Harris解釋道，最誘惑人心的設(shè)計會利用敏感的心理，也正是這種能收獲到多種回報的心理讓人情不自禁地想去賭一把。當你點擊應(yīng)用軟件旁的紅點時，我們不知道自己是否會收到一封有趣的郵件，大量的“喜歡”，還是根本什么都沒有。這種失望的可能性讓它具有強制性。

這恰好解釋了刷新機制，如何快速地成為當代科技最具吸引力和廣泛應(yīng)用的設(shè)計功能之一。這種機制借由用戶下劃，暫停，等待觀察是否有新內(nèi)容出現(xiàn)來完成。

Harris說“每次你下劃手機，就像觸發(fā)了投幣機。你不知道接下來會出現(xiàn)什么，有時是一張好看的照片，有時只是一則廣告?！?/p>

創(chuàng)造刷新機制的設(shè)計者Loren Brichte起初是把它用在更新Twitter內(nèi)容，因為流暢和直觀的設(shè)計，他本人在設(shè)計應(yīng)用的圈子里廣受好評。

現(xiàn)在32歲的Brichter說他從未想過要把作品設(shè)計得使人上癮，但他也不會去爭論這種投幣機的比較。他說：“我完全同意這種說法，我有兩個孩子，當手機阻止我把注意力放在他們身上時我深感自責(zé)?！?/p>

Brichter是在2009年為Tweetie創(chuàng)造出這個功能的，他設(shè)計的由來主要是因為在他的應(yīng)用軟件上找不到任何地方安放“刷新”按鈕。拖住內(nèi)容并往下拉，以此更新內(nèi)容，這在當時看來最多不過是一個“可愛又聰明”的補救方法。在接下來的幾年，Twitter就讓Tweetie將下拉刷新整合到它自己的應(yīng)用上了。

從那之后這種設(shè)計在各類軟件中變成了被最廣泛模仿的特點之一，對于成千上萬的人來說，這樣下拉的動作，直觀得就像抓了個癢。

Brichter坦言他對于這項功能的長時間延用感到不解，在這個具備推送通知科技的新時代，應(yīng)用軟件在無需用戶的觸發(fā)下就能夠自動地更新內(nèi)容。

他說：“它可以很快就被淘汰掉?！比欢雌饋砥鹾狭巳藗兊男睦碜饔茫寒吘雇稁艡C如果缺少了那根需要玩家親自推動的杠桿，它便會缺少很多吸引力。Brichter更喜歡另一種比喻：這就像一些能自動關(guān)門的電梯里多余的“關(guān)門”鍵?！叭藗兙褪窍矚g按它?！?/p>

Brichter專注于在 New Jersey的新房建造時把設(shè)計工作晾在一邊，而以上這一切讓他思考自己留下了些什么。他說：“我曾花大量的時間去思考我所做的一切對于社會或者人類到底是不是功大于過。”

他屏蔽了幾個網(wǎng)站，關(guān)掉了推送通知，限制自己對Telegram軟件的使用并且只給他的妻子和兩位親密的朋友發(fā)信息，此外還嘗試著讓自己擺脫Twitter。

他坦白道：“我還是會在這上面浪費時間，去看那些我已經(jīng)知道的無聊新聞?！彼趶N房給手機充電，晚上七點開始并且直到第二天早上都不會再碰手機。

他說：“智能手機是有用的工具，但它們令人上癮。刷新令人上癮，Twitter令人上癮。這樣不是好事，當我創(chuàng)造它們的時候，我并未成熟到能考慮到這些東西。我也不是說我現(xiàn)在就成熟了，我只是比那時思想更成熟了點，而且我很后悔它所帶來的負面影響。”

在他所在的領(lǐng)域，并不是每個人都承受著愧疚的折磨。蘋果“管理通知連接并顯示圖標徽章”的專利發(fā)明人名單里列著Justin Santamaria和Chris Marcellino的名字。

他們都是在二十多歲時被蘋果招聘去為iPhone工作，作為工程師他們作為幕后人員助力推送通知技術(shù)的發(fā)展，這項技術(shù)在2009年被引進給成百上千的第三方應(yīng)用建造者來保持實時的提示和更新。

但是推送通知同樣常常出乎意料地打斷很多人的生活，加速了爭奪人們注意力的競爭。在Airbnb作為移動端的領(lǐng)導(dǎo)者工作一段時間后，36歲的Santamaria運營著一家初創(chuàng)公司。

他認為他在蘋果開發(fā)的技術(shù)并不能“從本質(zhì)上斷定好壞”，他說：“這是一個巨大的社會話題，下班后關(guān)機是否合適？沒有及時回復(fù)你的信息是否沒問題？是否可以對出現(xiàn)在自己Instagram界面上的所有內(nèi)容都不‘喜歡’。”

他后來的同事Marcellino也同意他的觀點。他說：“實話實說，我從未坐在那去思考怎樣讓人們上癮，我所想的內(nèi)容全是積極的：這些應(yīng)用軟件和人們相關(guān)聯(lián)，它們都有這用的作用。像ESPN會告訴你比賽已經(jīng)結(jié)束，即使你在伊朗的家人并沒有打算給你發(fā)信息，WhatsApp也會以你家人的名義給你免費發(fā)短信?！?/p>

幾年前，33歲的 Marcellino離開海灣地區(qū)，現(xiàn)在正打算再訓(xùn)練成為一名神經(jīng)外科醫(yī)生，并且已經(jīng)進入了訓(xùn)練的最后階段。他強調(diào)他不是成癮方面的專家，但他說他在藥物訓(xùn)練中學(xué)習(xí)到的知識已經(jīng)足夠讓他了解科技是如何影響與賭博和吸毒能產(chǎn)生相同作用的神經(jīng)通道的。

他說：“正是這些反射回路刺激人們尋找食物、安慰、熱量和性?！彼J為所有的這一切都是基于獎勵的行為, 它們能激活大腦的多巴胺通路。他有時候發(fā)現(xiàn)自己點擊應(yīng)用旁的小紅點知識為了“讓它們消失”，但是這就違背了利用人們心里脆弱性的倫理原則。他說：“將人們帶回你的產(chǎn)品從本質(zhì)上說并不是罪惡，這只是關(guān)乎資本主義。”

這或許是個問題。風(fēng)險投資家Roger McNamee曾受益于對谷歌和Facebook投資的巨額回報，對這兩家公司他都不再抱有幻想，他認為他們早期的使命都被廣告帶來的財富扭曲了。

這正在改變我們的民主制度，同時它還會改變我們擁有與其他人進行談話和建立關(guān)系的能力。

他將智能手機的出現(xiàn)視為一個轉(zhuǎn)折點，提高競爭人們注意力的賭注。McNamee說：“Facebook和谷歌斷言他們能為用戶帶來他們想要的東西，這是他們的價值所在。同樣的說辭也適用于煙草公司和毒販?！?/p>

對于早期向硅谷獲利巨頭投資的投資者來說，這是一種出色的論斷。但是61歲的McNamee最多也不過是個公正的商人。

十年前，作為Facebook的總裁顧問，McNamee將扎克伯格介紹給他的朋友Sheryl Sandberg，這位朋友后來成為了監(jiān)管公司廣告工作的谷歌高管。Sandberg也理所當然地成為了Facebook的首席運營官，將社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化成廣告營銷的一個重要部分。

McNamee小心翼翼地措辭?！敖?jīng)營Facebook和谷歌的人都不是壞人，只是他們善意的策略導(dǎo)致了意想不到的可怕后果。問題在于除非放棄他們現(xiàn)有的廣告模式，不然沒有任何一家公司能夠解決這些問題所帶來的傷害。”

但怎樣能夠讓谷歌和Facebook被迫放棄這種商業(yè)模式呢？更何況這種模式能將他們變成地球上最賺錢的公司。

圖為谷歌在硅谷的總部， 一位風(fēng)險投資家認為，盡管監(jiān)管的權(quán)利很大，但一些科技公司可能已經(jīng)大到難以控制。

McNamee認為，他投資的公司應(yīng)該受到更嚴格的監(jiān)管，包括接受新的反壟斷法的監(jiān)督。在華盛頓，政治集團的各方對于控制硅谷展現(xiàn)出更大的野心。但是McNamee擔(dān)心，他幫助建立的這些巨頭公司已經(jīng)過于龐大以至于無法受到限制。他說：“近期，歐盟就違反反壟斷法向谷歌收取24.2億美元的罰款，而谷歌的股東對此不屑一顧。”

作為Facebook“喜歡”的共同創(chuàng)造者，Rosenstein相信，或許有可能對“心理操縱廣告”實行國家監(jiān)管。他說把道德作為驅(qū)動力就好比去反對化石燃料或者煙草公司。他提到“如果我們只關(guān)心利益的最大化，那我們將很快地到達烏托邦的境地。”James Williams并不相信有關(guān)反烏托邦的說法是遙不可及的。

作為前任谷歌戰(zhàn)略策劃師，他為公司的全球搜索廣告服務(wù)制定了度量系統(tǒng)，他對這個被稱作“人類歷史上對于注意力控制最為標準化和集中化的形式”的行業(yè)有著超前的眼界。

35歲的Williams在去年離開谷歌的時候恰逢他在牛津大學(xué)完成他的博士學(xué)位，探索有關(guān)說服性設(shè)計的倫理道德。這段經(jīng)歷讓他開始發(fā)問，在新興科技時代，民主是否真的存在。

他說自己的頓悟發(fā)生在幾年前，當時他注意到那些圍繞他的科技正在阻止他集中注意力到他想做的事情上去。他說：“這是一種自我的，真實存在的體會，讓你質(zhì)疑：這到底發(fā)生了什么？難道科技不應(yīng)該是幫助我們高效的完成工作嗎？”

當他在工作時瀏覽谷歌的一個儀表盤時, 這種不適更加嚴重。谷歌的一個儀表盤顯示了該公司為了廣告商占用了多少人的注意力。他回憶說: “從數(shù)據(jù)上看，我意識到我們有點像在推搡或說服上百萬人去做他們不會做的事情?！?/p>

他開始了耗費數(shù)年的獨立研究，其中很多都是他在谷歌做兼職時開展的。大約十八個月之后，他在谷歌看到了Harris流傳的備忘錄，后來兩人成為盟友，并努力想從內(nèi)部帶來改變。

將人們帶回你的產(chǎn)品從本質(zhì)上說并不是罪惡，這只是關(guān)乎資本主義。

Williams和Harris大概在同一時間離開了公司，并共同建立了倡議組織Time Well Spent，該組織旨在尋找能改變大型公司設(shè)計想法的公眾勢力。Williams難以理解為什么這個問題不是“每份報紙每天的頭條新聞。”

他說：“百分之八十七的人們在智能手機的陪伴下早起和入睡。”現(xiàn)在整個世界都通過一個新的棱鏡去理解政治，Williams擔(dān)心這樣將帶來深遠的后果。

他說，同樣的一股力量導(dǎo)致科技公司用設(shè)計技巧去吸引用戶，同時鼓勵那些公司用一種強迫性的，不可抗拒的眼光去描述這個世界。他說：“注意力經(jīng)濟激勵著吸引我們注意力的科技設(shè)計，通過這樣，它把沖動置于優(yōu)先于目的的地位?！?/p>

這意味著煽動性的內(nèi)容優(yōu)于細節(jié)，這樣將吸引情感，憤怒和暴行。新聞媒體開始為科技公司工作，Williams補充道，并且會在注意力經(jīng)濟的規(guī)則前提下行事，“為了生存而顯得聳人聽聞、顯示誘惑性和娛樂性?！?/p>

伴隨著科技崛起的特朗普: 隨著互聯(lián)網(wǎng)圍繞著吸引我們的注意力進行自我設(shè)計，政治和媒體已變得越來越轟動。在特朗普令人震驚的選舉勝利之后，很多人很快在Facebook里質(zhì)疑所謂的“假新聞”，俄羅斯制造的Twitter機器或者像以數(shù)據(jù)為中心來定位作用的公司，像劍橋數(shù)據(jù)分析公司就曾左右選民。但是Williams認為這些因素都在預(yù)示著更深層次的問題，并不只有黑幕和無良演員才會去利用網(wǎng)絡(luò)去改變公眾的意見。

注意力經(jīng)濟本身就是設(shè)置成能夠推動類似川普現(xiàn)象的發(fā)生，特朗普擅長通過利用和創(chuàng)造憤怒來抓住和持有公眾的注意力以及保持批評家的活躍。

Williams是在總統(tǒng)競選前提出的觀點。在美國大選前一個月發(fā)表的一篇博客中，Williams在此問題上敲響警鐘，他聲稱這將是一個比特朗普是否進入白宮“更重要的問題”。他說，真人秀明星的競選預(yù)示著一個分水嶺，其中“全新的，數(shù)字增壓的動態(tài)注意力經(jīng)濟最終跨過了界限，在政治領(lǐng)域變得顯而易見。”

Williams在幾個月前的脫歐運動中看見了類似的動態(tài)，當時對于英國脫歐，注意力經(jīng)濟向他展示了偏向情感和身份的結(jié)果。他強調(diào)，這些動態(tài)絕不是孤立于政治權(quán)利之外的：他相信它們在其中也發(fā)揮著作用，例如左翼政治家如Bernie Sanders和Jeremy Corbyn的意外高人氣以及對各種問題爆發(fā)的網(wǎng)絡(luò)憤怒在進步分子中點燃的激情。

Williams說，所有的這一切不僅僅扭曲了我們對于政治的觀點而且長久下去將會改變我們思考的方式，讓我們變得缺少理性并且更加沖動。他說：“通過內(nèi)化媒體動態(tài)，我們習(xí)慣了一種持久憤怒的觀念風(fēng)格。”

正是在這種政治背景下，Williams認為，近幾年對由George Orwell虛構(gòu)出的監(jiān)控狀態(tài)有著錯誤的執(zhí)念。另一位英國科幻作家Aldous Huxley展現(xiàn)了他預(yù)見性的觀察結(jié)果，他曾發(fā)出警告，認為Orwellian風(fēng)格的強制措施對民主的威脅還不如心理操縱的微妙力量，“人們對于消遣總有著無盡的欲望”。

自從美國大選以來，Williams發(fā)現(xiàn)了如今這個全新世界的另一面。如果注意力經(jīng)濟削弱了我們像思考，質(zhì)疑以及為自己做決定等自我管理的重要能力，那對于民主還有什么希望可言？

他說：“系統(tǒng)化構(gòu)建的注意力經(jīng)濟的動態(tài)就是為了消減人們意志存在的，如果政治是人們個體和集體水平上意識的表達，那么注意力經(jīng)濟就是在消減民主所依賴的假設(shè)前提?！?/p>

如果蘋果、Facebook、谷歌、Twitter、Instagram和Snapchat逐漸削弱我們掌控自己思想的能力，那我想請問，我們是否會走到一個時期，到那時民主已經(jīng)不再起作用。

Williams回答說：“如果這一切變?yōu)楝F(xiàn)實，我們能否意識到它的發(fā)生？如果我們不能，那我們怎么知道它是否已經(jīng)發(fā)生了？”

譯者：方塊

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