會會CEO李翔昊:從產(chǎn)品經(jīng)理的角度,看社交十年
![](http://image.woshipm.com/wp-files/img/100.jpg)
一篇《豆瓣十年,一個典型精英社區(qū)的起伏興衰》,激起了多少文藝青年對這個中國最具代表性社區(qū)的感慨與回想。作為一個理工男,似乎難有這樣的共鳴。
但仔細回想,自2006年至今,我從開始接觸“校內(nèi)網(wǎng)”,到踏入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),成為一名多年從事社交產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理,也算是經(jīng)歷了社交產(chǎn)品10年的更迭交替。既是年底大家喜歡盤點的時刻,也就說說我所體會到的——這10年里社交產(chǎn)品的發(fā)展。
前仆后繼的校園社交
2006年,當我們還在校園讀書時,校內(nèi)網(wǎng)就打著精英高校的噱頭,在宿舍樓下張貼A4小海報,發(fā)放小傳單,開始踏入SNS最早的戰(zhàn)場。
隨后被人津津樂道的注冊送雞腿等營銷活動,和現(xiàn)在掃碼注冊送禮品的O2O補貼何其相似,都是拿錢換用戶。
但值得一提的是,當年做雞腿營銷的,并不是從清華北大做種子用戶起家的校內(nèi)網(wǎng),而是后來想在北京市場追趕校內(nèi)的占座網(wǎng)和5Q校緣網(wǎng)。事實證明,沒有實際的關(guān)系沉淀和社交場景,這些靠雞腿吸引過來的注冊用戶也只能成為融資的數(shù)據(jù),卻不能有效轉(zhuǎn)化成活躍用戶。
所以后來占座網(wǎng)、5Q校緣網(wǎng),也未能在北京、上海等先發(fā)城市超越校內(nèi)網(wǎng)。5Q校緣網(wǎng)是千橡公司的旗下網(wǎng)站,該公司創(chuàng)始人陳一舟帶有創(chuàng)業(yè)光環(huán),曾是ChinaRen的聯(lián)合創(chuàng)始人。5Q校緣網(wǎng)在北京爭奪用戶不成,轉(zhuǎn)而在東北發(fā)力,靠校園地推獲得了一定的用戶基礎(chǔ),具備了融資的本錢。而占座網(wǎng)走的是團委路線,顯然毫無群眾基礎(chǔ),縱然創(chuàng)始人張帆有著和陳一舟一樣的斯坦福MBA背景,占盡了早期融資的優(yōu)勢,也再無后續(xù)。
后面的故事大家都知道了。校內(nèi)網(wǎng)創(chuàng)始人王興,因為背景不如上述幾位高大上,融資失敗,最后不得不將校內(nèi)賣給陳一舟。此后,5Q校緣網(wǎng)與校內(nèi)網(wǎng)合并,實際上沿用的還是校內(nèi)網(wǎng)的產(chǎn)品。校內(nèi)網(wǎng)在08、09年時迎來了用戶的快速爆發(fā),09年更名為人人網(wǎng),11年上市,可謂創(chuàng)造了國內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)最輝煌的時刻。
為什么是校園社交?
讓我們先來看看20歲大學(xué)生群體的特點。離開高中,進入了一個群體高密度的校園空間,原有的社交關(guān)系被打破急需重建。校園網(wǎng)絡(luò)較之家庭網(wǎng)絡(luò)的先進,群體在空間里的高密度,為產(chǎn)品的營銷推廣帶來了便利,口碑效應(yīng)極容易展現(xiàn)。
所以到現(xiàn)在,校園社交,依然是被不少創(chuàng)業(yè)者(尤其是年輕人),一直惦記著的話題。
tataUFO,10點10分,早已隕落的“師兄幫幫忙”,以及無數(shù)我在新聞資訊里看到過的項目,都在走這個方向。哪怕是課程格子——這個靠著工具起家的產(chǎn)品,在贏得了龐大的用戶基礎(chǔ)后,給投資人講的故事,也還是校園社交。
回想校內(nèi)網(wǎng)當年,雖然陳一舟和張帆都有著斯坦福MBA背景,但是在產(chǎn)品上也還是做不過離開校園沒幾年的王興。所以說,這個領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè),對于用戶需求的理解和創(chuàng)新,還是得年齡階段或心態(tài)與學(xué)生更接近的創(chuàng)業(yè)者來完成。
去年IDG在少帥李豐(當時還在)鼓搗下,大力支持90后創(chuàng)業(yè),也是這個緣由。
這幾年,似乎沒有哪個能夠復(fù)制校內(nèi)網(wǎng)從校園走出來的成功路徑。也許是因為,現(xiàn)在寬帶的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,學(xué)生在校園的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)勢不復(fù)存在,大學(xué)生和普通年輕人的社交邊界似乎變得模糊。校園市場也不是當初的那塊SNS處女地。過于激烈的創(chuàng)業(yè)競爭,已經(jīng)存在的巨頭,校園的藍海早已不再。
人人、微博到微信——硝煙將盡的主戰(zhàn)場
較之人人網(wǎng),讓更多白領(lǐng)用戶了解社交網(wǎng)絡(luò)的,應(yīng)該是迅猛崛起,又快速衰落,到現(xiàn)在銷聲匿跡的開心網(wǎng)。
開心網(wǎng),應(yīng)該是在那個年代,從傳播渠道到產(chǎn)品特性,都曾創(chuàng)造病毒營銷的經(jīng)典案例。
先說傳播渠道。程炳皓的新浪前同事群,為開心網(wǎng)帶來了非常優(yōu)質(zhì)的、擁有互聯(lián)網(wǎng)人和媒體人雙重屬性的種子人群;發(fā)揮了最重要作用的是,開心網(wǎng)充分利用MSN messenger這一和郵件結(jié)合的工具。
曾幾何時,在那個社交工具還依然被QQ統(tǒng)治的年代,我卻很少使用QQ,卻一直是MSN的忠實用戶,歸根結(jié)底是因為QQ的關(guān)系太雜亂了,什么樣的人都有。猶記得,當時的白領(lǐng)用戶,工作溝通一律加MSN。這一舉動或有崇洋媚外的品牌情節(jié),但更多是為了保障工作關(guān)系和生活關(guān)系的有效區(qū)分。MSN可以綁定電子郵箱,也為工作溝通帶來了便利。
現(xiàn)在微信也開始變得像當年的QQ,各種群,各種人,記不清誰是誰,好多甚至連一面之緣都談不上。在我看來,職業(yè)人的社交更需精煉,更需降噪,更需高效,這也是我現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)做會會的初衷。
言歸正處,開心網(wǎng)的病毒營銷,就借助綁定的MSN郵箱用戶,開始往messenger的用戶擴散開來。他們給用戶的messenger聯(lián)系人發(fā)營銷郵件,更改用戶簽名,迅速帶來了大量用戶。這是傳播渠道上的借力到位。之后再用同樣手段照葫蘆畫瓢的產(chǎn)品,就很難再獲得同樣的效果。
再說產(chǎn)品特性,買賣奴隸、搶車位、開心農(nóng)場,這些既符合白領(lǐng)用戶心態(tài)又好玩的游戲,是最早的社交網(wǎng)頁小游戲。一起玩的朋友越多,便會有更多互動,樂趣越足。每天偷幾分鐘菜,還能成為辦公室同事的談資,形成主動傳播。開心網(wǎng)也隨之迅速引爆。
然后,就沒有然后了。開心網(wǎng)在社交游戲的火爆之后,并沒有像校內(nèi)網(wǎng)->人人網(wǎng)一樣繼續(xù)蓬勃發(fā)展。
其中的原因,外界有很多馬后炮式的分析。我看到的實際情況是,開心網(wǎng)的確在產(chǎn)品發(fā)展變化上不足,非常保守。
08、09年是國內(nèi)各個社交平臺做開放平臺,引入外部開發(fā)者做游戲、應(yīng)用最火熱的時間?,F(xiàn)在成長起來的一些游戲公司,當年都是各個社交平臺上做小頁游的開發(fā)團隊。開心網(wǎng)對開放平臺,一直無動于衷。自己也沒有再出什么爆款的游戲。社交游戲的模式紅利過去之后,用戶也被其他社交平臺上開發(fā)者的游戲奪走。開心網(wǎng)除了在高年齡層次群體中有一定用戶之外,再沒有突破。融資動靜不大,為保護用戶體驗,創(chuàng)始人也不支持商業(yè)化做廣告。之后拿了新浪的戰(zhàn)略投資,就再沒有什么驚動業(yè)界的消息,直至被遺忘……
在那之后的幾年,社交產(chǎn)品市場爭奪競爭激烈,各家產(chǎn)品輪流坐莊,爭奪的都是白領(lǐng)用戶,或者說主流用戶。
09-11年,人人網(wǎng)快速發(fā)展,直到上市,一直在努力往高年齡層次用戶發(fā)展。曾在國貿(mào)地鐵投過大幅廣告,卻未能把國貿(mào)的用戶囊入自己平臺。我在人人公司工作期間,為之努力的,曾是人人上市時重點包裝的戰(zhàn)略項目——意在搶占職業(yè)社交概念的經(jīng)緯網(wǎng)。有人說,當時人人做經(jīng)緯網(wǎng),是承認自己在拓展白領(lǐng)用戶時遇到了障礙,可是這些言論卻忽視了:職業(yè)社交的確存在獨立發(fā)展的空間;以及上市時增加一個中國linkedin的概念,的確給人人拉升了股價。
之后,人人的發(fā)展就沒那么如意了。經(jīng)緯網(wǎng)沒有發(fā)展起來,人人網(wǎng)在白領(lǐng)用戶、移動端,都遇到了新浪微博的挑戰(zhàn)。因為人人的起家,靠的是校內(nèi)網(wǎng)的產(chǎn)品底子。陳一舟是個很厲害的投資人,能夠看對很多大方向;但他不是個好的產(chǎn)品經(jīng)理,他管理下的公司,或許也很難專注地做好定義清晰、體驗良好的產(chǎn)品。人人被過多嘗試的方向,干擾了定位,分散了資源。
作為前員工,有著對這家公司的感激,也有著很多的遺憾,就不多說了。
在白領(lǐng)用戶,乃至主流社交產(chǎn)品中,2010-2012年應(yīng)該說是新浪微博的黃金時代。
新浪微博利用140字文本,結(jié)合圖片,適合移動端展示的特性,成功占領(lǐng)了手機App的市場,成為狙擊人人網(wǎng),挑戰(zhàn)騰訊的又一經(jīng)典產(chǎn)品。是的,新浪微博曾經(jīng)也像現(xiàn)在的微信一樣,是用戶首選的聯(lián)系工具。
但在發(fā)展路線上,新浪微博或許出現(xiàn)過搖擺。最終,這個公司的媒體基因,在媒體和社交之間,選擇繼續(xù)做開放的媒體平臺,而不是相對私密的社交網(wǎng)絡(luò)。之后,新浪微博將更大的社交網(wǎng)絡(luò)市場留給了微信。
盡管新浪微博還在努力證明自己的活躍用戶有增無減,但生活在一線城市的我們已經(jīng)明顯感覺到打開新浪微博的時間越來越少?,F(xiàn)在消耗我們大量時間的是微信和朋友圈。
微信的出世,讓曾經(jīng)厭倦了QQ混雜關(guān)系人們,有了一次重新篩選的機會。微信,可以結(jié)合手機通訊錄,重新梳理自己的網(wǎng)絡(luò)通訊錄。畢竟對于社交產(chǎn)品來說,最重要的粘性壁壘,來自于真實的關(guān)系鏈。微信簡單高效的功能,繼承自QQ又強于QQ的關(guān)系數(shù)據(jù),加上騰訊強大的資源,讓那些同期在做泛社交的米聊、口信、飛信、Talkbox等,毫無還擊之力。
曾經(jīng)有大好機會的人人網(wǎng),以及之后阿里胡亂推廣的來往、網(wǎng)易的易信,都不能再撼動微信的地位。
所以在主流的社交網(wǎng)絡(luò)市場上,熟人社交溝通工具這個最核心的領(lǐng)域里,擁有QQ(QQ空間)和微信的騰訊是無可撼動的霸主。
大的機會,或許只存在于信息平臺變更的時代。騰訊靠微信,延續(xù)移動互聯(lián)網(wǎng)的輝煌。新的產(chǎn)品和創(chuàng)業(yè)者,無法再挑戰(zhàn)它,只能等到下一個時代的到來。唯一的可能,或許只在QQ空間的縫隙之外,在不斷涌現(xiàn)的90后、00后群體變遷中尋求機會。
年輕人的社交,依然是荷爾蒙和娛樂
眾多創(chuàng)業(yè)者和新興的社交產(chǎn)品,都將自己的希望,放在荷爾蒙旺盛,交友欲望強烈的年輕人身上。
陌陌,從中殺了出來。年輕人要的是認識新朋友,荷爾蒙渴望將距離轉(zhuǎn)化為-5cm。陌陌抓住了這一點,迅速起家。奇特、好玩的功能,是打動這個人群最重要的起點。
唱吧的卡拉OK模式,能夠積累起眾多擁有演唱欲望的姑娘,在上面樂此不疲的錄制;
伴隨著4G普及,移動流量降價,秒拍、小咖秀,是年輕用戶人群表演欲的進一步釋放。
充分借助成熟平臺/崛起大平臺的社交紅利——及早抱大腿,也是那些火過的社交產(chǎn)品,能迅速崛起的重要因素。
語音+圖片的啪啪,購物分享美麗說、蘑菇街,把營銷重點放到微博,贏得了巨大的收益。現(xiàn)在熱熱鬧鬧的各種自媒體,也都是占了微博、微信平臺的先發(fā)優(yōu)勢。
但新鮮的東西,總是容易被更新鮮的所取代,不在那個年齡層次的創(chuàng)業(yè)者,要摸到年輕人的G點,也很難。連馬化騰也知道,不能怪你不懂年輕人需求,錯只錯在你太老了。
做copycat 依然是國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者們方向的來源之一,只是國外的成功,已經(jīng)變得越來越難以復(fù)制。無秘/友秘抄襲匿名社交Sectet 獲得一時的成功,拉動了社交領(lǐng)域的一撥投資熱潮,之后Secret的關(guān)停,狠狠地打了那一撥抄襲者的臉;抄Tinder玩翻牌子看臉點贊的探探、心跳,又或是玩隨機匹配男女的同城交友,也有著自己發(fā)展的瓶頸。想依靠色情拉動荷爾蒙消費,一不小心就會遇到小姐扎堆的情況,觸犯紅線。像友加、微聚,以及黃立行投資帶動藝人玩起且風靡一時的17,都因為色情內(nèi)容被下架。
其他讓年輕打發(fā)無聊時間的抱抱、摩擦,乃至設(shè)計精良、主題也算健康的same,也是難以有效積累用戶,存在明顯的天花板。當年的51.com,360quan等主打年輕人社交的網(wǎng)站,也曾占有自己的一席之地,可如今,又有誰還記得?
垂直社交,流量->交易
騰訊在大社交無人能敵,未必是說在細分領(lǐng)域沒有機會。長期以來,在細分人群或關(guān)系類型上,一直有社交,或者是社區(qū)類產(chǎn)品,能踏踏實實做好業(yè)務(wù),實實在在地賺錢。
最近披露的并購新聞中,世紀佳緣和百合網(wǎng)聯(lián)姻的雙方,都是在這個垂直領(lǐng)域做好業(yè)務(wù),實實在在有收入,甚至做到上市的。
婚戀社交,就是結(jié)合婚戀人群特點,提供一些獨特(甚至在我們看來奇葩)的增值服務(wù),類似阻斷溝通,賣“郵票”和會員來賺錢;又或者直接導(dǎo)向線下婚介服務(wù),收取昂貴服務(wù)費,獲得收益。這個就是典型的垂直(婚戀)人群,導(dǎo)向婚介服務(wù)做交易、做收入的模式。
這么看來,只要有收入,做泛社交所追求的超大用戶量,超高粘性的規(guī)則,就變的不那么重要了。
在垂直領(lǐng)域,盡可能利用人群的屬性,從而接近交易或增值服務(wù),做變現(xiàn),也是不錯的發(fā)展道路。尤其是現(xiàn)在新三板的開放,使得上市融資的門檻降低,風險投資在國內(nèi)退出的渠道增多。所以,類似的業(yè)務(wù),也容易獲得風險投資的青睞。
那些BBS時代的垂直社區(qū),借助做電商,做到新三板上市的案例早已經(jīng)出現(xiàn)了。
鐵血社區(qū),這個從軍迷起家的論壇,做到軍事信息門戶,然后對接電商賣軍品,到新三板掛牌當天,已估值7億??芍^老樹開新花!
類似的邏輯還在延展。
蘑菇街從做購物分享,獲得流量之后,迅速搭建商城系統(tǒng),做電商平臺。寶寶樹從母嬰社區(qū)起家,現(xiàn)在直接發(fā)力母嬰電商。窮游、螞蜂窩都開始接入交易做預(yù)訂、賣自由行了不是;更別說后來移動端分享起家的面包旅行了。而以工具起家的大姨媽、美柚已經(jīng)成為女性社區(qū),都要再進一步做女性電商……
走向電商的社區(qū)們
如此這般,逼得很多想做電商,而苦于沒有流量的創(chuàng)業(yè)公司,都反過來先做社區(qū)起步,再迂回走向電商之路。所以,想賣化妝品的,在做社區(qū);做美容整形的,也在做社區(qū)。類似社交電商的名頭,更是不絕于耳。
所以,看著有變現(xiàn)前景的運動社交、健身社交,都方興未艾。
然而,能做好垂直社交本事就是個難事。除非產(chǎn)品的核心功能能迅速積累人群,否則能夠產(chǎn)生足夠強的自增流量尚且是個疑問,之后再能不能做好有壁壘的電商,更是蜀山棧道,險境重重。
十年死地,職業(yè)社交
2005年,天際網(wǎng)上線,緊隨著Linkedin的腳步,開始了中國職業(yè)社交網(wǎng)站的征途。
十年過去了,要說有什么國外獲得巨大成功的項目,中國還沒有的話,大概就只有職業(yè)社交網(wǎng)站了。
職業(yè)社交,從關(guān)系類別,或者用戶行為上來說,是一個垂直社交的領(lǐng)域?;镜闹黝}屬性,已經(jīng)被Linkedin趟出了一個經(jīng)過驗證的商業(yè)模式,對接賣人的服務(wù)——招聘變現(xiàn)。
國內(nèi)先后出現(xiàn)過不少Linkedin的效仿者,然而直到十年之后,國內(nèi)都沒有哪一個職業(yè)社交產(chǎn)品做的有起色。
第一波是天際網(wǎng)和若鄰網(wǎng)。天際網(wǎng)賣給法國的職業(yè)社交網(wǎng)站Viadeo,而Viadeo在歐洲戰(zhàn)場輸給了Linkedin;若鄰網(wǎng)現(xiàn)在已徹底轉(zhuǎn)型招聘業(yè)務(wù)。
第二波是大街網(wǎng)、優(yōu)士網(wǎng)、經(jīng)緯網(wǎng)。
優(yōu)士網(wǎng)早先靠創(chuàng)始人的優(yōu)質(zhì)人脈關(guān)系,贏得良好口碑。后期的增長乏力,開始寄希望于招聘這個剛需。引來的惡果是獵頭、銷售充斥,社交關(guān)系開始走向低質(zhì)、泛濫。正如天際網(wǎng)創(chuàng)始林叔總結(jié)的,職業(yè)社交從招聘入手,就如同飲鴆止渴。
懷著對職業(yè)社交的期望,我也曾加入大街網(wǎng)。大街網(wǎng)為職業(yè)社交選擇的路徑頗為迂回,是遵循著,先從校園招聘起步,積累優(yōu)質(zhì)的大學(xué)生用戶,等到他們轉(zhuǎn)變成為白領(lǐng)用戶之后,順理成章成為職業(yè)社交網(wǎng)站。
然而這種轉(zhuǎn)變過于理想。斯特勞的定位理論恰好詮釋了這一點。產(chǎn)品在用戶心中的定位,很難隨著他自己身份的變化而變化。大街網(wǎng)不論自己再怎么營銷包裝,在用戶心里,始終是個應(yīng)屆生求職招聘的網(wǎng)站。產(chǎn)品的核心功能,也很難跟著用戶需求快速轉(zhuǎn)變,尤其是在應(yīng)屆生求職和職業(yè)社交這兩個需求,無法銜接順暢的情況下。大街網(wǎng)接的了學(xué)生用戶,卻接不住白領(lǐng)用戶。
到今年,大街網(wǎng)再度獲得2億元融資,再也不提當年中國職業(yè)社交領(lǐng)先者的口號,老老實實回到了社會化招聘的定位。
做不起社交,直接做交易,未嘗不是一個聰明的妥協(xié)。
第三波,應(yīng)該說是第一波移動職業(yè)社交產(chǎn)品的浪潮,可是這一波似乎因為產(chǎn)品和團隊缺陷,并沒有享受到移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利,迅速折戟沉沙。
“脈脈”插了個空檔,成為第三波移動職業(yè)社交產(chǎn)品中僅有的選手。幸運的是,他們也找到依然看好這個賽道的投資人,當期下了個重注??上浊f廣告砸下去,并看到有任何做起來的跡象。
如此這般,眾多行業(yè)人士不得不從根本上看衰職業(yè)社交在中國的命題。只能扔出社交文化差異性的論調(diào)。
可是,文化差異這種論斷,就像人常掛在嘴邊的順其自然一般,是失敗后自我安撫似得的麻醉,聽上去是把問題看的明明白白,實則只是輸?shù)臒o可奈何。只是,終究有像我這般的“憨人”,不相信這些“徹悟”。我相信在國外有用戶需求,在國內(nèi)一樣會有,而且需求更大,只是民情不同,不能照搬Linkdin的產(chǎn)品去做。
在我看來,我國的職場環(huán)境相較于國外,現(xiàn)階段最大的區(qū)別是不夠職業(yè),他們往往可以在上班時間和下班時間分別扮演職業(yè)人和自然人兩種社會角色,但是我們還做不到,所以職業(yè)社交的概念對于大部分國人不是硬需,甚至是抵觸的,我們根本不愿花過多時間去做額外的職場社交。我們更愿意去朋友里面直接找關(guān)系去解決工作上的問題。所以現(xiàn)階段再抱著職場社交這個概念不放難免最后磕得頭破血流。我所思考的,是將興趣和職場,這兩個社交屬性做一個結(jié)合。在生活中我們顯然是愿意花更多時間去和有著相同興趣的人做交流,互相學(xué)習(xí)的;如果同時這撥人還是你工作中有著緊密利益關(guān)系的人,那么這個社交顯然是有極高吸引力和性價比的。況且,在個人興趣上頗有建樹的人,往往在工作中也成績斐然,所謂有料的人,在哪個領(lǐng)域都能玩出名堂來。這里不妨做個廣告,會會正在做這樣一種全新的社交。
所以十年如夢,當Linkedin開始大舉進軍中國市場的時候,我也相信,會有更好的職業(yè)社交產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),來滿足中國用戶的需求。
本文由 @alin?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
- 目前還沒評論,等你發(fā)揮!