子彈短信是一顆貨真價(jià)實(shí)的子彈，它無(wú)意間朝微信開(kāi)了一槍，目前還不知道這顆子彈的威力如何。

有心種花花不開(kāi)，無(wú)心插柳柳成蔭。

8月20日，錘子舉辦新品發(fā)布會(huì)后極為戲劇性的一幕發(fā)生了，本為錘子發(fā)布會(huì)的主角堅(jiān)果Pro 2S發(fā)布會(huì)后一直不溫不火，身為配角的子彈短信反客為主在發(fā)布會(huì)后出盡風(fēng)頭。

物如其名，自發(fā)布會(huì)后子彈短信的發(fā)展勢(shì)頭正如其名一樣迅猛，在蘋果App Store社交榜上已經(jīng)連續(xù)一周時(shí)間排在第一，還沖擊到蘋果 App Store 免費(fèi)榜第一，令人刮目相看。大部分媒體認(rèn)為子彈短信對(duì)微信構(gòu)成威脅，能夠打破中國(guó)社交領(lǐng)域的傳統(tǒng)格局，甚至是威脅到微信在社交領(lǐng)域的霸主地位。

社交平臺(tái)雖成熟有余，但細(xì)節(jié)不足

中國(guó)社交領(lǐng)域的格局可概括為“一大、二霸、三強(qiáng)”，“一大”代表中國(guó)社交領(lǐng)域是騰訊一家獨(dú)大；“二霸”代表中國(guó)社交領(lǐng)域存在QQ和微信兩霸；“三強(qiáng)”代表中國(guó)社交領(lǐng)域還存在三個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的社交平臺(tái)，分別為新浪微博、百度貼吧和陌陌。中國(guó)社交軟件經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，目前社交軟件的發(fā)展較為成熟。但是從子彈短信走紅的事件就不難看出，中國(guó)社交軟件領(lǐng)域表面上較為成熟，發(fā)展中仍然存在諸多問(wèn)題。

1. 信息交換難

社交平臺(tái)的目的就是用互聯(lián)網(wǎng)將人們聯(lián)系起來(lái)，傳遞人們之間的信息，而目前市場(chǎng)上的社交軟件普遍存在信息交換難的問(wèn)題，原因是信息傳遞受網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)的限制。

平臺(tái)限制方面較為明顯，信息傳遞雙方需要使用同一社交軟件才可實(shí)現(xiàn)信息傳遞，例如QQ和微信等都只能給同平臺(tái)的好友發(fā)送消息，不能跨平臺(tái)通信。

而在網(wǎng)絡(luò)限制方面，發(fā)送和接受信息時(shí)雙方都必須在線，這樣才能完成一次信息的傳遞，雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)較為發(fā)達(dá)，但也不排除網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差、流量用盡和無(wú)WiFi等特殊情況會(huì)影響信息傳遞的即時(shí)性。

2. 用戶體驗(yàn)不足

中國(guó)社交軟件起步于1999年，迄今已有19年之久，經(jīng)過(guò)一代又一代升級(jí)已完全成熟，但是用戶體驗(yàn)方面的提升卻跟不上用戶的需求，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不足。

社交軟件的核心屬性為信息傳遞，而大多數(shù)社交軟件現(xiàn)在卻有點(diǎn)反客為主，增加了太多不常用的功能，而且用戶不能自定義功能，導(dǎo)致軟件顯得臃腫從而影響用戶體驗(yàn)，市場(chǎng)上較為成功的社交軟件都存在這個(gè)問(wèn)題。

另外，目前市面上的社交軟件至少點(diǎn)擊三次才能發(fā)送一次信息，而發(fā)送文件等信息可能會(huì)更加麻煩，除此之外針對(duì)不同場(chǎng)景發(fā)送信息的需求并沒(méi)有一個(gè)良好的解決方法，目前僅為打字和語(yǔ)言輸入兩種方式，在某些場(chǎng)景下操作則存在極大的局限性。

例如在辦公室和圖書(shū)館等場(chǎng)所微信好友發(fā)送語(yǔ)音信息，接受方則極為不方便，導(dǎo)致用戶的體驗(yàn)下降。

三把火點(diǎn)燃子彈短信

子彈短信的火就像子彈一樣突然，沒(méi)有任何征兆，可能當(dāng)時(shí)連老羅自己都摸不著頭腦。在大眾都在討論子彈短信所取得的成就時(shí)，不妨靜下心來(lái)分析分析子彈短信為什么能夠突然火起來(lái)。子彈短信課針對(duì)上述問(wèn)題切實(shí)做過(guò)許多功，可以說(shuō)在很大程度上解決了上訴問(wèn)題，所以才有了子彈短信突然“走火”。

1. 用戶體驗(yàn)佳

用戶是所有商業(yè)活動(dòng)的中心，用戶體驗(yàn)又是影響用戶選擇產(chǎn)品的重要因素，子彈短信成功的第一把火就是良好的用戶體驗(yàn)。

1. 界面清爽簡(jiǎn)潔，不再顯得那么臃腫；
2. 去除多余功能，突出社交的核心功能——信息傳遞，不再喧賓奪主；
3. 操作方便快捷，通過(guò)加入全局懸浮按鈕，簡(jiǎn)化信息發(fā)送步驟，加之首創(chuàng)語(yǔ)音文字同時(shí)發(fā)送，能夠?qū)崟r(shí)轉(zhuǎn)行等功能，極大的豐富了子彈短信的使用場(chǎng)景，這一系列創(chuàng)新都讓用戶擁有了良好用戶體驗(yàn)。

2. 信息交換限制

最先想要解決社交領(lǐng)域信息交換限制的軟件是飛信，但是飛信已消失在歷史的長(zhǎng)河中，子彈短信作為繼承者在不斷嘗試解決這個(gè)痛點(diǎn)。

子彈短信能夠與非子彈短信注冊(cè)用戶實(shí)現(xiàn)單方實(shí)時(shí)通訊，解決了非子彈短信用戶與子彈短信用戶跨平臺(tái)交流的問(wèn)題，而且信息是以短信的形式發(fā)送出去，不受網(wǎng)絡(luò)的限制，有信號(hào)即可。

雖然目前還是單方面的實(shí)時(shí)通訊，非子彈短信用戶還不能給子彈短信用戶跨平臺(tái)發(fā)送消息，但是也實(shí)實(shí)在在減小了網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)對(duì)社交軟件信息傳遞的限制，這就成為點(diǎn)燃子彈短信的第二把火。

3. 營(yíng)銷手段高明

點(diǎn)燃子彈短信共有三把火，最后一把火就是子彈短信高明的營(yíng)銷手段。

之所以營(yíng)銷手段高明是因?yàn)樽訌椂绦砰_(kāi)始火時(shí)并沒(méi)有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的推波助瀾，但在火之后運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也解決子彈短信遇到的問(wèn)題，拉近和用戶的距離，老羅在微博上持續(xù)更新關(guān)于子彈短信遇到的問(wèn)題和優(yōu)勢(shì)，不斷制造話題，最終讓子彈短信火得順其自然。

子彈短信雖然是突然火起來(lái)的，但是能夠連續(xù)一周登頂社交軟件榜首，這都離不開(kāi)這三把猛火。

子彈短信雖出身自帶光環(huán)，但仍有先天不足之處

橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。橫看近看子彈短信目前都是無(wú)懈可擊、風(fēng)光無(wú)限，但是換個(gè)角度就會(huì)發(fā)現(xiàn)子彈短信其實(shí)并不完美，依然存在許許多多的不足之處。與媒體大眾普遍較為看好子彈短信，認(rèn)為其有能力調(diào)整微信的社交地位不同，在筆者看來(lái)這些觀點(diǎn)卻有夸大其詞之意。

1. 功能不完善

子彈短信由于才發(fā)布三個(gè)月，上線也才10余天，功能還是比較欠缺。朋友圈功能是人們最看重的社交功能之一，而子彈短信居然沒(méi)有這個(gè)功能模塊；除此之外子彈短信還存在許多bug，影響用戶的使用體驗(yàn)。

2. 社交+資訊存在較大爭(zhēng)議

子彈短信因其界面清爽簡(jiǎn)潔，內(nèi)容不再臃腫而受到用戶一致好評(píng)，但是子彈短信卻在首頁(yè)加入資訊這個(gè)單獨(dú)的功能模塊，可能是想延長(zhǎng)用戶停留的時(shí)間和為公司帶來(lái)一部分廣告收入，盡管一部分用戶覺(jué)得此功能能更方便的看資訊，但大多數(shù)用戶對(duì)此功能持否定態(tài)度，認(rèn)為脫離了社交軟件的初心，這樣看來(lái)子彈短信社交+資訊的模式就有點(diǎn)畫(huà)蛇添足了。

3. 難獲取大量用戶

社交軟件的主體還是用戶，而子彈短信就面臨獲取大量用戶難的問(wèn)題。子彈短信獲取用戶有兩種途徑，一種是錘子手機(jī)系統(tǒng)升級(jí)強(qiáng)制加入，另一種則是用戶自發(fā)下載。

第一種途徑能讓子彈短信短時(shí)間內(nèi)獲取到較多用戶，其獲取難度低，但是錘子手機(jī)2017年僅占中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)分份額的0.17%，可見(jiàn)這種途徑獲取的用戶數(shù)量并不多。

手機(jī)自發(fā)下載子彈短信看起來(lái)是不錯(cuò)的途徑，因?yàn)榻刂?018年6月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.88億人，但是由于子彈短信現(xiàn)階段用戶稀少，體驗(yàn)者成功下載后在子彈短信中的好友太少，缺乏聊天樂(lè)趣，便會(huì)自行離去，導(dǎo)致子彈短信用戶更少，流失率高。

子彈短信這顆“子彈”未來(lái)會(huì)飛向何方

以目前的成績(jī)來(lái)看子彈短信似乎前途一片光明，但可能沒(méi)有想象中的一帆風(fēng)順，那么子彈短信的未來(lái)會(huì)怎樣發(fā)展呢。

子彈短信不可能挑戰(zhàn)微信地位。都說(shuō)子彈短信像子彈一樣擊中了微信，威脅到微信的霸主地位，雖然子彈短信在很多方面都有優(yōu)勢(shì)，但是微信在社交領(lǐng)域橫行霸道近8年之久，用戶早已習(xí)慣使用微信，粘性極高；而且微信是一個(gè)集社交、支付、娛樂(lè)于一體的大生態(tài)，已成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?；除此之外微信還具有資本優(yōu)勢(shì)，這一系列優(yōu)勢(shì)是子彈短信無(wú)可比擬的，微信在社交領(lǐng)域的霸主地位憑子彈短信無(wú)可撼動(dòng)。

子彈短信項(xiàng)目存在被收購(gòu)和結(jié)盟兩種選擇，無(wú)法獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。流量+資本是21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)的常態(tài)，據(jù)老羅微博稱上線6天就有51家VC、7家科技巨頭的投資部找到子彈短信，這就意味著子彈短信存在著被收購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)老羅也稱支付寶很快就會(huì)入駐子彈短信，這就意味著子彈短信可能會(huì)與阿里巴巴結(jié)盟，對(duì)抗其他資本的入侵。但無(wú)論哪種選擇，子彈短信始終無(wú)法逃離資本的控制，不能獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)。

子彈短信在社交細(xì)分領(lǐng)域或能站穩(wěn)腳跟。正如羅永浩自己所說(shuō)子彈短信只是在做在意效率的人群的細(xì)分領(lǐng)域，并不能挑戰(zhàn)微信。目前主流社交領(lǐng)域的格局相當(dāng)穩(wěn)定，想要在社交領(lǐng)域分一杯羹選擇注重效率的人群的細(xì)分領(lǐng)域是明智的選擇，因?yàn)槟壳霸谧⒅匦嗜巳哼@個(gè)細(xì)分領(lǐng)域還沒(méi)有出現(xiàn)其他社交軟件，所以子彈短信雖不能挑戰(zhàn)微信，但也能在社交細(xì)分領(lǐng)域占穩(wěn)腳跟。

小結(jié)

子彈短信是一顆貨真價(jià)實(shí)的子彈，它無(wú)意間朝微信開(kāi)了一槍，目前還不知道這顆子彈的威力如何。但敢肯定的是子彈短信是不能顛覆傳統(tǒng)社交模式，也不可能撼動(dòng)微信在社交平臺(tái)中的地位，但是子彈短信有可能會(huì)打破傳統(tǒng)的社交格局，在社交細(xì)分領(lǐng)域中尋到自己的生存空間。

#專欄作家#

劉曠，微信公眾號(hào)：liukuang110，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，海南三車網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長(zhǎng)、購(gòu)團(tuán)邦資訊創(chuàng)始人、知名自媒體。國(guó)內(nèi)首創(chuàng)以禪宗與道學(xué)相結(jié)合參悟互聯(lián)網(wǎng)，把中國(guó)傳統(tǒng)文化與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，以此形成真正具有中國(guó)特色的互聯(lián)網(wǎng)文化以及創(chuàng)新精神。

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