互聯(lián)網(wǎng)那么大，卻大到?jīng)]有創(chuàng)新？！

前言

在很多人的認(rèn)知框架里，都會(huì)覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)就代表了科技，科技就代表了創(chuàng)新，于是一個(gè)很自然的結(jié)論就產(chǎn)生了，互聯(lián)網(wǎng)就代表了創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)就是創(chuàng)新。

但就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，不管我在從業(yè)前還是從業(yè)后，我始終都不認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是創(chuàng)新，我始終認(rèn)為：

互聯(lián)網(wǎng)很大，大到?jīng)]有創(chuàng)新！

估計(jì)很多人看到這里，就著急了，你怎么能說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有創(chuàng)新呢？沒(méi)有創(chuàng)新，我們能用上微信跟朋友扯淡嗎？我們能用上手機(jī)支付到店購(gòu)物嗎？我們能手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)就訂上麻辣燙嗎？我們能用上抖音看小哥哥小姐姐嗎？

嗨，先別急嘛，等我慢慢說(shuō)啊。

這個(gè)世界有創(chuàng)新么？

我先拋出我的論點(diǎn)：這個(gè)世界就根本沒(méi)有創(chuàng)新！

我按照亞里士多德的“邏輯三段論”來(lái)做個(gè)論證：

• 大前提：我們這個(gè)世界沒(méi)有創(chuàng)新。
• 小前提：互聯(lián)網(wǎng)屬于我們這個(gè)世界。
• 結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有創(chuàng)新。

接下來(lái)，我來(lái)提供論據(jù)，首先我來(lái)論證一下：這個(gè)世界就根本沒(méi)有創(chuàng)新！

我從幾個(gè)維度去論證一下（歡迎大家來(lái)挑戰(zhàn)我哈），也就是人類生產(chǎn)勞動(dòng)最基礎(chǔ)的“衣食住行”來(lái)說(shuō)明。

（1）衣

從古至今，從茹毛飲血的智人到充分文明的現(xiàn)代人，我們?cè)谝律厦鎻膩?lái)沒(méi)有創(chuàng)新，過(guò)往我們披上樹葉，現(xiàn)在我們穿上正裝，本質(zhì)上是一回事，都是為了驅(qū)寒取暖、遮羞掩體，變化的是外在形式，不變的是本質(zhì)功能。

（2）食

過(guò)去我們饑寒交迫、茹毛飲血，現(xiàn)在我們食不厭精、膾不厭細(xì)。

數(shù)千萬(wàn)年來(lái)，我們風(fēng)雨走過(guò)，終于走到食物鏈頂層，想吃誰(shuí)吃誰(shuí)，想吃啥吃啥，好嗨喲，感覺(jué)人生到達(dá)了巔峰。

但我們從本質(zhì)來(lái)想一下，不管我們從以前的饑腸轆轆到今天的肥腸滿滿，其實(shí)在吃上，我們從來(lái)沒(méi)有變過(guò)，吃無(wú)非是為了滿足味蕾和獲取能量，吃進(jìn)口中的是不斷變化的食物，吸收進(jìn)身體的是永遠(yuǎn)不變的能量罷了。

（3）住

我們住過(guò)山洞、我們住過(guò)樹屋、我們住過(guò)草棚、我們住過(guò)樓房。一路我們住的越來(lái)越好、越來(lái)越大，但背后驅(qū)動(dòng)我們居住的核心訴求不過(guò)是那顆不安全的心罷了。

為了躲風(fēng)避雨、為了躲避敵害，在我們安全感的驅(qū)動(dòng)下，我們不斷升級(jí)住處，然后最近的居住形態(tài)，我們的樓房也不過(guò)只是在模擬自然界的蜂巢結(jié)構(gòu)罷了。

是的！如果站在蜜蜂的視角上面，那我們?nèi)祟惖纳鐓^(qū)其實(shí)也就是那一個(gè)個(gè)不起眼且難看的蜂巢啊。

（4）行

數(shù)千萬(wàn)年前，我們的祖先從樹上下來(lái)后，我們就從不曾停止過(guò)探索的腳步。

我們?cè)讲綇臇|非那條大裂谷出發(fā)把足記涂滿全球，接著我們騎馬，然后我們坐馬車，再然后我們有了汽車，后來(lái)我們又有了飛機(jī)。工具越來(lái)越高級(jí)、速度越來(lái)越快，然而這一切的背后不過(guò)只是我們想從某地到達(dá)某地罷了。

除了“衣食住行”外，人類其他所有的行為模式跟“衣食住行”一樣，其實(shí)都沒(méi)有翻天覆地的根本性的變化，不過(guò)都是過(guò)往歷史行為的反復(fù)，人類文明的進(jìn)程也不過(guò)是過(guò)往文明的遞歸回溯，僅此而已。

互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有創(chuàng)新的實(shí)證

上面我們已經(jīng)從幾個(gè)基礎(chǔ)層面的論證，說(shuō)明了世界在發(fā)展，但沒(méi)有絕對(duì)性的在創(chuàng)新，接下來(lái)我們好好說(shuō)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)是由無(wú)數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品構(gòu)成，這些無(wú)數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也都是為了解決某些用戶在某些場(chǎng)景下的某些問(wèn)題，產(chǎn)品的背后都是用戶的需求，產(chǎn)品的呈現(xiàn)和交互也都是用戶需求的詮釋和表達(dá)。

需求是推導(dǎo)產(chǎn)品的根源，需求是產(chǎn)品的充分必要條件。

需求是怎樣，產(chǎn)品就應(yīng)該是怎樣（這里我指的是產(chǎn)品的本質(zhì)）。

那我們就來(lái)看看這些產(chǎn)品需求是否是絕對(duì)創(chuàng)新的吧？

我做產(chǎn)品涉及到需求詮釋時(shí)，通常會(huì)設(shè)定幾條規(guī)則：

1. 所有的需求必須來(lái)源實(shí)際業(yè)務(wù)。
2. 所有的需求必須來(lái)源自實(shí)際線下的場(chǎng)景。
3. 所有的需求均可參考線下業(yè)務(wù)的歷史規(guī)律。在歷史上尋找過(guò)往成功的業(yè)務(wù)，摒棄掉歷史業(yè)務(wù)中出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題后嫁接到自己的產(chǎn)品中。

我來(lái)進(jìn)一步解釋這幾條規(guī)則：

1. 所有線上的行為是線下行為的延伸，所有線上的動(dòng)作是線下動(dòng)作的體現(xiàn)。
2. 需求都不是憑空產(chǎn)生的，一定不能脫離實(shí)際生活去創(chuàng)造需求，需求一定來(lái)源于生活，但需求不是藝術(shù)，它不會(huì)高于生活，沒(méi)有絕對(duì)意義上創(chuàng)新的需求。
3. 我們只是用新的技術(shù)、新的形式、新的模型在新的平臺(tái)上面來(lái)詮釋已經(jīng)有的業(yè)務(wù)和已經(jīng)有的需求。

我舉一些實(shí)例來(lái)證明一下：

【滴滴】

需求的實(shí)際來(lái)源：沒(méi)有滴滴前，在人們的出行場(chǎng)景中，就一直有打電話叫出租車、叫黑車的行為。這種行為一定是可以全部遷移到線上的，滴滴在線上更改了叫車的方式，從打電話叫車變成了在手機(jī)中點(diǎn)擊叫車。

創(chuàng)新點(diǎn)：叫出租車、叫黑車有一些問(wèn)題，如怎樣獲取電話、要等待多久、如何量?jī)r(jià)、如何看司機(jī)服務(wù)質(zhì)量、如何看司機(jī)駕駛水平、如何看司機(jī)是否繞路等問(wèn)題。

• 滴滴通過(guò)線上連接解決了跟司機(jī)溝通的問(wèn)題。
• 滴滴通過(guò)車輛就近調(diào)度解決了要等待多久的問(wèn)題。
• 滴滴通過(guò)可視化的計(jì)價(jià)方式，為用戶解決了行程量?jī)r(jià)的問(wèn)題。
• 滴滴通過(guò)UGC的評(píng)論解決了司機(jī)服務(wù)質(zhì)量和駕駛水平的展示問(wèn)題。
• 滴滴通過(guò)實(shí)時(shí)路線和智能推薦路線避免了司機(jī)繞路的問(wèn)題。

【餓了么、美團(tuán)外賣】

需求的實(shí)際來(lái)源：歷來(lái)我們都有打電話叫外賣的習(xí)慣，歷來(lái)也有店家送外賣的習(xí)慣。這種行為根深蒂固，持續(xù)多年，屬于骨子里面的原生需求。餓了么、美團(tuán)外賣等只不過(guò)是把這種行為搬到線上而已，并把一些原來(lái)線下訂外賣業(yè)務(wù)中的遺留問(wèn)題逐步解決掉了而已。

創(chuàng)新點(diǎn)：電話叫外賣有一些問(wèn)題，如需要收集很多外賣單、可能會(huì)掉進(jìn)黑暗料理的深坑里、不知道要等待多久、送的慢等問(wèn)題。

• 外賣平臺(tái)通過(guò)線上連接解決了外賣單的問(wèn)題。
• 外賣平臺(tái)通過(guò)UGC評(píng)論解決了黑暗料理的問(wèn)題。（然而，似乎這個(gè)問(wèn)題，大家解決的都不好啊，仍然有各種各樣的黑暗料理默默潛伏在各個(gè)外賣平臺(tái)上面等待人們的探索。）
• 通過(guò)專人配送、可視化的送達(dá)路線、可視化的送達(dá)時(shí)間，解決了用戶等待時(shí)長(zhǎng)的問(wèn)題。

【微信-公眾號(hào)】

需求的實(shí)際來(lái)源：微信取代了短信成為人們之間傳遞文本信息的通道后，過(guò)往在短信的信息流時(shí)代存在并成功的案例一定可以復(fù)制到微信的信息流時(shí)代。那原來(lái)短信時(shí)代的SP業(yè)務(wù)通過(guò)構(gòu)建內(nèi)容分發(fā)給消費(fèi)者的模式在微信上一定成立，這也就是微信公眾號(hào)的來(lái)源。

創(chuàng)新點(diǎn)：微信規(guī)避了短信SP時(shí)代的問(wèn)題，如垃圾信息、不合法信息等。

• 微信公眾號(hào)通過(guò)訂閱關(guān)系（可以很方便的取消訂閱）解決了垃圾信息的問(wèn)題。
• 微信公眾號(hào)通過(guò)舉報(bào)和自動(dòng)審核等技術(shù)手段解決了不合法信息的問(wèn)題。

【支付寶-芝麻信用】

需求的實(shí)際來(lái)源：過(guò)往人們的征信來(lái)源于線下銀行的紙質(zhì)打印。支付寶成為了人們線上財(cái)務(wù)流轉(zhuǎn)的通道后，自然在線下的征信需求可以延伸到支付寶的線上，于是芝麻信用就成立了。

創(chuàng)新點(diǎn)：芝麻信用解決了傳統(tǒng)征信的無(wú)法多場(chǎng)景流轉(zhuǎn)和動(dòng)態(tài)調(diào)整的問(wèn)題。

• 芝麻信用解決了線下征信無(wú)法在各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景有效流轉(zhuǎn)的問(wèn)題，芝麻信用通過(guò)開放平臺(tái)的授權(quán)，可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)于用戶信用的查詢，如共享單車/共享充電寶/共享汽車的使用、消費(fèi)貸、各種試用/試穿/試吃等場(chǎng)景。
• 芝麻信用解決了線下征信來(lái)源單一的問(wèn)題，通過(guò)多種來(lái)源來(lái)構(gòu)建用戶的線上信用，如備用金使用和歸還、信用卡歸還、花唄使用和歸還、淘寶消費(fèi)記錄等。

除了上面的示例外，再比如線上訂機(jī)票、線上看書、線上聽FM、線上看視頻、線上聽音樂(lè)、線上買衣服、線上找人扯淡、線上相親等等，其實(shí)都是線下行為的平行遷移罷了，沒(méi)有什么不同，沒(méi)有什么顛覆。

總結(jié)

本文從互聯(lián)網(wǎng)無(wú)創(chuàng)新這個(gè)角度詳細(xì)的論證了線上需求核心來(lái)源和線上產(chǎn)品核心本質(zhì)，當(dāng)我們?cè)僮鲆粋€(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，當(dāng)我們?nèi)?biāo)定產(chǎn)品需求邊界時(shí)，我們需要做到：所有線上的行為是線下行為的延伸，所有線上的動(dòng)作是線下動(dòng)作的體現(xiàn)。

需求都不是憑空產(chǎn)生的，一定不能脫離實(shí)際生活去創(chuàng)造需求，需求一定來(lái)源于生活，但需求不是藝術(shù)，它不會(huì)高于生活，沒(méi)有絕對(duì)意義上創(chuàng)新的需求。

我們只是用新的技術(shù)、新的形式、新的模型在新的平臺(tái)上面來(lái)詮釋已經(jīng)有的業(yè)務(wù)和已經(jīng)有的需求。

潛在成功產(chǎn)品的需求一定是源于實(shí)際場(chǎng)景，源于線下已經(jīng)存在的行為，源于歷史上已有的成功業(yè)務(wù)，我們要分析歷史規(guī)律、摸清現(xiàn)實(shí)行為、吃透實(shí)際場(chǎng)景，在線上為我們的目標(biāo)用戶場(chǎng)景化的解決他們實(shí)際的問(wèn)題。

作者：田絲兒，公眾號(hào)：U-4EverYoung

本文由 @田絲兒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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