)勢，無論你從事什么行業(yè)，最后所有的競爭都是效率之爭。

經(jīng)常有同學問我，怎么看互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的挑戰(zhàn)。

這個問題很大。大到我在線下，有時要用《潤米第一模型：企業(yè)價值模型》，花3個小時才可以分享，它涉及到互聯(lián)網(wǎng)這20多年的發(fā)展，本質(zhì)上互聯(lián)網(wǎng)到底給商業(yè)帶來了什么。

所以，我一直沒有系統(tǒng)分享這個話題。

但我覺得這個模型、這個話題又不得不講。我期待大家理解這個模型之后，不但可以對企業(yè)價值、對互聯(lián)網(wǎng)有更深入的理解，對我們看待很多商業(yè)模式也能多一個思考角度。

那么，今天，我就把《潤米第一模型：企業(yè)價值模型》毫無保留的分享給你，希望你能認真看完，更希望這個模型能對你有一些啟發(fā)。

一、連接

2013年，這一年非常特殊，很多泰斗級的企業(yè)家，不管是張瑞敏還是俞敏洪，還是劉永好，都紛紛說傳統(tǒng)企業(yè)受到了互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。

那時，還催生了一個非?；鸬脑~“降維打擊”。

什么是降維打擊？

這個詞源自劉慈欣科幻小說《三體》，是指當高維文明打擊你的時候，你的什么氫彈、原子彈一點用沒有，直接就沒了。就好像要攻擊一個人，高維文明的人向你扔一個小紙片，你直接就從三維立體的人一下子變成相片，被掛在了墻上。

這是很恐怖的打法。

那為什么這些互聯(lián)網(wǎng)公司開始挑戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)？互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟相對以前的傳統(tǒng)經(jīng)濟又有什么區(qū)別？

我們就從線下經(jīng)濟開始講起，說說這些年互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)帶來的變化。商業(yè)的本質(zhì)是交易，商家能接觸到更多的買家，賣出的商品也就會越多。

沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，線下商業(yè)什么最重要？

地段。為什么？

因為好地段會帶來更多的人流，而在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，地段和人流是不可分割的，人流是無法脫離地段而單獨存在的。所以才有李嘉誠說的房地產(chǎn)金科玉律“地段、地段、還是地段”。

而到了互聯(lián)網(wǎng)時代，可以網(wǎng)上購物了，這時人流和地段就可以分開了。同樣是把商品觸達給更多的買家，以前靠地段，現(xiàn)在完全可以借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)。

人們在百度上搜索內(nèi)容、在阿里搜索商品、在騰訊上和朋友社交，這些本質(zhì)上都是流量。

這時，我們到了流量經(jīng)濟時代。

再往后，就到了2013年。

很多人說這是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，那移動互聯(lián)網(wǎng)時代和以前有什么不同？

移動互聯(lián)網(wǎng)時代以前，我們上網(wǎng)都是用PC的，即使用筆記本電腦，我們也要帶著它找到一個能坐下來，有網(wǎng)絡的地方才可以用。但是手機能上網(wǎng)就不一樣了，這意味著，我可以隨時隨地的和網(wǎng)絡保持連接。

再往深想一層，這也意味著，拿著這個手機的人可以隨時隨地和網(wǎng)絡連接。這是移動互聯(lián)網(wǎng)和PC互聯(lián)網(wǎng)最大的不同，人隨時隨地可以連接網(wǎng)絡了。那這時，商家再想讓商品獲得更多買家的關注，搶奪的還是流量嗎？

不是了，這時商家們搶奪的是人們的時間。這是正在發(fā)生的事，你可以問問自己，你每天花在各種APP的時間是多少？

據(jù)統(tǒng)計，我們現(xiàn)在每個人平均每天在微信上要花60分鐘的時間。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭，就是搶奪與用戶交互“時間”的競爭。

那下一個時代呢？

我認為下一個時代可能是可穿戴設備的時代，那時我們身上的可穿戴設備，比如手環(huán)、手表、眼鏡、甚至鞋子、衣服等等都可以聯(lián)網(wǎng)，流量會越來越碎片化。但可穿戴設備的時代，我不認為是這波變化的終點。

未來，我們一定會進入萬物互聯(lián)時代，就是幾乎所有你用到的、看到的設備都將可以和互聯(lián)網(wǎng)連接。

這是一個大變革時代，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還沒有走完。

那么這波互聯(lián)網(wǎng)浪潮，他背后最本質(zhì)的推動力是什么呢？

連接。沒有互聯(lián)網(wǎng)，我們靠地段連接大家；有了PC互聯(lián)網(wǎng)，我們靠流量連接；到了移動互聯(lián)網(wǎng)，我們爭奪和用戶時間上的連接。

所以馬化騰才會說：

我們把搜索業(yè)務與搜狐合作，電商業(yè)務與京東合作，我們回歸到最本質(zhì)的就是做連接器。

因為連接，就會讓距離縮短，距離縮短，就會讓信息傳遞越來越快。

因為信息傳遞越來越快，這也就誕生了很多新的商業(yè)模式。

二、信息對稱

誕生了什么新的商業(yè)模式？

信息傳遞越來越快，就會消除更多的信息不對稱。

什么意思？

舉個簡單的例子，我們在線下買件衣服，經(jīng)常要和店員討價還價的，為什么？

因為店員心理一定有個底價的，但是你不知道多少。他會想辦法試探你最高能付的價格是多少，所以你們就要討價還價。

但是今天呢，你看上一件衣服，是不是你會在淘寶等電商平臺搜一搜。如果電商平臺上的同樣的商品更便宜，你是不是就在網(wǎng)上買了。

這本質(zhì)是解就消除了信息不對稱。

再比如大眾點評和麥當勞。我以前去美國出差，吃飯的時候我一般會去麥當勞，為什么？

因為人生地不熟，我不知道其他店的食物是否符合我的口味，麥當勞因為是連鎖，味道還差不太多吧，所以我去麥當勞。

現(xiàn)在呢，現(xiàn)在你可能會跟我說，你怎么不看看大眾點評啊。對，現(xiàn)在我們都習慣了，如果去一個陌生地方點餐，打開點評看看。

為什么？因為在沒有點評這樣的軟件之前，我是不知道其他餐廳信息的，不知道他的口感怎么樣，但點評軟件消除了這種信息不對稱。

所以，我認為基于信息不對稱的商業(yè)模式，或早或晚都會被消滅的。

那再往深層想一下呢，你會發(fā)現(xiàn)，你打開點評后，你已經(jīng)不去記住那些店名了，你只會記住這家店是不是5顆星，評價怎么樣？

那這樣，我們熟知的那些加盟、連鎖的商業(yè)模式也就會面臨一些挑戰(zhàn)。所以，距離一旦縮短，信息一旦對稱之后，很多我們以前所熟知的東西，都會完全不一樣了。

換句話說，我們所堅信的一切東西，都是針對某個特殊環(huán)境的臨時解決方案。

三、互聯(lián)網(wǎng)加減法

那在這個萬變的時代，什么東西是不變的？

讓消費者獲益，為用戶創(chuàng)造價值，這件事永遠是不會變的。

在商業(yè)中，企業(yè)如何為用戶創(chuàng)造價值？

我把他分解為創(chuàng)造價值環(huán)節(jié)和傳遞價值環(huán)節(jié)。什么是創(chuàng)造價值？什么是傳遞價值？

海爾生產(chǎn)了一款冰箱，蘇寧把他賣掉了，那誰創(chuàng)造了價值？海爾，蘇寧做了傳遞價值。

舉個難一點的例子：我們看湖南衛(wèi)視的綜藝節(jié)目，那湖南衛(wèi)視是創(chuàng)造價值還是傳遞價值？

有人說那肯定是創(chuàng)造價值。確實，綜藝節(jié)目是創(chuàng)造出來給觀眾看的，但是它是不是通過湖南衛(wèi)視這個媒介傳遞給我們觀眾的，所以它也有傳遞價值部分。

那互聯(lián)網(wǎng)一來，對哪個部分沖擊最大？

一定是傳遞價值部分，我們可以看網(wǎng)綜，我們不一定用湖南衛(wèi)視這一個傳遞媒介了，我們可以在芒果TV、可以在愛奇藝、可以在優(yōu)酷上看一些綜藝了。

所以，互聯(lián)網(wǎng)的到來，首先是對傳遞價值部分切了一刀。

再比如餐廳的大堂，我們說這是傳遞價值，因為他把在廚房做出來的菜，讓食客在大堂吃了，所以外賣軟件在這個傳遞價值部分切了一刀。是不是現(xiàn)在就有很多店沒有堂吃了，我們叫他外賣店。

那創(chuàng)造價值部分的廚房呢？互聯(lián)網(wǎng)的到來，一些O2O大廚上門軟件同樣切了一刀。

為什么？廚房真正創(chuàng)造價值的是誰？是廚具？食材嗎？

不是，是大廚。如果有一款軟件，能把大廚叫上門幫你做一桌菜，是不是在創(chuàng)造價值環(huán)節(jié)又切了一刀。

互聯(lián)網(wǎng)帶來的連接，大幅提高了溝通效率，降低了交易成本，在商業(yè)上的傳遞價值、創(chuàng)造價值環(huán)節(jié)一刀一刀切下去。

所以才會導致傳統(tǒng)企業(yè)會遇到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的挑戰(zhàn)，甚至有人說這是“降維打擊”。

四、互聯(lián)網(wǎng)減

這種“降維打擊”，我們說首先打擊的是傳遞價值部分。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，在傳遞價值這個環(huán)節(jié)，商家是受益于信息不對稱的，這才有了討價還價等形式。

互聯(lián)網(wǎng)的連接，越來越消減了這種不對稱，這就是互聯(lián)網(wǎng)減。

那具體是如何消減這種信息不對稱呢？

在傳遞價值環(huán)節(jié)，我們可以把它解構(gòu)為三個部分，叫做：信息流、資金流和物流。

最簡單的我們?nèi)ド虉鲑I件衣服，我打量一件衣服，左看，右看，看看材質(zhì)、價格，比比大小，覺得不錯，還可以試一下。

這些其實是什么？

• 這些其實是信息流，就是我了解這件商品的信息。
• 然后我決定下單購買，老板開單，我刷卡，這是資金流。
• 刷卡之后，柜臺員工裝好袋，遞到我手上，我就拎走了，這是物流。

因為在線下這個過程特別快，你可能不會這樣看一次購物過程。

但是互聯(lián)網(wǎng)干了什么？它把信息流、資金流、物流給分開了。

淘寶做什么的？

• 有人說淘寶什么都做。是，他可能什么都賣，但其實淘寶做的是信息流，就是它展示的是商品信息。
• 那支付寶做的是什么？支付寶做的是資金流。
• 菜鳥網(wǎng)絡呢？菜鳥網(wǎng)絡做的是物流。

當互聯(lián)網(wǎng)公司把這三個要素分開之后，它利用連接的優(yōu)勢，就可以大幅提高信息處理的效率。

就以物流為例，我們理解的物流是不是這樣，我們在淘寶或者京東上下單，接到訂單后，賣家開始發(fā)貨，最終送到你手上。但事實上，這太慢了，尤其是遇到雙11這樣的節(jié)日。

那現(xiàn)在的物流是什么樣的？他們會建骨干節(jié)點倉庫，用大數(shù)據(jù)預估某個地方大概需要什么貨，提前就把貨儲備在你的周邊。等你一下單，會從你最近的倉庫給你發(fā)過來。

互聯(lián)網(wǎng)公司這是在做什么？

一個詞——效率。

互聯(lián)網(wǎng)公司想盡一切辦法去提高信息的效率、資金的效率、物流的效率。所以最后所有的競爭都是效率之爭。

我們在往后推演，在未來，物流會不會有可能變成這樣。互聯(lián)網(wǎng)公司基于大數(shù)據(jù)等等判斷，判斷你肯定要買某款產(chǎn)品，于是就已經(jīng)安排快遞上門了。如果快遞夠快，他可能會提前就站在你家門口。那時，快遞心里想的是，怎么還不下單呢？

結(jié)果你一下單，他就咚咚咚敲門，這叫預測式購物，這是不是更會提高我們購物的效率。

所以，最后所有的競爭都是效率之爭，互聯(lián)網(wǎng)的一切優(yōu)勢，都是效率優(yōu)勢。

互聯(lián)網(wǎng)加

互聯(lián)網(wǎng)減在商業(yè)上的傳遞價值環(huán)節(jié)砍了一刀，提高了效率。

那互聯(lián)網(wǎng)加呢？

互聯(lián)網(wǎng)加是一旦商業(yè)中的傳遞價值環(huán)節(jié)被縮減后，那么用戶跟企業(yè)之間的距離就縮短了。也就意味著，我們終于有機會讓用戶的需求能反饋到企業(yè)這邊來了，這時，作為企業(yè)就能更好的滿足用戶的需求。

這就是互聯(lián)網(wǎng)加。

具體到用戶價值，我們也可以分三個層次，分別是功能、體驗、個性。

沙發(fā)是用來坐的，礦泉水是用來喝的，這是功能價值。

什么是體驗價值？我們現(xiàn)在經(jīng)常聽很多互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品經(jīng)理說，要給用戶極致的體驗。

他們?yōu)槭裁催@樣？因為不這樣，他們就把你的APP卸載了。我們現(xiàn)在獲取一個新的用戶很難，成本很高。但是用戶一旦用的不爽，卸載是不是非常容易。

所以，黎萬強說過一句話，他說：

用戶真正掌握主權(quán)，不再是我們，這是一個最大的變化。

用戶掌握了主權(quán)這件事，就逼的互聯(lián)網(wǎng)這些產(chǎn)品經(jīng)理，不得不想盡各種辦法給用戶極致的體驗。

在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，不知道你有沒有用過ERP、OA等系統(tǒng)，那時候軟件用起來怎么樣？是不是特別難用，還要學習，還要看操作手冊。

現(xiàn)在的APP軟件呢？是不是比以前簡單、容易上手多了，體驗越來越好了。

這是移動互聯(lián)網(wǎng)給我們用戶帶來的主權(quán)。

最后，我們說說個性化，C2B。

海爾，有個無燈工廠。為什么叫無燈工廠，因為這個工廠里沒有生產(chǎn)的工人，不需要開燈。

就以洗衣機生產(chǎn)線為例：作為用戶，我們現(xiàn)在就可以在家里定制我們自己的洗衣機，一共可能有25個模塊可以定制。比如帶不帶烘干功能？要機械面板還是電子面板？顏色是紅的還是白的？等等。你定制好后，數(shù)據(jù)就傳到了工廠，然后工廠就開始生產(chǎn)。

那么這條生產(chǎn)線，生產(chǎn)出來的每一臺洗衣機就都是不一樣的，這就滿足了用戶的個性化需求。

這樣的反向定制方式，它解決了2個對制造業(yè)來說非常重要的問題。

• 第1個問題，解決了現(xiàn)金流問題，因為用戶是先付款，工廠再生產(chǎn)。
• 第2個問題，解決庫存壓力。以前我們是每一個冰箱品類要生產(chǎn)很多，等著用戶來選，這樣做肯定有庫存，最終會有浪費。

但先定制，再生產(chǎn)，就解決了庫存問題。

在解決上面兩個問題的基礎上，還同時滿足了用戶的個性化需求。

這就是互聯(lián)網(wǎng)加，在創(chuàng)造價值環(huán)節(jié)，由于互聯(lián)網(wǎng)的連接導致距離縮短，用戶的需求可以反饋到企業(yè)，企業(yè)就可以在功能、體驗、個性化方面更好地滿足用戶的需求，提高了效率。

所以說，最后所有的競爭都是效率之爭，互聯(lián)網(wǎng)的一切優(yōu)勢，都是效率優(yōu)勢。

最后的話

這就是《潤米第一模型：企業(yè)價值模型》，我期待這個模型能給從事商業(yè)的你一些啟發(fā)，多一個角度去看這復雜的商業(yè)世界。

現(xiàn)在我們再回到最開始的問題，怎么看互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的挑戰(zhàn)？

如果你是一位身處傳統(tǒng)企業(yè)，想向互聯(lián)網(wǎng)公司學習、轉(zhuǎn)型的朋友。那么我希望你能理解，你曾經(jīng)最引以為豪的那些東西，不一定再有價值，不能要死死的抱住不放。那些只是你的感情的寄托，時代在變就必須要找到新的路徑。

我祝愿你能夠擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱變革的時代。而對其他朋友，我想說，互聯(lián)網(wǎng)的一切優(yōu)勢，都是效率優(yōu)勢，無論你從事什么行業(yè)，最后所有的競爭都是效率之爭。

我祝福你能緊緊把握互聯(lián)網(wǎng)的效率優(yōu)勢，成就輝煌。

作者：劉潤，公眾號：劉潤

來源：https://mp.weixin.qq.com/s/CIvSn0boLZbkBQAUyN1xKg

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