導讀：傳統(tǒng)KTV服務(wù)商開始標榜“互聯(lián)網(wǎng)思維”，唱吧、9158等積極切入線下加入競爭，一些創(chuàng)業(yè)公司則蠢蠢欲動想做平臺，多方勢力推動KTV行業(yè)。

上個周末，筆者和同事去KTV團建，這還是今年第一次去KTV玩，卻發(fā)現(xiàn)這家錢柜門可羅雀，裝修華麗寬敞的大堂里只有兩三個中年人在詢價。然而商場對面新開業(yè)的一家真人密室逃脫游戲館卻異?；鸨?，等候的隊伍都排到了大門口。到底是什么形成了這樣的鮮明對比。

KTV在90后中徹底失寵

錢柜曾是高檔量販KTV的代名詞，然而現(xiàn)在已經(jīng)人走茶涼，不再是年輕消費群體的最愛。這并不是假象或者個案，前段時間南方網(wǎng)一篇報道中發(fā)布了幾個KTV行業(yè)現(xiàn)狀的重要數(shù)據(jù)，證實了這個現(xiàn)象的存在。77.3%的人認同“現(xiàn)在去KTV的頻次大幅降低”，81.1%的人表示“KTV唱膩了，都玩別的去了”，其中90后的受訪者占了大部分。同時在電影行業(yè)每年保持30-50%的增長率之下，KTV行業(yè)竟然在2013年變成了負增長。這一系列數(shù)據(jù)表明整個KTV行業(yè)都在墜落，而90后的“叛離”是主要原因之一。

從這些證據(jù)也都能看出，在泛娛樂時代，KTV和90后的線下生活已經(jīng)完全脫節(jié)，而這個現(xiàn)象更深層次的原因是什么呢？

“KTV太土了！”

現(xiàn)在年輕人對KTV的一個很重要評價就是“太土了”。土的表現(xiàn)在幾個方面，首先KTV的裝修十分陳舊，曾經(jīng)最豪華的錢柜也已經(jīng)破敗不堪，雖然很多店裝修了2-3次，但是仍舊抵擋不住歲月的侵蝕。

其次就是服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)員的素質(zhì)、餐飲的質(zhì)量等等，都影響到了年輕人的感官。大部分KTV的服務(wù)還是沿用上個世紀末的方式，包括酒水套餐、開房買單、自助餐的流程，讓筆者這個85后都感到很“土”，反而臺北純K之前沿用過“全臺妹服務(wù)員”模式引爆了上海白領(lǐng)圈。

另外，KTV現(xiàn)在消費主體已經(jīng)是60后大媽，大部分KTV從業(yè)者對這些群體避之不及，因為他們占了房間卻并不消費，很多人甚至自帶水壺和盒飯來唱歌，讓店長經(jīng)理哭笑不得。而這一消費現(xiàn)象更是加劇了90后逃離KTV的速度，“我們的父母現(xiàn)在沒事都去KTV玩了，我們怎么可能還去唱歌？”，曾經(jīng)時髦的Karaoke變成了“廣場舞2.0”。

KTV太單調(diào)太無聊

照理說，一個大眾娛樂的消費產(chǎn)業(yè)，會跟隨著時代而自我更新，比如電影行業(yè)這幾年一直保持著30-50%的增速，電影質(zhì)量的提高功不可沒。相比之下KTV行業(yè)卻在負增長，關(guān)鍵問題還在于內(nèi)容，KTV的內(nèi)容目前有兩大問題，一是單調(diào)，二是無聊。

所謂單調(diào)，就是娛樂方式過于單一。桌游和密室之所以能火，是因為他們的娛樂內(nèi)容一直在變，讓你同一個密室多次闖關(guān)你還有興趣嗎？同樣的道理，電影也是因為不斷有新電影才會有人去看。但是KTV呢，唱來唱去永遠是那些歌。90后是喜歡變化的群體，一個月唱一次就夠膩歪了，于是消費頻次變得越來越低。

另外一點就是無聊，不夠刺激。90后娛樂消費喜歡“重口味”的、奇葩的、足夠刺激的，所以去夜店開包廂卡座，或者去轟趴館自己組party。而KTV呢？不管你多追求刺激，在KTV里面能干的事情及其有限，也就喝喝酒玩玩骰子罷了。

如今是一個“泛娛樂”的時代，休閑娛樂不再簡簡單單是一個狹隘的觀念，而是一系列服務(wù)的組合。比如在夜店有威士忌有雪茄有音樂有妹子可以跳舞聊天，比如在轟趴館有DJ有電玩有桌游有K歌也能看球賽，圍繞一個特定的場所衍生出來的一系列配套娛樂服務(wù)，才能最大程度的促進用戶消費。娛樂消費本就是“非理性消費”，而KTV卻變成了一個“購買K歌服務(wù)”的“理性消費”，這正是KTV行業(yè)停滯不前的癥結(jié)所在。

KTV必須擁抱互聯(lián)網(wǎng)

大眾點評進駐了餐廳，美團開始做電影，而家政、洗衣、小區(qū)O2O也接踵而至，KTV作為一個多媒體化的線下娛樂產(chǎn)業(yè)，竟然還沒有被互聯(lián)網(wǎng)化，簡直不可思議！那么互聯(lián)網(wǎng)思維能為KTV做啥呢？

互聯(lián)網(wǎng)思維做管理。以臺北純K為首的這些新興KTV都開始用最先進的ERP系統(tǒng)，其中包括多店聯(lián)網(wǎng)的會員CRM，結(jié)合微信公共賬號及臺北純K自己的App去做精準的會員管理和預訂助手。人性化的服務(wù)不可缺失，北京的溫莎和上海的V-Show都在大廳里放有諸多的電腦以供排隊的用戶上網(wǎng)打發(fā)時間，同時房間里面掃一下二維碼就可以點酒點歌，并能直接微信付費結(jié)賬。另外就是用互聯(lián)網(wǎng)來做營銷，包括微信會員推送、第三方預訂平臺推廣以及美團點評等渠道，越來越多的KTV已經(jīng)開始擁抱這些互聯(lián)網(wǎng)的變化和改革，越早擁抱就越能從中受益。

互聯(lián)網(wǎng)如何改造KTV？

這是個大難題。

眾所周知，想讓傳統(tǒng)商戶真正地擁抱互聯(lián)網(wǎng)，最主要是有新興的公司能提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，用破壞性創(chuàng)新去顛覆傳統(tǒng)行業(yè)。目前，寄希望于用互聯(lián)網(wǎng)去改變KTV的有三類玩家。

第一類，以視易、雷石為首的傳統(tǒng)KTV服務(wù)商。這些公司往往成立了5年甚至10年以上，提供的服務(wù)覆蓋了接近全國的KTV，根基牢固，并且有很強的線下行業(yè)口碑。而這些公司缺少 “互聯(lián)網(wǎng)基因”，所以產(chǎn)品策略一直以來比較保守穩(wěn)妥，主要靠售賣硬件和后期維護盈利。但是近些年來他們也有一些新的嘗試，比如雷石的“90后”系統(tǒng)，也在主打年輕人消費的概念。只不過產(chǎn)品是否能殺出重圍、真正的做到顛覆自己，還有待時間的驗證。

第二類，則是互聯(lián)網(wǎng)人比較看好的唱吧、9158。第一類的公司雖然在行業(yè)里根深蒂固，但同時大家也知道“顛覆行業(yè)的，往往不是這個行業(yè)里的玩家”，因此互聯(lián)網(wǎng)公司對傳統(tǒng)巨頭并不畏懼。唱吧已經(jīng)大張旗鼓地推廣線下KTV概念，并要在今年底前開北京第一家體驗店。9158則已在杭州開了2家旗艦店，并積極地并購連鎖品牌。唱吧有一億多的裝機量、月活躍用戶破千萬，而9158每天同時在線人數(shù)也有數(shù)十萬，這都是他們的天然優(yōu)勢，而將他們的流量變現(xiàn)、把用戶價值發(fā)揮到最大，則是以流量為核心的互聯(lián)網(wǎng)思維（據(jù)悉最近YY也在積極推動此事，希望也有機會能往線下KTV導流量）。如果這些互聯(lián)網(wǎng)流量被導流到線下，無法避免的是傳統(tǒng)KTV巨頭的市場要被蠶食、生意將更不好做，他們對這即將到來的競爭感到又恨又懼，卻也無可奈何。但是，唱吧、9158這類公司，線下開一家店一定是非常盈利的，能否不斷開連鎖店并同時保持住毛利（大部分線下直營店都避免不了虧損的境地），需要極強的線下管理經(jīng)驗，這則是他們一個無法忽視的難題。

第三類就是一些互聯(lián)網(wǎng)新公司（比如“一起唱”這樣的90后創(chuàng)業(yè)團隊，最近經(jīng)常被報道），他們有著和傳統(tǒng)系統(tǒng)公司相類似的邏輯，從點歌系統(tǒng)去切入商戶，然后在用戶端提供預訂、點歌、娛樂等服務(wù)。這個邏輯固然是對的，但是創(chuàng)業(yè)公司一上來就想做平臺，想要把軟件端、硬件端、服務(wù)端以及整個售后體系都搭起來并做到最好，是一件不靠譜的事情，不管是技術(shù)門檻、整體供應(yīng)鏈門檻，還有就是商家的信任危機（KTV更換硬件的心理門檻應(yīng)該很高），都不是創(chuàng)業(yè)公司能輕松解決的。雖然他們創(chuàng)始人最近在媒體采訪中透露出已經(jīng)完成B輪融資，但是用戶數(shù)量及活躍度與唱吧、大眾點評相比還是有一定差距，這也是創(chuàng)業(yè)公司的先天短板。所謂精益創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司很難一口氣吃下一個胖子。

乍看起來，現(xiàn)今的KTV行業(yè)還是一團亂象，但變革已經(jīng)開始。傳統(tǒng)KTV服務(wù)商開始標榜用“互聯(lián)網(wǎng)思維做產(chǎn)品”，唱吧、9158等互聯(lián)網(wǎng)“大流量產(chǎn)品”已經(jīng)迅速開店加入競爭，而一些創(chuàng)業(yè)公司也蠢蠢欲動想做平臺分一杯羹，多方勢力在暗流中試圖推動整個KTV行業(yè)。線下KTV商戶也在翹首以盼，或積極樂觀、或謹慎悲觀、或跳腳反對、或擁抱迎接，總之，他們已經(jīng)意識到了產(chǎn)業(yè)革命即將到來。在互聯(lián)網(wǎng)分分鐘改變線下行業(yè)的今天，KTV這個陳舊缺失活力的娛樂項目，何時能真正的煥發(fā)青春呢？

作者：江小蒙；via：品途網(wǎng)