說起數(shù)據(jù)，我們并不陌生。有火熱不絕于耳的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，有用來支撐結(jié)論所需的數(shù)據(jù)論證，還有做運(yùn)營做方案要用到的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，無一不圍繞著數(shù)據(jù)。盡管我們?nèi)绱耸煜?shù)據(jù)這個(gè)詞，知道很多領(lǐng)域都需要使用到數(shù)據(jù)。但真正說要解釋數(shù)據(jù)是什么，卻不是那么容易說清楚。

百度百科對(duì)數(shù)據(jù)的解釋是：數(shù)據(jù)是數(shù)值，通過觀察實(shí)驗(yàn)計(jì)算得出的結(jié)果。

官方的釋義當(dāng)然科學(xué)準(zhǔn)確不用質(zhì)疑。但是我們能不能從一個(gè)產(chǎn)品人的角度來對(duì)數(shù)據(jù)有更常規(guī)和生活化的認(rèn)識(shí)和理解呢？讓我們更清晰的明白數(shù)據(jù)之于互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)品來說到底是什么？

一、數(shù)據(jù)是用戶信息

用戶信息指的是就是用戶姓名，性別，出生年月，居住地址，職業(yè)，家庭關(guān)系這些信息。

互聯(lián)網(wǎng)常說的獲取用戶數(shù)據(jù)其實(shí)就是獲取用戶信息。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來說用戶數(shù)據(jù)至關(guān)重要，無論是電商，短視頻，出行還是其他互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域獲取用戶的本質(zhì)還是獲取用戶資料信息。從用戶資料信息了解用戶屬性，偏好等，以便更好的推出更好的產(chǎn)品來服務(wù)用戶。

以電商為例來說明，用戶信息有：姓名，性別，生日，搜索記錄，收貨地址，商品訂單信息等。

電商平臺(tái)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來用于精準(zhǔn)人性化推送產(chǎn)品，達(dá)到促成交易的目的。

比如你要搜索鞋子。在用戶沒有準(zhǔn)確輸入男鞋還是女鞋的情況下，性別就是個(gè)重要屬性了。結(jié)果會(huì)抓取你的性別信息來出結(jié)果，以至于不出現(xiàn)女鞋讓人覺得尷尬的情況。

搜索記錄也是很重要數(shù)據(jù)信息，會(huì)被平臺(tái)自動(dòng)記錄下來。通過搜索記錄可以判斷用戶需求和喜好，例如：當(dāng)你瀏覽過男鞋，下次進(jìn)到首頁就自然會(huì)給你推薦男鞋出來。

這些智能推薦并不是真的智能，而是通過用戶信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，給用戶匹配合適的結(jié)果，滿足用戶的需要，用戶信息就是重要用戶數(shù)據(jù)。

二、數(shù)據(jù)是產(chǎn)品內(nèi)容

對(duì)于很多以內(nèi)容為主的應(yīng)用來說，海量的數(shù)據(jù)是它們賴以生存的資本，它們的數(shù)據(jù)量其實(shí)就是內(nèi)容。

比如：抖音，易車，頭條這些應(yīng)用。

作為內(nèi)容類型的應(yīng)用，需要有龐大的數(shù)據(jù)量來支撐用戶使用。

內(nèi)容型應(yīng)用有個(gè)特點(diǎn)，推薦閱讀很強(qiáng)大。推薦可以根據(jù)所在地域，朋友關(guān)系，觀看類型等給用戶推薦閱讀內(nèi)容。通過相同的屬性在龐大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上獲得內(nèi)容。

記得剛刷上小視頻的時(shí)候給我一種輕松和愉悅的感覺。輕松是因?yàn)楹喍痰囊曨l閱讀起來輕松，不費(fèi)腦。驚喜的是它能根據(jù)家鄉(xiāng)和所在城市和觀看過類型推薦朋友和相關(guān)的內(nèi)容。

看過做飯，就會(huì)有更多的美食視頻推薦；你了解了日本這個(gè)國家的人文風(fēng)情，同時(shí)就會(huì)推薦韓國和朝鮮讓你觀看。

有人曾經(jīng)開玩笑說，短視頻軟件可以幫我們不用出門就可以看遍世界。雖說是玩笑，但也確實(shí)沒有夸張。短視頻軟件上的的確確能讓我們刷各種類型的內(nèi)容，國外的，民俗的，一本正經(jīng)的，惡搞的……無奇不有。

對(duì)于以內(nèi)容為核心的平臺(tái)里說，數(shù)據(jù)就是內(nèi)容，并且數(shù)據(jù)量大到你法想象。

與此相類似的還有網(wǎng)課，網(wǎng)絡(luò)讀書等需要大量內(nèi)容來支撐的應(yīng)用。對(duì)于以內(nèi)容為生的產(chǎn)品而言，一切內(nèi)容都是數(shù)據(jù)。

三、數(shù)據(jù)是數(shù)字統(tǒng)計(jì)

我們大家常規(guī)理解的數(shù)據(jù)就是數(shù)字統(tǒng)計(jì)了，也可以說是數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。

軟件應(yīng)用都是有后臺(tái)管理的，用于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。這些管理記錄著產(chǎn)品的投放使用情況。后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能夠幫助產(chǎn)品和運(yùn)營判斷產(chǎn)品使用情況，制定產(chǎn)品方案。

例如：一款產(chǎn)品上架到應(yīng)用市場中。后臺(tái)能夠統(tǒng)計(jì)出有多少臺(tái)設(shè)備在使用它，每日每月有多少用戶活躍等等。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是數(shù)字，是一些具有相同特性的數(shù)據(jù)集合。

舉個(gè)電商店鋪的例子：假如店鋪當(dāng)天獨(dú)立訪客（UV）是1000，下單購買產(chǎn)品A是100。1000和100是數(shù)字統(tǒng)計(jì)集合，他們相同點(diǎn)是結(jié)果相同，是訪問店鋪人數(shù)集合和購買了同一款產(chǎn)品的人數(shù)集合。

從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)共性背后隱性秘密

很多人會(huì)忽略一個(gè)事情，就是只看到數(shù)據(jù)表面的共性，而看不到數(shù)據(jù)表象背后的秘密或者不同。

不同或者秘密就是這1000和100相同結(jié)果的背后是由不同的原因和行為動(dòng)機(jī)組成的，背后的不同是能決定數(shù)字集合是多少的關(guān)鍵因素。

假設(shè)產(chǎn)品A是一款男鞋，還是以購買了100雙男鞋為例。

相同點(diǎn)是：100個(gè)人買了這款鞋

不同點(diǎn)是：100個(gè)人買這款鞋的動(dòng)機(jī)和原因不同。也就是說購買的動(dòng)機(jī)和原因是數(shù)字表面上看不到的，需要我們?nèi)シ治龅模治龀鼋M成這些相同結(jié)果的原因，可以幫助我們繼續(xù)放大購買結(jié)果。

購買的動(dòng)機(jī)和原因可能會(huì)有：價(jià)格合適、款式新穎、穿脫方便、耐臟、享受優(yōu)惠、海報(bào)詳情設(shè)計(jì)等等

組成這100人購買是由以上多種原因組成，當(dāng)然每種原因的所占比例不一樣，對(duì)于所占原因比例大的商家可以在進(jìn)行優(yōu)化，學(xué)會(huì)分析出背后的原因的好處是能能夠幫助調(diào)整策略，提升銷量數(shù)據(jù)。

比如：價(jià)格高了就小幅下調(diào)一些，優(yōu)惠券的力度大一些，海報(bào)設(shè)計(jì)優(yōu)化的更好些?？赡茕N售量就高于100甚至更多。

四、產(chǎn)品人要如何看待數(shù)據(jù)的作用？

1. 了解用戶，服務(wù)用戶

只有更加了解用戶，才能更好提供服務(wù)。

好比熟悉我們的朋友，它們能很輕易的知道我們有什么需要，而無法輕易了解一個(gè)陌生人需要什么。

了解了用戶，就容易知道用戶需要什么。

天貓和百度，它們把我們每一個(gè)搜索記錄都記錄下來。并根據(jù)瀏覽時(shí)長，瀏覽的頻次，瀏覽的價(jià)格區(qū)間，一層一層分析用戶需要，抓取符合用戶的這些習(xí)慣的產(chǎn)品，最后推薦給用戶。經(jīng)過這么多維度數(shù)據(jù)分析后得出的結(jié)果和用戶需求的精準(zhǔn)度已經(jīng)是非常之高。

2. 審視自己，發(fā)現(xiàn)不足

數(shù)據(jù)也像一面鏡子，組成的數(shù)據(jù)也能反應(yīng)產(chǎn)品本身。

16年我所在一家互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)稅平臺(tái)公司。據(jù)那時(shí)候的數(shù)據(jù)了解，深圳每天大約有3000家新公司注冊(cè)，那時(shí)候公司的定位是做全深圳最大的互聯(lián)網(wǎng)財(cái)稅平臺(tái)。可是公司每天的客戶量僅寥寥十幾二十個(gè)，占比在1%都不到，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)與公司最大的互聯(lián)網(wǎng)財(cái)稅平臺(tái)不符。所以從這個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以審視出自己有哪些方面的不足。

比如不足有：

1. 公司注冊(cè)+記賬這項(xiàng)外包服務(wù)品牌對(duì)于眾多創(chuàng)業(yè)者中不強(qiáng)，沒聽過公司品牌；
2. 公司的網(wǎng)站SEO并未做出色，用戶在搜索引擎上查閱不到公司；
3. 公司向擴(kuò)展客戶的業(yè)務(wù)未做好；
4. 是否需要通過投放廣告來做更多的曝光和傳播等。

3. 提出目標(biāo)，制定策略

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)很大的一個(gè)作用就是量化。用量化來明白自己所處的位置，并判斷是否有提升的空間。

還是以上面案例為例：

一天幾十個(gè)客戶，市場占有率在接近1%客戶量。對(duì)于一個(gè)小工作室來說業(yè)務(wù)量可能會(huì)吃不消。但是對(duì)于一個(gè)接近200人規(guī)模的公司來說簡直是杯水車薪，1%不到的占有率可能只在競爭的末流。

假設(shè)制定的短期月目標(biāo)：將客戶量增加至100。

措施可以是：

1. 了解網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，與創(chuàng)業(yè)接觸合作，嘗試投放廣告，增加曝光；
2. 創(chuàng)業(yè)者很多都是從網(wǎng)上了解注冊(cè)公司知識(shí)，重視搜索引擎SEO優(yōu)化；
3. 易拉寶地推線下宣傳。

（以上措施僅為案例分析需要，僅供參考）

五、若無法獲得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)？用“費(fèi)米問題”進(jìn)行估算

有些數(shù)據(jù)我們無法獲得。

比如，策劃項(xiàng)目前期做的一些市場分析，市場數(shù)據(jù)，項(xiàng)目需要根據(jù)市場的情況來定位自己；再如，競爭對(duì)手的情況。

這些我們都無法直接獲得，但是又至關(guān)重要。

這種情況我們可以采用估算的方法來估算我們數(shù)據(jù)參考。這種方法叫“費(fèi)米估算。

舉例：請(qǐng)估算一下一家商場在促銷時(shí)一天的營業(yè)額？

思路：從商場規(guī)模、商鋪規(guī)模入手，通過每平方米的租金，估算出商場的日租金，再根據(jù)商鋪的成本構(gòu)成，得到全商場日均交易額，再考慮促銷時(shí)的銷售額與平時(shí)銷售額的倍數(shù)關(guān)系，乘以倍數(shù)，即可得到促銷時(shí)一天的營業(yè)額。具體而言，包括以下估計(jì)數(shù)值：

以一家較大規(guī)模商場為例，商場一般按6 層計(jì)算，每層大約長100 米，寬100米，合計(jì)60000 平方米的面積。

商鋪規(guī)模約占商場規(guī)模的一半左右，合計(jì)30000平方米。

商鋪?zhàn)饨鸺s為40 元/平方米，估算出年租金為40*30000*365=4.38 億。

對(duì)商戶而言，租金一般占銷售額20%左右，則年銷售額為4.38 億*5=21.9 億。計(jì)算平均日銷售額為21.9 億/365=600 萬。

促銷時(shí)的日銷售額一般是平時(shí)的10 倍，所以大約為600萬*10=6000 萬。

誤差分析：我們這里計(jì)算是屬于理想狀態(tài)，商場的商商鋪肯定會(huì)有空置和在招租的情況。我們也要將空置率排除在外。以上便是關(guān)于費(fèi)米估算的一些思路。供參考。

小結(jié)

數(shù)據(jù)是儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫的一切信息。它可以是用戶信息，產(chǎn)品內(nèi)容和各種數(shù)值數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)除了是表面的數(shù)字集合外，還有內(nèi)在意義可挖?？陀^的統(tǒng)計(jì)學(xué)背后是由許許多多的主觀動(dòng)機(jī)組成，要善于去發(fā)現(xiàn)和分析主觀因素的部分。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能夠幫助分析產(chǎn)品的投入和運(yùn)營情況。產(chǎn)品人要清晰的認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品數(shù)據(jù)對(duì)于產(chǎn)品內(nèi)外部中的意義。

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