互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理，在不同公司的職責(zé)，都不太一樣。而我所理解的產(chǎn)品經(jīng)理，是進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，制定產(chǎn)品策略和規(guī)范等一系列產(chǎn)品工作，確保產(chǎn)品有商業(yè)價(jià)值，為產(chǎn)品最終結(jié)果負(fù)責(zé)的人。（所以，在討論的時(shí)候，我們應(yīng)該先弄清楚定義，避免雞同鴨講，兩人說(shuō)的不是一個(gè)維度上事情的情況出現(xiàn)。）

而一個(gè)產(chǎn)品如果需要有商業(yè)價(jià)值，不管怎么說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理就得找到一個(gè)好的商業(yè)模式，如果沒(méi)有好的商業(yè)模式，那就得活下去，并不斷的進(jìn)行演變，直到，那些不好的商業(yè)模式演變成一個(gè)好的商業(yè)模式。別笑，騰訊，阿里，百度，這些中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上最掙錢(qián)的公司，一開(kāi)始，都是沒(méi)有一個(gè)掙錢(qián)的商業(yè)模式的。
當(dāng)然，這一切的前提是：

• 你得有足夠的錢(qián)保證你在沒(méi)掙到錢(qián)之前不會(huì)死掉。
• 你得有足夠的用戶跟著你玩，才能確保以后他們幫你掙錢(qián)。

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)就是有這樣的魔力，那就是只要你有足量的用戶，資金從來(lái)都不會(huì)是問(wèn)題。

對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，它最重要的是什么？用戶

互聯(lián)網(wǎng)本身沒(méi)有任何價(jià)值，因?yàn)樗荒芴峁┤魏螌?shí)體的東西。它唯一也是最大的價(jià)值就是消除信息的不對(duì)稱。將服務(wù)提供商和消費(fèi)者之間距離的拉短，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值所在不是商品，而是服務(wù)。那么這兩者的區(qū)別究竟是什么？

商品是實(shí)體，一次性購(gòu)買(mǎi)，終生不變，比如說(shuō)，你買(mǎi)了個(gè)凳子，交易完成以后，你擁有了凳子，商家有了錢(qián)。而服務(wù)則是虛擬的和生產(chǎn)無(wú)關(guān)的服務(wù)，比如說(shuō)你購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)保潔服務(wù)，保潔來(lái)幫你打掃屋子，這一過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)公司自己本身并沒(méi)有任何實(shí)物。

跟商品不一樣的是，商品賣(mài)的不好，可以降價(jià)出售，而服務(wù)，就只有使用和不使用這兩種狀態(tài)了。如果不能幫助用戶解決問(wèn)題，那么，界面做的再華麗，功能做的再多，都不會(huì)是一個(gè)好的產(chǎn)品。

我將這些外表華麗其實(shí)并不能解決問(wèn)題的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品稱之為：華麗的翔

所以產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品初期驗(yàn)證產(chǎn)品是否能夠解決用戶問(wèn)題，這一點(diǎn)非常非常重要。

產(chǎn)品模型的建立與冷啟動(dòng)

事實(shí)上，一個(gè)產(chǎn)品模型的建立，也沒(méi)有什么黑科技，無(wú)非就是將一些常用流程用信息化的形式固定下來(lái)而已，它只是將玩法稍微改了一下，便把傳統(tǒng)行業(yè)的商家嚇得半死，整天如臨大敵叫嚷互聯(lián)網(wǎng)思維。它的本質(zhì)的過(guò)程從來(lái)都沒(méi)有任何變化，仔細(xì)思考下，定外賣(mài)、訂餐、訂酒店，它們的基本過(guò)程，從來(lái)都沒(méi)有變化過(guò)。

如果產(chǎn)品模式是老玩法，就很簡(jiǎn)單啦，沒(méi)什么可說(shuō)的，大家都是抄，那就得比誰(shuí)抄的快，抄的厲害，誰(shuí)的資源多。

如果產(chǎn)品模式是新玩法，那就得驗(yàn)證。這個(gè)就有意思了，在沒(méi)真正玩之前，你怎么就那么肯定你的玩法是可以掙到錢(qián)的？你怎么就能肯定你真正開(kāi)始擴(kuò)張的時(shí)候不會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的問(wèn)題掛掉？

所以一般的方法是：快速的弄個(gè)部分提供服務(wù)的產(chǎn)品（半成品），快速驗(yàn)證（有沒(méi)有人使用、商業(yè)模式是不是靠譜）。如果沒(méi)有，趁早別玩。如果有，在產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求達(dá)到PMF(Product Market feed)—即產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需要的階段之后，迅速鋪上資源快速推進(jìn)。

回到我們開(kāi)始說(shuō)的問(wèn)題上來(lái)，不管一個(gè)產(chǎn)品能不能解決問(wèn)題，它究竟是老模式還是新玩法，要想掙錢(qián)，最終還是要回到一個(gè)問(wèn)題上來(lái)，我究竟如何獲得第一批的用戶？

成功獲得第一批的用戶有個(gè)名詞叫做：冷啟動(dòng)。顧名思義，在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)上，它指的是產(chǎn)品未形成生態(tài)體系提供足夠多可供消費(fèi)內(nèi)容的情況下，從0開(kāi)始導(dǎo)入第一批用戶和制造內(nèi)容的過(guò)程。（其實(shí)它來(lái)自于數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域的一個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，感興趣的可以查查）

在資源極其有限的中小型的公司，將產(chǎn)品從0做到1，難度還是非常大的。從世面上反饋的結(jié)果來(lái)看，一個(gè)App獲取一個(gè)用戶的成本已經(jīng)高達(dá)三十多元，而月活的用戶成本更高，據(jù)說(shuō)美團(tuán)外賣(mài)獲取一個(gè)月活用戶的成本已經(jīng)高達(dá)一百多了，想想真是可怕……

而且，必須要說(shuō)的是，隨著時(shí)間的推移，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越多，而對(duì)應(yīng)著的，是經(jīng)濟(jì)形式在變的越來(lái)越差，供大于求的局面短期難以改善的情況下，如何獲取用戶，如何激發(fā)用戶，如何留住用戶，這些都將成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技能樹(shù)內(nèi)最重要的技能之一。

是的，隨著職業(yè)化的發(fā)展以及學(xué)習(xí)資料的日益豐富，造東西，即產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計(jì)開(kāi)始變的并沒(méi)有那么重要了（或者可以說(shuō)達(dá)到合格的程度更容易被習(xí)得了），所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)的職能正在逐漸弱化，而賣(mài)東西，即產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的職能在逐漸被強(qiáng)化，這或者是一個(gè)無(wú)法逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)？還是經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)致的一個(gè)輪回？我們無(wú)從判斷。

#專欄作家#

徐夢(mèng)陽(yáng)，微信公眾號(hào)：成長(zhǎng)（growup1984），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，某創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品經(jīng)理，個(gè)人博客：xumengyang.com。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，對(duì)提升工作效率，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式有一定的了解，長(zhǎng)期不定時(shí)去各大互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)扯淡

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