Nancy導(dǎo)讀：業(yè)內(nèi)人士分析，O2O能將用戶與商家資源、互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)體系有機(jī)的串起來(lái)，因此，成功布局O2O的企業(yè)不僅能獲得直接的經(jīng)濟(jì)效益，在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中也將樹(shù)立先發(fā)制人的優(yōu)勢(shì)。O2O仍然是今年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵詞之一，下面我們來(lái)看看2015年大眾點(diǎn)評(píng)又是怎么玩轉(zhuǎn)O2O。

不過(guò)說(shuō)起速度與激情，今年大眾點(diǎn)評(píng)年會(huì)的主題還真與這個(gè)非常貼。2015年，大眾點(diǎn)評(píng)年 會(huì)主題是“全速前進(jìn)、點(diǎn)亮夢(mèng)想”。2014年，大眾點(diǎn)評(píng)成績(jī)亮點(diǎn)頗多，如同張濤說(shuō)的完成了“在高速公路換輪胎的高技術(shù)難度工作”，朝著全球最大的吃喝玩樂(lè) 平臺(tái)飛速前行。張濤演講說(shuō)，2014年是大眾點(diǎn)評(píng)的“激情之年”，強(qiáng)調(diào)“執(zhí)行力”；而2015年將成為大眾點(diǎn)評(píng)的“服務(wù)之年”。

我梳理了一下張濤的演講實(shí)錄，主要包含三個(gè)關(guān)鍵信息點(diǎn)：

1、2015年，吃喝玩樂(lè)品質(zhì)生活的市場(chǎng)規(guī)模為5萬(wàn)億，接下來(lái)2-3年將是巨大的紅利期；

2、未來(lái)O2O行業(yè)的商業(yè)模式以引流為主導(dǎo)，張濤希望2015年大眾點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)增速是整個(gè)市場(chǎng)增速的兩倍，同時(shí)，當(dāng)中會(huì)有更大的比率來(lái)自于非團(tuán)購(gòu)；

3、2015年是大眾點(diǎn)評(píng)的“服務(wù)年”，強(qiáng)調(diào)“用戶第一”。

未來(lái)2-3年是O2O行業(yè)紅利期和飛速增長(zhǎng)期

說(shuō)到找吃喝玩樂(lè)，很多人會(huì)習(xí)慣性地打開(kāi)大眾點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)已經(jīng)成為人們尋找吃喝玩樂(lè)的流量主入口，這是大眾點(diǎn)評(píng)的優(yōu)勢(shì)。

張濤在年會(huì)上表示，2015年，吃喝玩樂(lè)品質(zhì)生活的大蛋糕的數(shù)字是5萬(wàn)億（只算了跟大眾點(diǎn)評(píng)直接相關(guān)的，包括餐館、玩樂(lè)、麗人、結(jié)婚親子家裝這些行業(yè)，）而 且這一規(guī)模正以10%的速度每年遞增，預(yù)計(jì)十年后整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)10萬(wàn)億。而現(xiàn)在離真正O2O閉環(huán)完成只邁出了非常小的一步。整個(gè)行業(yè)的發(fā)展還有 7-10年的快速增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，而接下來(lái)2-3年將是巨大的紅利期和飛速增長(zhǎng)期，行業(yè)的市場(chǎng)格局也將在這一階段定局。越來(lái)越多資本瘋狂地進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，這也成 為目前該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的原因。對(duì)此，張濤表示，“點(diǎn)評(píng)會(huì)準(zhǔn)備好子彈，在接下來(lái)兩三年好好的干一仗！”

導(dǎo)流模式將是O2O未來(lái)的核心模式

現(xiàn)在，O2O領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)最激烈的莫過(guò)于團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，不過(guò)張濤卻認(rèn)為團(tuán)購(gòu)模式并不是O2O核心的商業(yè)模式，甚至長(zhǎng)期來(lái)講對(duì)商家是有傷害的。在2015年會(huì)上，張濤為點(diǎn)評(píng)定下的一個(gè)目標(biāo)，希望2015年業(yè)務(wù)增速是整個(gè)市場(chǎng)增速的兩倍。同時(shí)，希望當(dāng)中會(huì)有更大的比率來(lái)自于非團(tuán)購(gòu)。張濤此前在接受采訪時(shí)表示，在大眾點(diǎn)評(píng)，導(dǎo)流模式將是核心的商業(yè)模式。

什么是導(dǎo)流模式？我研究了一下國(guó)內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)公司，國(guó)外的例如谷歌、 Facebook；國(guó)內(nèi)的，例如淘寶其實(shí)都是做流量的生意。淘寶的效果廣告業(yè)務(wù)大家耳熟能詳——淘寶直通車、黃金展位等，數(shù)據(jù)顯示，淘寶的廣告收入占到所有收入來(lái)源的90%，除了淘寶，比如搜房、汽車之家等也都是導(dǎo)流模式。其實(shí)，傳統(tǒng)的購(gòu)物中心、購(gòu)物商場(chǎng)的核心商業(yè)模式也是流量模式，只不過(guò)購(gòu)物中心靠收租金，而O2O平臺(tái)則是靠售賣固定位置，做CPT模式，而且在互聯(lián)網(wǎng)上可以做得更加靈活。

張濤認(rèn)為，點(diǎn)評(píng)也有交易模 式，但點(diǎn)評(píng)的交易模式是為了沉淀數(shù)據(jù)，為了評(píng)估廣告的效果，為了廣告效果的閉環(huán)，為了能利用大數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)的分析和廣告推送，歸根到底還是為導(dǎo)流模式服務(wù)。 大眾點(diǎn)評(píng)做交易的目的就是把真正的用戶行為跟廣告投放聯(lián)系起來(lái)。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，點(diǎn)評(píng)不僅做團(tuán)購(gòu)、做積分、投資ERP廠商和商業(yè)WIFI打通B端，使廣告 投放的價(jià)值最大化。

目前，基于這個(gè)模式，大眾點(diǎn)評(píng)大推廣事業(yè)部已經(jīng)在2014年推出O2O行業(yè)第一個(gè)效果廣告產(chǎn)品 ——推廣通，通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘智能為商戶帶去客流，商戶可以不受時(shí)間和廣告位置限制，靈活獲得更多品牌曝光。2014年，大眾點(diǎn)評(píng)大推廣業(yè)務(wù)單月訂單超過(guò)億 元，12月訂單相比年初增長(zhǎng)3倍，O2O效果廣告產(chǎn)品推出僅三個(gè)月內(nèi)，收入每月翻番。我研究了一下，廣告模式的研究，淘寶用了三年的時(shí)間，雅虎等公司用了 更長(zhǎng)的時(shí)間，而大眾點(diǎn)評(píng)只用了半年的時(shí)間。

“服務(wù)之年”強(qiáng)調(diào)“用戶第一”

怎么理解“服務(wù)之年”？張濤說(shuō)，沒(méi)有用戶，不能為用戶創(chuàng)造價(jià)值，一個(gè)企業(yè)就失去了它存在的意義，任何一個(gè)員工也是一樣?！坝脩舻谝弧?，“為用戶服務(wù)”這是大眾點(diǎn)評(píng)始終堅(jiān)持的夢(mèng)想和初心。

2014 年，大眾點(diǎn)評(píng)提倡激情，抓的是執(zhí)行力。但是張濤認(rèn)為，單單只有執(zhí)行力是不夠的，如果沒(méi)有真正讓用戶、商家、員工滿意，這種公司是沒(méi)有長(zhǎng)久執(zhí)行力的。所 以，2015年點(diǎn)評(píng)強(qiáng)調(diào)“用戶第一”，這個(gè)用戶包括消費(fèi)者、商家、員工（內(nèi)部用戶），希望每一個(gè)人都去努力，把商家真正地服務(wù)好，真正從他的角度來(lái)思考問(wèn)題。張濤提到，大眾點(diǎn)評(píng)價(jià)值觀的第一條就是“用戶第一”，而其中核心理念就是服務(wù)。我還記得，十多年前他在點(diǎn)評(píng)社區(qū)的簽名檔，就是“為人民服務(wù)”。

小結(jié)：講用戶，談服務(wù)，強(qiáng)調(diào)和商家不博弈的導(dǎo)流模式，O2O這么玩我看靠譜。少談些交易額數(shù)字，多談些價(jià)值，少吹些牛皮，多想想怎么多方共贏，這是現(xiàn)在O2O行業(yè)都應(yīng)該考慮的問(wèn)題。

來(lái)源：ZTalk@青龍老賊