靈鴿就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)勞務(wù)市場(chǎng)，你可以發(fā)布自己的需求或服務(wù)技能，通過(guò)大數(shù)據(jù)和算法，為你匹配服務(wù)者或需求方，在服務(wù)完成后，支付或者獲得相應(yīng)的報(bào)酬。用戶(hù)既可以充當(dāng)服務(wù)提供者，也可以發(fā)布需求享受個(gè)性化服務(wù)。

靈鴿，它來(lái)了，它來(lái)了。

半年前，王欣的陌生人社交產(chǎn)品MT馬桶，從萬(wàn)眾矚目到默默折戟。而如今，王欣又?jǐn)y帶陌生人的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)靈鴿AI ?app再度來(lái)襲！

王欣始終是對(duì)陌生人服務(wù)領(lǐng)域有執(zhí)念，但也是，熟人社交及服務(wù)最后微信都是終結(jié)者，只有陌生人領(lǐng)域尚有可能性。

關(guān)于王欣不再做過(guò)多介紹，大部分人的回憶，許多人開(kāi)玩笑說(shuō)欠他一張會(huì)員。

其實(shí)早在兩個(gè)月前，靈鴿就已悄悄上線(xiàn)，當(dāng)時(shí)還很基礎(chǔ)，覺(jué)得沒(méi)什么可說(shuō)的。但最近最近幾天，靈鴿陸續(xù)在各個(gè)朋友圈、媒體發(fā)聲，我也想借此和大家簡(jiǎn)單聊聊。

王欣一直在靈鴿吧宣傳靈鴿的理念和愿景，同時(shí)靈鴿也通過(guò)社交分銷(xiāo)的方式，在進(jìn)行官方的合伙人/經(jīng)理培訓(xùn)，目前微信培訓(xùn)群已經(jīng)超過(guò)100個(gè)。

一、什么是靈鴿AI

官方的定義：靈鴿是一個(gè)基于人工智能的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。

依照目前的情況：靈鴿就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)勞務(wù)市場(chǎng)，你可以發(fā)布自己的需求或服務(wù)技能，通過(guò)大數(shù)據(jù)和算法，為你匹配服務(wù)者或需求方，在服務(wù)完成后，支付或者獲得相應(yīng)的報(bào)酬。

當(dāng)然你也可以選擇無(wú)私幫助或閑聊，其實(shí)早前支付寶就已經(jīng)上線(xiàn)了到位的功能。用戶(hù)既可以充當(dāng)服務(wù)提供者，也可以發(fā)布需求享受個(gè)性化服務(wù)。

二、功能簡(jiǎn)介

由于目前靈鴿已經(jīng)從各大應(yīng)用市場(chǎng)下架，為了方便大家認(rèn)知，我先和大家簡(jiǎn)單介紹一下靈鴿的一些基礎(chǔ)功能。

1. 發(fā)布技能及定價(jià)

服務(wù)者可以直接添加個(gè)人擅長(zhǎng)的技能，并選擇該服務(wù)是否收費(fèi)，以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、相關(guān)技能證書(shū)。（添加技能的數(shù)量上線(xiàn)暫時(shí)未測(cè)）

2. 發(fā)布需求或接需求

目前沒(méi)有任何服務(wù)推薦、精選、分類(lèi)，只能依靠發(fā)布語(yǔ)音任務(wù)，系統(tǒng)識(shí)別搜索來(lái)匹配，目前幾乎無(wú)法匹配。

在需求池內(nèi)，服務(wù)者可以點(diǎn)擊相應(yīng)的需求查看。但目前大家都還在體驗(yàn)，發(fā)布的需要也比較隨意，而且距離都很遠(yuǎn)。

3. 邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)賺收益

靈鴿其實(shí)結(jié)合了當(dāng)前最火的社交電商分銷(xiāo)形式，凡是通過(guò)你邀請(qǐng)進(jìn)來(lái)的用戶(hù)，以后服務(wù)賺錢(qián)，你都有份。

具體收益的提成方式暫不知曉，靈鴿也把這種拉人頭的方式，取名叫虛擬公司。

4. 用戶(hù)交流

用戶(hù)發(fā)布任務(wù)后，服務(wù)者可以加入群內(nèi)進(jìn)行交流咨詢(xún)。雖然內(nèi)測(cè)期間，用戶(hù)已經(jīng)突破幾十萬(wàn)，但是大部分還是抱著好奇的目的來(lái)，實(shí)際并沒(méi)有多少人使用，因?yàn)檎娴母悴欢?/p>

嘗試加了很多任務(wù)群，都沒(méi)幾個(gè)人，也沒(méi)人討論交流。

三、靈鴿不足

官網(wǎng)雖然說(shuō)還是測(cè)試，但僅從目前的產(chǎn)品體驗(yàn)來(lái)看，靈鴿還是存在諸多不足。

• 不會(huì)用：對(duì)于普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)，真的是看不懂這個(gè)app是干啥的，提供什么幫助，怎么使用和操作。(雖然市場(chǎng)中有一群人用極簡(jiǎn)美學(xué)來(lái)評(píng)價(jià)，我呵呵了），畢竟產(chǎn)品做出來(lái)要給人用的。
• 無(wú)內(nèi)容：不知道是不是想特別突出人工智能這一點(diǎn)，整個(gè)服務(wù)，主要就是依托語(yǔ)音智能搜索來(lái)完成，沒(méi)有任何分類(lèi)，導(dǎo)航，推薦等。要思考下這種純粹推薦是否可行，中國(guó)人在任何事情上都是逛、挑、比、看、試。
• 要做啥：目前大家對(duì)靈鴿認(rèn)知更偏向于技能服務(wù)撮合，但靈鴿又可以加好友、加群、私聊通話(huà)，還能發(fā)貼，不知道以后會(huì)不會(huì)還有直播、金融。總之，人工智能市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，太大太虛了，普通人不明白。
• 無(wú)互動(dòng)：我嘗試通過(guò)語(yǔ)音搜索尋找服務(wù)，沒(méi)有一次匹配成功。另外，在加入的諸多任務(wù)群，也沒(méi)有互動(dòng)交流。而且未實(shí)名注冊(cè)用戶(hù)，發(fā)布需求的次數(shù)也受限制。
• 體驗(yàn)不佳：無(wú)論是下載、加群、上傳資料等，目前整個(gè)app操作不方便，很慢很卡。相信很多人用完一定會(huì)說(shuō)一句：什么玩意啊。

四、為啥能火

盡管諸多問(wèn)題，但依然阻擋不了大家的好奇心，而且短短幾天時(shí)間，靈鴿成功登頂App Store免費(fèi)榜第四位，市場(chǎng)生活類(lèi)應(yīng)用第一位。

• 個(gè)人影響：王欣本人就是一個(gè)KOL，一直受到社會(huì)各界的關(guān)注，他也一直通過(guò)社交媒體不余遺力宣傳自己的產(chǎn)品和動(dòng)態(tài)。另外很重要的一點(diǎn)，王欣也背負(fù)著萬(wàn)眾的期待，大家希望在王欣身上能看到新的可能。因?yàn)樯缃换蛘吣吧朔?wù)領(lǐng)域，需要攪局者。
• 社會(huì)需求：對(duì)于陌生人社交的需求不言而喻，另一點(diǎn)是大家對(duì)于人脈或者技能的價(jià)值利用，希望發(fā)揮的更大。提供服務(wù)，鏈接資源，尋求幫助等服務(wù)，僅靠求助萬(wàn)能的朋友圈不一定能滿(mǎn)足大家了。需要有一個(gè)更好的形式或者平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
• 分銷(xiāo)裂變：靈鴿目前也有三種身份：合伙人—經(jīng)理—員工，三種角色都可以發(fā)布技能接單賺錢(qián)。而作為平臺(tái)認(rèn)證的合伙人可以得到下級(jí)的收入獎(jiǎng)勵(lì)。

目前，靈鴿采用邀請(qǐng)制，不同身份，有邀請(qǐng)數(shù)量限制，通過(guò)官方審核，成為合伙人，還能得到200元體驗(yàn)金。

由于靈鴿目前還算是產(chǎn)品初期，項(xiàng)目接下來(lái)會(huì)怎么走暫未可知。但其中的業(yè)務(wù)，涉及到一部分零工經(jīng)濟(jì)或者技能服務(wù)市場(chǎng)，所以延伸來(lái)大家聊聊。

五、自由職業(yè)市場(chǎng)

目前有越來(lái)越多的人，從事自由職業(yè)或者期望未來(lái)從事自由職業(yè)，他們不希望受制于一份工作、一份收入。

（1）自由職業(yè)

• 靈活性：傳統(tǒng)的雇傭制是一次性買(mǎi)斷了服務(wù)者的時(shí)間，而自由職業(yè)屬于短期合作制。很大程度上不受時(shí)間、地點(diǎn)等因素限制。
• 可選擇：在服務(wù)對(duì)象或者服務(wù)項(xiàng)目上，作為自由職業(yè)者也有更多自由，可以根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)酬、需求者評(píng)價(jià)等角度來(lái)判斷是否為期提供服務(wù)。另外，很多自由職業(yè)者，不僅只提供一項(xiàng)服務(wù)。很多人一般會(huì)有2-3個(gè)技能，同時(shí)服務(wù)幾個(gè)客戶(hù)。
• 不穩(wěn)定：作為自由職業(yè)者，最終還是要有足夠的收入，但相比普通上班族，在短期內(nèi)，自由職業(yè)者的服務(wù)周期短、項(xiàng)目不穩(wěn)定、收入也不穩(wěn)定。

所以目前來(lái)看，完全自由職業(yè)者，需要有足夠優(yōu)秀的技能，過(guò)硬的本領(lǐng)才能保證自己有持續(xù)的項(xiàng)目和收入。但多數(shù)人，目前還算是業(yè)余時(shí)間的技能兼職者。

（2）人數(shù)增加

• 全球：報(bào)道顯示，2017年，自由職業(yè)在全球范圍內(nèi)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，2017年同比2014年，全球自由職業(yè)者的數(shù)量增長(zhǎng)了一倍以上。
• 中國(guó)：此前領(lǐng)英發(fā)布的《中國(guó)自由職業(yè)者報(bào)告》就顯示，預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)自由職業(yè)者人數(shù)將占總勞動(dòng)力的43%。據(jù)阿里研究院報(bào)告顯示，到2036年中國(guó)可能有多達(dá)4億人屬于零工經(jīng)濟(jì)的自由職業(yè)者。

在地域分布上，中國(guó)自由職業(yè)者人數(shù)占比最多的大城市前5位依次為上海、北京、廣州、深圳、成都。

近年來(lái)，隨著O2O、直播、短視頻等發(fā)展，催生了一大批在家直播、拍攝短視頻、寫(xiě)作、生活服務(wù)（快遞、跑腿、滴滴、維修）、月嫂保健、麗人美業(yè)等方式的自由職業(yè)。

這些人通過(guò)平臺(tái)靈活派單的方式，獲得了不錯(cuò)的收入，據(jù)趕集網(wǎng)《2014O2O自由職業(yè)者生存狀況》報(bào)告指出，O2O自由職業(yè)者平均稅前月收入已達(dá)到了8312元，已經(jīng)超過(guò)了2014年白領(lǐng)收入最高的上海市（7214元）。

其中生活服務(wù)類(lèi)平均月薪：7738元;月嫂保健類(lèi)：9320元;麗人/美業(yè)類(lèi)：6849元。

生活服務(wù)類(lèi)的代表—汽車(chē)評(píng)估師，平均薪資16623元;月嫂保健類(lèi)的代表—按摩師，平均薪資12244元。麗人/美業(yè)類(lèi)代表—美甲師，平均薪資8014元。

（3）在國(guó)外：Upwork發(fā)布了《2016年美國(guó)自由職業(yè)者報(bào)告》。這份報(bào)告指出，美國(guó)有5500萬(wàn)自由職業(yè)者，占勞動(dòng)力的35%。

Edelman推斷，在2027年，美國(guó)境內(nèi)自由職業(yè)者的數(shù)量將初次超過(guò)傳統(tǒng)職場(chǎng)人士。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó) 2017 年的靈工市場(chǎng)規(guī)模約 319 億元，而美國(guó)同期靈工市場(chǎng)規(guī)模已達(dá) 9853 億元。

（4）平臺(tái)眾多

隨著越多人從事自由職業(yè)，自由市場(chǎng)網(wǎng)紅平臺(tái)開(kāi)始遍地開(kāi)花，有垂直類(lèi)型，也有綜合服務(wù)平臺(tái)。

國(guó)內(nèi)：

1）青團(tuán)社（彈性用工平臺(tái)）

2013年青團(tuán)社成立于杭州，目前已有超過(guò)700萬(wàn)大學(xué)生和350萬(wàn)藍(lán)領(lǐng)用戶(hù)，青團(tuán)社2018年全年兼職報(bào)名達(dá)3400萬(wàn)次，單日兼職報(bào)名人次突破 40萬(wàn)人次。2019年2月，青團(tuán)社宣布完成數(shù)億元B+輪融資，由螞蟻金服領(lǐng)投。

2）到家集團(tuán)（上門(mén)服務(wù)平臺(tái)）

到家集團(tuán)于2014年10月在湖南成立，2015年10月獲得阿里巴巴等A輪融資3億美金，由58家政、快狗打車(chē)和58到家平臺(tái)三大業(yè)務(wù)組成。截止2018年6月，到家集團(tuán)員工超6000人，提供的服務(wù)已覆蓋6個(gè)國(guó)家及地區(qū)、300多個(gè)城市，150萬(wàn)認(rèn)證勞動(dòng)者。

3）豬八戒（企業(yè)服務(wù)平臺(tái)）

創(chuàng)建于2006年的豬八戒網(wǎng)，從6個(gè)的團(tuán)隊(duì)，成長(zhǎng)為如今市值百億，擁有超過(guò)1300萬(wàn)創(chuàng)意人才、1000項(xiàng)企業(yè)服務(wù)的人才共享平臺(tái)。

國(guó)外：

1）Freelancer：是全球規(guī)模最大外包服務(wù)平臺(tái)，覆蓋240多個(gè)國(guó)家，有近3000萬(wàn)注冊(cè)自由職業(yè)者，整個(gè)公司的估值達(dá)28億美元。

2）Upwork：是全球最大的自由職業(yè)平臺(tái)，有1200萬(wàn)名自由職業(yè)者會(huì)員、平臺(tái)上提供 12個(gè)主類(lèi)、 90種大類(lèi)、 3500種?細(xì)化技能人才，500萬(wàn)家客戶(hù)企業(yè)，平臺(tái)上 75% 的用戶(hù)擁有大學(xué)或相關(guān)職業(yè)學(xué)校以上的學(xué)歷。

而在經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展之后，Upwork如今平均每年發(fā)布300萬(wàn)個(gè)需求，估值在10億美元，已融資1.688億美元。

這是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，并在高速成長(zhǎng)。Upwork的Fabio Rosati曾說(shuō)：“目前世界上有大約2.3億知識(shí)工作者，未來(lái)全球的自由職業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)2-3萬(wàn)億美元?！?/p>

Upwork和Freelancers Union另一份報(bào)告指出，預(yù)計(jì)到2020年，將有8650萬(wàn)美國(guó)人才成為自由職業(yè)者，超過(guò)美國(guó)勞動(dòng)力總數(shù)的50%。其中，18-34歲的年輕人成為自由職業(yè)者數(shù)量增加的主要人群。

3）Houzz：是將房主、家庭裝修專(zhuān)業(yè)人士以及家裝用品聯(lián)系起來(lái)的垂直市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。

4）HoneyBook：是活動(dòng)行業(yè)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，活動(dòng)策劃者使用 HoneyBook SaaS 工作流向客戶(hù)發(fā)送品牌建議，并以數(shù)字方式簽署合同。2015 年的 3 月，該公司宣布完成了 2200 萬(wàn)美元的 B 輪融資。

NFX執(zhí)行合伙人詹姆斯·科里爾（James Currier）：幾乎所有獨(dú)立專(zhuān)業(yè)人士及其客戶(hù)都將通過(guò)其行業(yè)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只是市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)始?！笆袌?chǎng)網(wǎng)絡(luò)”將催生新的獨(dú)角獸公司，并影響數(shù)百萬(wàn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員的工作和謀生方式。

六、解決問(wèn)題

1）服務(wù)公平性：滴滴讓每個(gè)司機(jī)都能接到單，但市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)中，并不是每個(gè)人都能接到服務(wù)，如果賺不到錢(qián)，就會(huì)影響很多人的積極性和平臺(tái)持續(xù)提供服務(wù)的能力。

另外個(gè)人服務(wù)能力是有極限的，一個(gè)人咨詢(xún)師一天最多只能為幾個(gè)人做服務(wù)，一個(gè)設(shè)計(jì)師，一個(gè)月也只能接幾個(gè)訂單。

平臺(tái)是否會(huì)逐漸變成To B的服務(wù)，類(lèi)似豬八戒，從個(gè)人威客到現(xiàn)在更多的聚焦在企業(yè)服務(wù)。這時(shí)候，個(gè)人的需求或者服務(wù)是否還能繼續(xù)滿(mǎn)足。

2）服務(wù)及時(shí)性：經(jīng)常打車(chē)的同學(xué)，在早晨或者下雨天總會(huì)遇到無(wú)人接單的情況，另外去醫(yī)院掛號(hào)的人，總是預(yù)約不上專(zhuān)家號(hào)。

因此，對(duì)于在線(xiàn)的服務(wù)也是一個(gè)道理，如何及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)的服務(wù)（包括服務(wù)種類(lèi)多樣性），另外一點(diǎn)是，如何讓優(yōu)秀人的為更多人服務(wù)。

3）服務(wù)選擇性：初次體驗(yàn)靈鴿，暫時(shí)無(wú)法選擇任何服務(wù)，一切只能靠搜索匹配。對(duì)于服務(wù)者的能力、質(zhì)量無(wú)法評(píng)估。

目前也沒(méi)有官方推薦、五星好評(píng)此類(lèi)可選擇，這個(gè)在后續(xù)靈鴿應(yīng)該是會(huì)做的，一是為用戶(hù)提供更好更精準(zhǔn)的服務(wù)，二是讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)者服務(wù)更多人，賺到更多錢(qián)。

4）服務(wù)安全性：滴滴、淘寶都會(huì)出現(xiàn)用戶(hù)面臨各種安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患，作為在線(xiàn)的技能服務(wù)，也會(huì)存在。用戶(hù)加了微信私聊或者線(xiàn)下約見(jiàn)面等，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，都會(huì)有各種負(fù)面影響，包括涉黃。

5）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性：滴滴、美團(tuán)、58等諸多服務(wù)者，上崗前都要接受官方的培訓(xùn)或指導(dǎo)，包括禮儀標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面。平臺(tái)在這個(gè)過(guò)程中如何確保用戶(hù)得到良好的體驗(yàn)，是否介入服務(wù)者服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)制定？

6）服務(wù)差異化：在淘寶或者豬八戒，很多服務(wù)都能找到，類(lèi)似設(shè)計(jì)、報(bào)稅、起名、法律咨詢(xún)、翻譯等。

在線(xiàn)下也有到位、58到家這種上門(mén)或眾包服務(wù)平臺(tái)；還有知識(shí)付費(fèi)的在行、設(shè)計(jì)師兼職的創(chuàng)可貼等，本質(zhì)上都是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，利用自己的技能為需求者提供服務(wù)。

其中的諸多服務(wù)，未來(lái)在靈鴿一樣會(huì)有，如何既能滿(mǎn)足用戶(hù)服務(wù)，又能產(chǎn)生差異化，這是靈鴿未來(lái)可能需要面對(duì)解決的。

七、哪些人適合做自由職業(yè)者

（1）技能優(yōu)秀

自由職業(yè)者的前期是自己有足夠的能力，滿(mǎn)足需求者的要求。只有真正幫用戶(hù)解決問(wèn)題，才能獲得報(bào)酬。因此，無(wú)論是兼職或者全職從事服務(wù)，都要提前做好準(zhǔn)備提升技能。

（2）服務(wù)意識(shí)

服務(wù)的好壞，直接影響著需求方對(duì)我們的評(píng)價(jià)，以及后續(xù)持續(xù)服務(wù)的能力。因此在整個(gè)服務(wù)周期內(nèi)，都要盡量從需求方的角度去思考。

如何提升效率、更快解決問(wèn)題、幫助需求方節(jié)約成本等等。多塊好省，是絕大多數(shù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和需求方的期望。

（3）自我提升

競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是不會(huì)停止的，要想為需求方持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要想在眾多服務(wù)者中脫穎而出，要想能夠獲得更多的服務(wù)機(jī)會(huì)，作為服務(wù)者需要不斷的去提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和邊界。

尤其在現(xiàn)如今，知識(shí)技術(shù)日新月異的今天，持續(xù)自我提升，是確保個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的唯一方法。

那么靈鴿接下來(lái)會(huì)如何發(fā)展，我們只需旁觀即可，但服務(wù)領(lǐng)域的確需要的新方式，新動(dòng)能。

靈鴿，是下一個(gè)服務(wù)行業(yè)的淘寶嗎？

本文由 @十里村 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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