從用戶出發(fā)看阿里巴巴和新浪微博整合

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阿里花了近6億美元持有了新浪微博18%的股份,這一事件在節(jié)假期間爆出,整個(gè)IT圈為之沸騰,產(chǎn)業(yè)層面上的分析文章極多,本篇想著重從用戶角度來看看,之后的微博會(huì)給我們帶來什么。因?yàn)橐话阏f來,最擔(dān)心的事是這兩件:1、微博上會(huì)不會(huì)充斥著各種電商賣家的營銷信息?2、微博上的言論是不是會(huì)受到商業(yè)力量的侵蝕而不夠獨(dú)立中立?

一般用戶會(huì)接觸到的“營銷信息”(可能是硬廣告,也有可能是相對(duì)較軟的商業(yè)活動(dòng)、付費(fèi)微博等)是從兩個(gè)地方進(jìn)入的。其一為“廣播”性質(zhì)的,也就是所有微博用戶都能看見的,比如微博輸入框底下大大的廣告位,右側(cè)的“熱門話題區(qū)”,頁面最下方的廣告位,還有就是出現(xiàn)在一條條微博中的插播性質(zhì)廣告位——這部分目前微博正在試水,偶爾會(huì)見到。手機(jī)端里打開微博后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)進(jìn)入頁,這個(gè)頁面目前也部署了廣告。這些屬于廣播區(qū)域,由微博運(yùn)營方直接控制。其二為定制性質(zhì)的,比如說你關(guān)注了某個(gè)商業(yè)微博賬號(hào)或所謂草根大號(hào),這些微博賬號(hào)所發(fā)布出來的營銷信息。過去這些營銷信息微博運(yùn)營方很少出手干預(yù),現(xiàn)在則干預(yù)得越來越多,比如要求這些號(hào)必須參與到“微任務(wù)”體系,信息需經(jīng)微博運(yùn)營方審核,并要參與利益分成。

廣播性質(zhì)的推廣位,資源有限,但覆蓋度很廣,理論上會(huì)覆蓋到所有微博用戶。為了所謂用戶體驗(yàn),這些位置不會(huì)過分太多。用戶會(huì)受到一定的干擾,但基本上會(huì)被控制在可容忍的范圍,不用太擔(dān)心整個(gè)微博到處都是硬廣告。而定制性質(zhì)的推廣,則資源近乎于無限,取決于使用者究竟關(guān)注什么。如果你從未關(guān)注過商業(yè)賬號(hào)或草根大號(hào),應(yīng)該很少接觸到營銷信息。但這個(gè)態(tài)勢(shì),可能會(huì)因?yàn)榘⒗镞M(jìn)入后改變。

在未來,有可能因?yàn)槟惆l(fā)了條“小西裝很適合我”之類的微博,而被推送到一條淘寶上售賣小西裝的廣告信息(興趣廣告)。你也有可能在淘寶上買了外套襯衫褲子之后再上微博,被推送到一條售賣領(lǐng)帶的廣告信息(服飾搭配廣告)。這些廣告會(huì)出現(xiàn)在你的頁面里,旁人不見得會(huì)看得到,它們是“精準(zhǔn)”定制的。

電商營銷信息的充斥二字,看你怎么理解“充斥”。微博不會(huì)像新浪首頁那樣到處都是廣告,到底這個(gè)服務(wù)至少有一半的流量來自于移動(dòng)端,而移動(dòng)端相對(duì)小很多的屏幕也不能置放太多廣告位。但根據(jù)你的個(gè)體情況,冷不丁跳出一條電商營銷信息的時(shí)候,不要驚訝。老實(shí)說一句,國內(nèi)也沒有其它的微博代用品——是,還有一些網(wǎng)站也做微博,但你想關(guān)注的人不在那里,切換起來成本太大——還是得看你的忍受度。

微博會(huì)不會(huì)不夠獨(dú)立中立?其實(shí)這并不是一個(gè)問題,因?yàn)樗緛砭筒辉趺椽?dú)立中立。拋去國情上的意識(shí)形態(tài)不談,即便是純商業(yè)問題,微博運(yùn)營方也不是不加以管控的。今年年頭盛傳的杜紅接替曹國偉出任新浪CEO的流言,微博運(yùn)營方動(dòng)用了自家投訴是謠言然后自家刪帖甚至封號(hào)的手段。當(dāng)阿里成為它的股東后,微博上要說點(diǎn)阿里或馬云的壞話(不是某個(gè)電商的壞話),被特別關(guān)照一下,是極有可能的:微博有大量的技術(shù)手段來處理這種東西,刪帖是最常見的,還有所謂“僅自己可見”,也就是這條微博你自己是看得到的,但你的關(guān)注者看不到了,還有所謂“不可轉(zhuǎn)發(fā)”狀態(tài),這條微博的傳播就被受限了。這些技術(shù)手段,在未來,會(huì)為它的股東阿里服務(wù)的。

但在本次阿里浪事件中,還有第三個(gè)與用戶有關(guān)的問題被廣泛忽略了,那就是用戶隱私和用戶數(shù)據(jù)問題。新浪科技這個(gè)新浪自己運(yùn)作的賬號(hào)上就此投資案發(fā)出微博中有如下字樣:“新浪與阿里集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作,將在用戶賬戶互通、數(shù)據(jù)交換、在線支付、網(wǎng)絡(luò)營銷等領(lǐng)域深入合作”。

這樣的描述不免讓人心生疑惑:什么叫用戶賬戶互通?什么叫數(shù)據(jù)交換的深入合作?如果說前一個(gè)問題可能是在用戶自行操作的情況下將阿里賬號(hào)與微博賬號(hào)聯(lián)通的話,那么后一個(gè)問題顯得太過撲朔迷離:這個(gè)數(shù)據(jù)交換是誰發(fā)起的?用戶同意了嗎?阿里即便成了微博的股東,但嚴(yán)格意義上說,它依然是“第三方”。反過來,微博對(duì)阿里而言,也是第三方。

微博方面。在任何一個(gè)人注冊(cè)微博服務(wù)時(shí),一份《新浪微博個(gè)人信息保護(hù)政策》寫得非常清楚:“未經(jīng)您本人允許,新浪微博不會(huì)向任何第三方披露您的個(gè)人信息”。《新浪微博服務(wù)使用協(xié)議》中也有類似的條款文本描述:“新浪公司保證不對(duì)外公開或向第三方提供單個(gè)用戶的注冊(cè)資料及用戶在使用微博服務(wù)時(shí)存儲(chǔ)在新浪公司的非公開內(nèi)容”。

而至于阿里這一方,淘寶的用戶注冊(cè)協(xié)議是非常狡詐的,它就隱私權(quán)做如下描述:“淘寶將在淘寶平臺(tái)公布并不時(shí)修訂隱私權(quán)政策,隱私權(quán)政策構(gòu)成本協(xié)議的有效組成部分?!薄_@類的霸王合同可以霸王到這個(gè)份上,你也就拿它沒轍了。

前文所提及的一些微博硬廣告區(qū)(比如頁面最下方那個(gè)),在阿里入股微博之前就已經(jīng)頗為“智能”。如果你在淘寶天貓上看過衣服,那么這個(gè)廣告條會(huì)出現(xiàn)衣服的信息,如果你看過首飾,那么出現(xiàn)的就是首飾。換而言之,這個(gè)微博的廣告條已經(jīng)能夠根據(jù)你在淘寶天貓上的瀏覽購買來決定投放什么。這是一種數(shù)據(jù)交換,但這種數(shù)據(jù)交換,是用戶授權(quán)許可的么?

定制廣告所面臨的最大商業(yè)倫理就是隱私外泄,因?yàn)榧热皇嵌ㄖ?,就必須知道你些什么。本來在一家網(wǎng)站中也沒什么,用戶自行同意了提交數(shù)據(jù)給站方使用。但如果牽涉到另外的網(wǎng)站,那就不免要打上若干個(gè)問號(hào)了。

阿里浪這一事件,在我看來,對(duì)于用戶的最大后果是:你說什么(言語),以及買什么(行為),會(huì)被同一群人知道。后果是不是很嚴(yán)重?這倒是取決于你在意不在意了。

來源:http://weiwuhui.com/5439.html

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