[核心提示] 北京市的霧霾形成原因找到了，互聯(lián)網(wǎng)招聘的「霧霾」呢？

一億人的一億張簡歷

很少有行業(yè)像互聯(lián)網(wǎng)招聘業(yè)這樣，同時具備畸形的繁榮和糟糕的體驗(yàn)。它似乎生機(jī)勃勃，但又處處暮氣沉沉；它有時顯得刻板而傳統(tǒng)，有時混亂無序卻更接近它的真面目。

王雷是眾多羊年新春求職者中的一員。

王雷，男，26 歲，工作三年，年前辭職。

王雷在電腦上同時打開了智聯(lián)招聘、前程無憂和 58 同城的頁面，這是他知道的全部互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站。他的電腦屏幕立刻被花花綠綠的 Flash 廣告布滿，眾多充滿誘惑的廣告似乎要從屏幕里滿溢出來，每一個都似乎在暗示他：只要你在這里點(diǎn)擊一下，這份工作就會是你的囊中之物。

與王雷一樣的求職者在中國至少有一億人。

58 同城與趕集網(wǎng)先后宣稱自己旗下的簡歷庫存量突破了一億份。這一億份簡歷如果都用 A4 紙打印出來堆疊起來，高度將達(dá)到 8 萬米。

真實(shí)的數(shù)字恐遠(yuǎn)不止如此。在某互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站從業(yè)者眼中，「行內(nèi)排名前四的企業(yè)依次是前程無憂、智聯(lián)招聘、獵聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)，這四家市場份額加起來占到 50%」，其中并沒有 58 同城與趕集網(wǎng)。

每周大約有 2200 萬份簡歷從求職者手中通過前程無憂發(fā)送給企業(yè)，高峰期時，有超過 300 萬人在同一天里登錄前程無憂。

智聯(lián)招聘宣稱自己的日平均瀏覽量達(dá)到 6800 萬人次。

……

這些數(shù)據(jù)的背后意味著數(shù)以億計(jì)的「王雷」正在通過互聯(lián)網(wǎng)這個渠道獲得自己的下一份工作。

這些數(shù)據(jù)的背后意味著一個龐大的市場在巨大的社會動力推動之下，飛速的滾起雪球，積攢出又一次中國式的數(shù)據(jù)奇跡。

任何一個由一億人構(gòu)成的市場，其蘊(yùn)藏的市場潛力都不容小覷。

根據(jù) 58 同城自己測算的一份數(shù)據(jù)顯示，僅僅招聘業(yè)務(wù)就能為 58 同城一年帶來 7-8 億元的收入，而前程無憂與智聯(lián)招聘更是在 2004 年 2014 年先后在美國上市。

互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)的前景似乎一片光明。

「還有啥好的網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站嗎？給我介紹介紹。」這是王雷問的一個問題。

廣告霧霾與信息洪水

任何時候打開互聯(lián)網(wǎng)招聘類網(wǎng)站的第一感受，一定是擠，擠的不成樣子，色彩艷麗、不斷閃動的廣告密集排列的布局讓人想起某些港臺的色情網(wǎng)站。

為了給企業(yè)廣告擠出更多的擺放空間，用戶的登陸框和搜索欄都做的極精致，盡量限制在一個廣告條的寬度里。這些 UI 界面的周邊也被職位推薦廣告包圍著，讓人有些透不過氣來。

這種壓抑感，讓人想起北京的霧霾，在這些密不透風(fēng)的廣告條的映襯下，網(wǎng)站的真實(shí)面目顯得有些模糊不清。

第二個感覺，就是迷茫。

最需要的東西總是找不到，找到的東西總是不需要，這是初步使用互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站最初的體驗(yàn)。

就在王雷打開瀏覽器的這一刻，大概有 210 萬個遍布全國的崗位通過前程無憂的頁面橋接在他的電腦瀏覽器上。而在它隔壁的智聯(lián)招聘上，則有約 225 萬個崗位。而在「某個神奇的網(wǎng)站」上，這一數(shù)字也不低于 135 萬。除了這些像菜市場一樣追求綜合性的傳統(tǒng)網(wǎng)站，越來越多的新興網(wǎng)站開始嘗試標(biāo)榜自己的專業(yè)性，不再稱呼自己為找工作網(wǎng)站，而是獵頭網(wǎng)站就是一個好的選擇，比如獵聘和獵上，而另一些則開始強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)化和互聯(lián)網(wǎng)氣質(zhì)，比如拉勾和周伯通。

然后，這些都不能改變將龐大無匹的崗位信息僅僅通過 5-6 條篩選條目就被直接呈現(xiàn)在用戶面前的現(xiàn)實(shí)。

數(shù)百萬的工作崗位擺在你的面前，這聽起來很美，但實(shí)際用起來并不是這么一回事。

事實(shí)上大多數(shù)的求職者面臨的最大的兩個問題就是，「我能干啥？」、「這個我能不能干？」，而網(wǎng)站能做到的卻只有「如果這些和這些你不想要的話，那么你可以在剩下這些里面挑挑」。

這直接導(dǎo)致了求職者用戶在申請職位、投遞簡歷時的隨意性和模糊性。

動輒百萬的崗位數(shù)、數(shù)以億計(jì)的簡歷、數(shù)千萬次的瀏覽量，這在網(wǎng)站經(jīng)營者的眼中是或許是成就，但這在用戶眼中卻毫無疑問是場洪水級災(zāi)難。更為致命的是，無論是企業(yè)用戶還是求職者用戶都面臨著同樣巨大的信息流，而他們在這些信息洪水面前幾乎同樣無力。

1 小時=10 秒

王雷問的第二個問題是，「你看我的簡歷還有啥要改的？」

從打開網(wǎng)站到最終修改完簡歷，王雷大約花費(fèi)了一個半小時的時間，但王雷卻感覺像是累了一整個晚上。

根據(jù)某互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站后臺的計(jì)算，一個新用戶從登錄網(wǎng)站到最后完成簡歷并投遞，平均耗時約一小時。

笑笑是一名人力資源助理，女，25 歲，就職于國內(nèi)一家會計(jì)師事務(wù)所。

她每天的工作就是查看郵箱里和招聘網(wǎng)站上的簡歷和求職信，并把其中的一部分人的簡歷下載下來，然后打電話，聯(lián)系面試。

笑笑點(diǎn)開一封簡歷，用鼠標(biāo)從上往下一劃拉。

「不行，工作經(jīng)驗(yàn)不符合?！?/p>

這封簡歷被標(biāo)記為灰色，意味著「已閱」。

全過程大概只花了 10 秒。

笑笑每天要面對數(shù)百封這樣的簡歷，重復(fù)數(shù)百次這樣的動作。

根據(jù)業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，求職者在網(wǎng)絡(luò)上平均投遞 50 份簡歷才會得到一次面試機(jī)會。

這一數(shù)據(jù)對應(yīng)的另一個現(xiàn)實(shí)是，每個 HR 平均要閱讀 50 份簡歷才能約到一個人進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。

這意味著笑笑要找到一份有用的簡歷，就要閱讀額外 49 份毫無用處的簡歷。

每份 10 秒。

王雷們恨不得搜腸刮肚地往簡歷上添字，笑笑們卻寧愿簡歷能越短越好。

對于招聘網(wǎng)站，笑笑的評價(jià)是，「不怎么好用，但沒辦法，只能用?！?/p>

低質(zhì)量的招聘體驗(yàn)核心在哪里？

互聯(lián)網(wǎng)招聘的低質(zhì)量體驗(yàn)的核心也許正來源于上下游低端用戶的大量相互綁架。稍微懂點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的人，都能感受到互聯(lián)網(wǎng)招聘似乎不怎么在乎用戶體驗(yàn)，事實(shí)上，它確實(shí)不在乎。

互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站原本應(yīng)該是最重視用戶體驗(yàn)和舒適度的，因?yàn)樗麅深^服務(wù)的都是他的用戶，下游是求職者用戶，上游是企業(yè)用戶。

但招聘網(wǎng)站的用戶特性很獨(dú)特，越成功的用戶越能最快離開，而登錄次數(shù)越多的用戶越意味著他在這里一無所獲；越是依賴招聘網(wǎng)站的用戶越是難以從中獲得收益，而最不需要通過招聘網(wǎng)站求職的用戶最是飽受青睞，這就是互聯(lián)網(wǎng)招聘時代的馬太效應(yīng)。

日復(fù)一日，重復(fù)進(jìn)行的相互選擇、相互淘汰，致使留在網(wǎng)站上的忠誠度最高、粘性最強(qiáng)的用戶恰恰是最劣質(zhì)的用戶，一方面是毫無競爭力的求職者反復(fù)提交著自己的簡歷，另一方面則是毫無吸引力的企業(yè)反復(fù)刷看著這些簡歷，上下游用戶在龐大的數(shù)據(jù)流面前相互綁架，以至于尾大不掉，彼此都動彈不得。在這個點(diǎn)擊率為王的時代，這一現(xiàn)象造成了互聯(lián)網(wǎng)招聘的虛假繁榮：這座看似龐大壯觀、富麗堂皇的金字塔其實(shí)建立在垃圾堆上。在這樣的垃圾堆上談改善用戶體驗(yàn)，實(shí)在有對牛彈琴之嫌。

所有的用戶登錄網(wǎng)站都是以盡快擺脫網(wǎng)站為目的，這就好比上廁所，不管之前多急，完事以后也都只想盡快離開。這與大多數(shù)強(qiáng)調(diào)聚斂人氣、依靠人氣為生的網(wǎng)站的生存之道截然相反。在這樣的基礎(chǔ)上，用戶體驗(yàn)即使被改善也并不能被最大化利用，事倍功半，被網(wǎng)站經(jīng)營者疏離和漠視也是在所難免。

在眾多網(wǎng)站中，只有相親網(wǎng)站的用戶特性與招聘網(wǎng)站最為接近。有趣的是，新用戶登錄這兩者時，產(chǎn)生的緊張感與體驗(yàn)過程甚為相似，而這兩類網(wǎng)站上充斥著的大量的虛假、無用信息和「托兒」現(xiàn)象，造成用戶體驗(yàn)的進(jìn)一步糟糕，更是如出一轍。

互聯(lián)網(wǎng)招聘與相親網(wǎng)站的另一個相似之處是，最成功的該網(wǎng)站用戶都不必再次使用它。

低質(zhì)量用戶體驗(yàn)的「霧霾」將大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)招聘企業(yè)牢牢鎖住，求職者看不清企業(yè)，企業(yè)也看不清求職者，也許彼此就在一線之間，但卻又擦肩而過。

北京市的霧霾形成原因找到了，互聯(lián)網(wǎng)招聘的呢？

尾聲

王雷第二天就接到了電話，對方自稱是某國際大型金融企業(yè)，通知王雷當(dāng)天下午穿正裝帶簽字筆去某大廈參加面試。

王雷毫不猶豫的掛斷了電話，「肯定是保險(xiǎn)公司招銷售的，從招聘網(wǎng)站上搞到的我的電話?！?/p>

笑笑雖然一天里打出去了 10 多個電話，但肯點(diǎn)頭來參加面試的不多，有一位在接到笑笑的電話的時候甚至顯得很吃驚，「有嗎？我有投你們公司嗎？

互聯(lián)網(wǎng)招聘，究竟誰能替它撥開「霧霾」，找到路在何方？

來源：極客公園

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