驅(qū)動(dòng)5G成功的商業(yè)場(chǎng)景到底是什么，至今還沒(méi)有爭(zhēng)出個(gè)結(jié)論——個(gè)人數(shù)字化的市場(chǎng)空間還有多大？實(shí)體企業(yè)的數(shù)字化能否給我們帶來(lái)期望中的產(chǎn)業(yè)增量？2H的數(shù)字化，或者說(shuō)家庭互聯(lián)網(wǎng)，會(huì)不會(huì)是一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)？到底誰(shuí)能撐起未來(lái)5G的市場(chǎng)空間呢？

全文近萬(wàn)字，為方便閱讀，先把文章前面羅列下核心觀點(diǎn)：

1. 2C的數(shù)字化進(jìn)程中有兩次飛躍，一次是2G時(shí)代，一次是4G時(shí)代。前者是基于通信技術(shù)的發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)商用合理的技術(shù)成本滿足了人類(lèi)通話的需求，產(chǎn)業(yè)空間是客觀存在的。而后者是由于高速數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和大屏智能終端提供了基礎(chǔ)設(shè)施，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新拓展出了產(chǎn)業(yè)增量空間。
2. 如今2C數(shù)字化的發(fā)展已接近天花板，創(chuàng)新變得越來(lái)越難，可拓展空間有限。另外受技術(shù)和投資所限，5G的網(wǎng)絡(luò)覆蓋程度要達(dá)到4G水平，還需要很長(zhǎng)時(shí)間。所以5G發(fā)展初期必須靠個(gè)人市場(chǎng)啟動(dòng)，但2C數(shù)字化很難形成5G發(fā)展所需要的產(chǎn)業(yè)空間。
3. 2B領(lǐng)域數(shù)字化與個(gè)人客戶市場(chǎng)有天壤之別，目前的2B需求談的多是如何降低成本，產(chǎn)業(yè)空間有限。必須找到更多的專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)場(chǎng)，找到利用5G形成2B產(chǎn)業(yè)增量的路徑。
4. 在一定程度上5G技術(shù)的成熟度和成本因素影響了2B數(shù)字化產(chǎn)業(yè)空間的規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施還處于不斷優(yōu)化調(diào)整的狀態(tài)，實(shí)體企業(yè)投入風(fēng)險(xiǎn)大，最多就是試驗(yàn)性質(zhì)的應(yīng)用，形不成規(guī)?；膽?yīng)用需求場(chǎng)景，很難開(kāi)拓出足夠的產(chǎn)業(yè)增量空間。
5. 家庭數(shù)字化的創(chuàng)新模式和2C更接近，在2C領(lǐng)域創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)更容易遷移到2H，創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)空間。
6. 近年的發(fā)展導(dǎo)致2H的數(shù)字化連接和硬件都有了不錯(cuò)的基礎(chǔ)，下一步如果能找到家庭市場(chǎng)的特性，在應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)層面發(fā)力，加上資本市場(chǎng)的支持，家庭互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)空間爆發(fā)也許馬上就會(huì)開(kāi)始。

以下為正文：

說(shuō)2019年是5G元年，還表現(xiàn)在對(duì)于這一新技術(shù)的討論從年初延續(xù)到了年底。驅(qū)動(dòng)5G成功的商業(yè)場(chǎng)景到底是什么，至今還沒(méi)有爭(zhēng)出個(gè)結(jié)論——個(gè)人數(shù)字化的市場(chǎng)空間還有多大？實(shí)體企業(yè)的數(shù)字化能否給我們帶來(lái)期望中的產(chǎn)業(yè)增量？2H的數(shù)字化，或者說(shuō)家庭互聯(lián)網(wǎng)，會(huì)不會(huì)是一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)？到底誰(shuí)能撐起未來(lái)5G的市場(chǎng)空間呢？

一、2C數(shù)字化的成功密碼

電信運(yùn)營(yíng)商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都是個(gè)人數(shù)字化浪潮中的贏家。

通話作為人類(lèi)溝通最基本的需求，不需要教育和訓(xùn)練，所以只要技術(shù)成熟，價(jià)格足夠低，很容易發(fā)展普及，形成巨大的產(chǎn)業(yè)蛋糕。以GSM為代表的數(shù)字移動(dòng)通信技術(shù)具備機(jī)卡分離、全球漫游、獨(dú)立組網(wǎng)等一系列新特性，可以滿足人們隨時(shí)隨地打電話的需求；而成熟的產(chǎn)業(yè)鏈和迅速增長(zhǎng)的用戶規(guī)模驅(qū)動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)成本、終端價(jià)格迅速降低，讓移動(dòng)電話走進(jìn)了千家萬(wàn)戶。

2G時(shí)代的主要驅(qū)動(dòng)力來(lái)源于通信技術(shù)的創(chuàng)新。通信設(shè)備商基于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織定義的系統(tǒng)架構(gòu)，設(shè)計(jì)制造生產(chǎn)出符合產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，再賣(mài)給電信運(yùn)營(yíng)商由其建設(shè)通信網(wǎng)絡(luò)，向最終用戶提供移動(dòng)通信能力。

移動(dòng)話音帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)紅利被三個(gè)角色分享：通信設(shè)備商、電信運(yùn)營(yíng)商和終端制造商。

電信運(yùn)營(yíng)商在2G時(shí)代處于最佳狀態(tài)，那個(gè)時(shí)候做移動(dòng)通信生意的，輕輕松松賺得盆滿缽溢。尤其是跨國(guó)的移動(dòng)通信企業(yè)，受益于移動(dòng)通信和全球化兩波潮流的疊加，走上了巔峰。

在通信產(chǎn)業(yè)的設(shè)計(jì)中，3G不僅支持話音業(yè)務(wù)，還可以支持?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)，讓個(gè)人用戶通過(guò)手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)創(chuàng)新讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)都希望復(fù)制2G的成功。但事實(shí)上，通信技術(shù)的創(chuàng)新只能讓用戶可以使用互聯(lián)網(wǎng)，但無(wú)法帶來(lái)足夠的產(chǎn)業(yè)增量，3G給電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)不是收入的增長(zhǎng)，而是為了獲取牌照和頻譜資源帶來(lái)的債務(wù)。

轉(zhuǎn)瞬之間，4G來(lái)了，大屏手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的成熟，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新，不僅增加了用戶的信息消費(fèi)額，還帶來(lái)了資本市場(chǎng)的巨量投入，形成了龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蛋糕。

與通信技術(shù)的創(chuàng)新不同，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是在標(biāo)準(zhǔn)化的信息服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化創(chuàng)新。通信行業(yè)是標(biāo)準(zhǔn)化+分布式，不同運(yùn)營(yíng)商采用不同廠商的設(shè)備，但接口標(biāo)準(zhǔn)是一致的?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)是集中模式，采取事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，所以產(chǎn)品在完成調(diào)整之后可以立刻實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)升級(jí)。

在不斷的升級(jí)迭代以及激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷完善產(chǎn)品的客戶體驗(yàn)，也逐步對(duì)客戶進(jìn)行教育和改造，直至我們每個(gè)人都適應(yīng)了線上購(gòu)物、移動(dòng)支付、手機(jī)導(dǎo)航等新的生活方式和習(xí)慣。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)紅利最終被通信設(shè)備商、電信運(yùn)營(yíng)商、終端制造商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)分享，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，雖然眼睜睜看著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)分走了一大塊蛋糕，讓自己的分成比例下降了不少，但平心而論，如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的加入，沒(méi)有產(chǎn)業(yè)增量，電信運(yùn)營(yíng)商的流量收入又從何而來(lái)呢？

總之，2C的數(shù)字化成功是先進(jìn)技術(shù)商用成功，但前提是要有足夠的產(chǎn)業(yè)增量空間存在。2G時(shí)代這個(gè)空間是自然形成的，是人與人之間通過(guò)話音進(jìn)行交流的需求；而在4G時(shí)代，高速數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和大屏智能終端提供了基礎(chǔ)設(shè)施，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新帶來(lái)了產(chǎn)業(yè)增量拓展空間。

抓住這一機(jī)遇的成功者，是在合適的時(shí)間點(diǎn)用合適的技術(shù)占有了產(chǎn)業(yè)增量空間，連豬都能飛起來(lái)，更何況那些聰明人呢。

二、2C業(yè)務(wù)很難撐起5G的市場(chǎng)空間

那么按照這一規(guī)律看，2C業(yè)務(wù)能給5G帶來(lái)足夠的產(chǎn)業(yè)增量么？經(jīng)過(guò)半年的研究和觀察，我對(duì)此持悲觀的態(tài)度。

一方面，個(gè)人數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展接近天花板，創(chuàng)新變得越來(lái)越難。

對(duì)于絕大部分個(gè)人應(yīng)用來(lái)說(shuō)，4G提供的數(shù)據(jù)通信速度已經(jīng)基本能滿足需求。而且經(jīng)過(guò)這些年的高速發(fā)展，如今絕大部分互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的客戶增量和紅利基本耗盡。

雖然還有AR/VR等新的技術(shù)板塊，雖然還有無(wú)人駕駛等新的應(yīng)用場(chǎng)景，但從技術(shù)成熟度和成本來(lái)看，基于這些技術(shù)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和普及還需要不少時(shí)間。

那么5G終端呢？不得不承認(rèn)，終端市場(chǎng)本身就是一塊很大的蛋糕，這方面的分析我在《折疊屏+5G：終端廠商的“太空競(jìng)賽”》里詳細(xì)介紹過(guò)，核心觀點(diǎn)是：5G手機(jī)會(huì)成為今年終端廠商創(chuàng)新的主旋律，廠商一方面會(huì)收割技術(shù)嘗鮮者的紅利，另一方面是借此展示自身的技術(shù)儲(chǔ)備。但在市場(chǎng)上，絕大多數(shù)老百姓沒(méi)有對(duì)5G的業(yè)務(wù)感興趣的時(shí)候，是不會(huì)去選購(gòu)價(jià)格昂貴的5G手機(jī)的。

所以，目前運(yùn)營(yíng)商對(duì)5G的2C業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，仍是圍繞通信技術(shù)的創(chuàng)新特性來(lái)進(jìn)行，比如游戲加速包或者達(dá)量加速包，是希望用戶付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)更高的網(wǎng)速。這樣做有些“不得已而為之”的調(diào)調(diào)，但個(gè)人以為在通信行業(yè)有兩層風(fēng)險(xiǎn)：

• 第一層是客戶能否認(rèn)同和接受這種生意模式，會(huì)不會(huì)認(rèn)為這是變相漲價(jià)和收黑心錢(qián)？一旦有客戶投訴和質(zhì)疑，行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)又會(huì)如何判決？這兩天已經(jīng)傳出謠言說(shuō)工信部為了體現(xiàn)5G的高速，要求運(yùn)營(yíng)商對(duì)4G限速，未來(lái)如果有陰謀論，說(shuō)運(yùn)營(yíng)商為了賣(mài)加速包而故意限速，這個(gè)黑鍋能甩出去么？
• 第二層是運(yùn)營(yíng)商的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)模式，再好的商業(yè)設(shè)計(jì)都可能被競(jìng)爭(zhēng)打殘。三家運(yùn)營(yíng)商中，如果有人提供付費(fèi)加速包業(yè)務(wù)，那競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)不會(huì)在套餐里提供免費(fèi)加速的資源（比如每月可以使用兩次免費(fèi)加速，每次一小時(shí)之類(lèi)），甚至直接把加速包和常規(guī)業(yè)務(wù)捆綁為新套餐。

如果一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是建立在供應(yīng)商的能力上，那么這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很難長(zhǎng)久。而事實(shí)上，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)三家運(yùn)營(yíng)商在5G領(lǐng)域的業(yè)務(wù)和商業(yè)設(shè)計(jì)嚴(yán)重趨同，很大程度上是因?yàn)槿业膭?chuàng)新想法都來(lái)自于同樣的供應(yīng)商。同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，除了打價(jià)格戰(zhàn)，還能怎么打？

更何況現(xiàn)在還有新玩家——廣電。這個(gè)光著腳進(jìn)場(chǎng)的新選手會(huì)不會(huì)有新套路，現(xiàn)在誰(shuí)也說(shuō)不好。

而另一方面，2C業(yè)務(wù)難以撐起足夠的市場(chǎng)空間，是因?yàn)?G沒(méi)有那么快覆蓋全國(guó)。

移動(dòng)性是個(gè)人客戶使用移動(dòng)通信時(shí)，非常關(guān)注的又一特性，客戶缺省地認(rèn)為，在自己的移動(dòng)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是連續(xù)覆蓋的，通信是無(wú)感知可以自動(dòng)切換的，2G如此，4G如此，5G也應(yīng)該是這樣。

而5G建網(wǎng)存在的客觀困難：

• 第一，5G的基站需要部署得更密集，這不僅導(dǎo)致建設(shè)投資加大，也意味著需要更長(zhǎng)的建設(shè)周期，所以不可能在短期之內(nèi)把5G覆蓋做到和4G一樣的效果。
• 第二，5G的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布時(shí)間不久，產(chǎn)品成熟度存在的問(wèn)題及其帶來(lái)的組網(wǎng)難度是客觀存在的，尤其是低時(shí)延等特性在實(shí)際商用的時(shí)候，會(huì)遇到很多意想不到的困難，因此運(yùn)營(yíng)商很可能采取相對(duì)保守謹(jǐn)慎的方式，不會(huì)蒙眼狂奔。
• 第三，5G的高速率低時(shí)延，還需要配套設(shè)施進(jìn)行大規(guī)模改造，如果傳輸網(wǎng)、核心網(wǎng)、接入網(wǎng)等其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)不到位，都會(huì)導(dǎo)致整體網(wǎng)速下降、性能不達(dá)標(biāo)。

還有很多我可能沒(méi)有想到的實(shí)際問(wèn)題，都會(huì)影響5G的建網(wǎng)速度和實(shí)際效果。在這種情況下，比較合理的建網(wǎng)方式是先在一個(gè)特定區(qū)域內(nèi)建成試驗(yàn)網(wǎng)，在試驗(yàn)中不斷完善和發(fā)展。

而這種模式，并不能很好地滿足個(gè)人用戶移動(dòng)性的要求。讓用戶拿著5G的手機(jī)在4G和5G網(wǎng)絡(luò)間頻繁切換，所有人都會(huì)覺(jué)得不爽。

小結(jié)

從2C業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤(pán)，再看5G的技術(shù)特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀，個(gè)人以為，將5G的成功賭在個(gè)人客戶領(lǐng)域，風(fēng)險(xiǎn)是非常大的。但毋庸置疑的是：如今的形勢(shì)下，我們必須先從2C業(yè)務(wù)做起來(lái)，才能驅(qū)動(dòng)技術(shù)不斷進(jìn)步，推動(dòng)4G時(shí)代向5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和過(guò)渡。

三、目前的2B需求，撐不起足夠的產(chǎn)業(yè)空間

所謂2B，就是面向企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)。企業(yè)市場(chǎng)與個(gè)人市場(chǎng)的差異，在很多文章都反復(fù)討論過(guò)，這里我就不再深入說(shuō)。

反正，大家都已經(jīng)明白，2B的玩法和2C在很多方面不一樣，不能把2C的成功模式和經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單套用到2B領(lǐng)域。

但明白了什么是錯(cuò)的，并不等于知道了什么是對(duì)的。如今在2B領(lǐng)域里，數(shù)字化企業(yè)仍在苦苦探索路徑，并沒(méi)有找到成功的“套路”。在2B數(shù)字化領(lǐng)域投入了巨大的資源后，這個(gè)想象中的富礦，并沒(méi)有帶來(lái)期待中的收益。

炙手可熱的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)炒了很多年，回想當(dāng)年的行業(yè)標(biāo)桿，最典型的是通用Predix平臺(tái)。

作為軟件平臺(tái)，Predix提供了連接的安全監(jiān)控，工業(yè)數(shù)據(jù)管理，工業(yè)數(shù)據(jù)分析，以及云技術(shù)應(yīng)用，結(jié)合通用自身在產(chǎn)業(yè)的積累以及開(kāi)放合作的模式，不僅吸引了媒體和行業(yè)的關(guān)注，更是拉來(lái)了思科、英特爾等行業(yè)大佬一起搞。

可如今，涉及GE的新聞幾乎全是失敗和負(fù)面，在資本市場(chǎng)的失望聲中，Predix被爆待出售，最終從GE中剝離出來(lái)。行業(yè)龍頭老大都是如此的命運(yùn)，后面跟隨模仿的小弟以及產(chǎn)業(yè)鏈的下游就更難了。

很多在2B數(shù)字化浪潮中掙扎的創(chuàng)業(yè)朋友向我訴苦：

• 一方面，面對(duì)大量的無(wú)法復(fù)制的個(gè)性化定制需求，成本居高不下，根本壓不動(dòng)；
• 另一方面，企業(yè)客戶的投入非常審慎，即便最終簽單了，額度也比預(yù)期低很多，遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)的非數(shù)字化項(xiàng)目，就這樣，還得陪著笑臉，感謝人家給面子。

實(shí)體企業(yè)本來(lái)有自己的IT系統(tǒng)，現(xiàn)在要聽(tīng)你的建議，進(jìn)行數(shù)字化改造，目的是要通過(guò)新技術(shù)提升效率，精益運(yùn)營(yíng)，降低成本。

如果加上配套的成本之后，客戶發(fā)現(xiàn)和預(yù)期完全不符，數(shù)字化的投資增加，比成本的節(jié)約還高許多，這樣的項(xiàng)目能算成功么？客戶能滿意么？

電信運(yùn)營(yíng)商看到物聯(lián)網(wǎng)的空間，內(nèi)心是非常歡喜的，于是也在布局和發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)。

無(wú)論是底層的通信網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)用的通信模組，還是行業(yè)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)，有的自己搞，甚至拉上合作伙伴們一起上，也是風(fēng)生水起。

看上去，電信運(yùn)營(yíng)商成功了，他們最擅長(zhǎng)賣(mài)基礎(chǔ)連接，而物聯(lián)網(wǎng)的連接數(shù)確實(shí)快速增長(zhǎng)了。

然而，連接數(shù)雖然多，但在看不清前景的情況下，客戶愿意支付的費(fèi)用非常有限，實(shí)際的市場(chǎng)空間真不像咨詢報(bào)告里預(yù)估的那么漂亮。

物聯(lián)網(wǎng)的成本雖然相對(duì)較低，但物的單點(diǎn)連接價(jià)值僅僅是人的十分之一甚至更低，最后一算總賬，還是有賠本賺吆喝的嫌疑。

雪上加霜的是遇到了資本的寒冬， 2B數(shù)字化的故事并沒(méi)有打動(dòng)投資者，本是拓展市場(chǎng)空間的最有力的手，如今卻在緊緊捂著自己的錢(qián)包。

四、只有專(zhuān)業(yè)人士深度介入，才能誕生新產(chǎn)業(yè)空間

講來(lái)講去，現(xiàn)在數(shù)字化給企業(yè)客戶帶來(lái)的價(jià)值，主要都是降低成本，這樣是很難把市場(chǎng)空間做起來(lái)的。

想想以前的發(fā)展歷程，個(gè)人數(shù)字化的市場(chǎng)空間是怎么創(chuàng)造出來(lái)的？

電信圈的人也曾對(duì)個(gè)人數(shù)字化有過(guò)許多憧憬：

• 在2G升3G的時(shí)候，我們以為殺手級(jí)業(yè)務(wù)是視頻電話；
• 3G升4G的時(shí)候，我們想到的殺手級(jí)業(yè)務(wù)是視頻電話。

那么，到了5G的時(shí)候，我們最初想到的殺手級(jí)業(yè)務(wù)是什么呢？

是高清視頻電話。

只想到通信、連接、打電話有關(guān)的應(yīng)用場(chǎng)景，我們的腦洞開(kāi)得不夠，這是受限于我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和背景。

后來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，基于個(gè)人的體驗(yàn)和需求，有了支付、社交、導(dǎo)航、電商等等一系列創(chuàng)新，最終解決了個(gè)人數(shù)字化的各類(lèi)需求，甚至創(chuàng)造了新的生活方式和行為習(xí)慣。

最終來(lái)看，是個(gè)體基于自身體驗(yàn)提出的創(chuàng)新，形成了2C數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)增量。

與此類(lèi)似，最終提出2B數(shù)字化的價(jià)值增量需求，創(chuàng)造2B數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)增量的，也應(yīng)該是行業(yè)里的人。

驅(qū)動(dòng)第一次工業(yè)革命的蒸汽機(jī)，最初的應(yīng)用只是抽水泵，解決的是采礦業(yè)的問(wèn)題。

16世紀(jì)末到17世紀(jì)后期，英國(guó)的采礦業(yè)，特別是煤礦，已發(fā)展到相當(dāng)?shù)囊?guī)模，單靠人力、畜力已難以滿足排除礦井地下水的要求，而現(xiàn)場(chǎng)又有豐富而廉價(jià)的煤作為燃料，促使許多人致力于“以火力提水”的探索和試驗(yàn)。

如果學(xué)習(xí)人類(lèi)的科技史，就會(huì)理解蒸汽機(jī)的發(fā)明有其偶然性，但也是基于此前幾個(gè)世紀(jì)的科學(xué)研究和實(shí)踐積累，比如：氣體動(dòng)力學(xué)、半球試驗(yàn)、活塞的發(fā)明等，最終在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域強(qiáng)烈的需求驅(qū)動(dòng)下，修成正果。

后來(lái)，瓦特的設(shè)計(jì)和發(fā)明對(duì)蒸汽機(jī)進(jìn)行了改良，大大提高了效率，這樣燃煤消耗驟然降低，成本的下降使蒸汽機(jī)可以遠(yuǎn)離煤礦，為鐵礦的開(kāi)采和鍋爐的筑造提供動(dòng)力，生產(chǎn)出更多的蒸汽機(jī)。

后來(lái)，不斷有新的發(fā)明者把蒸汽機(jī)和各種技術(shù)發(fā)明組合起來(lái)，工業(yè)領(lǐng)域的軋鋼機(jī)、民用領(lǐng)域的新磨坊、交通領(lǐng)域的蒸汽機(jī)車(chē)等等，一個(gè)個(gè)地誕生。

最終，蒸汽機(jī)改變了千行百業(yè)，改變了世界。

既然我們把5G看成新一代工業(yè)革命的基礎(chǔ)設(shè)施，不僅要借鑒個(gè)人數(shù)字化的成功經(jīng)驗(yàn)，更應(yīng)該回顧反思一下，當(dāng)年2B產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全面變更升級(jí)的歷史。

數(shù)字化和工業(yè)相結(jié)合，不僅僅是降低了成本，而應(yīng)該是產(chǎn)生新的生產(chǎn)力和價(jià)值。

這方面的創(chuàng)造者，肯定不是通信圈的，也很可能不是IT圈的，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士掌握了新技術(shù)的特性和能力之后，把新技術(shù)應(yīng)用在他們熟悉的領(lǐng)域，去解決真正的問(wèn)題。

五、技術(shù)成熟度和成本限制了5G拓展空間

除了產(chǎn)業(yè)空間之外，技術(shù)因素也是不能回避的。以我對(duì)技術(shù)的理解，目前5G的成熟度還不能全面滿足企業(yè)客戶數(shù)字化的需求，即便實(shí)體企業(yè)有了想法利用數(shù)字化產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)增量，實(shí)際應(yīng)用也未必能實(shí)現(xiàn)。

這種不成熟至少表現(xiàn)在三個(gè)層面：

第一是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。

3GPP是通信行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化組織，是5G技術(shù)的核心動(dòng)力源。據(jù)介紹如今他們已經(jīng)接受了超過(guò)10萬(wàn)個(gè)與5G有關(guān)的技術(shù)提案，這既證明了5G對(duì)于未來(lái)的重要性，也體現(xiàn)出技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的巨大工作量。

如今R15版本已經(jīng)發(fā)布，理論上運(yùn)營(yíng)商可以依據(jù)這一版本進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但是因?yàn)镽15版本中以eMBB（高速率）為主，企業(yè)客戶關(guān)注的ULLC（低時(shí)延）、mMTC（海量連接）等特性并沒(méi)有包含在這一版本中，所以即便在試驗(yàn)網(wǎng)中運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備商合作，提供了部分功能，也不排除最終標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布之后還要再調(diào)整。

由于存在風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)營(yíng)商并不敢大規(guī)模建網(wǎng)和商用，而企業(yè)客戶在5G上的謹(jǐn)慎也就可以理解了。

好在，不需要等很久，R16計(jì)劃明年3月份就發(fā)布了。

第二是技術(shù)成熟度和穩(wěn)定性問(wèn)題。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)既是通信產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，又是設(shè)備廠商研發(fā)的目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)里定義的指標(biāo)和參數(shù)并非易事。

無(wú)線空口（空中接口，就是無(wú)線通信終端用戶與基站的無(wú)線傳輸）保持穩(wěn)定很難，抖動(dòng)對(duì)于通信質(zhì)量的影響很難控制，尤其是5G的高頻段，更容易受到各種因素的影響。但一些企業(yè)應(yīng)用對(duì)于無(wú)線的抗干擾能力要求很高，如何提供穩(wěn)定可靠低時(shí)延不間斷的通信連接，對(duì)于設(shè)備商和運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，都是巨大的挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)切片是5G非常重要的特性，在一系列科普和宣傳材料中被反復(fù)提及，也是眾多企業(yè)客戶最期待的通信能力。但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)切片是一個(gè)端到端的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，實(shí)現(xiàn)起來(lái)相當(dāng)復(fù)雜。核心網(wǎng)需要進(jìn)行NFV（網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化），支持SDN（軟件定義網(wǎng)絡(luò)），還要把接入網(wǎng)、核心網(wǎng)、數(shù)據(jù)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)組合在一起。不僅是一系列技術(shù)的組合，也還需要復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)管理。

第三是個(gè)性化需求的實(shí)現(xiàn)成本問(wèn)題。

把蒸汽機(jī)的發(fā)明歸功于瓦特，并不是因?yàn)樗l(fā)明了第一臺(tái)蒸汽機(jī)，而是因?yàn)樗囊幌盗袆?chuàng)新提高了蒸汽機(jī)的運(yùn)行效率，帶來(lái)了運(yùn)營(yíng)成本的大幅下滑。這一質(zhì)變，使蒸汽機(jī)可以離開(kāi)煤礦、河流這些資源地，安裝在任何一個(gè)地方，才讓蒸汽機(jī)帶來(lái)的動(dòng)力提高了千行百業(yè)的工作效率，帶來(lái)了人類(lèi)歷史上的第一次工業(yè)革命。

將新技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際生產(chǎn)中，最大的挑戰(zhàn)是把成本降到客戶能接受的程度。如今5G的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本和運(yùn)營(yíng)成本還都很高，企業(yè)客戶不愿意支付高額的通信費(fèi)用，運(yùn)營(yíng)商不愿意為巨額的投入買(mǎi)單，這種形態(tài)下5G的發(fā)展很容易陷入僵局。

無(wú)論是電信運(yùn)營(yíng)商還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們?cè)?C領(lǐng)域的成功都是先形成一個(gè)產(chǎn)品，然后面向海量客戶進(jìn)行復(fù)制和營(yíng)銷(xiāo)，靠規(guī)模攤薄了成本。而2B領(lǐng)域的個(gè)性化程度非常高，如果找不到有效降低個(gè)性化需求實(shí)現(xiàn)成本的路徑和模式，只考慮單一生產(chǎn)要素成本的降低，是達(dá)不成成本下降的量變的。

推動(dòng)成本下降從質(zhì)變走向量變，需要各方發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和想象力，一起努力。這里包括通信設(shè)備商、電信運(yùn)營(yíng)商，也包括在行業(yè)市場(chǎng)打拼的創(chuàng)業(yè)者和應(yīng)用開(kāi)發(fā)商，甚至還包括一些看似無(wú)關(guān)的領(lǐng)域的進(jìn)展和突破。

小結(jié)

對(duì)于2B領(lǐng)域的數(shù)字化來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)空間并不是已經(jīng)客觀存在的，而是需要我們?nèi)ヌ剿鳎ネ诰颉？臻g的拓展有賴于產(chǎn)業(yè)整體的優(yōu)化和成本的降低，并不是簡(jiǎn)單地降低連接費(fèi)用就能解決的。

從歷史來(lái)看，這一過(guò)程也是漫長(zhǎng)的。從1712年紐科門(mén)獲得蒸汽機(jī)的專(zhuān)利權(quán)，到1814年史蒂芬孫發(fā)明蒸汽機(jī)車(chē)，足足百年。如今只是5G元年，2B數(shù)字化的變革帶來(lái)的新的產(chǎn)業(yè)空間，似乎還要很久才會(huì)完全打開(kāi)。

也就是說(shuō)，眼前看2B，也難以給我們帶來(lái)期望中的產(chǎn)業(yè)增量。那么，5G的驅(qū)動(dòng)力，究竟何在？

六、家庭數(shù)字化的創(chuàng)新模式更接近2C

厄舍在《機(jī)械發(fā)明史》一書(shū)中提出，每一項(xiàng)發(fā)明都遵循以下四個(gè)順序：

• 第一，意識(shí)到存在未能得到滿足的需求；
• 第二，認(rèn)識(shí)到滿足這種需求的現(xiàn)有嘗試中，有自相矛盾的地方或者缺少某種東西；
• 第三，對(duì)矛盾或者缺少的環(huán)節(jié)有了一種突然的洞察力；
• 第四，對(duì)解決方案進(jìn)行”關(guān)鍵性的修正”，在這一過(guò)程中把洞察逐漸改進(jìn)乃至完善。

事實(shí)上，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在2C領(lǐng)域的創(chuàng)新，就是這么成功的。

創(chuàng)新者體察到自身的需求未能得到滿足（或者是看到，有人在一定程度上滿足了需求，但還不完美），然后思考尋找解決問(wèn)題的方法，再嘗試著去實(shí)現(xiàn)和完善，最終滿足了這些創(chuàng)意和需求。

但在2B的數(shù)字化領(lǐng)域，如果不是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的行家里手，行業(yè)外創(chuàng)新者意識(shí)到的需求未必真實(shí)存在，甚至對(duì)于缺失和矛盾的洞察未必準(zhǔn)確。

比如：通信圈的技術(shù)專(zhuān)家做智能交通，看到的問(wèn)題未必是根因，提出的解決方案可能讓業(yè)內(nèi)人士笑掉大牙。再加上做項(xiàng)目和產(chǎn)品的時(shí)候，還可能摻雜一些其他的因素，結(jié)果往往是撞了個(gè)頭破血流，還不明白自己是怎么死的。

幾乎所有分析2C和2B差異的文章，都提到過(guò)2B領(lǐng)域可復(fù)制性差的問(wèn)題。

個(gè)人客戶市場(chǎng)基本是以產(chǎn)品為中心的，個(gè)人客戶擁有的是選擇權(quán)：你可以選擇用還是不用，或者從產(chǎn)品列表中選擇自己認(rèn)可的選項(xiàng)，但是不能任意改變產(chǎn)品的特性。

因此，對(duì)于產(chǎn)品供應(yīng)者來(lái)說(shuō)，就可以通過(guò)批量復(fù)制來(lái)降低供給成本，達(dá)成盈利目標(biāo)。

而企業(yè)客戶需要的定制化開(kāi)發(fā)和個(gè)性化特性，這些需求引發(fā)的成本，是不能通過(guò)規(guī)模來(lái)攤薄的，每個(gè)客戶的需求都不一樣。

能不能將共性能力沉淀為平臺(tái)呢？

理論上可以，但在實(shí)踐中，一是共性的能力平臺(tái)比較薄，商業(yè)價(jià)值不高；二是在平臺(tái)上的定制化開(kāi)發(fā)、集成等工作量也不低，可復(fù)制性差導(dǎo)致成本降不下來(lái)，這是2B數(shù)字化發(fā)展不好的關(guān)鍵因素。

從這個(gè)角度看，家庭市場(chǎng)更像誰(shuí)呢？當(dāng)然是更接近個(gè)人市場(chǎng)的情況。

總結(jié)一下，就是說(shuō)每個(gè)人都是家庭的一員，都可以對(duì)需求有切身的體驗(yàn)，開(kāi)展創(chuàng)新尤其是對(duì)存在問(wèn)題的分析相對(duì)容易。

同時(shí)，面向家庭市場(chǎng)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)是可以量產(chǎn)和復(fù)制的，這一特征也和2C類(lèi)似。

因此，相對(duì)于2B，2H的創(chuàng)新門(mén)檻相對(duì)低不少。我們嘗過(guò)2C數(shù)字化創(chuàng)新甜頭，借助2H的機(jī)會(huì)開(kāi)創(chuàng)新空間，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，要比去企業(yè)里摸爬滾打要容易多了。

七、家庭數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施逐漸就位

曾幾何時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商在家庭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，是移動(dòng)通信市場(chǎng)的附屬品。

在中國(guó)移動(dòng)沒(méi)有拿到寬帶牌照的時(shí)候，中國(guó)電信就推出了殺傷力極大的“e9套餐”，把個(gè)人手機(jī)、寬帶、固定電話三個(gè)業(yè)務(wù)打包在一起，不僅資費(fèi)可以優(yōu)惠，還能一個(gè)賬號(hào)管理全家網(wǎng)費(fèi)、通信費(fèi)和新業(yè)務(wù)資費(fèi)。

由于中國(guó)移動(dòng)不提供寬帶業(yè)務(wù)，因此，中國(guó)電信可以利用寬帶的高收益去補(bǔ)貼移動(dòng)電話業(yè)務(wù)。在很多地方，中國(guó)電信充分利用了牌照優(yōu)勢(shì)，從中國(guó)移動(dòng)手里搶奪了不少移動(dòng)客戶。

對(duì)于中國(guó)電信的寬帶客戶來(lái)說(shuō)，可以免費(fèi)增加一個(gè)電信手機(jī)號(hào)碼，通話也接近免費(fèi)，那為何不辦一個(gè)？

后來(lái)，中國(guó)移動(dòng)借助鐵通拿到了家庭寬帶的經(jīng)營(yíng)牌照，再后來(lái)自己也有了牌照，開(kāi)始和電信、聯(lián)通正面交鋒，你是買(mǎi)寬帶送手機(jī)，我是移動(dòng)用戶免費(fèi)用寬帶，家庭寬帶市場(chǎng)從電信聯(lián)通的糧倉(cāng)迅速變成了紅海。

借助城市化改造的時(shí)機(jī)以及強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)，中國(guó)移動(dòng)采取非常激進(jìn)的市場(chǎng)策略，推動(dòng)了家庭寬帶市場(chǎng)的普及、降價(jià)和光纖化，為接下來(lái)智能家居等數(shù)字化家庭產(chǎn)品創(chuàng)造了條件。

一方面是客戶的需求驅(qū)動(dòng)，另一方面是AI和VR/AR等概念的技術(shù)驅(qū)動(dòng)，越來(lái)越多企業(yè)將資源投放進(jìn)來(lái)，智能家居產(chǎn)品不斷更新，從最初的安防監(jiān)控、智能門(mén)鎖，再到智能音箱、智慧屏，層出不窮。

如今，電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)意識(shí)到家庭市場(chǎng)的重要地位和商業(yè)價(jià)值，將2H作為獨(dú)立的市場(chǎng)空間來(lái)考慮和設(shè)計(jì)。

但在我看來(lái)，這項(xiàng)工作只是剛剛起步。

家庭互聯(lián)網(wǎng)，也就是我們說(shuō)的2H數(shù)字化，不是特指某一個(gè)產(chǎn)品或者某一類(lèi)能力，而是把通信網(wǎng)絡(luò)、終端產(chǎn)品、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等放在一起，帶給家庭客戶良好的客戶體驗(yàn)。

直到現(xiàn)在，我們還沒(méi)有看到體系化的規(guī)劃和引導(dǎo)，很多都只是在不同廠商的驅(qū)動(dòng)下，把各類(lèi)產(chǎn)品放在了一起，還沒(méi)有形成合力。

不過(guò)，隨著路越修越寬，路上跑的車(chē)也越來(lái)越多。連接、硬件，這些2H數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施基本就位了；應(yīng)用、內(nèi)容，我們?cè)?C數(shù)字化時(shí)代有豐富的經(jīng)驗(yàn)和積累?？雌饋?lái)，家庭互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)空間爆發(fā)也許馬上就會(huì)開(kāi)始。

只缺一陣東風(fēng)。

八、家庭數(shù)字化能否借上5G的東風(fēng)

東風(fēng)自何處而來(lái)？萬(wàn)眾矚目的5G，會(huì)不會(huì)成為加速家庭數(shù)字化發(fā)展的關(guān)鍵催化劑？

首先，我們看看電信運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備制造商推崇的FWA（fixed wireless access），這一技術(shù)會(huì)不會(huì)加速家庭連接的基礎(chǔ)設(shè)施普及呢？

家庭寬帶接入的”最后一公里”實(shí)施難度大，這是全球普遍存在的問(wèn)題。因?yàn)榧纫c物業(yè)進(jìn)行良好的溝通協(xié)作，還要預(yù)防二次施工和室內(nèi)布線造成的損壞等。

在海外，家庭寬帶的施工會(huì)更多地涉及老舊地產(chǎn)物業(yè)的改動(dòng)，所以建設(shè)成本和維護(hù)成本低、部署敏捷的FWA被很多海外的電信運(yùn)營(yíng)商寄予厚望。而5G的速率基本能滿足家庭寬帶的需求，認(rèn)為非常適用于光纖還未到戶的家庭和中小型企業(yè)。

在國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)，由于光纖到戶的普及，F(xiàn)WA的需求場(chǎng)景與海外不同：

首先，初期是在5G終端普及度不高、應(yīng)用不成熟的情況下，主要還是將5G信號(hào)轉(zhuǎn)換為WiFi，實(shí)現(xiàn)終端的接入。

這種場(chǎng)景對(duì)5G試驗(yàn)網(wǎng)有價(jià)值，但畢竟無(wú)線的帶寬是有限的，而有線的帶寬是無(wú)限的，在有光纖接入的情況下，用5G進(jìn)行接入并不一定是最佳方案。如果國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商FWA的應(yīng)用場(chǎng)景是解決局部的寬帶接入，那么規(guī)模受限，投入產(chǎn)出比應(yīng)該不會(huì)太高。

其次，5G是資本市場(chǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)，既然2C和2B的空間有限，2H會(huì)不會(huì)借力獲得更多的投資呢？

2C場(chǎng)景是一個(gè)連接一個(gè)客戶，而2B和2H的場(chǎng)景都是一個(gè)客戶多個(gè)連接，物聯(lián)網(wǎng)提供的是連接數(shù)的上升空間，但客戶的數(shù)量其實(shí)不如個(gè)人移動(dòng)通信市場(chǎng)，連接單價(jià)的下降是不可阻擋的趨勢(shì)，靠連接產(chǎn)生的市場(chǎng)價(jià)值不足以驅(qū)動(dòng)5G，還是要通過(guò)應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)增量。

面對(duì)幾億家庭構(gòu)成的2H數(shù)字化市場(chǎng)，如果有亮點(diǎn)、有創(chuàng)新，還是會(huì)讓資本市場(chǎng)動(dòng)心的，尤其是現(xiàn)在，其他領(lǐng)域的好項(xiàng)目也不多啊。

前段時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)老將雕爺寫(xiě)了一篇《真別懷疑了，”新消費(fèi)”滔天巨浪來(lái)啦》，文章結(jié)尾宣稱(chēng)“每一種消費(fèi)品，看來(lái)都值得重新做一遍了。”

個(gè)人以為，如果有這個(gè)心力和資源，不如把2C的業(yè)務(wù)在2H的場(chǎng)景中重新看一遍，或許有更多的機(jī)會(huì)呢。

比如視頻業(yè)務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的短視頻直播火得一塌糊涂，然而家庭互聯(lián)網(wǎng)的視頻內(nèi)容和手機(jī)視頻并不一樣。

二者之間的差異不僅是小屏幕和大屏幕的差異，而是：在手機(jī)上看視頻多是利用碎片化時(shí)間，家庭場(chǎng)景中則是在輕松的氛圍里、用相對(duì)比較長(zhǎng)的時(shí)間段去欣賞和體驗(yàn)的。

可以預(yù)見(jiàn)，當(dāng)家庭場(chǎng)景的硬件（包括連接和終端）全面升級(jí)之后，視頻的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)又會(huì)有一個(gè)新的空間。

結(jié)語(yǔ)

可能有人會(huì)說(shuō)，你洋洋灑灑寫(xiě)了這么多，也沒(méi)說(shuō)到底哪個(gè)2H業(yè)務(wù)能火?。?/p>

是的，我這篇文章只是從市場(chǎng)空間，尤其是產(chǎn)業(yè)的增量空間視角去分析和判斷，具體哪個(gè)業(yè)務(wù)能起來(lái)，恐怕很大程度上看運(yùn)氣。

而且，2H只是其中可能性最大的一類(lèi)業(yè)務(wù)，類(lèi)似的還有車(chē)聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)，或者別的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

總之，要發(fā)展5G，我們要把腦洞開(kāi)得再大一些，引入更多的合作伙伴和有志青年，共同培育孵化5G之花，希望它能健康成長(zhǎng)，最終結(jié)出豐碩的成果。

作者：寧宇，公眾號(hào)：尚儒客棧 （ID：CMCC-ningyu）

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